DoubleTree by Hilton Racine Harbourwalk

Хороший отель на набережной. Наш номер был тихим и просторным, а кровать и постельное белье очень удобными. Мы отлично выспались. Ванная комната была очень тесной и крошечной. Завтрак «шведский стол» был неплохим, но яичница была пережаренной и жёсткой. Я был очень разочарован отсутствием кофе без кофеина для тех из нас, кто любит вкус кофе, но не переносит кофеин. Понимаю, что они, вероятно, не хотят заваривать целый чайник, но могли бы предложить капсулы Java House. Для этого не требуется специального оборудования. В целом, хороший отель, и мы бы остановились здесь снова.

Персонал отличный, напор воды был лучшим за мои 44 года. Номер чистый, кондиционер охлаждал воздух, кровати удобные, но не могу поверить, что завтрак платный. Мы обязательно вернёмся, спасибо.

Прекрасный вид, очень чисто, отзывчивый персонал, всё необходимое в шаговой доступности. Если вы любите гулять, вам сюда.
Сходите позавтракать в ресторан – кофе ужасный, а еда скучная.
Бассейн всегда (5 лет подряд) слишком холодный, а в этот раз он был грязным. Казалось, его не чистили неделю. Никакая хлорка в мире не удалит песок.

Мы приехали в 23:00. Сотрудники стойки регистрации сообщили нам, что забронированный нами номер с видом на пристань и ванной недоступен из-за избыточного бронирования. Он сказал, что нас повысили до полулюкса, и если на завтра будет доступен номер с видом на пристань и ванной, они позвонят нам утром. Утром звонков не было, поэтому мы пошли проверить. Сотрудники стойки регистрации не извинились и сказали, что в отеле действует принцип «первым пришел, первым обслужен» — что? И у них снова избыточное бронирование. Затем мы поговорили с генеральным менеджером, снова никаких извинений, они повторили, что они каждый день избыточно бронируют и это первый пришел, первый обслужен. Мы знаем, что они отпускают людей, потому что нет номеров. Мы получили номер, потому что мы участники Hilton. Она сказала нам, что если нам не понравится повышение категории, мы можем уйти, и она собиралась выгнать нас. Я спросил: «Зачем вы избыточно бронируете? » И я также сказал: «Вы знаете, что у вас слишком много плохих отзывов? » Она спросила: «Зачем вы тогда приехали? » Она вела себя крайне непрофессионально и неразумно – худший отель с двумя спальнями, в котором мы когда-либо были. Она сказала, что мы можем уехать, нам вернут деньги за сегодняшнюю ночь, и она не возьмёт с нас плату за отмену – чёрт возьми! Мы не верим всему, что она говорит – я видела отзывы о том, что этот менеджер ведёт себя неподобающим образом, поэтому мы решили остаться ещё на одну ночь. Но, серьёзно, это худший отель в США!

Самое расистское место, которое я когда-либо видел. Нам буквально сказали, что нам там не место. Никогда не посещайте этот отель, если вы цветной. Директор и персонал, особенно Лилли Россо и Рокси, были грубы, придумывали ложь и расово профилировали. Моя дочь попросила воспользоваться туалетом. Это не общественный туалет, однако персонал был очень груб с моей дочерью. Если это частный туалет, мы полностью понимаем, но то, как разговаривали с моей дочерью, было просто неправильно. Я был предыдущим гостем и отменил свое бронирование, и я рад, что сделал это. Я определенно подам жалобу на персонал и управляющего недвижимостью.

Наш первоначальный номер был забронирован дважды. Мы смогли получить желаемый номер на вторую ночь. Роксана сделала все возможное! Она скорректировала стоимость номера на обе ночи и дала нам билеты на Harbor Fest! У нас была замечательная поездка! Лилли на стойке регистрации также была очень любезна и любезна!
Этот отель — идеальное место для пеших прогулок по магазинам и ресторанам! Рекомендую.

Мы останавливались здесь на 3 ночи, когда навещали родственников. Нас поселили в номере с душем для людей с ограниченными возможностями, который протекал по всему полу в ванной комнате, с окном на парковку. Ночью в номере было шумно. Трудно было сказать, доносилось ли это из коридора или из ресторана, который был рядом с нашим номером. Мы спросили, можем ли мы переехать в другой номер и даже заплатить за повышение категории, но нам сказали, что это невозможно, так как мы бронировали через сторонний сайт. В первое утро мы выехали из номера около 11 утра и не получили никакой уборки. На следующее утро горничная постучала в нашу дверь около 8 утра, хотя висела табличка о конфиденциальности. Мы уехали около 9:30 утра. Я подошел к стойке регистрации и специально попросил их убедиться, что горничная вернется и уберет наш номер, пока нас не будет (в основном это было необходимо из-за переполненного душа). Когда мы вернулись около 4 часов вечера, номер не был убран. Я подошел к стойке регистрации, где мне не извинились, а сказали, что уже слишком поздно убирать номер. Утром в день выезда нас снова разбудила горничная, которая стояла у двери около 9 утра, хотя табличка с требованием конфиденциальности была вывешена. Я попросил её вернуться позже, и она снова постучала, сказав: «Но мы ждем вас к выезду». Я ответил, что всё верно, но время выезда было назначено только на 11 утра.

Обожаю это место. Каждый раз, когда я прилетаю в MKE, я провожу здесь свою первую ночь. Номера ОГРОМНЫЕ за такую ​​цену. Стены из очень толстого цемента и тишина. Там есть классный карибский бар со стороны пристани. Там есть шикарный рыбный ресторан с отличным баром. И он находится прямо на красивой пристани с видом на восток через озеро Мичиган. Легко дойти до центра города.

Это определенно не стоило своих денег. Номер был маленьким. Буквально только двуспальная кровать и 2 прикроватных столика. Никаких дополнительных мест для сидения. Ванная комната настолько маленькая, что вы ударяетесь коленями о дверь. В ванной нет вентилятора. Чтобы смыть воду, нужно придерживать ручку. Во всех углах была грязь. Абажуры были потерты. Дети плавали, но полотенец у бассейна или на стойке регистрации НЕТ. (Я спросил)
На моем постельном белье была чья-то чужая кровь. Не уверен, убирали ли вообще мой номер. Мне сказали, что менеджер свяжется со мной, но я так ничего и не услышал. Определенно не рекомендую.

Я с нетерпением ждала этого пребывания в Расине. Я была здесь впервые, и на фотографиях отель выглядел очень красиво, и он действительно выглядел очень красиво. Мне очень хотелось остановиться как можно ближе к гавани, поэтому я выбрала номер с видом на гавань, чтобы сделать наше пребывание как можно более особенным. Когда я приехала, погода была почти готова к шторму, местная метеорологическая служба прогнозировала штормовое предупреждение. Мы зарегистрировались и разместились в нашем очень комфортабельном номере. Поскольку погода была очень переменчивой – ветер, дождь и град, – мы решили остановиться и поужинать в ресторане отеля The Corner House. Как и ожидалось, цены там очень высокие. Мне сразу пришла в голову мысль о 90 долларах за портерхаус-стейк. Я подумала и выбрала Walleye за 32 доллара, так как в пятницу мы приехали ловить лосося на арендованной лодке. В ресторане было не очень много народу, но обслуживание было довольно медленным. Причина, по которой я поставила отелю низкую оценку, была скорее связана с персоналом, чем с чем-либо другим. Мы вернулись в отель после рыбалки на чартерной лодке в пятницу около 13:00 и увидели пустой бассейн. Мы решили немного отдохнуть в номере, а потом заглянуть в бассейн.
Как назло, мы надели костюмы, и вокруг бассейна бегали как минимум пятнадцать детей, скользя грудью по бетонной поверхности и довольно шумно. У нас много внуков, поэтому мы подумали, что дети – это дети.

Недавно останавливался здесь на ночь и номера не впечатлили. Персонал, с которым я общался, был потрясающим. Супер дружелюбный и готовый помочь. Моей главной проблемой было срезание углов в качестве номера. Простые вещи, например, медленно закрывайте шкафы, чтобы случайно их не хлопнуть. Громкие ящики и шкафы. Даже некоторые внешние двери между отелем и прилегающим рестораном закрывались не медленно, и их было очень легко захлопнуть самостоятельно. В целом, я бы остановился здесь снова. Номера были чистыми, и персонал снова был замечательным. Я был просто разочарован тем, как трудно было быть тихим гостем в своей комнате.

Мой номер был хорош — у меня был вид на озеро Мичиган, что было красиво. Парковка была утомительной, так как это гараж (парковка не бесплатная, даже если я гость отеля) без крытого перехода к отелю, и в день моего прибытия шел дождь.
Я пришел около 7:30 вечера, чтобы зарегистрироваться, и джентльмен за стойкой не поприветствовал меня и просто уставился на меня. Мне пришлось сначала поздороваться, что нормально, но даже после этого я ожидал «чем я могу вам помочь? » или что-то еще с его стороны. Ничего.
Это было прекрасное место, чтобы повесить шляпу на ночь, но если мне снова придется посетить Расин, я, вероятно, выберу другое место в Hilton.

Меня выгнали, потому что у меня была служебная собака, и я оставил ее на некоторое время. Потом мне сказали, что он не настоящая служебная собака. Мне также сказали, что не было никаких записей о том, что у меня есть служебная собака, что было ложью, потому что женщина, которая меня регистрировала, видела его и попросила меня записать его имя в список порывов во время процесса регистрации. Мне отказали в возврате денег за ночи, в которых я не останавливался, и залога. Я много путешествую со своей собакой и останавливался во многих отелях, и никогда раньше у меня не было проблем и со мной не обращались так плохо. Я понимаю, что арендаторов могут попросить уйти к служебному животному, но мне не нужно говорить, что оно мне не нужно, или говорить, что он не служебная собака. Он соответствует тому, для чего он мне нужен, и за последние 4 года, когда он был со мной в дороге, у него никогда не было проблем.

Комната была очень маленькая и не стоила своих денег. Расположение на озере красивое, но если вы исследуете еще 2-3 квартала к западу, сообщество будет очень сомнительным. Обслуживание было УЖАСНЫМ, я ночевал у друга, у которого была служебная собака, он был с ними заранее во время регистрации, но пришел и обнаружил, что на следующий день звонит менеджер, чтобы выгнать нас и сказать: «Мы не являемся отелем, в котором разрешено размещение с домашними животными». Кроме того, было одобрено заявление о том, что у них нет информации о животном-поводыре, когда информация была передана, и он предоставил имя собаки и свою личную информацию, если возникнут какие-либо вопросы. Мы планировали остановиться на 3 ночи, но они отказались снять оставшиеся 2 ночи из оплаты, а также сказали моему другу, что он не получит возмещение в размере 150 долларов США на непредвиденные расходы. Мой друг — ветеран, и с тех пор, как его выселили из отеля, он много раз пытался связаться с руководством, чтобы решить этот вопрос и предоставить информацию о своей зарегистрированной служебной собаке, но руководство до сих пор не связалось с ним, хотя они сказали ему: «Наш менеджер свяжется с вами». На их веб-сайте указано, что на самом деле это отель, в котором разрешено размещение с домашними животными. Когда его спросили, предоставляют ли они тариф для ветеранов во время регистрации, они ответили ему: «К сожалению, мы этого не делаем».

Наша семья была в Расине на похоронах и имела несколько комнат. Мы высоко оценили гибкость персонала, который позволил нам зарегистрироваться раньше, чтобы мы могли подготовиться. Наши номера были чистыми, и нам понравилось наше пребывание. Единственным недостатком была парковка. На сайте отеля написано, что парковка стоит 3 доллара в день. В приложении Hilton при регистрации заезда написано: «Парковка стоит 2 доллара в день на пандусе города Расин рядом с отелем и может быть оплачена кредитной картой при отъезде. Посетите стойку регистрации, чтобы получить жетоны привилегий IN/OUT, которые будут выставлены в счет в вашем номере по цене 3 доллара в день». Ни то, ни другое не соответствует действительности. На стойке регистрации нам сказали, что парковка стоит 4 доллара каждый раз, когда мы входим и выходим. Когда мы спросили о «жетонах/пропусках», нам ответили, что их нет. Поскольку между всеми нами было пять автомобилей и несколько въездов и выездов, плата за парковку складывалась. Это было единственное разочарование во время нашего пребывания.

Шторы не закрываются, и если вы попадете на сторону гавани, огни буквально станут маяком, сияющим вам в лицо. Матрас оставлял желать лучшего. Отличное расположение и чистота.

Нам понравилось наше пребывание, но была одна проблема. Я забронировал номер с видом на пристань, а позже получил предложение перейти на полулюкс за 3 доллара дороже. Я согласился, понимая, что детали будут подтверждены при регистрации. При заселении мы были в восторге от полулюкса, но номер выходил на противоположную сторону отеля, а не на пристань для яхт. Переход на полулюкс произошел за счет вида на пристань, о котором не было сообщено по электронной почте или во время регистрации. Я ожидал и полулюкс, и вид на пристань, выбирать между ними не пришлось. Все это говорит о том, что мы прекрасно провели время и вернемся сюда.