Fairfield by Marriott Inn & Suites Aberdeen, SD

Мне стоило прочитать все отзывы с одной звездой, прежде чем бронировать здесь номер. Обслуживание ужасное. При заселении на стойке регистрации никого не было, и пришлось искать уборщицу, чтобы кто-то кого-то вызвал. Генеральный менеджер не отвечает на звонки, когда я пытаюсь решить проблему. Помощник генерального менеджера бросил трубку, когда я просто спросил, какой у него график работы, чтобы я знал, когда лучше перезвонить. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В FAIRFIELD INNS! Как написал другой клиент, они относятся к вам как к мусору!

Красивая современная мебель, хороший горячий душ с отличным напором воды. Он расположен именно там, где нам было нужно. Единственное, что можно было бы сделать лучше, — это добавить джакузи!

Это чудесно чистый отель с отличным тренажёрным залом, расположенный в центре города. Бекка была любезна и любезна при заселении, однако после этого обслуживание стало хуже. Завтрак был превосходным, но на мой вопрос, где находятся солонки, мне ответили «ворчанием». Мы провели здесь несколько ночей; наш номер не убирали, когда мы уходили. Это не такая уж большая проблема, однако, когда я попросил чистые полотенца, мне сказали, что всё уладят. Мы вернулись в отель после 23:00, проработав весь день на улице. Чистых полотенец не было – мы были слишком уставшими, чтобы заниматься этим в тот момент, – поэтому сообщили об этом утром, уходя. Ужасное обслуживание для такого хорошего отеля.

Номер был чистым. Огромная ванная комната! Гидромассажная ванна была хорошей. Это было фантастически! Было большое разнообразие еды, включая свежие дыни, и открытая терраса, где можно было поесть или отдохнуть. Обслуживание было очень хорошим. Расположение всего в 10 минутах от Storybook Land.

Это Fairfield. Он ничем не отличается от других. Отличие в том, что нам помогают на стойке регистрации. Мы работали в городе и пришли и попросили номера. Администратору потребовалось 30 минут, чтобы позвонить менеджеру и узнать, как это сделать. Отлично. Но потом нам нужно было продлить наше пребывание. Каждый раз, когда я подходил к стойке, чтобы продлить, меня уверяли, что все в порядке. Когда я пошел выписываться, другой служащий сообщил мне, что мое бронирование еще на один день и что с меня будет взиматься плата за выезд до окончания моего пребывания. Мы никогда не просили, чтобы наши номера оставались на столько дней, сколько у них было в списках. Почти то же самое произошло, когда мы работали здесь несколько месяцев назад. Это больше не повторится. Нет никаких шансов, что я снова забронирую здесь команду.

Когда я заселился около 6 вечера, на стойке регистрации было три сотрудника. Они не поприветствовали меня, не пригласили в отель, не предложили бесплатную воду в рамках моего статуса bonvoy, а двое из трех человек не смотрели мне в глаза и не говорили ни слова… они были слишком заняты своим собственным разговором, не о работе (низкий темноволосый джентльмен и невысокая женщина). Я думаю, что человека, который меня зарегистрировал, звали "Мейсон", и он производил впечатление стажера, делающего все возможное, чтобы меня зарегистрировали, в то время как двое других продолжали свой разговор. Все были в своих телефонах до и после моего заселения. Я чувствовал, что мешаю им заниматься своими личными делами. Мне также нужно было спросить об удобствах, месте и времени использования. Бесплатный завтрак был хорошо укомплектован, чист и организован. В целом, хороший отель, и персоналу не помешало бы немного потренироваться в профессионализме при регистрации гостей.

Очень чисто и опрятно, приветливый персонал отеля. Нам также понравился бесплатный завтрак, и эта территория тоже была чистой. Ночи были тихими, кровати были свежими, в комнате не было запаха.

Это место действительно заслуживает 5-звездочного обзора. Это было очень чисто, и персонал был замечательным. Завтрак был выше среднего, и цена очень разумная. Единственная причина, по которой он теряет 1 звезду, заключается в том, что мне нравится приятный горячий душ по утрам, и я принимал теплый душ только в течение 5 минут, прежде чем потерял горячую воду. Если не считать этого небольшого неудобства, этот отель потрясающий.

Хорошие, чистые номера, но в этом месте слышно, как закрывается каждая дверь. На каждом этаже есть родственники, и все они говорят одно и то же. Я надеваю беруши, когда сплю, и это будило меня пару раз. Приходите уставшим или слушайте, как хлопают двери всю ночь.

Я забронировал номер онлайн, и они сказали, что не будут соблюдать мою цену, ссылаясь на то, что они являются частной собственностью, и именно так они предпочитают вести дела. У меня никогда не было такой проблемы с другими отелями Fairfield. В любом случае, я дал им свою карту AAA и предположил, что моя цена была указана в моем подтверждении по электронной почте, поскольку они не сказали мне ничего другого. Я проснулся на следующее утро и обнаружил, что с моей карты списали на 175 долларов больше, чем было указано в подтверждении по электронной почте. Я попытался поговорить с сотрудниками стойки регистрации, но они сказали, что менеджера не будет до следующего утра. Я позвонил на следующий день и попытался объяснить свои опасения и то, что их веб-сайт вводит в заблуждение, и мне должны были сообщить, что моя цена была повышена. Помощник генерального директора был крайне пассивно-агрессивным и откровенно грубым. По этой причине я больше не вернусь.

Хороший отель, чистый и удобный. Wi-Fi бесплатный, вам просто нужно создать учетную запись, это ничего не стоит!

Один из лучших отелей Fairfield, в которых я останавливался. Супер чистый, современный, и команда очень дружелюбная! Завтрак был вкусным, с большим выбором блюд. Вероятно, лучший отель в Абердине. Определенно остановлюсь здесь снова!

Мои друзья забронировали номер заранее (за два месяца) через сайт Bonvoy по этому адресу.
В среду (18 декабря 2024 г. ) отель предложил «повышение класса» за дополнительную плату. После того, как они отклонили повышение класса обслуживания, на следующий день (четверг, 19 декабря 2024 г. ) отель произвольно отменил уже забронированный им номер. Мои друзья не получили уведомления о том, что их номер отменен.
Они прибыли в следующий понедельник (23 декабря 2024 г. …. Как и накануне Рождества…. Намек на то, что этот отель разрушает их планы на Рождество) и осознали, что отель в одностороннем порядке отменил уже забронированный им номер, когда они попытались зарегистрироваться.
Отель предложил им номер более высокой категории за дополнительную плату, от которой они отказались. В конце концов они получили номер по изначально забронированной цене, но это был худший номер в отеле. Меньше, чем номер, который они первоначально забронировали, и расположен рядом с шумным вестибюлем и зоной приготовления завтрака.
В целом это не уровень обслуживания клиентов Marriott или Bonvoy. Честно говоря, со мной этого не произошло, но эта история настолько ужасна, что я почувствовал склонность оставить этот отзыв от их имени (они, вероятно, оставят свой собственный отзыв). Я являюсь участником Bonvoy Titanium и определенно провел как минимум год своей жизни в отелях Marriott. Я бы рекомендовал исключить этот отель из состава Marriott, если такое обслуживание клиентов продолжится.

Я сделал обзор на их странице в Facebook, но в нем было указано, что я действительно рекомендую остановиться здесь, а затем не смог сделать еще один из-за какой-то ошибки. Шейди!
*** Мой менеджер остался здесь и уехал из города на несколько дней — номер был оплачен полностью до пятницы. Ее ключ не работал — они утверждали, что она уже выписалась. Все ее личные вещи пропали: пальто/перчатки «Колумбия», рабочий ноутбук, новый титул на дом. Она позвонила в полицию Абердина и узнала, что они не могут ей помочь и теперь ей приходится обращаться в суд, чтобы получить какое-либо возмещение. Это так неправильно во многих отношениях! Не оставайтесь здесь, если не хотите, чтобы ваши личные вещи украли! Она не получила даже извинений. Пожалуйста, поделитесь!

Мы сделали бронирование из Испании, и общение с ними было отличным. У нас были некоторые сомнения по поводу коллекций, и Ребекка всегда общалась с нами по электронной почте, предлагая очень быстрые ответы и эффективные решения. Она продемонстрировала большой профессионализм.

В этом месте не было НИЧЕГО хорошего, кроме, может быть, завтрака. Кровати были очень жесткими, а у утренней служанки такой настрой, что я не знаю, как она получила эту работу.

В этом отеле есть хороший бассейн и большая гидромассажная ванна. Континентальный завтрак — еще один плюс проживания в Fairfield Inn and Suites.