Я забронировала номер в январе на первые выходные августа. Я получила электронное письмо с подтверждением, а за несколько дней до этого — ещё одно письмо, в котором говорилось, что моя бронь будет оформлена через несколько дней. Когда мы с друзьями приехали в день заезда, мы приехали немного раньше, но всё же зашли проверить, готов ли номер.
Нам сказали, что отель переполнен, и у них нет для нас номера. Это были оживлённые выходные, поэтому я и забронировала так рано, и все остальные отели в городе и окрестностях тоже были заняты. Я поняла, что они знали о переполнении уже давно, поэтому не понимаю, почему меня не уведомили до дня заезда.
Я, естественно, потребовала возврата денег, и администратор сказала, что всё, что она может сделать, это внести «корректировку», а фактическим возвратом займётся владелец. Владелец был на месте все выходные, но ничего не сделал. Мне также сказали, что есть список людей, ожидающих возврата денег за несколько недель до этого, и что владелец «в конце концов займётся ими».
Я связалась с Choice Hotels, чтобы узнать, могут ли они вернуть мне деньги. Мне прислали тот же документ, который я получала от Shore Club, с указанием моей корректировки и того, что все возвраты осуществляются отдельными объектами размещения. Эта корректировка ничего не значит с точки зрения фактического возврата денег, поэтому я была шокирована тем, что представитель службы поддержки клиентов не смог предложить ничего лучше.
Я много раз давала Shore Club шанс исправить ситуацию и вернуть мне деньги, но безуспешно. Мы с друзьями останавливались здесь несколько лет подряд, но, очевидно, больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Нам сказали, что отель переполнен, и у них нет для нас номера. Это были оживлённые выходные, поэтому я и забронировала так рано, и все остальные отели в городе и окрестностях тоже были заняты. Я поняла, что они знали о переполнении уже давно, поэтому не понимаю, почему меня не уведомили до дня заезда.
Я, естественно, потребовала возврата денег, и администратор сказала, что всё, что она может сделать, это внести «корректировку», а фактическим возвратом займётся владелец. Владелец был на месте все выходные, но ничего не сделал. Мне также сказали, что есть список людей, ожидающих возврата денег за несколько недель до этого, и что владелец «в конце концов займётся ими».
Я связалась с Choice Hotels, чтобы узнать, могут ли они вернуть мне деньги. Мне прислали тот же документ, который я получала от Shore Club, с указанием моей корректировки и того, что все возвраты осуществляются отдельными объектами размещения. Эта корректировка ничего не значит с точки зрения фактического возврата денег, поэтому я была шокирована тем, что представитель службы поддержки клиентов не смог предложить ничего лучше.
Я много раз давала Shore Club шанс исправить ситуацию и вернуть мне деньги, но безуспешно. Мы с друзьями останавливались здесь несколько лет подряд, но, очевидно, больше сюда не вернемся.