Comfort Suites Delavan - Lake Geneva Area

Это не очень гостеприимная обстановка. При входе в отель ландшафт зарос сорняками, краска на бордюре едва видна, и в целом он выглядит очень запущенным. Внутри отеля очень темно, потому что большие окна были занавешены полупрозрачными шторами. Мы редко видели кого-либо на ресепшене. Номер был очень большим и просторным, что было приятно, но стены во многих местах нуждались в подкраске из-за износа. Обивка на стуле держалась на коричневом скотче.

Сотрудница на ресепшене была грубой и высокомерной. При заселении она заявила, что я должна внести залог в размере 250 долларов «из-за моего возраста». Когда я уточнила, что мне 29 лет (что она знала, проверив мой документ), она сказала, что залог взимается потому, что мне не 21 год. Хотя на самом деле мне больше 21, она не хотела меня слушать. Залог в размере 250 долларов действительно был списан с моей карты. Нам пришлось позвонить, чтобы отменить его, и нам сообщили, что сотрудники ошибочно списали с нас деньги. Ей необходима серьезная подготовка по навыкам обслуживания клиентов и коммуникации.
Кроме того, когда мы пытались собрать вещи после завтрака, наши ключи перестали работать, чтобы открыть дверь номера (это было в 10:35, хотя выезд был в 11! ).
Наконец, со стены на нашем этаже убрали ледогенератор. Этот отель действительно ужасен, и я никогда не порекомендую его или его персонал своим друзьям или родственникам!

Я в шоке! Я в шоке, что такой хороший отель существует по такой цене в это время (когда наблюдается инфляция и рост цен на товары и услуги). Я приехал сюда на свой день рождения, чтобы порыбачить на озере Делаван, а также посетить Женевское озеро, которое находится всего в 15 минутах езды.
Отель оправдывает свое название. Это настоящие люксы. Они удивительно просторные, чистые, хорошо организованные, розетки расположены идеально, телевизор поворачивается, шкаф вместительный, есть место для багажа, завтрак включает в себя полноценную еду (яйца, сосиски, картофель, йогурт, 100% сок и т. Д. ). Я заплатил 53 доллара за ночь за этот номер в течение 3 ночей, и это лучшие деньги, которые я потратил за последнее время.
В качестве благодарности владельцам/менеджерам хочу выразить особую признательность сотруднику, который дежурил вечером 22 апреля 2026 года, отвечая на телефонные звонки в службу поддержки гостей. Я хотел посмотреть фильм в этом номере со своим партнером в честь своего дня рождения, вот и все. Я взял с собой HDMI-кабель и ноутбук, чтобы посмотреть фильм, но модели телевизоров были сконструированы таким образом, чтобы гости не могли менять вход (основная причина — безопасность, поскольку большинство гостиничных телевизоров подключены к сети отеля, что представляет собой киберриски). Тем не менее, этот любезный джентльмен поздравил меня с днем ​​рождения и показал, как найти довольно искусно спрятанную кнопку, позволяющую переключить вход.

Жаловаться не на что. Крытый бассейн и джакузи. Обе ночи были полностью в моем распоряжении. Хороший завтрак, не только с сосисками, но и с картошкой. И, наверное, за 50 центов это действительно сделало ужин незабываемым. Номер отличный, большой, горячая вода с хорошим напором. Кровать удобная, и в отеле тихо.

Нам предоставили хороший просторный номер! Не ожидали такого. В номере, который нам достался, определенно есть следы износа, но ничего критичного. Я слышал, что там идет ремонт, так что, думаю, скоро все исправят.
Самое приятное, что бассейн и джакузи открыты до 23:00! А еще администратор на ресепшене был просто замечательный, когда мы заселялись!

Мы чувствуем, что нашли настоящую жемчужину в Comfort Suites Delavan.
Персонал отзывчивый и дружелюбный, номера красивые, просторные, а кровати невероятно удобные.
У моей жены тяжелый артрит, и в номерах люкс есть гидромассажные ванны — это превращает наше пребывание в настоящий спа-отдых для нее.
В этом районе много отличных ресторанов.
Несколько рекомендаций:
Завтрак: Daddy Maxwell's.
Обед: Annie's Burger Town.
Ужин: Mars Resort.
В номерах есть мини-холодильники, чтобы взять остатки еды.
Даже бесплатный завтрак "шведский стол" вполне приличный.
Парковка бесплатная и мест много.

Отличное место для короткого отдыха. Нам понравилась гидромассажная ванна для расслабления, особенно во время снегопада!
Чистые номера и приветливый персонал на ресепшене. Расположен недалеко от шоссе и рядом с Брик-стрит, где можно пообедать.

Мне действительно понравился сам отель, с хорошими удобствами, такими как бассейн и джакузи, которые, кстати, работали. Единственное, что меня по-настоящему разочаровало, это регистрация. Джентльмен, который меня регистрировал, был не только НЕДРУЖЕЛЮБНЫМ, но и откровенно грубым во многих отношениях! Я задавала простые вопросы, а в ответ получала высокомерные замечания и очень недружелюбное отношение! Пожалуйста, поговорите с этим сотрудником, потому что я НЕ БУДУ РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ, ЕСЛИ ОН БУДЕТ РАБОТАТЬ, КОГДА Я ПРИДУ.

Горячая вода отключалась не один раз. Грязные номера, повсюду использованные пластиковые рюмки. Во время принятия горячего душа зеркало запотевало, показывая, что очищается только около 40% поверхности. Краны душевых леек были отсоединены и шумели при включении воды. Все офисные кресла в номерах скреплены скотчем или чем-то подобным. В целом, для того короткого времени, что мне нужно было где-то остановиться, было приемлемо, но в будущем я бы избегал этого места.

Номер был в порядке, но я заметила несколько проблем. Наши окна были кишат мухами. У меня есть фотографии, чтобы показать, насколько это ужасно. Мне пришлось разбить кучу мух. Лампы в номере были полны мух. Это очень тревожно. Мы также заметили, что вытяжной вентилятор в ванной не работал. Краска отслаивалась от стен, а углы пола были немного грязными. Больше всего меня беспокоили мухи. В целом, номер был в основном чистым, комфортным и тихим. Еще одна проблема заключалась в том, что у меня была особая просьба/изменение. Я попросила тот же номер, что и в прошлый раз, и цветы в честь нашей годовщины. Я поговорила с консьержем вечером в день заселения и подтвердила эту просьбу. Мы пришли в номер, и оказалось, что ни номер, ни цветы не были учтены. Я не стала говорить об этом консьержу, чтобы избежать неловкой ситуации. В тот момент я ничего не ожидала и решила ничего не говорить. Это все равно ничего бы не изменило, у меня не было предпочтений по номеру и не было заказано цветов. К моменту прибытия было уже слишком поздно.

Мы играли в гольф, и я занимал девять номеров. К номерам было мало претензий, за одним заметным исключением. В моём номере (303) явно курили предыдущие гости. Обслуживание было хорошим, и в течение всего вечера в нашей переговорной комнате нам помогали. Администратор при регистрации показался немного раздражённым, но, возможно, это было связано с тем, что мы все приехали одновременно, и он не смог помочь с медленным процессом регистрации. В целом, проживание было хорошим.

В первом номере, который мне достался, пищал датчик дыма. Это было довольно неприятно, но, в общем-то, не так уж и страшно. Я сообщила об этом на ресепшен, и они попытались починить его, прежде чем переселить меня в другой номер.
Во втором номере, куда меня переселили, работал озонатор. Я снова обратилась на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Мне сказали просто выключить его, они, похоже, не понимали, что это за генератор озона. Находиться в помещении после использования этого аппарата, да еще и во время его работы, ОПАСНО для здоровья. Я попросила либо другой номер, либо возврат денег.
Меня переселили в третий номер. Я думала, что все хорошо, пока не приняла душ и не обнаружила пустой дозатор шампуня. Когда стало поздно, я пошла включить свет, и рядом с лампой лежало чье-то нижнее белье! Я в командировке, не знаю, почему я осталась, честно говоря, мне хотелось сбежать, но я так устала, что легла в кровать и уснула.
Это место нужно снести. Оно неухоженное, антисанитарное и опасное. Сотрудникам требуется лучшее обучение и новое руководство. Работница на ресепшене была очень любезна во время моего пребывания, но ей явно не хватает понимания работы здания. Я бы не доверила их уборщицам уборку, как они могли не заметить большое нижнее белье у лампы? Настоящий кошмар.

Сам отель был отличным. Я позвонила накануне вечером. Поговорила с сотрудником на ресепшене, объяснила, что хотела бы получить ранний заезд, если это возможно. Он сказал, что мне нужно позвонить в 9 утра. Они стараются изо всех сил, чтобы пойти навстречу. Обычно им это удается. Я объяснила, что мы едем через три часа. По телефону в девять утра он был очень приятным человеком. На следующее утро я поговорила, кажется, с Амандой. Она сказала, что это невозможно. Я объяснила ей, что сказал один мужчина, прежде чем она поспешно закончила разговор. Я сказала ей, что чувствую, будто беспокою ее, и что, по ее словам, всякий раз, когда клиент злится по телефону, она заканчивает разговор. Я объяснила ей, что не злюсь. Я просто рассказала ей о своем разговоре накануне вечером с этим мужчиной и о том, что чувствую, будто она торопит меня и я ее беспокою. Она была невежлива. Она была недобра. Она была холодна. Она была резка. Я была крайне разочарована. И действительно чувствовала, что я ее беспокою, и мне не понравилось, что мне об этом сказали. Я разозлилась, когда вежливо просто пересказала свой разговор с этим джентльменом накануне вечером. Надеюсь, вы запишете этот разговор, чтобы потом переслушать его. Я плачу большие деньги за номер. Я платящий клиент. Она не должна была так со мной разговаривать и говорить то, что сказала.

Отелю нужно улучшить освещение в коридорах. Номера могли бы быть чище. Ванны нужно прочистить. На шторах в номере были буквально следы от воды. Кровати жёсткие. На стойке регистрации должен постоянно кто-то быть. Я точно больше не остановлюсь в этом отеле.

Если вода из унитаза, текущая в зону завтрака, вас не устраивает, сотрудник стойки регистрации поможет вам. Я только что был там и познакомился с новым другом, Эндрю. Он очень ловкий и сразу же проводит вас в номер, как только назовёт нужные номера. Он выдаст вам ключ от номера, без необходимости предъявления удостоверения личности. Ключ от любого номера.

Я останавливался здесь под свадебным блоком, и могу с уверенностью сказать, что это худший отель из всех, в которых я останавливался. Для начала, этот отель НЕ оборудован для людей с ограниченными возможностями! У нас был член семьи с ограниченными возможностями, и его поселили в номере на втором этаже, при этом нам сказали, что номеров для людей с ограниченными возможностями нет. Кроме того, кресло для инвалидов, которое помогало попасть в бассейн, тоже было сломано. Выдвижная кровать в нашем номере была грязной, с пятнами и кусочками еды. На кроватях были крошки и грязь, а шампунь/кондиционер в душе был пуст. Во всем отеле отсутствовала потолочная плитка, и стоял ужасный запах. Завтрак был просто ужасным. Лучшее, что можно было съесть, — это хлопья. Кроме того, в ванной комнате в холле вода из туалетов с фекалиями начала выливаться на пол холла. Персонал разложил полотенца, чтобы впитать ее, и оставил их сидеть там часами. И наконец, персонал был ужасным. Они не слушали, что говорят люди: телефоны на стойке регистрации в номерах были отключены, персонал отказывался что-либо приносить в номера, и нам приходилось спускаться вниз, чтобы что-то принести самим. На стойке регистрации одновременно находился только один человек, и у всех ключи постоянно деактивировались. Мы сообщили об этом персоналу, и они обвинили нас в том, что мы положили ключи рядом с телефонами, чего никто не делал, потому что это довольно очевидное явление с ключами от номеров.

В номере было сыро/затхло, пахло марихуаной. Ковер был влажным на ощупь. Переключатель управления вентилятором кондиционера сломан (не кнопка, он находится внутри материнской платы), застрял на низкой скорости. Пятна на шторах, простыни покрыты собачьей шерстью, отпечатками лап, различной шерстью и, возможно, ворсом. Вероятно, фильтр для ворса сушилки или воздуховод для ворса не чистились регулярно. Матрас был жестким, ощущаются пружины через подкладку. Номер был 136. Все номера в отеле были заняты в тот вечер, поэтому я не стал требовать другой номер, а просто поменял кого-то, кто еще не заселился. Персонал ни разу не поинтересовался, как прошло пребывание, просто забрал ключ при выезде и вернулся к своей работе. Персонал на стойке регистрации проявил минимальное беспокойство, за исключением ожидания у стойки около 5 минут из-за перерыва на работе ночью. Обслуживание здания ужасное. Оба светильника на фасаде здания сломаны, застряли в стробоскопическом режиме, так продолжается уже несколько месяцев, есть опасения по поводу эпилептических припадков у людей из группы высокого риска, чьи номера расположены рядом с окнами. Здание находится на реконструкции, но у входа уже несколько месяцев лежат поддоны с обломками гипсокартона, включая ящик для инвалидных колясок. В лобби по-прежнему используются наклейки с указанием расстояния в 6 футов (около 1, 8 метра) на полу, а перед ресепшеном висят акриловые панели.