Fairfield Inn & Suites by Marriott Milwaukee Brookfield

Отличный отель. Чистый, современный и замечательный. Кажется, это довольно новый отель, расположенный в бизнес-парке, но недалеко от главной дороги. Удобное расположение, а также элемент тишины и безопасности. Интерьер отеля был безупречным. Он современный, открытый и гостеприимный. Номер был небольшим, но вполне подходящим для короля и пары. Возможно, недостаточно места для семьи. Номер был чистым и хорошо обставленным. Настоятельно рекомендуется.

Кондиционер звучит как резервный генератор, поэтому мне приходится оставлять его выключенным на ночь.
Невозможно пользоваться Wi-Fi, не зарегистрировавшись в клубе.
Вода из раковины плохо пахнет первые ~30 секунд.
В остальном все в порядке.

Не могу жаловаться, когда дело доходит до Fairfield Inn. Они предлагают печенье и воду ежедневно вечером. Это был простой процесс регистрации и выезда. Комната была удобной и современной. Я бы рекомендовал остановиться здесь наверняка.

У меня есть жалоба на то, как этот отель обработал наше бронирование. Мы летели из Денвера в Милуоки 27 июля 2024 года. Наш рейс задержали на 2 часа. Мы сели в самолет, когда через Денвер прошел шторм, и FAA запретило все рейсы. В это время нам не разрешалось пользоваться телефонами. Когда запрет был снят, пришлось ждать вылета 45 минут из-за задержек рейсов, и снова не разрешалось включать телефоны. Мы приземлились в Милуоки в 1:30 ночи 28 июля, получили багаж и машину и прибыли в Fairfield в 2 часа ночи. Нам сказали, что наш номер/бронирование отменены, потому что мы не позвонили. Я рассказал человеку на стойке регистрации, что произошло, и он сказал: «Извините, но номера нет, потому что мы не явились». С нас взяли 243, 71 доллара за номер, который он отменил. Я спросил об остальной части нашего бронирования, и он сообщил нам, что оно отменено, и они распроданы. Другими словами, в 2 часа ночи не было мест на весь срок пребывания в Милуоки.
В этот момент он сказал моей жене и мне, что их забронировали сверх нормы, и что это правило «первым пришел — первым обслужен», и мы бы все равно не получили номер. Единственная помощь, которую он предложил, — это позвонить в Holiday Inn and Suites в Pewaukee WI и отправить нас туда. Когда мы приехали в Holiday Inn, нам сказали, что это последний номер, и мы должны заплатить 338, 89 долларов. К тому времени было 3 часа ночи.

В итоге нас поместили в комнату для инвалидов. Дополнительное пространство было хорошо, но в комнате было много проблем. В ванной было два выключателя, но только один из них что-то делал. Нет вентилятора, поэтому было влажно. Кроме того, дверь в ванную нужно побрить. Он волочился по полу, и мне пришлось надавить на него всем своим весом, чтобы закрыть дверь, из-за чего возник скрежет, который раздражал ночью. Ни один человек с ограниченными возможностями не сможет легко открывать и закрывать дверь. У штор были элементы управления на стене, но они тоже не работали! Днем мне пришлось использовать торшер, чтобы придерживать шторы и впускать солнечный свет. Не остановился бы здесь снова.

Я столько раз останавливался в этом отеле и чувствую, что Тина С. Была сфабрикована. Судя по тому, что я испытал, руководство и команда сотрудников были просто лучшими. Никогда не было проблем, и они всегда приветствовали их с улыбкой. Любой менеджер или команда менеджеров выйдет за рамки для большинства гостей. Я оскорблен тем, что Тина С. Сказала что-то настолько ложное, и это лично задевает меня, поскольку я всегда был постоянным клиентом.

С чего мне начать! С того момента, как я вошел в отель, Рене, служащая стойки регистрации, была абсолютно ХУДШИМ человеком, которого я когда-либо встречал, ГРУБЫМ, НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ, неприступным, невнимательным и определенно не извиняющимся за свои действия. Накануне вечером мне сказали, что я могу зарегистрироваться раньше, так как недвижимость не была распродана накануне вечером. При регистрации мне сообщили, что у нее не будет свободного номера моего класса до 15:00. Я сказал: «Нет проблем, что делать? » у вас есть в наличии? Она сказала мне, что, хотя у них есть 2 двуспальные кровати, она не обязана регистрировать меня, если я не вернусь в Интернет и не поменяю тип комнаты. СМХ! это полная ложь. Я путешествую, чтобы заработать на жизнь, и знаю, что они могут обойти это в компьютере. Я объяснил, что нахожусь в городе, навещаю свою больную тетю в местной больнице, и все, что мне нужно, это переодеться в удобную одежду, поскольку я путешествую весь день. Далее она сказала (Вы, люди) и (Ваш тип) всегда рассчитываете на то, что добьетесь своего! Я был совершенно потрясен таким заявлением, которое она сделала. Я знала, что она имела в виду, я цветная женщина, и слышала подобные разговоры Ненависти раньше. Я не мог поверить в то, что слышал, когда генеральный директор Чай Юнг вышел из бэк-офиса. Я выразил, насколько я расстроен, и не сделал ничего, что могло бы спровоцировать такое поведение со стороны Рене, клерка на стойке регистрации.

Останавливались здесь на 5 ночей. В ванной нет вентилятора, из-за чего в комнате становится влажно, затхло и вонюче. Это одно улучшение имело бы огромное значение. Номера с кроватью размера «king-size» довольно маленькие. Завтрак был хорош. Они давали нам полотенца и другие удобства всякий раз, когда мы просили. Люди на стойке регистрации дружелюбны. Бассейн и тренажерный зал маленькие, но хорошие.

Я останавливаюсь в Fairfield Inns по всей стране. Фэрфилд — мой предпочтительный выбор. Я не вернусь к этому. Уборочные бригады отличные. Руководство и человек второй смены не хорошие хозяева. Не оставайтесь в номере 221. Я попросил человека, который взял на себя управление столом, не кричать в трубку, когда курите на улице, поскольку в моей комнате звук усиливается. Этот человек был груб и очень недружелюбен к гостям. На самом деле сделали все возможное, чтобы сделать мое пребывание невыносимым, я уведомил руководство о ситуации, и ничего не изменилось.

САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС В MARRIOTT.
При регистрации на стойке регистрации было два человека. Ни один из них не был в военной форме и не был одет профессионально. Женщина вроде как помогла. Парень просто сидел, не говорил ни слова, просто смотрел или играл в телефон. ОЧЕНЬ НЕУДОБНО.
Спросил, сколько непредвиденных расходов. Я не знаю. Я сказал, что FOSSE вам все объяснит. Не знаю сколько, думаю, 30 долларов. Как ты здесь работаешь и не знаешь?
Никогда не отказывался от бассейна, тренажерного зала, прачечной или завтрака. Спросил, на какой стороне гостиничного номера находится парковка. Она показывает мне неправильную сторону! Совсем с другой стороны.
Пытаюсь связаться с Ночным Одитором по телефону в номере, сотовому телефону и лично. Никто не отвечает. Тоже спустился вниз. Никто! Где одитор примерно в 420-430 утра? Девушка сидит в вестибюле и играет по телефону, но утверждает, что не работает в Marriott.
Мусор разбросан по коридорам. Катящийся мусорный бак, спрятанный в коридоре на 1 этаже, абсолютно воняет.
В шкафу в номере нет дополнительного одеяла/мешка для белья. Сумки для белья тоже нет.
Менеджер не был восприимчив. Никогда не тратил время на объяснение мелочей. И не извиняйтесь за сбежавшего в самоволку ночного аудитора. Упоминалось, что я работаю в Marriott в Кентукки. Позже он спрашивает, есть ли у вас брат или сестра, которые работают в Marriott, вы здесь, со скидкой. Да, потому что, как я уже упоминал ранее, я сам работаю в Marriott!

Забронировано на 2 ночи, в первое утро мы попросили чистое постельное белье и полотенца, они заявили, что уборка номеров невозможна, и моему мужу пришлось самому нести все грязное постельное белье и полотенца через коридоры в прачечную. Менеджер принес свежие полотенца и постельное белье, но так и не заменил одеяла, и было холодно, мы попросили замену, когда пришли поздно вечером, и представитель службы поддержки заявил, что в праздничные дни уборка не производится, и повесил трубку, я подошел к столу. Чтобы спросить, может ли менеджер помочь, и он сказал мне: «Сейчас пойди в мою комнату», и никто не мог помочь, мне пришлось сидеть в вестибюле, чтобы искать жалобу, почти час в час ночи, измученный, Как только он услышал, как я разговариваю по телефону с представителем, он наконец сказал: «У меня есть идея» и пошел в ту же бельевую, что и раньше, мой муж отнес сиденья и схватил одеяло. Перед отъездом около 11 утра я сообщил об этом менеджеру на стойке регистрации, который извинился и наконец сказал, что поднимет этот вопрос на следующей встрече, «чтобы не отпугивать гостей и не грубить». Мы часто использовали Marriott для нашего пребывания, и это это был единственный раз, когда мы были так разочарованы.

Мы были в городе 1 ночь на игре «Брюэрс», поэтому расположение нам подошло. Чистый, тихий, современный отель в безопасном районе. Ночью у нас не было горячей воды. Я воспользовался функцией чата в приложении, но мне потребовался час, чтобы получить ответ, а мы уже пошли спать. К счастью, это сработало в AM. Туалетные принадлежности в ванной были очень минимальными, очень маленький кусок мыла для рук и без лосьона. Также полотенца были маленькими и грубыми. Нас было 3 человека, но только 2 мочалки. Я ожидал лучших полотенец для Marriott, их нужно обновить. Кровати были удобными. Не уверен, остановлюсь ли я там снова.