Holiday Inn Brookfield - Milwaukee by IHG

Я забронировал номер за 20 минут до прибытия, так как был на работе допоздна. Алоха встретила меня на стойке регистрации с широкой улыбкой, и я почувствовал себя как дома. Номер на первом этаже, потому что Алоха сказала, что там интернет быстрее. Ха-ха. Номер был на 10/10, учитывая всё, что мне было нужно и о чём я просил. Моё короткое пребывание началось отлично благодаря её позитивному настрою.

Недавно я останавливался в отеле Holiday Inn в Брукфилде, штат Висконсин (1005 S Moorland Rd), и столкнулся с одним из самых неприятных впечатлений, которые я когда-либо испытывал в отеле. Около полуночи пьяный незнакомец, после игры в пиво, зашёл в мой номер, поскольку на стойке регистрации по ошибке забронировали его дважды. Это серьёзное нарушение безопасности и красноречиво говорит о невнимании к деталям и общему менеджменту в этом отеле. Я останавливался в тысячах отелей по всей стране, и такое со мной впервые.
Хотя сотрудники стойки регистрации, казалось, извинялись, их профессионализм, оперативность и компетентность оставляли желать лучшего. С базовыми функциями, такими как управление ключами от номера, похоже, постоянно возникают проблемы, так как моя ключ-карта несколько раз переставала работать за время моего короткого пребывания. Я мужчина в хорошей физической форме, но, боже мой, всё равно придётся идти и тратить время на стойку регистрации.
Сам отель выглядит запущенным. В коридорах и общих зонах постоянно стоит запах марихуаны, стулья в номерах дешёвые и неудобные, краска на дверях облупилась, дыры в замазке и грязь на душевых кабинах в ванных комнатах — общая атмосфера создаёт ощущение запущенности и жажды денег, а не гостеприимства.

Однажды, путешествуя по Висконсину, я остановился в отеле Holiday Inn Milwaukee — Brookfield, принадлежащем IHG (всего в полумиле от межштатной автомагистрали I-94). За несколько часов до отъезда я поговорил с приятной женщиной по имени Мими, и она заверила меня, что у меня будет номер, когда я приеду позже вечером. Она забронировала для меня номер, указав только моё имя.
Когда я приехал, Мими уже не было, но на стойке регистрации была другая приятная женщина по имени Алоха. Она сказала, что для меня нет забронированного номера, но она может удовлетворить мои потребности. На самом деле, она была очень любезна и внимательна; и после 10 минут работы за её компьютером у меня в руках оказалась ключ-карта от номера. Вот тут-то и начались проблемы.
Хотя все, с кем я общался во время моего пребывания, были очень вежливы и извинялись за проблемы, я продолжал сталкиваться с трудностями при входе в свой номер (три похода на стойку регистрации, что было довольно далеко). Наконец, третья ключ-карта сработала, чтобы открыть мою дверь. После этого я не выходил из номера, потому что боялся, что меня снова заблокируют.
Номер был довольно просторным и выглядел чистым и опрятным, но в нём было только одно мусорное ведро, поэтому мне пришлось поставить его в центр, чтобы не ходить из конца в конец номера, когда нужно. Я не просил ещё одно, так как оставался только на ночь.
Кроме того, работала только одна розетка возле кровати.

Спасибо Николасу за то, что заселил нас перед игрой в пивоварню. Мы добрались до номера, он повысил нам категорию номера, и мне, и моей семье очень понравился номер 217. Вот это да, ремонт действительно улучшился. После игры мы встретили женщину по имени Алоха, которая улыбнулась и приветливо спросила, не нужно ли нам что-нибудь, что было очень мило с её стороны. Мы очень устали после игры.
Кровати были удобными, долгая дорога домой с семьями.

Доброе утро.
Езжу из Миннесоты в Висконсин в командировку каждые две недели, чтобы поучаствовать в совещаниях по сотрудничеству Harley Davidson. До этого у меня был неприятный опыт проживания в других отелях. Мне никогда не приходилось далеко ехать, но в этот раз пришлось, так как отзывы основаны на том, что заселялась девушка по имени Алоха.
Она была потрясающей, очень приятной и милой. Все три дня, что я там останавливался, она встречала меня и помнила моё имя, когда я уезжал и возвращался, и, что самое главное, её улыбка – такая счастливая женщина. Хочу сказать огромное спасибо за то, что наняли такого человека на стойку регистрации. Нам нужны такие люди. Алоха, так держать! И увидимся снова.

Персонал был дружелюбным и услужливым, особенно ночной парень, Тонни. Он помог с моим термостатом, принес свежие полотенца, помог донести мои сумки до машины и даже помог мне распечатать документы, так как бизнес-центра нет. Весь персонал показался мне приятным и приветливым. Тонни сказал: «Оставьте мне отзыв», так что я — он действительно превзошел все ожидания и заслуживает похвалы.

Я выбрал этот отель, потому что приехал с 9-летним мальчиком и хотел большой бассейн и зону отдыха, чтобы потусоваться. Я боялся выбирать его. Плохие отзывы были плохими, а хорошие были СЛИШКОМ хорошими и казались явно фальшивыми. Тем не менее, мне очень понравилось мое пребывание. Это старый отель со множеством мелких проблем с обслуживанием, НО если вы не ждете совершенства, номера просторные и удобные. Кровати, подушки и одеяла действительно одни из самых удобных, которые я когда-либо видел, даже в 5-звездочных отелях. В итоге я остался еще на одну ночь, просто чтобы расслабиться после того, как дети уйдут домой. Прилегающий IHOP с баром был бонусом как для семейного, так и для взрослого времени. Я бы определенно остановился здесь снова, несмотря на недостатки, которые можно найти в любом отеле этого возраста. Если вы из поколения X, как и я, отель выглядит как старый Holidome. Господи, как я скучаю по тем временам! Это был не Holidome 1980-х, но все равно довольно весело и круто.

Я останавливался в этом отеле несколько раз, и расположение всегда очень удобное — прямо у шоссе, что делает поездку туда и обратно легким делом. Во время моего последнего визита мне посчастливилось поговорить с Тонни на стойке регистрации во время ночной смены. Он всегда одет с иголочки, что придает отелю стильную и профессиональную атмосферу.
К сожалению, во время моего пребывания в отеле возникли некоторые проблемы с водой. Тонни объяснил ситуацию вежливо и четко, упомянув, что такие вещи могут случиться в любом отеле, и это просто неудачное время. Я оценил, как он заставил меня почувствовать себя услышанным, а не как будто я слишком остро реагирую. Он даже предложил мне бесплатный завтрак, чтобы компенсировать неудобства, и действительно сделал все возможное, чтобы исправить ситуацию.
Такое обслуживание клиентов действительно имеет большое значение — я определенно вернусь.

В целом, я хорошо провел время. К сожалению, я не смог принять горячий душ, что немного разочаровало. Однако персонал компенсировал это своей добротой и профессионализмом. Особенно выделялся Тонни — он был стильно одет, дружелюбен и дал мне свою визитку, чтобы я поделился своими впечатлениями. Он даже рассказал, где я могу найти такие же классные часы, как у него, что я оценил, так как давно искал их. Тонни также дал мне несколько отличных рекомендаций мест, которые стоит посетить в следующий раз, когда я буду в городе. Отличный парень и отличное обслуживание!

У нас был такой замечательный отдых! Было очень тихо, а обслуживание клиентов было просто фантастическим. Завтрак в IHOP был восхитительным! Большое спасибо Тэ за то, что он был таким гостеприимным и так хорошо заботился о нашей группе, вы действительно сделали наш опыт еще лучше! Если вы ищете отличное место с идеальным расположением, то не ищите дальше! Мы настоятельно рекомендуем это!

Мы провели абсолютно чудесное пребывание в этом отеле! Номера были безупречны, а расположение идеальное, прямо в центре всего, что нам было нужно. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был дружелюбным и приветливым. Амира на стойке регистрации встретила нас с широкой улыбкой, и процесс регистрации прошел гладко. В течение дня Тэ и Николь были восхитительны! Мы не могли и мечтать о лучшем опыте, и мы определенно остановимся здесь снова!

У нас был самый замечательный отдых! Персонал, особенно Николь, Амира и Тойя, были невероятно дружелюбны и всегда готовы протянуть руку помощи. Наш номер был супер просторным и безупречным, плюс кровать была просто сказочной! Расположение отеля не могло быть лучше, прямо рядом с фантастическими ресторанами и торговыми точками. Мы определенно выбрали бы остановиться здесь снова! Особая благодарность нашей замечательной экономке Летти за ее оперативность и милость. В целом, это был просто восхитительный опыт!

Мы провели самое лучшее время во время нашего пребывания! Эти подушки были самыми пушистыми, которые у нас когда-либо были — серьезно, было ощущение, что спишь на облаке! Номер был просторным и вместительным, и все было сверкающе чистым и таким свежим. Кровати были супер удобными, из-за чего было так трудно вставать по утрам! Персонал был невероятным — все были такими дружелюбными и услужливыми. Завтрак был восхитительным и дал нам идеальное начало дня. Q, менеджер, действительно сделал для нас больше, чем нужно, а Тэ и Амерра были такими приветливыми и милыми по вечерам! Плюс, расположение не могло быть лучше; все, что мы хотели увидеть, было всего в нескольких минутах ходьбы, что делало это очень удобным. Мы уже с нетерпением ждем возвращения!

Я так чудесно провела время в этом отеле! Персонал был просто потрясающим — настолько дружелюбным и любезным, они действительно заставили нас почувствовать себя как дома. Огромное спасибо Q, менеджеру, за его гостеприимство! Наш номер был безупречным, а кровать невероятно удобной; мы не могли и мечтать о чем-то лучшем. Плюс, мы получили невероятную скидку на наши два семейных номера, почти половину того, что просили другие отели! Мы уже с нетерпением ждем нашего следующего визита!