Staybridge Suites Milwaukee Airport South by IHG

В отеле было грязно (пятна на стене, двери и ванне) в нашем номере. Никто не убирал наш номер за все время нашего пребывания. Мы постоянно меняли полотенца и даже пытались попросить пропылесосить! Генеральный менеджер Ви был груб и непрофессионален. В отеле было шумно — однажды ночью над нами до 3 утра шла вечеринка, а в другую ночь — на улице во дворе. Я почти не спал. Администрация была бесполезна.

Хороший номер, хороший отель с прекрасными завтраками, дружеские посиделки с понедельника по среду. В этот раз были проблемы с бизнес-центром, переключение телевизора сильно затрудняло просмотр. Вернусь через пару недель, смогу рассказать о дальнейших результатах. Мне очень понравился люкс с полноразмерным холодильником и всеми удобствами.

Мы с женой остались довольны проживанием в этом отеле, Тэмми, сотрудница кухни, была чрезвычайно добра и отзывчива. Расположение было идеальным для нас, так как мы приехали в город на бейсбольные матчи команд Milwaukee Brewers и Cleveland Indians. Процесс регистрации в понедельник, 15 июня, был ужасным. Когда мы приехали в 15:00, возникли технические проблемы, в результате чего мы не смогли заселиться до 18:00. Нам пришлось ждать, потому что нас не пустили в номер (сотрудники на ресепшене так и не предоставили никакой информации о причинах, по которым мы не могли заселиться, кроме того, что номер не был готов, когда мы приехали). Вернувшись в отель в 18:00, мы заселились вручную. Мы оставили свой номер телефона на ресепшене в 15:00, но нам не позвонили и не упомянули, что мы можем заселиться раньше 18:00. Это было настолько неприятно, что я ожидал, что нам не предоставят никакой компенсации в виде баллов или чего-либо подобного.

Совершенно неприемлемое обслуживание и полное отсутствие ответственности.
Я провела ужасные 5 ночей в этом отеле и категорически не рекомендую его.
Начну с того, что мою машину повредили в первый же день, когда она была припаркована прямо перед отелем на стоянке Diamond. Когда я пошла сообщить об этом, мне сказали, что на передней парковке Diamond нет камер видеонаблюдения, что является огромной проблемой безопасности и ответственности.
В номере при моем приезде был заметный, неприятный запах. Хуже того, уборка номеров ни разу не проводилась за все мои 5 дней. Уборка не производилась, и свежих полотенец не предоставлялось. На пятый день мне пришлось самой идти на ресепшн за полотенцами, и мне сказали, что больших полотенец совсем нет.
Обслуживание клиентов отсутствует. Я просила двух разных сотрудников, чтобы менеджер позвонил мне по поводу поврежденной машины и отсутствия обслуживания, но мне так и не перезвонили. Сэкономьте деньги и остановитесь в месте, где действительно заботятся о своих гостях и своем жилье.

У нас сломалась машина, и нам пришлось вызывать эвакуатор в час ночи. Женщина на ресепшене была очень милой и помогла нам заселиться. Номера были хорошие, но телевизор не очень большой, хотя, по крайней мере, показывали «Голодные игры»! Душ с сильным напором воды, но приятной и теплой. Сосиски выглядели как экскременты, но на самом деле были очень вкусными! Большой выбор блюд. Вид на грозу прошлой ночью с 5-го этажа был потрясающим! Спасибо женщине на ресепшене! Кровати были супер, невероятно удобные.

Сначала мы приехали в отель в 16:00, а время заселения было 15:00. Номер «не обслуживался», сотрудник на ресепшене пытался убрать, но было очевидно, что время заселения уже прошло после 15:00, так что это стало проблемой. Войдя в номер, мы заметили, что пол липкий и плохо вымыт. Честно говоря, мы забронировали люкс, потому что с нами было 6 гостей из другого города, которые путешествовали весь день и просто хотели поскорее обустроиться. Кроме того, у нас был забронирован столик на ужин в 17:30, и у нас не было времени вынести вещи, чтобы их убрали. Мы думали, что это единственная проблема. Вернувшись с ужина, мы пошли к бассейну. Полотенец не было. Мы попросили полотенца, но сотрудник на ресепшене (другой) даже не удосужился встать и поговорить с нами, сказав, что в отеле больше нет полотенец. Также не работала гидромассажная ванна: теплая вода, но форсунки не работали. Мы вернулись, пошли в душ и обнаружили в ванной (за занавеской) чужие носки, которые мы не проверили, когда осматривали номер. Развернув раскладную кровать, мы нашли на ней чипсы Cheetos. Камин в номере не работал. Пульта от телевизора не было. Номер и здание были неплохие, и персонал/супервайзер старался всё исправить. Похоже, что здесь отсутствует отсутствующая процедура и контроль. У персонала, работавшего во второй половине дня (у которого была проблема с полотенцем), отсутствовали навыки обслуживания клиентов, и ему было всё равно. В целом, я бы посоветовал вам избегать этого места.

Очень плохое управление. Менеджер Ви, похоже, применила тактику «обмана и подмены», вместо того чтобы выполнить наше личное бронирование, оформленное с помощью кредитной карты более чем за месяц до заезда. Я прямо попросила ее позвонить мне, если номер 127 с душевой кабиной для инвалидов окажется для нас недоступным, чтобы я могла организовать другое размещение для моей 91-летней матери в инвалидном кресле и моей сестры на одну ночь. Она проверила мое бронирование и подтвердила, что номер зарезервирован для нас, и что она свяжется со мной, если что-то изменится. У нас состоялся очень приятный разговор, но я ясно дала понять, чего ожидаю, сказав: «Никаких сюрпризов».
При заселении менеджера не было на месте, но она оставила инструкции для сотрудника на ресепшене разместить мою мать и сестру на 5-м этаже в номере с обычной ванной. Мы не согласились с этим изменением и спросили сотрудника, как человек в инвалидном кресле сможет спуститься с 5-го этажа в экстренной ситуации, если лифты не используются. Моя мама не смогла насладиться номером и не смогла принять душ в обычной ванне. Это изменение вызвало у моей семьи ненужный стресс в тот момент, когда мы пытались отдохнуть, ведь это были выходные на День благодарения, и наша мама с нетерпением ждала хорошего отдыха в отеле. Мы бы обязательно остановились в другом месте, если бы номер не был гарантирован.
Менеджер В. Не стала слушать нашу жалобу.

Мы заселились в пятницу вечером около 17:30, перед нами было всего два человека, и работал только один сотрудник. С момента нашего прихода до регистрации прошло около 30 минут. Мы забронировали номер заранее, это был двухкомнатный номер с одной большой двуспальной кроватью и двумя двуспальными кроватями, идеально подходящий для 5 человек. Однако, к нашему большому удивлению, отель оказался переполнен, и нам достался номер с одной большой двуспальной кроватью и одной двуспальной кроватью — с мамой, папой, подростком и двумя детьми, которых было больше десяти, комфортных условий для сна не было.
Когда я спросила о частичном возврате денег, мне сказали, что возврата не будет, что абсурдно, поскольку номер, за который мы заплатили, не соответствует тому, что мы получили…
Кроме того, мы обнаружили несколько насекомых в коридоре.

Из-за моего опыта я никогда не порекомендую этот отель.
Мы забронировали два номера. Один из них был предназначен для людей с ограниченными физическими возможностями. Моя мама передвигается в инвалидной коляске и нуждалась в соответствующем размещении. Бронирование подтверждалось несколько раз, и мы делали особые просьбы. Они также были подтверждены. Нас неоднократно заверяли, что проблем не будет и наши просьбы будут удовлетворены. Мы несколько раз разговаривали с менеджером Виви. Она дала нам слово и сказала, что все детали были указаны в нашем бронировании.
В день нашего заселения нам сообщили (когда мы позвонили им), что наш номер нужно перенести с первого этажа на пятый. Члены семьи пошли посмотреть номер, так как мы приехали туда из другого штата. Смена этажей так и не была объяснена, что привело к лавине ошибок.
Моя мама в инвалидной коляске и не должна была быть на пятом этаже. Первоначально бронирование было на первом этаже. Мы пожаловались при выезде, потому что не было ни одного сотрудника администрации. Во всем здании был только один сотрудник стойки регистрации. Уборка и техническое обслуживание не проводились. Это было 27 ноября 2025 года. К этому моменту у нас было мало времени. Мы устали.
Политика этой сети отелей противоречит тому, как они поступили с нами. Если номер для инвалидов был недоступен, их политика заключается в поиске подходящего номера в другом отеле.
Нам сказали, что в систему не были внесены никакие записи.

Персонал отеля, за исключением менеджера, просто потрясающе;) Час общения – просто супер. Завтрак – лучший из всех, что я ел в отелях! НО, Боже упаси, если вам понадобится помощь менеджера. Я погуглил номер телефона отеля, и попал на голосовое сообщение от женщины, которая говорила: «Оставьте сообщение»… Я был в замешательстве. Я что, звонил в компанию? Я даже спросил в сообщении, это отель? Забавно, что вместо того, чтобы ответить на мои сообщения с этой голосовой почты (3 за 5 дней), она всё время меняла голосовое сообщение, чтобы подробно объяснить название отеля, местоположение и маршрут. Ещё смешнее, что она постоянно просила звонящего «нажмите 0, чтобы попасть на стойку регистрации»…? Это автоответчик. Он не работает.
Я новичок в этом отеле, обычно останавливаюсь в Marriott… не хочу хвастаться, но теперь, когда я путешествую по работе, я – участник Titanium. Ха-ха. Думаю, это забавно, потому что кто бы мог подумать, что такое вообще бывает, но я обязательно заберу баллы, ведь моя работа приносит мне доход за отель. Я нашёл это место и стал участником, потому что мой друг хочет провести время с друзьями. Отзывы… не самые лучшие, типа "отель не обновляется" и так далее. Но мне очень понравилось. Был доволен персоналом, отелем и удобствами… даже бассейн всё время был недоступен… но кого это волнует? Я здесь по делам, а не собираюсь плавать.
В общем, отель хороший, персонал хороший, еда хорошая, а вот менеджеры — нет. Удачи…

В целом, хорошее место для проживания. Завтрак и вечерние мероприятия были вполне приличными, номер был чистым и просторным, и в целом отель понравился. Единственное, что мне не понравилось, – это немного устаревший фитнес-центр, ключи-карты не работали со всеми входными дверями (было много проблем), а также некоторые элементы отеля требуют ремонта или обновления (некоторые перегоревшие лампочки, старое оборудование и т. Д. ). Бассейн также был закрыт во время моего пребывания из-за воды, что немного разочаровало. Впрочем, это был хороший небольшой бассейн, и я рад, что руководство отеля позаботилось о здоровье и безопасности гостей.

Все сотрудники здесь просто феноменальные! Ариана убиралась в нашем номере и сделала это просто превосходно! Кровати невероятно удобные! Единственное, что мне не понравилось, — это то, что номеру не хватает краски. В остальном, в номерах есть отличная мини-кухня с посудомоечной машиной, микроволновой печью, холодильником, тостером, стеклянной посудой, бокалами для вина и т. Д. Кофеварка, кофейные чашки. Континентальный завтрак неудовлетворительный. Спал отлично!

Останавливались в пятницу вечером; номер-люкс с кроватью размера «king-size»; прекрасно провели время. Единственное, что мне не понравилось, – это, похоже, не работали струи гидромассажа в джакузи, но я НЕ стала об этом сообщать на стойке регистрации.
Отличный континентальный завтрак (широкий выбор и варианты для девушек без возрастных ограничений! ). Номер был чистым. Удобная кровать и подушки. Непонятно, как работает пульт от телевизора, но это не критично. Остановилась бы снова!

Я прекрасно провёл время в отеле Staybridge Suites Milwaukee Airport South. Отель был очень чистым, а персонал — вежливым, отзывчивым и просто замечательным. Номера просторные, комфортабельные и ухоженные. В целом, впечатления остались отличные, я обязательно остановлюсь здесь снова!

ОЧЕНЬ ЖАЛКО, ЧТО МОЖНО ПОСТАВИТЬ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЗВЕЗДЫ!
В обветшалом номере было НЕСКОЛЬКО проблем, которые требовали ремонта:
*протекала посудомоечная машина.
*не работала варочная панель.
*трескалась плитка на полу на кухне.
Издавала шум при ходьбе.
*пол на кухне был грязный от крошек.
*в контейнере для сбора льда были остатки еды.
*отсутствовала душевая кабина/шторка для душа.
*плитка в ванной отходила от стены.
*слив в душе в ванной тек ОЧЕНЬ.
МЕДЛЕННО.
*не работали розетки/порты для зарядки в спальне, ДАЖЕ КОГДА ВКЛЮЧЕН ГЛАВНЫЙ ВЫКЛЮЧАТЕЛЬ.
*широкие линии маркера/мелка на стене спальни.
При выезде представитель отеля был несколько сдержан, рассказывая о многочисленных проблемах в номере, даже усомнившись в отсутствии шторки для душа. Он также сказал, что менеджер позвонит мне в тот же день, чтобы обсудить проблемы с номером. В тот день звонка мне не поступило. Я получил электронное письмо после участия в опросе IGN. Генеральный менеджер ответил стандартным письмом: «Приходите ещё».

Потрясающий отель! Мой номер был очень чистым и приятно пах. Завтрак был просто фантастическим, особенно бекон. Марио, менеджер по уборке, очень помог мне с уборкой номера. Сотрудница стойки регистрации Ви-Ви была очень дружелюбной и профессиональной, бассейн и джакузи были чистыми.

Мой опыт был не таким уж большим. Если это не чрезвычайная ситуация, я не рекомендую оставаться здесь. Отель действительно нуждается в реконструкции и обновлении. Полное удаление ковра. Итак, по прибытии ваш представитель оказал нам очень гостеприимное гостеприимство. Однако по прибытии в комнату опыт испортился. Я добрался до комнаты, и в ней была посудомоечная машина, которая когда-то была белой, теперь желтая, и только одна кровать. В моем первоначальном бронировании я просил две кровати. Я немедленно вернулся к стойке регистрации и объяснил проблему. Я спросил представителя, будет ли взиматься дополнительная плата, он ответил, что ее не будет. Он был очень любезен и быстро сменил номер. Итак, на следующий день я проверяю расходы на своей карте и вижу списание в размере 475 и 275 долларов, и я сразу встревожен. Я пошел в отель и остановился у стойки регистрации. Юной леди объяснили, что должно быть несоответствие, потому что вы дважды сняли деньги с моей карты. Я приехал и поменял номер на то, что изначально забронировал с двумя кроватями. Я сказал, и джентльмен никогда не заявлял, что будут взиматься дополнительные сборы. Пришел и узнал, что он полностью изменил тариф, поэтому вместо того, чтобы платить 150 долларов за ночь, с меня взяли 289 долларов за ночь.