Отзыв об отеле Staybridge Suites Milwaukee Airport South by IHG 3*

Сначала мы приехали в отель в 16:00, а время заселения было 15:00. Номер «не обслуживался», сотрудник на ресепшене пытался убрать, но было очевидно, что время заселения уже прошло после 15:00, так что это стало проблемой. Войдя в номер, мы заметили, что пол липкий и плохо вымыт. Честно говоря, мы забронировали люкс, потому что с нами было 6 гостей из другого города, которые путешествовали весь день и просто хотели поскорее обустроиться. Кроме того, у нас был забронирован столик на ужин в 17:30, и у нас не было времени вынести вещи, чтобы их убрали. Мы думали, что это единственная проблема. Вернувшись с ужина, мы пошли к бассейну. Полотенец не было. Мы попросили полотенца, но сотрудник на ресепшене (другой) даже не удосужился встать и поговорить с нами, сказав, что в отеле больше нет полотенец. Также не работала гидромассажная ванна: теплая вода, но форсунки не работали. Мы вернулись, пошли в душ и обнаружили в ванной (за занавеской) чужие носки, которые мы не проверили, когда осматривали номер. Развернув раскладную кровать, мы нашли на ней чипсы Cheetos. Камин в номере не работал. Пульта от телевизора не было. Номер и здание были неплохие, и персонал/супервайзер старался всё исправить. Похоже, что здесь отсутствует отсутствующая процедура и контроль. У персонала, работавшего во второй половине дня (у которого была проблема с полотенцем), отсутствовали навыки обслуживания клиентов, и ему было всё равно. В целом, я бы посоветовал вам избегать этого места. Частично проблема заключалась в том, что мы бронировали через Expedia, и нам не могли предоставить возврат средств или скидку, если это не было согласовано с ними. Мы были разочарованы, так как к нам приехали гости из другого города, которые хотели произвести впечатление на нас, демонстрируя, насколько прекрасен Милуоки.