TownePlace Suites by Marriott Janesville

Два дня нет горячей воды. Персонал и руководство в курсе, но продолжают работать в обычном режиме. Это антисанитарно и нарушает санитарный кодекс ATCP 72.16 2 (c). Как правильно моется посуда? Как стираются простыни и полотенца? Гостей не информируют об отсутствии горячей воды.

Мой опыт проживания в отеле TownePlace Suites в Джейнсвилле был невероятно неприятным и разочаровывающим. Несмотря на предоставленную возможность позднего выезда, менеджер на ресепшене Сьерра (? ) неоднократно пыталась заставить нас покинуть номер задолго до оговоренного времени. Это создало ненужный стресс и неудобства во время, которое должно было быть спокойным выездом.
Только после постоянных возражений они наконец признали свою ошибку и отступили, но к тому времени ущерб уже был нанесен. Гости не должны защищать условия, обещанные участникам программы Ambassador и уже утвержденные отелем.
Также следует отметить, что время выезда не должно меняться из-за того, что уборщицы хотят уйти домой. Правила и соглашения с гостями должны соблюдаться независимо от внутренних предпочтений в расписании.
В целом, отсутствие обслуживания клиентов и ответственности за соблюдение стандартов Bonvoy привело к негативному опыту. ⭐️ Единственная причина, по которой я ставлю две звезды вместо одной, — это то, что Остин был очень добр и внимателен.

Этот отель полностью оправдал мои ожидания. Я была более чем довольна после 8-часовой поездки с двумя очень капризными детьми. Мы заселились и поужинали, ужин был организован в том же самом месте, на парковке. Затем детям нужно было немного выплеснуть энергию. После того, как мы разгрузили вещи, мы отправились к бассейну и провели там пару часов в полном одиночестве. После купания мы все пошли в номер, чтобы принять душ. Ванная комната была очень удобной и чистой, и достаточно просторной, чтобы мама и дети могли спокойно сделать все необходимое.

Отель был очень приятным и чистым. У них даже был открытый костер с местами для сидения вокруг него. И гриль Weber, чтобы можно было приготовить еду на гриле. Персонал был очень любезным. Я бы обязательно поехал туда снова.

Мне очень нравится здесь останавливаться. Персонал всегда очень приятный и дружелюбный. Номера всегда убраны, кровать невероятно удобная. Мне очень понравилась небольшая кухня и мини-кухня с необходимыми принадлежностями для приготовления пищи. Номера были достаточно просторными для одной большой двуспальной кровати. Мне ОЧЕНЬ нравится, как оборудованы душ и ванная комната. Мне очень нравится здесь останавливаться, и я обязательно остановлюсь здесь снова. Насладитесь атмосферой высшего класса по доступной цене!

Мы останавливались здесь на свадьбу. Номера очень чистые и просторные. Бесплатный завтрак был хорошим. Расположение удобное, всё рядом.

Мы останавливались здесь с группой семей из команды по софтболу нашей дочери – человек 16. У них была замечательная открытая площадка, где мы могли собраться, и они были очень любезны, снабдив нас всем необходимым, например, вилками и принадлежностями для гриля. В итоге мы сходили в ближайший продуктовый магазин и пожарили мясо на двух больших грилях прямо на улице. Есть также кострище и места для сидения на улице. Отличный сервис и удобства.

Ухоженный, ухоженный, профессионально управляемый отель, предлагающий номера повышенной комфортности по очень выгодной цене. Особая благодарность Дженнифер. Она встретила нас с улыбкой, а обслуживание было превосходным. Просто 5 звёзд.

Отличное место для проживания в 10 минутах от центра города. Хорошие номера, легкий доступ и быстрый шопинг, если что-то забыли.

Номера большие, с кухней, холодильником, кастрюлями и сковородками. Персонал очень услужливый. Завтрак так себе. Много парковочных мест. Я останавливался здесь несколько раз. 5 звезд каждый раз.

Я останавливаюсь более чем в 75 отелях Marriott в год, и это был мой худший опыт. После 4 часов езды до отеля я устал и хотел воспользоваться ванной, но обнаружил грязные полотенца на полу, в раковине и на вешалке для полотенец. Затем я увидел, что кровать выглядела так, будто с неё только что встали. Подушки всё ещё лежали, это был предыдущий гость, а простыня была откинута. Выглядело так, будто кто-то только что проснулся и встал с кровати.
Я спустился к стойке регистрации. Сотрудник сказал: «Ничего не могу с этим поделать. У нас нет мест на эту ночь». Я ответил, что не буду останавливаться в грязном номере. Он сказал: «Хорошо, я пойду уберусь». Он отлучился минут на 5. Я вернулся в номер. Он поднял полотенца с пола, но грязные всё ещё лежали на вешалке. Кровать выглядела очень небрежно застеленной, как будто это сделали мои дети. Простыни, похоже, не были заменены.
Я чуть не уснул на диване, я так устал. Я знал, что если поеду домой, то это будет ещё 3 часа езды. Я не смог этого сделать. Спустился и сказал, что не могу остановиться в номере с грязным постельным бельем. Я хочу, чтобы моё бронирование было отменено без оплаты. Я здесь не останусь. Он не отменил моё бронирование. Сказал, что мне не может быть предоставлен свободный номер. Мне не нужен был свободный номер, я уезжаю. Поэтому я позвонил в Marriott. К моему удивлению, они тоже не отменили бронь. Мне пришлось позвонить менеджеру, чтобы он позвонил на стойку регистрации и попросил отменить номер.

Кровать была очень неудобной, душ был не очень хорошим. Бассейн не работал. Нам не дали номер, который мы бронировали.

Я останавливаюсь здесь 1-2 раза в месяц, и это неизменно хорошее впечатление. Персонал всегда приветлив и отзывчив. Номера просторные и комфортные, фитнес-центр хорошо оборудован. Пожалуй, единственное, что мне не понравилось, – это то, что завтрак бывает не всегда: в некоторые дни он хорошо укомплектован, а в другие его быстро разбирают. К счастью, рядом есть несколько продуктовых магазинов, аптек, кафе и ресторанов. В окрестностях много тротуаров, что приятно в тёплое время года.

Плюсы: в комнате, где я зарегистрировался, отключилось электричество, поэтому мне пришлось переехать в другую комнату.

100% рекомендую! Компания TownePlace Suites в Джейнсвилле оказалась чрезвычайно отзывчивой и с ней было легко работать. У меня не было абсолютно никаких опасений, когда я спросил о выделении блока комнат для моей свадьбы! Беспрепятственное и беспроблемное общение — огромный плюс! Определенно 5-звездочный сервис. Плюс их цены невероятно разумны для невероятных номеров! Комнаты были чистыми и просторными, и мне и моей свадьбе было очень удобно там собираться. Весь персонал был невероятным, и я не могу их отблагодарить.

Трудно добраться. Придется ехать за Джоанной. Еще я нашел в своей комнате трубку с метамфетамином. Персонал отеля очень извинялся и убрал для меня номер. Хотя в целом это не самое чистое место.

Зарегистрировались, вошли в комнату и обнаружили на стене отвалившуюся картину. Просканировал комнату, чтобы убедиться, что больше ничего не повреждено. Я позвонил, чтобы попросить кого-нибудь прийти за фотографией, и они действительно прибыли быстро, но пока я ждал, я собирался включить телевизор, и на стене появился ужасный козявок. Затем я почувствовал необходимость проверить простыни и нашел под одеялом кусочек арахиса или кренделя. Я перезвонил, чтобы узнать, можем ли мы хотя бы получить новые простыни, и она предложила нам переехать в другую комнату. Новая комната была не такой грязной. На двери чулана были пятна от еды, в комнате было несколько повреждений, пятно на диване, царапина на полу ванны и стеклянной стене ванны. В целом персонал хороший. Я немного подождал при регистрации и выезде, потому что у стойки никого не было, но не было никакой возможности сообщить кому-либо, что я жду, поэтому я просто стоял там, надеясь, что в конце концов кто-нибудь придет.