Grand Geneva Resort and Spa

Мы останавливались здесь на выходные в честь Дня независимости, и, к сожалению, впечатления не самые лучшие. Некоторые вещи произошли не по их вине, например, ужасная гроза/торнадо, из-за которой отключилось электричество. У нас не было света, ресторанов и всего остального около 6 часов, но администрация отеля мало чем помогла. Мы пытались заказать еду, но вместо того, чтобы предложить, где можно заказать еду или даже пиццу в лобби, нам просто сказали, что ни один ресторан не работает. А когда электричество наконец включили, у нас всю ночь не было горячей воды. В качестве компенсации они предложили бесплатный обед и напитки на следующий день. Но помимо всего этого, сам отель очень обветшалый и старый. Есть много неприглядных мест, которые следовало бы скрыть от гостей, например, служебные помещения и туннель, под которым нужно проходить снаружи, который ужасно пахнет и грязный. Номера были неплохие, но ковер был отвратительный, и вода протекала снаружи. Многие сотрудники, например, водители трамваев и работники ресторанов, были грубыми и раздражительными. Бассейн тоже небольшой, но бар у бассейна, по крайней мере, хороший! Это просто старый отель, который нуждается в капитальном ремонте и улучшении, если они собираются брать за проживание цены 4 или 5 звезд и называть себя курортом. Либо снизьте цены, либо проведите модернизацию отеля. В целом, мне понравилось мое пребывание, но я бы не вернулся сюда и никому бы не рекомендовал.

Это был наш первый семейный отдых здесь! Мой муж и сын были в восторге от полей для гольфа! Завтрак каждое утро был замечательным! Открытый бассейн был освежающим, а спа-центр – расслабляющим. Единственное, что меня беспокоило, это то, что если мне понадобится взять коляску с младенцем, чтобы донести ее из номера до главного здания с лобби и баром, мне придется выходить на улицу и возвращаться обратно, иначе мне придется спускать коляску по лестнице. Это, конечно, не идеально, когда на улице 35 градусов и я пытаюсь охладить ребенка.

Ретрит для женщин «Boots On The Ground» от церкви Trinity United Church of Christ в Чикаго, штат Иллинойс. Моя лучшая подруга, с которой мы дружим 42 года, пригласила меня, и мы отлично провели время. Номер был потрясающий. Кровать и постельное белье были невероятно удобными и уютными. Мне не хотелось вставать, и я с нетерпением ждала возможности лечь! Рестораны и еда были на высшем уровне. Персонал был профессиональным и дружелюбным. Территория была просто великолепной. Курорт уделил внимание деталям, и это было очевидно. На территории было много удобств (спа, сауна, массаж, верховая езда и гольф). В окрестностях было все! Если вы хотели покинуть территорию курорта, было много других магазинов и ресторанов. Мне так понравилось, что я подписалась на рассылку Trinity United и пригласила свою дочь и трех невесток поехать со мной в следующем году.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Цены на всё заоблачные, а качество некоторых видов деятельности оставляет желать лучшего.

1 ⭐️ — это слишком много для этого места. Я, честно говоря, в шоке от того, как с нами обошлись в отеле Grand Geneva Resort & Spa 21 февраля 2026 года в Ski Lodge. Блондинка-охранник подошла к нашему семейному столику во время празднования дня рождения и сделала расплывчатое, намекающее замечание на глазах у нескольких гостей — не объяснив, что именно было сделано неправильно. Никаких разъяснений. Никаких деталей. Никакого профессионализма. Просто публичное обвинение без контекста, и затем она ушла.
Охрана должна обеспечивать мир и безопасность. Такое поведение привело к прямо противоположному результату. Оно создало дискомфорт, смущение и замешательство для всей нашей семьи из 12 человек. После почти двух десятилетий лояльного членства в Grand Geneva мы прекращаем наше членство и больше сюда не вернемся.
Крайне разочарованы отсутствием коммуникации со стороны персонала Ski Lodge, особенно со стороны их блондинки-охранника, которая, похоже, больше озабочена своей властью после того, как ей отказали в местной полиции, и не понимает, как уважительно разговаривать с платящими клиентами их заведения…

НИКОГДА БОЛЬШЕ! 0 звезд, если бы я могла. Нам подарили подарочный сертификат в этот отель на свадьбу. Мы решили попробовать отдохнуть там на выходных на День святого Валентина. С того момента, как мы вошли, все пошло наперекосяк. Когда я бронировала номер, они отказались принять подарочный сертификат, поэтому мне пришлось предъявить свою кредитную карту. Я была не против, потому что понимаю, что карта необходима для бронирования номера и оплаты дополнительных услуг. По крайней мере, так я думала. Нет… они сразу же списали с моей карты всю сумму за номер. Это произошло за 2 месяца до того, как мы вообще туда попали. При заселении, как только мы сказали, что у нас есть подарочный сертификат, тон изменился. Сотрудники на ресепшене были совершенно непрофессиональны и грубы. Нам показалось, что они посчитали нас недостаточно хорошими для их переоцененного курорта. На самом деле, деньги у нас есть.
Я забронировала ужин на тот вечер, когда бронировала номер, но они отменили его, потому что хотели, чтобы за него тоже была предоплата. Мы попросили перебронировать столик, и нам сказали, что им снова придётся списать с кредитной карты 230 долларов, и это будет в 20:30. И ещё, я не смогла оплатить ужин подарочной картой, ужин можно оплатить только кредитной или дебетовой картой!
В этом отеле есть спа-центр, и он позиционирует себя как место для расслабляющего отдыха для взрослых. Это полная противоположность правде.

Мы с дочерью живем в этом районе и пошли в спа-салон на массаж и процедуры по уходу за лицом. Мне делала процедуру Дори, и она была потрясающей! Она прекрасно справилась. Она определенно заслуживает 5 звезд! Но наш парный массаж был не очень хорош. Мы попросили терапевтический глубокотканный массаж, для которого, как я понимаю, нужен определенный персонал, и он стоил дороже, чем расслабляющий массаж. Мы обе остались не очень довольны массажем. Он даже близко не был глубокотканным. И перед процедурой нас спросили, есть ли у нас какие-то зоны, которые нуждаются в дополнительном внимании, но потом они вообще не уделили им внимания! Персонал на ресепшене и в женской раздевалке был не очень дружелюбным и приветливым. И женщины, которые делали нам массаж, тоже не были особенно приветливыми. Они не были недружелюбными… Просто не то, чего ожидаешь от дорогого спа-салона. Я не чувствовала себя избалованной или особенной. Хотя Дори была великолепна! Честно говоря, если бы не она, моя оценка была бы ниже.

Номера были достаточно просторными для нашей семьи из четырех человек, что нам понравилось, но в них было ужасно жарко, и охладить их было невозможно, так как кондиционер был выключен на сезон. Обслуживание было постоянно медленным — от задержки более чем на час при регистрации заезда до более длительной доставки еды в номер, а также необходимости неоднократно напоминать горничным о необходимости принести дополнительные подушки для детей.
Из положительных моментов: горнолыжный склон был отличным, и нашим детям он очень понравился. Однако аквапарк был очень переполнен, мест для сидения было мало, а игровой зал был грязным — к сожалению, мы подозреваем, что именно там один из наших друзей подхватил желудочную инфекцию.
В целом, были и хорошие моменты, но проблемы с обслуживанием и удобствами означают, что в следующий раз мы, вероятно, рассмотрим другие варианты горнолыжных курортов поблизости.

Мы недавно останавливались здесь, и в целом у нас остались прекрасные впечатления. Мы в полной мере воспользовались услугами спа-салона и оздоровительного центра. Массаж был фантастическим, а весь оздоровительный комплекс создавал расслабляющую атмосферу. Я также пользовалась фитнес-центром, который был чистым, хорошо оборудованным и легкодоступным. Праздничные украшения тоже были очень красивыми, и было интересно посмотреть на выставку пряничных домиков.
Мы ужинали в нескольких ресторанах на территории отеля и действительно наслаждались едой. Хороший выбор и отличная атмосфера. Кровати были очень удобными, и в целом мы хорошо выспались. Я ездила с мамой, и мы попросили номера, расположенные рядом друг с другом. Ей повезло с великолепным видом на озеро, а у меня был вид на парковку, что, пожалуй, было единственным разочарованием. Мой номер также был соединен с другим внутренней запертой дверью, и стены были немного тонкими, поэтому я слышала соседей сильнее, чем хотелось бы.
Тем не менее, в целом это была отличная поездка.

Я потратила целое состояние на виллу на Рождество. Она была очень грязной — мебель, стены, окна и бытовая техника. Нигде не было постельного белья или подушек для раскладного дивана. Нам пришлось звонить в службу обслуживания номеров, чтобы заказать одеяла и подушки. На это ушло несколько часов. Раскладной диван был очень старым и ужасно неудобным. Он был погнут, и мы с трудом смогли запихнуть его обратно в диван. Ресторан Chophouse был невероятно дорогим для такого качества еды. Стейки были либо сухими, либо с кровью, но нам пришлось ждать 90 минут, пока принесут еду. Мы были там за 2 дня до Рождества (ужин) и до самого Рождества. Место выглядело и ощущалось обветшалым, а под крыльцом водились еноты. Гирлянды были красивыми, украшения праздничными, но никто не убирал за стаканами и мусором в главном здании. Катание на лыжах было веселым, но и дорогим. Они НЕ предоставляют скидку для военнослужащих на определенные даты бронирования, но предоставляют скидки для членов AAA на те же даты. Нам должны были предоставить скидку AAA, но с меня взяли полную стоимость. После заполнения ими независимой формы отзыва/обратной связи со мной никто даже не связался по поводу нашего пребывания. Очень разочарован. В следующем году мы будем кататься на лыжах в другом месте на Рождество.

Много лет назад мы недолго отдыхали в отеле Grand, а в этом году отметили там годовщину свадьбы. Это замечательный курорт с прекрасными видами и удобствами. Отличные рестораны и элегантные, комфортабельные номера. В один из больших праздничных выходных отель был полностью заполнен, но мы не слышали шума из номеров по обе стороны. Мы бы рекомендовали Grand для любого особого случая. До озера Женева всего несколько минут езды.

Мы останавливались в отеле Grand Geneva Resort для корпоративного мероприятия и получили отличные впечатления. Сам отель прекрасен и очень ухожен, а посещение во время рождественских праздников сделало его еще более особенным. Курорт украшен со всех сторон, а световые инсталляции создают теплую и праздничную атмосферу. Персонал был чрезвычайно гостеприимным и внимательным на протяжении всего нашего пребывания, что имело большое значение для группового мероприятия. Номера были чистыми, современными и очень комфортабельными. В целом, это было отличное место как для работы, так и для отдыха, и я бы очень рекомендовал Grand Geneva для корпоративных мероприятий или отдыха на курорте.

Я прекрасно провел время в Grand Geneva Spa & Resort. Территория была прекрасной, номер – невероятно чистым, спа-центр – расслабляющим, а обслуживание – превосходным. Обязательно попробуйте их бранч! Вы не пожалеете, если насладитесь отборными рёбрышками. Отдельное спасибо замечательным бариста – Наташе, Веренис и Джоселин, которые завершили мою поездку на такой тёплой и позитивной ноте. Их доброта сделала мой отдых незабываемым. Настоятельно рекомендую и скоро вернусь!

Мы чудесно провели время в отеле Grand Geneva! Персонал был просто превосходным — очень любезным, гостеприимным и отзывчивым. Нам даже разрешили заселиться пораньше и выехать попозже, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Все сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно, и дали отличные рекомендации по местным достопримечательностям. Наш номер был безупречно чистым, и всё пребывание было просто потрясающим. Мы обязательно вернёмся!

Мы возлагали большие надежды на наше двухдневное пребывание для семейной свадьбы, так как Conde Nast признал этот отель курортом №1 на Среднем Западе. Мы были разочарованы многими аспектами нашего пребывания, особенно ценой. Номера были просто нормальными, и ничего особенного за эту цену. Когда мы впервые приехали, нам пришлось поменять номер из-за шумных семей, и на стойке регистрации нашу просьбу удовлетворили. В новом номере был более приятный вид на озеро и фонтаны. Чистота в номере могла бы быть лучше, так как на потолке в ванной комнате были волосы. Нам также пришлось пару раз позвонить, чтобы попросить об уборке после нашей первой ночи. На курорте было 3 свадьбы в субботу вечером, и было удобно идти до стойки регистрации. Проблема возникла в 2 часа ночи, когда в коридоре было много шумных людей. Мы позвонили на стойку регистрации, и они сказали, что пришлют охрану. Если вы знаете, что у вас свадьбы с открытыми барами, то охрана должна убедиться, что после окончания приема люди не собираются в коридорах отеля. В целом мы остались разочарованы нашим пребыванием и не рекомендуем брать завышенную цену за столь неудовлетворительные впечатления. Когда я выразил эти опасения при выезде, курортный сбор всё же был убран из нашего окончательного счёта.

Всё было идеально, как всегда. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с номером, позвоните, и они немедленно всё исправят. Мероприятия на Хэллоуин были просто потрясающими и идеально подошли для приятного семейного отдыха!

Я пишу, чтобы оставить отзыв о моём недавнем пребывании, которое, к сожалению, оказалось весьма разочаровывающим. Хотя красота отеля была очевидна и поначалу вселяла в нас надежды на спокойный отдых, некоторые недостатки, связанные с вниманием к деталям и обслуживанием, оказались совершенно не такими уж и приятными.
По прибытии мы обнаружили, что горничные не убрали вещи, оставленные предыдущими гостями, включая нижнее бельё. Это было крайне неприятное и негигиеничное начало нашего пребывания, и это серьёзное упущение.
Впечатления от посещения лобби-бара также были разочаровывающими из-за постоянно медленного обслуживания. Несколько раз нам приходилось самим подходить к стойке, чтобы проверить статус заказа, что мешало нам расслабиться и насладиться отдыхом.
И наконец, обслуживание в спа-салоне не соответствовало ожидаемому уровню за такую ​​цену. Качество парного массажа было посредственным, и мы были обеспокоены тем, что сотрудники на стойке регистрации препирались между собой.
Надеюсь, этот конструктивный отзыв побудит вас к решению этих системных проблем. Я отмечаю, что в других отзывах отмечаются схожие проблемы, связанные с обслуживанием, и надеюсь, что руководство примет необходимые меры для улучшения качества обслуживания гостей.