Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Elkhorn - Lake Geneva Area by IHG

Monica S.

2/10
EnglishРусский
Мы более чем разочарованы нашим пребыванием в Holiday Inn Elkhorn WI. Несмотря на подтвержденное бронирование с номером подтверждения, отель по непонятной причине освободил или отменил номер родителей невесты — обе ночи свадебных выходных. Ответ отеля в предыдущем ответе НЕ является точным!
Это не было бронированием в последнюю минуту; мы все организовали заранее и получили письменное подтверждение. Когда мы приехали, нам сказали, что номеров больше нет, без особых объяснений и без какой-либо ответственности. Я не уверен, как они могут утверждать, что это были номера, которые «не были забронированы», когда есть подтверждение номеров подтверждения.
Также были проблемы с освобождением номеров из блока за несколько месяцев вперед, до крайнего срока бронирования, несмотря на наличие письменного договора. Вину возложили на бывшего менеджера, и он заявил, что «мы не можем построить больше номеров», когда его спросили, как это будет решено.
Многим пришлось искать альтернативные варианты, которые были намного дороже. К счастью, они добавили несколько люксов в блок по той же цене, что и обычные номера.
Такой уровень халатности и непрофессионализма абсолютно неприемлем для любого гостя, тем более во время такого важного жизненного события. Мы доверили им что-то очень важное, а столкнулись с хаосом, стрессом и разочарованием.
Мы настоятельно рекомендуем всем — особенно тем, кто планирует важные мероприятия — поискать другие варианты размещения. Этот опыт показал полное пренебрежение обязательствами гостя и неспособность обеспечить даже самый базовый стандарт гостеприимства.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.