Extended Stay America Suites - Cincinnati - Springdale - I-275

Я крайне разочарована тем, как мы с семьей провели время в вашем отеле. Мы проделали более 8 часов пути из Канады на баскетбольный турнир моих детей. У двоих моих детей синдром Дауна и аутизм, а у еще одного ребенка болезнь Крона, поэтому для нас было крайне важно иметь безопасный, чистый и подготовленный номер.
Мы приехали около 14:45 на регистрацию, и нам сказали, что номер еще не готов. Мы подождали больше часа и вернулись, но нам снова сказали, что номер по-прежнему не готов. После еще одного часа ожидания мы вернулись, и нам снова сказали, что свободных номеров нет, хотя мы уже забронировали и подтвердили бронирование.
В этот момент я попыталась найти другой отель, но все близлежащие отели были полностью забронированы. Когда я вернулась, ваши сотрудники наконец предложили нам другой номер, но предупредили, что в нем нет кондиционера. Поскольку нам больше некуда было идти, я согласилась на номер, хотя бы с окном.
Войдя в номер, мы обнаружили:
Неисправное освещение.
Комната была грязной и выглядела так, будто её давно не убирали.
В ванной были тараканы.
Предоставленные полотенца были грязными и почерневшими.
Кондиционер был полон пыли и явно не обслуживался.
Тип номера был указан неверно — я забронировала номер с двумя двухъярусными кроватями, а получила номер только с одной двухъярусной кроватью на четверых.
В номере пахло дымом, и его не проветривали годами.
Шторы были ужасно грязными. Их не стирали с тех пор, как этот отель был построен.

Я забронировала номер онлайн и заранее позвонила, чтобы сообщить, что у меня животное-поводырь и я живу в нескольких часах езды. Женщина на другом конце провода сказала, что все номера заняты, и что она уже отказала трем другим людям. Я до сих пор жду ответа по поводу возврата денег. Я звонила почти 3 часа назад и поговорила с одним человеком всего несколько минут, прежде чем она перевела меня в отдел бронирования. Она перевела меня примерно 2 часа 15 минут назад.
Судя по другим отзывам, похоже, у руководства проблемы с поиском квалифицированного персонала. Если отель заполнен, персонал должен сообщать об этом агентствам бронирования. Забавно, но на сайте Extended Stay указаны свободные номера… Интересно, действительно ли они полностью забронированы.

Потрясающее пребывание и потрясающий персонал. Моя семья и я были бездомными около 3 лет, и все остальные отели, в которых мы останавливались, обманывали нас и делали все, чтобы законным путем выселить. В отеле Extended Stay к нам отнеслись очень внимательно и создали комфортные условия. Жильцы были добрыми и тихими. Расположение отвечало всем нашим потребностям, все было в шаговой доступности. Если бы не они, мы, возможно, никогда бы не встали на ноги. Будь то отпуск или временное жилье, этот отель — определенно лучший выбор.

Цена приемлемая. Персонал дружелюбный. Номера пригодны для проживания, но ожидайте проблем с обслуживанием повсюду. Сломанные светильники. Сломанный адаптер для ванны/душа. Ржавчина покрывает переднюю часть дверцы холодильника. И что за дела с уборкой снега на дорожках после снегопада? Вы никогда раньше не видели снега? Мы были там во время и после 25-сантиметрового снегопада. В течение 5 дней после снегопада никто не пытался расчистить дорожки. Парковку расчистили, но снег, скопившийся на дорожках, так и не убрали. Серьезно, купите себе лопаты для снега и наймите кого-нибудь, чтобы расчистили ваши дорожки. Это опасно! Прилагаю фотографию, сделанную через 4 дня после снегопада. Если вам интересно, мы расчистили дорожку возле нашего номера. Мотель ничего не сделал.

Моё пребывание здесь было очень приятным. Персонал очень дружелюбный, и люди, проживающие здесь, тоже очень приятные. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы в отпуске! Одна из сотрудниц, Милиша, была очень мила и отзывчива! У неё невероятная энергия, она просто потрясающий сотрудник.

Это хорошее место для проживания, и персонал очень дружелюбный. Здесь разрешено проживание с домашними животными, и номера тоже очень хорошие. Настоятельно рекомендую остановиться здесь, если вы приезжаете из другого города или ищете приятного отдыха. Одна из сотрудниц, Милиша, очень милая и дружелюбная. Если вы увидите её в офисе, вам точно понравится!

В моем номере для людей с ограниченными возможностями есть парковка прямо напротив номера с несколькими пандусами на выбор, большое удобное кресло-реклайнер и множество защитных ограждений. Ванная комната с душевой кабиной, вращающееся кресло, в котором можно сидеть за столом и мыть посуду у раковины с низким расположением, полноценный холодильник с морозильной камерой, кондиционер работает отлично, а микроволновка с низким расположением меньшего размера также может вращаться. А прямо за углом находятся полиция и пожарная часть, если вам понадобится помощь.

Не останавливайтесь здесь — нет, будьте. В моём номере были клопы и тараканы. Клопы кусали меня за ноги и теперь ужасно чешутся. Владельцам Extended Stay, генеральному директору @Greg Juceam, стоит попросить снять номер на несколько дней, и, возможно, они уберутся. Персонал на стойке регистрации был очень любезен, пока я не потребовал возврата денег, а потом пришлось бороться с Expedia. К счастью, мне вернули деньги, поскольку у меня были фотографии, подтверждающие мою претензию.

Мы находимся в этом месте с 14.08.2021. В отеле произошли изменения в руководстве и персонале, и новое руководство и служба уборки номеров значительно улучшили обстановку, контингент гостей и чистоту номеров! Если вы ищете комфортное, безопасное, чистое и удобное место для проживания, я настоятельно рекомендую этот отель!

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В номере не было кофеварки, а кофе в лобби был доступен только во время завтрака, что крайне неудобно и разочаровывает. Персонал в лобби был недостаточно доступен.

Я недавно останавливался в этом отеле для длительного проживания и в целом оставил приятные впечатления. Хотя само пребывание было довольно стандартным, исключительное обслуживание и готовность Гэри сделать все возможное действительно изменили ситуацию. Его отзывчивость и позитивный настрой улучшили пребывание, которое могло бы быть обычным, — он настоящий актив для отеля!
Расположение, хотя и за пределами города, обеспечивало столь необходимую тихую и расслабляющую атмосферу, что было долгожданным отличием от обычного шума и суеты. Кроме того, остальной персонал отеля был дружелюбным и любезным, благодаря чему регистрация заезда и другие взаимодействия прошли гладко и приятно.
Тем не менее, одной из областей, которая нуждается в улучшении, является домашнее хозяйство. Было ясно, что они недоукомплектованы персоналом, что приводило к задержкам в обслуживании и затрудняло своевременное выполнение некоторых запросов. Решение этой проблемы, безусловно, улучшит общее впечатление гостя.
В целом, у этого отеля много положительных сторон, и с некоторыми улучшениями в уборке он легко может стать выбором высшего уровня для путешественников. Еще раз спасибо Гэри за то, что сделал мое пребывание лучше!

Этот отель очень чистый и очень тихий. Я живу здесь уже некоторое время и не хотел бы быть где-то еще. Работники знают, как позаботиться о своих гостях, и Виктория на стойке регистрации, она очень добрая, всегда готова помочь и с улыбкой на лице. Она всегда знает, как меня рассмешить и делает мой день лучше.

Я останавливался здесь на пару ночей, и кем бы ни была Виктория впереди, она была очень, очень профессиональна. Горячий кофе в Макдональдсе прямо по дороге. Нет лучшего места, чем длительное пребывание в Спрингдейле, если бы я мог остаться еще на две ночи, я бы, вероятно, остался. Я не могу сказать ничего плохого об этом месте и людях. Мне нравится, как она руководила стойкой регистрации. Мне не терпится вернуться и, надеюсь, я снова увижу ее лицо в 10 из 10.

Мне очень нравится мое пребывание здесь. Виктория на стойке регистрации очень милая и милая, она помогла мне продлить мое пребывание и без колебаний дала мне дополнительное постельное белье. У нее всегда улыбка на лице. Я обязательно вернусь. :)

Я едва хотел дать этому месту одну звезду. Я прилетел из Сиэтла в Цинциннати, чтобы остановиться в этих апартаментах, и это был настоящий кошмар. Я позвонил перед вылетом, и меня уже встретили по телефону с таким отношением. Мне пришлось забронировать это вечером перед вылетом, чтобы убедиться, что мне будет где остановиться. Я понимаю свои неудобства в этой ситуации. Я решил, что уже слишком поздно звонить. Мы все знаем, какими могут быть сотрудники ночной смены, поэтому меня это не беспокоило.
Я прибыл со своим младенцем около 18:00 после четырехчасового перелета, готовый пройти регистрацию. Помогавшая нам женщина держала ребенка сзади вместе со своим партнером. Хотя я понимаю, что семья важна, маленькая девочка начала разбрасывать вещи и бегать, что меня расстраивало, потому что я просто хотел устроиться после долгого путешествия. В ту ночь было 25 градусов тепла.
Когда я наконец зарегистрировался в своей комнате, я был встревожен, обнаружив, что внутри тоже было 25 градусов, а обогреватель не работал. Я едва мог сменить подгузник своему ребенку в этой комнате; ему пришлось спать в пальто. Когда я спросил персонал о проблеме с отоплением, мне сказали, что ни один из обогревателей не работает и возможности сменить комнату нет. Я уже был расстроен и, вернувшись в свою комнату, обнаружил под кроватью полупустую бутылку алкоголя, а также повреждения кровати и следы ожогов на ковре.

Обожаю этот отель. Мы с семьей остановимся здесь на некоторое время. Все, что нужно было исправить или с чем у нас возникали проблемы, они решали немедленно. Персонал и менеджеры великолепны. Спасибо всем вам за обслуживание. Действительно чувствуешь себя как дома и в полной безопасности. Вернусь снова, если уеду.

Дал этому отелю шанс. ПЕРСОНАЛ И МЕНЕДЖЕРЫ СУПЕР! Я обязательно вернусь в Definity в следующем году. Номера чистые, снаружи очень чисто. Они уважают своих гостей. Они проверяют гостей. Завтрак на вынос — это нормально, что-то быстрое. Они предложили блюда, которые нам не нужны. Просто хотел еще раз поблагодарить их всех за то, что они знают, что такое гостеприимство.