The Shore Club Wisconsin, Ascend Hotel Collection

Спустя месяц мне до сих пор не вернули деньги за дополнительную ночь, за которую с меня взяли плату при бронировании двухдневного проживания через Choice Hotels. Отель списал с меня третью ночь напрямую, хотя я ее не бронировала, не запрашивала и не проживала в ней. Наша семья любила это место более 15 лет, но с каждым годом становится все хуже. Тики-бар был закрыт весь день, так как владелец не заплатил штраф и открылся в 17:30, когда ему нужно было ехать из Чикаго. На следующий день тики-бар был закрыт весь день и всю ночь без объяснений. Кровати грязные и в пятнах, без наматрасников и простыней. Джакузи сломано и закрыто весь сезон. Туалеты у бассейна были ужасно грязные. Многое обветшало, сломано и грязно. Коридоры темные и неприветливые. Плохое управление и плохое содержание. Несколько сотрудников пытались помочь, но без руководства, которое могло бы исправить ситуацию, ничего не было решено. Я до сих пор жду возврата денег спустя месяц.

Отель Shore Club — один из худших отелей, в которых мне приходилось останавливаться. Я много путешествовал по работе и для отдыха, и это, пожалуй, худшее заведение, в котором я когда-либо был.
Нам пришлось покинуть отель посреди ночи с двумя маленькими детьми из-за громкого и недисциплинированного поведения соседей по номеру. Это было не только громкое музыка и разговоры, но и употребление запрещенных наркотиков, о чем мы отчетливо слышали разговоры.
Я позвонил на ресепшн, мне сказали, что они уладят ситуацию, но так и не сделали этого. При повторном звонке я получил сообщение, что отель закрыт и дежурить до следующего утра некому.
На следующий день я позвонил в отель, чтобы попросить вернуть деньги, и мне пообещали это сделать, но до сих пор мне никто не перезвонил.
Не стоит останавливаться здесь, если вы собираетесь в Элкхарт-Лейк, штат Висконсин.

Во время пребывания мы узнали, что его отель находится под залогом… и это очевидно. Мы больше никогда не остановимся здесь при нынешнем руководстве. Я действительно не могу поверить, что это часть гостиничной сети. Номера были отремонтированы, но это в основном видимость — учитывая, как отель заботится о номерах, я бы не рискнул вернуться через год или два. Постельное белье спадало с матраса и было мятым, выдали только три полотенца, под кроватями нашли еду, а запах от чистящих средств, которые они используют, просто невыносим — он резал глаза — нам пришлось открывать окно, чтобы проветрить номер несколько часов, но он все еще держался (даже на нашей одежде с тех пор, как мы вернулись). Они ни разу не убирали номер (мы были там 3 ночи). Наши ключи от номера пришлось менять четыре раза. Льда нет. Лифта нет. Лестница так тускло освещена, что я не могу поверить, что их не подали в суд за то, что кто-то споткнулся. Коридоры были покрыты одной и той же крошкой от вафельного рожка все время, пока мы были там. Повсюду всё сломано и разваливается, мусорные баки переполнены. Этот дом — и внешний вид, и бассейн, и берег озера — потрясающе красив… так жаль, что они позволяют ему разваливаться. Мы познакомились с несколькими владельцами квартир (в больших зданиях с видом на озеро), и они были очень любезны.

Хотелось бы, чтобы у Trip Advisor были отрицательные звёзды! Забронировали два номера в феврале на 19 июля 2025 года. Это были очень загруженные выходные, поэтому мы были рады найти жильё. В 11:40 того же дня нам сообщили, что один номер отменён. Найти другое место в тот день не удалось. Том Шартт, предположительно менеджер (с кодом 312), не ответил. Наталья на стойке регистрации была очень любезна; оставила на стойке регистрации самые загруженные выходные года, не имея возможности вернуть деньги. На самом деле, никто в отеле не мог вернуть деньги. Пока мы ждали, другая гостья сказала, что у неё не работает телевизор или кофемашина. Потом мне сообщили, что возврат может занять месяц! НИКОГДА не посещайте это «заведение». Верьте всем плохим отзывам — невероятно отменить бронирование за несколько часов без каких-либо объяснений. Нам пришлось отменить бронь на ужин и уехать домой. Остаток запланированных выходных не состоялся из-за непрофессионального поведения Shore Club в этой ситуации. Думаете, здесь замешаны деньги и влияние? Да, это худший опыт проживания в отеле в моей жизни.

Останавливались в прошлом году (кондиционера не было, но нас переселили, так что не идеально, но и не конец света). Я подумал, что мы попробуем снова в этом году и забронировали номер в феврале. Спустя 5 месяцев мне позвонили за 6 дней до заезда и сообщили, что наше бронирование отменено из-за «технического обслуживания». Никаких разъяснений по поводу «технического обслуживания» предоставлено не было (что показалось мне странным, учитывая, что это произошло за неделю до нашего заезда). Я также до сих пор не получил возврата денег — я оплатил номер полностью ещё в феврале. Позвонил, чтобы уточнить детали отмены, и мне сказали, что мне перезвонят (человек, ответивший на звонок в выходные, понятия не имел, что происходит). Пять дней спустя мне так и не перезвонили. Мои 820 долларов за выходные превратились в более чем 1500 долларов, когда мне пришлось срочно переехать в другой отель в городе. Я бы оставил ноль звёзд, если бы мог.

Расположение было отличным. Однако ключи от номера приходилось перепрограммировать несколько раз в течение выходных, и некоторые перепрограммирование отнимало много времени. Термостат не работал, поэтому, когда мы ненадолго включили обогреватель, чтобы поднять температуру, воняло ужасно. Звуки из соседнего номера были едва слышны. К счастью, дружелюбный персонал помог улучшить наше впечатление.

Я остановился на одну ночь в этом отеле и был рад, что это было всего на одну ночь. Найти вестибюль было непросто из-за минимального количества вывесок и множества зданий на территории, что запутало навигацию по отелю. Хотя сама регистрация прошла гладко, парковка была еще одной проблемой — будьте готовы к долгой прогулке до своего номера, как отметили и другие.
Номер в отеле разочаровал и не был похож на фотографии, представленные в Интернете. При входе мы столкнулись с сильным химическим запахом от чистящих средств, который сохранялся на протяжении всего нашего пребывания. Ванная комната была устаревшей, раковина находилась за пределами туалета и душевой. В раковине не было мыла для рук, поэтому нам пришлось использовать кусковое мыло из душа.
В номере было две кровати, обе из которых были неудобно жесткими и покрытыми несоответствующим, изношенным постельным бельем. Мы также обнаружили волосы на одной из кроватей, что было не по себе.
В игровой комнате было душно — жарко и влажно до такой степени, что ею невозможно было пользоваться, хотя температура на улице была всего около 70°F. Открытый бассейн был закрыт, потому что не работал телефон экстренной связи, и мы решили не пользоваться крытым бассейном.
Хотя у меня были скромные ожидания, основанные на предыдущих отзывах, фактический опыт оказался ниже даже их. Я бы не рекомендовал этот объект размещения.

С чего начать. В номере воняло. Туалет был грязным. В некоторых светильниках не было лампочек. Только 2 кофе и сливки свернулись. Коридоры темные и грязные. В первую ночь мы столкнулись с менеджером, которая была так пьяна, на следующий день она не помнила, чтобы видела нас или разговаривала с нами. Попросила дополнительные полотенца, чтобы сказать, что их доставят в номер, но так и не доставили. Парковка ужасная. И самое ужасное, нет льда или бутилированной воды! Ледогенератор сломался в декабре, а мы останавливались в июне. Мы заходили в вестибюль в поисках сотрудника, но там никого не было, но место открыто. Я больше никогда там не остановлюсь. Choice Hotels должны действительно присмотреться к этому месту, прежде чем они стали ассоциировать его со своим именем. Я был там много раз, когда это была Викторианская деревня, и это было НЕ так. Я бы держался подальше от этого места! 0 звезд за более чем 250 долларов за ночь!

Если бы я мог поставить этому месту НОЛЬ, я бы это сделал.
Давайте начнем с состава персонажей: Эми, Эмбер, Кейт, Том (владелец) и Уилл.
Мы останавливались здесь 2 года назад. Это было прилично. Хороший, обновленный номер с террасой. Чисто. Никаких жалоб.
Давайте снова забронируем на гоночные выходные и порекомендуем нашим друзьям, потому что это не разочаровало. Забронировали номера в январе 2025 года.
Я распечатал (старой школы) наше подтверждение на всякий случай.
При регистрации заезда 30 мая 2025 года нашим друзьям сказали, что их номер «наверху». Мой друг спрашивает почему, но ответа нет. Затем мы зарегистрировались. То же самое место «наверху». Над вестибюлем.
Мы оба забронировали в одно и то же время, чтобы наши номера были рядом и НЕ в старом здании. В наших подтверждениях были указаны наши номера, и это были НЕ номера наверху. Мы попросили менеджера. Эми позвонила Кейт (организатор мероприятий? ). Мы рассказали ей, что происходит. Я также упомянул, что, НЕСМОТРЯ на их негативные отзывы, я был уверен, что нашим друзьям понравится, как и нам 2 года назад. Она тут же заняла оборонительную позицию, заявив, что соседние курорты хотят их закрыть!
Она также использовала оправдание, обвинив Choice One в том, что они не обновили сайт, когда создали «свадебный блок» на эти выходные!?!
Появляется Эмбер: Позже сказала моим друзьям, что Кейт была обязана выпустить этот блок онлайн, и она «подлая сучка», что обвиняет в этом кого-то другого.
Хорошо!

Я НИКОГДА больше здесь не остановлюсь. Я позвонил, чтобы сообщить о них в Choice Hotels. В воскресенье утром в 8:30 сработала пожарная сигнализация. Я вышел из отеля и направился к входу в отель. Я увидел, что снаружи бродит много других гостей отеля. На стойке регистрации никого не было. Свет был выключен, и висела только табличка с надписью, что Эмбер ушла с номером телефона. Не зная, что еще делать, я позвонил по номеру и, очевидно, разбудил ее. Она пробормотала, что будет через несколько минут. Пожарная сигнализация все еще звонила, поэтому я позвонил в 911, чтобы сообщить об этом. Через несколько минут приехала пожарная служба, и я сообщил им, что звонил и что происходит. Эмбер приехала после пожарной службы босиком. Через некоторое время она сказала нам, что это ложная тревога, поэтому мы пошли собирать вещи и уезжать. Когда мы пошли выписываться, офис был заперт и темен. Эмбер, очевидно, ушла домой! А что, если это действительно чрезвычайная ситуация/пожар? Как отель/курорт может оставить собственность полностью без присмотра?! Это огромная проблема безопасности. Не оставайтесь здесь!

Я слышал, что остальная часть этого отеля великолепна, а открытый бассейн просто фантастический; однако вы НЕ получаете то, за что платите, и НЕ получаете то, что обещано, от квартиры с двумя спальнями. На фотографиях он кажется современным, как и человек, с которым мы разговаривали по телефону перед бронированием. Это ОЧЕНЬ устарело, кровати (не две двуспальные, а две двуспальные), которые были жесткими. Большая двуспальная кровать тоже была неудобной, но действительно королевской. Вся квартира обставлена ​​очень устаревшей мебелью. Но самое разочаровывающее то, что здесь НУЛЕВОЙ вид на озеро, и это была единственная причина, по которой мы были готовы платить 700 долларов за ночь. Вы должны выйти из квартиры и спуститься перед квартирой другого человека, чтобы увидеть какие-либо виды. Кроме того, там была очень устаревшая система ключей, и нас несколько раз чуть не заперли. Я бы порекомендовал The Shore Club из-за расположения, но не бронируйте номер именно этого типа!

Внимание руководства: Я считаю, что повышение должно быть уместно!
Позвольте мне начать с того, что нам ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ The Shore Club. Мы начали приходить к детям дошкольного возраста и продолжили традицию приходить сюда раз в лето с двумя нашими малышами.
Однако этот обзор — особая благодарность Эмбер на стойке регистрации! Большую часть часа я разговаривал по телефону с Choice Hotels (через которых нам приходится бронировать номера), пытаясь решить проблему с нашим будущим бронированием. Они продолжали передавать меня следующему человеку, а затем, в конце концов, каждый сказал, что компьютерная система не позволяет им сделать что-либо, чтобы помочь… что, хотя мое бронирование истекло еще на месяц, никто ничего не мог сделать, чтобы помочь мне изменить его — но не Янтарь!
Первоначально у нее была та же проблема с компьютером, который не позволял ей ничего изменять, но вместо того, чтобы отмахнуться от этого или сказать, что она ничего не может сделать, она была другой. Она не сдалась. Она выслушала нашу проблему и искренне хотела помочь. Эмбер записала мою информацию и нашла время, чтобы найти обходной путь в течение следующих нескольких часов. Она поняла затруднительное положение нашей семьи и пообещала, что не сдастся, пока не поможет нам найти решение. Конечно же, она перезвонила позже в тот же день и сказала, что обо всем позаботились! Приятно осознавать, что когда мы идем в Shore Club, мы находимся в надежных руках.

Мы провели три дня в The Shore Club, и это не разочаровало. Еда и напитки в баре Tiki и ресторане Social Club были потрясающими. Нам очень понравились специальные предложения махи-махи. Том, Эмбер, Джессика, Ник и вся команда были потрясающими. Время, проведенное на каяках по этому кристально чистому озеру, было, по меньшей мере, успокаивающим и потрясающим. Это место обязательно нужно посетить.

Впервые остановился в The Shore Club, чтобы отпраздновать 10-ю годовщину свадьбы с мужем. Мы были так взволнованы и с нетерпением ждали нашего пребывания. Когда мы приехали, мы сразу подумали, что территория красивая. Он, безусловно, имеет историческое очарование, но с современными элементами. Персонал был дружелюбным и приветствовал нас сумкой с напитками, которая была очень любезна и пожелала нам счастливой годовщины.
Наше пребывание было расслабляющим и тихим! В номере была удобная кровать и красивый вид на внутренний двор. Тропический душ был большим плюсом. Какое-то время у нас даже был бассейн, и это было замечательно.
Мы хорошо провели время, но есть некоторые вещи, которые нам хотелось бы знать перед бронированием, так что вот несколько бомбочек правды…
1. Парковка неудобная. Несмотря на то, что у них есть место для инвалидов, оно находится далеко от входа в номера. Также нет лифта.
2. Мы остановились в пятницу вечером, и в приветственном листе было написано, что The Social открыт для Friday Night Jazz. Это не так. На самом деле ничего не было открыто. На территории не было еды, не было места для костра и т. Д. В Интернете написано, что есть гидромассажная ванна — она ​​есть, но она расположена на открытом воздухе и даже не была открыта во время нашего пребывания. Мы были немного разочарованы этим, поскольку это было единственное, чего мы хотели.
3. Торговые автоматы не работали/отключены от сети.

О боже мой. Мы забронировали это место на ночлег в выходные, получили подтверждение. Мы появились, и в этом месте словно случился зомби-апокалипсис. Во всем доме не было ни души. Мы гуляли взад и вперед вокруг их вестибюля, даже спустились на пляж. Ни единой души, и несложно поверить, что здесь могут обитать привидения. Это довольно жутко. Так или иначе, они указали номер службы экстренной помощи, мы звонили несколько раз, оставили множество сообщений голосовой почты – никакого ответа. Это самая странная вещь. Так что да, не бронируйте это место.

Город — настоящая скрытая жемчужина! Озеро красивое. Нам понравился открытый бассейн, пляж и живая музыка. Самого отеля явно не хватает. В лампах в комнате не было розеток или USB-портов для зарядки наших телефонов, дверь душа закрывает только половину ванны, поэтому много воды пролилось на пол и создало беспорядок. Стены и половицы трескались. Считыватели карт не работали у бассейна и в некоторых дверях отеля, в номерах не было микроволновых печей. В целом, это красивое место, которое стоит посмотреть, но отель не соответствует стандартам по стоимости (та же цена/баллы, что мы заплатили за курорт Ки-Уэст на берегу океана в январе этого года).

Моя семья только что вернулась из прекрасного короткого отпуска в Shore Club! Мы чувствовали себя желанными гостями с самого начала. Милые женщины, работавшие на стойке регистрации (хотелось бы запомнить ее имя! ), были очень любезны и внимательны. Она заметила, что наша дочь слабовидящая, и сразу предложила нам для нее комнату на первом этаже. Комната была чистой и уютной, с большим балконом, на котором мы наслаждались завтраком по утрам. Мы воспользовались цифровым консьержем, чтобы запросить раскладную кровать, которая прибыла в наш номер через несколько минут! Цифровой консьерж был настолько удобен, и его реакция была очень быстрой, это была приятная услуга. Территория красивая, и сотрудники постоянно ее поддерживали и убирали общественные места. Однажды днем ​​мой муж и сын арендовали доски для серфинга, а мы с дочерью продолжали наслаждаться бассейном. Мне понравилась близость бассейна к озеру и возможность наблюдать за ними, пока мы плавали. Обслуживание и живая музыка в тики-баре были великолепны. Я действительно не могу сказать достаточно о том, насколько добрыми и дружелюбными были все сотрудники, с которыми мы столкнулись! Не могу дождаться, когда смогу вернуть свою семью следующим летом!