Holiday Inn Express & Suites - Elkhorn - Lake Geneva Area by IHG

Мы заселились в номер, и в нем стоял химический запах. Не знаю, проводилась ли в нем недавно дезинфекция, но объяснений нам не предоставили. Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, и они предложили проветрить номер (после того, как повели себя невежливо), пока нас не было, так как других свободных номеров у них не было, что вполне объяснимо. Однако, когда мы вернулись, запах все еще чувствовался. Утром мы проснулись с болью в горле, и администрация ничего не сделала, чтобы это компенсировать. Мы заплатили слишком много денег за проживание в вонючем номере уровня мотеля. Очень жаль, что моя компания всегда пользовалась услугами Holiday Inn, когда мы путешествовали, но теперь перестала.

Мы забронировали здесь номера в свадебном блоке для нашей свадьбы на Женевском озере в июне. Мы были КРАЙНЕ разочарованы профессионализмом и надёжностью их директора по продажам. Он нарушил наш договор с отелем всеми возможными способами. На 10000% рекомендую любой другой отель в этом районе. Этот отель был единственным негативным моментом за все наши свадебные выходные и саму свадьбу. Сделайте себе одолжение и выберите любой, буквально любой, другой отель для вашей свадьбы.

Мы прекрасно провели время в Holiday Inn Elkhorn! Сотрудница, которая нас регистрировала, была замечательной, невероятно дружелюбной и всегда готова помочь во всём. Номера были очень чистыми и тихими, что сделало наш отдых поистине незабываемым. К тому же, в Holiday Inn один из лучших завтраков! Я обязательно вернусь снова. Настоятельно рекомендую!

Приемлемая цена, чисто и комфортно.
Расположение оказалось немного дальше от желаемого, но другие места были забронированы из-за концертов или были слишком дорогими для своего класса.
Завтрак был неплохим для небольшого отеля. Однажды поздно ночью была «проверка» пожарной сигнализации, что было немного необычно. Парковка, похоже, была тесной, несколько больших грузовиков занимали целые участки.
Остановился бы снова, это надёжный запасной вариант для наших поездок в Берлингтон и Силвер-Лейк.

Не уверена, подняли ли цены из-за концерта, но я была удивлена тем, что мы получили за 339 долларов за ночь. Номер был ужасно затхлым и влажным. Туалет также был весь в фекалиях 🤮. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и они пообещали прислать кого-нибудь, когда мы будем уходить. Кто-то действительно пришёл убрать номер, но туалет не убрал! Позже тем же вечером мы снова сообщили об этом на стойку регистрации, и сотрудник поднялся и сам убрался. Нам также сказали, что кондиционер не справляется с температурой в номерах, поэтому и было так влажно. Температура была всего 80 градусов, а в номерах наших друзей такой не было.
Само здание было новым и приятным.
Вдобавок ко всему, наши друзья, которые присоединились к нам, зарегистрировались и получили ключи от своих номеров. Когда они вошли, в номере уже кто-то был! В целом, впечатления были не очень.

Срочная жалоба на состояние номера и поведение персонала.
Пишу, чтобы сообщить о крайне разочаровывающем опыте моего недавнего пребывания. Номер был грязным — в нём сильно пахло потом и мокрой собакой. В 4 утра мне пришлось проснуться, чтобы самостоятельно опрыскать номер. В итоге мне даже пришлось самой менять всё постельное бельё. Несмотря на то, что дверь была открыта несколько часов, запах не исчез.
Менеджер сказал, что на следующий день в номере будет проведена генеральная уборка, но, к сожалению, я уезжаю рано утром и не смогу воспользоваться этой услугой.
Мы регулярно отправляем в этот отель сотрудников нашей компании AG, и мы с мужем всегда останавливаемся здесь во время командировок. Впервые столкнулись с таким неприятным случаем.
Кроме того, администратор был груб и неприветлив, а пол в ресторане был липким и явно не в хорошем состоянии. Такой уровень обслуживания и чистоты неприемлем.
Надеюсь, руководство отнесётся к этому серьёзно — и персонал, и стандарты уборки требуют немедленного внимания.
С уважением,
Паула Уикс.

Расположение отличное. Прямо у шоссе, откуда легко добраться до Элкхорна, Делавана и Женевского озера. Номера и сам отель чистые. Кровать удобная. В номере есть сейф. В лобби много места для сидения. Персонал отзывчивый и гостеприимный. Завтраки действительно хорошие, вкусные и горячие. Кофе тоже хороший. Небольшая закусочная, где можно купить закуски, воду, газировку и пиво. Есть бассейн, которым мы не пользовались. На их месте я бы увеличил яркость освещения в ванной (слишком темно) и чаще покупал полотенца (они немного устарели).

Мы более чем разочарованы нашим пребыванием в Holiday Inn Elkhorn WI. Несмотря на подтвержденное бронирование с номером подтверждения, отель по непонятной причине освободил или отменил номер родителей невесты — обе ночи свадебных выходных. Ответ отеля в предыдущем ответе НЕ является точным!
Это не было бронированием в последнюю минуту; мы все организовали заранее и получили письменное подтверждение. Когда мы приехали, нам сказали, что номеров больше нет, без особых объяснений и без какой-либо ответственности. Я не уверен, как они могут утверждать, что это были номера, которые «не были забронированы», когда есть подтверждение номеров подтверждения.
Также были проблемы с освобождением номеров из блока за несколько месяцев вперед, до крайнего срока бронирования, несмотря на наличие письменного договора. Вину возложили на бывшего менеджера, и он заявил, что «мы не можем построить больше номеров», когда его спросили, как это будет решено.
Многим пришлось искать альтернативные варианты, которые были намного дороже. К счастью, они добавили несколько люксов в блок по той же цене, что и обычные номера.
Такой уровень халатности и непрофессионализма абсолютно неприемлем для любого гостя, тем более во время такого важного жизненного события. Мы доверили им что-то очень важное, а столкнулись с хаосом, стрессом и разочарованием.
Мы настоятельно рекомендуем всем — особенно тем, кто планирует важные мероприятия — поискать другие варианты размещения.

> Проблемы с управлением: будьте осторожны при бронировании на свадьбу или другое мероприятие. Несколько подтвержденных бронирований на свадебный блок были отменены без предупреждения, в том числе для жениха и невесты. Некоторые из них в конечном итоге были размещены, но эта ошибка никогда не должна была произойти.
> Номера: в номере был стойкий запах, похожий на запах мокрой собаки, но отель был полон, поэтому мы не могли поменять номер. Окна не открываются. В номере на 4 гостей было всего 2 полотенца; пришлось самим идти за дополнительными полотенцами. Номер не обслуживался горничной во время нашего 2-дневного пребывания. USB-порты для зарядки в номере не работали. Кровати были очень удобными. Напор воды в душе (3-й этаж) был слабым. Кондиционер шумел, когда включался, но в остальном в номере было тихо.
> Завтрак: овсянка была недоваренной (почти сырой), водянистой и в пластиковом пакете, а не в обычной металлической кастрюле. Некоторые пакеты с молоком в холодильнике прокисли, хотя срок их годности еще не истек. Булочки с корицей были вкусными, как и сосиски.
> Главный вестибюль был в хорошем состоянии и чистым.

Отель довольно новый. ОЧЕНЬ чистый. Быстрая и дружелюбная регистрация. Номера были превосходными. Чисто и тихо. Лифт работал быстро каждый раз.
Самое лучшее — это то, насколько превосходным был завтрак. Еда была замечательной, разнообразной. Очень свежей. Еда и обеденная зона были безупречны. Очень хорошая работа леди, которая готовила завтрак.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Персонал был особенно любезен, а завтрак был отличным. Все, что нам было нужно, было доступно и/или предоставлено. Мы заказали пиццу и смогли воспользоваться обеденной зоной. Персонал предоставил нам тарелки и салфетки. Очень мило!

Все в этом отеле было положительным опытом. Регистрация была проведена дружелюбным, знающим человеком, который нашел время, чтобы поприветствовать нас и объяснить особенности отеля. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был дружелюбным. Дизайн общих зон отеля и нашего гостевого номера был современным и приятным. Никакой грязи или ухудшения не было видно. Мы не слышали никаких звуков снаружи нашего номера.

Недавно я останавливался в Holiday Inn Express Elkhorn Lake Geneva Area и получил исключительные впечатления. С того момента, как я вошел, я был поражен тем, насколько чистым и ухоженным был отель. Номер был не только безупречным, но и невероятно удобным. Кровать, в частности, была лучшей, на которой я когда-либо спал в отеле — я спал как младенец! Персонал был приветливым, дружелюбным и старался изо всех сил быть полезным, делая мое пребывание еще более приятным. Я уже планирую свою следующую поездку в этот район, и нет сомнений, что я остановлюсь здесь снова. Настоятельно рекомендую!

Мы остановились в отеле Holiday Inn Express в Элкхорне в пятницу и субботу вечером на соревнованиях моего сына по сноуборду в Альпийской долине, до которых было меньше 15 минут.
Отель казался новым — все было чистым, обновленным и свежим. Наш номер был хорошо оборудован, с мини-холодильником, микроволновой печью и кофеваркой с капсулами для кофе. Кровати были удобными, на кровати было несколько вариантов подушек (твердых и средних). Мне нравятся продукты Dove в душе (шампунь/кондиционер/гель для душа), а также мыло и лосьон Dove на туалетном столике.
Завтрак был отличным, и каждый день было большое разнообразие блюд, как горячих, так и холодных. Дежурный проделал отличную работу, чтобы все было заполнено и чисто. Нам понравилось иметь это под рукой, чтобы быстро перекусить, прежде чем мы отправимся на склоны.
В субботу мой муж сломал руку, катаясь на лыжах, и это поставило под угрозу ситуацию — менеджер (мне очень жаль, что я не узнал вашего имени) был очень любезен, предоставив нам дополнительное время для выезда в воскресенье утром, чтобы я могла утром отвезти сына на соревнования, и позволил мужу остаться в комнате, чтобы расслабиться и постараться чувствовать себя комфортно, вместо того, чтобы сидеть в шале в течение 4 часов.
Все, кого мы встретили в этом отеле, были добрыми, вежливыми и отзывчивыми. Мы обязательно вернемся сюда на следующие соревнования в Альпийской долине. Спасибо всем за вашу доброту — это было очень приятно.

Мы были очень довольны этим отелем и его персоналом. Наш номер был большим, удобным и безупречным. Нас встретили с теплой и радушной регистрацией. Мы рано встаем, и ночной портье был дружелюбным и любезным, спросил, есть ли что-то, что нам нужно. Персонал на завтраке был вежливым и приятным и очень услужливым, убедившись, что у нас есть все необходимое. Все это исключительная ценность!

Нас постоянно запирали в нашей комнате, потому что ключ-карта срабатывала только один раз каждый раз, когда она сбрасывалась. Передняя крышка постоянно падала с двери, где вы проводите картой. Мы заперлись в своей комнате. Комната была грязной, на полу все еще валялся мусор. Пытался получить возмещение и просто продолжал бегать. Супер разочарован!

Наше пребывание было потрясающим! Удобства чрезвычайно чистые (гостиная, номер и лифт). Кровати очень удобные. Был вкусный завтрак с большим выбором блюд. Мы не пользовались фитнес-центром или бассейном во время нашего пребывания.