Я останавливаюсь более чем в 75 отелях Marriott в год, и это был мой худший опыт. После 4 часов езды до отеля я устал и хотел воспользоваться ванной, но обнаружил грязные полотенца на полу, в раковине и на вешалке для полотенец. Затем я увидел, что кровать выглядела так, будто с неё только что встали. Подушки всё ещё лежали, это был предыдущий гость, а простыня была откинута. Выглядело так, будто кто-то только что проснулся и встал с кровати.
Я спустился к стойке регистрации. Сотрудник сказал: «Ничего не могу с этим поделать. У нас нет мест на эту ночь». Я ответил, что не буду останавливаться в грязном номере. Он сказал: «Хорошо, я пойду уберусь». Он отлучился минут на 5. Я вернулся в номер. Он поднял полотенца с пола, но грязные всё ещё лежали на вешалке. Кровать выглядела очень небрежно застеленной, как будто это сделали мои дети. Простыни, похоже, не были заменены.
Я чуть не уснул на диване, я так устал. Я знал, что если поеду домой, то это будет ещё 3 часа езды. Я не смог этого сделать. Спустился и сказал, что не могу остановиться в номере с грязным постельным бельем. Я хочу, чтобы моё бронирование было отменено без оплаты. Я здесь не останусь. Он не отменил моё бронирование. Сказал, что мне не может быть предоставлен свободный номер. Мне не нужен был свободный номер, я уезжаю. Поэтому я позвонил в Marriott. К моему удивлению, они тоже не отменили бронь. Мне пришлось позвонить менеджеру, чтобы он позвонил на стойку регистрации и попросил отменить номер. Когда я наконец собирался уезжать в свою долгую трёхчасовую поездку под мокрым снегом, сотрудник стойки регистрации побежал за мной. Он сказал: «Я предоставлю вам номер бесплатно и обещаю, что на этот раз сам поменяю постельное белье». Конечно же, он солгал в первый раз, когда сказал, что поменял постельное белье. Я знаю, что случаются неприятности, когда номер не убирают, но ни разу не услышал «извините» или «что мы можем сделать, чтобы всё исправить? » Никто не предложил позвонить в другой Marriott в соседнем городе, чтобы снять номер. Только «ничего не могу с этим поделать».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я спустился к стойке регистрации. Сотрудник сказал: «Ничего не могу с этим поделать. У нас нет мест на эту ночь». Я ответил, что не буду останавливаться в грязном номере. Он сказал: «Хорошо, я пойду уберусь». Он отлучился минут на 5. Я вернулся в номер. Он поднял полотенца с пола, но грязные всё ещё лежали на вешалке. Кровать выглядела очень небрежно застеленной, как будто это сделали мои дети. Простыни, похоже, не были заменены.
Я чуть не уснул на диване, я так устал. Я знал, что если поеду домой, то это будет ещё 3 часа езды. Я не смог этого сделать. Спустился и сказал, что не могу остановиться в номере с грязным постельным бельем. Я хочу, чтобы моё бронирование было отменено без оплаты. Я здесь не останусь. Он не отменил моё бронирование. Сказал, что мне не может быть предоставлен свободный номер. Мне не нужен был свободный номер, я уезжаю. Поэтому я позвонил в Marriott. К моему удивлению, они тоже не отменили бронь. Мне пришлось позвонить менеджеру, чтобы он позвонил на стойку регистрации и попросил отменить номер. Когда я наконец собирался уезжать в свою долгую трёхчасовую поездку под мокрым снегом, сотрудник стойки регистрации побежал за мной. Он сказал: «Я предоставлю вам номер бесплатно и обещаю, что на этот раз сам поменяю постельное белье». Конечно же, он солгал в первый раз, когда сказал, что поменял постельное белье. Я знаю, что случаются неприятности, когда номер не убирают, но ни разу не услышал «извините» или «что мы можем сделать, чтобы всё исправить? » Никто не предложил позвонить в другой Marriott в соседнем городе, чтобы снять номер. Только «ничего не могу с этим поделать».