Home2 Suites By Hilton Springdale Cincinnati

Отличное расположение и атмосфера. Номер очень чистый и комфортный… современный дизайн… удобные кровати…
Завтрак был отличный.
Единственная претензия — заказ полотенец, которые я так и не получил за время своего пребывания…
И еще один гость решил устроить вечеринку по случаю дня рождения на моем этаже в полночь.

Я бы никому не рекомендовал это место. Я забронировал номер на понедельник с выездом в субботу. Цена была неплохой, пока в пятницу вечером она не подскочила почти до 400 долларов за ночь. Большинство отелей Home2 Suites by Hilton стоят немного дороже, чем отели других брендов. Этот же даже не стоит тех денег, которые за него просят другие. Мой номер был смежным. Он также находился прямо рядом с входной дверью. Я являюсь участником программы Diamond и пытался получить повышение категории номера до одного из немногих доступных. Персонал сказал мне, что это невозможно. Я решил остаться в этом отеле, так как его забронировала моя компания. Каждую ночь в смежном номере играла музыка, которая будила меня с 12 до 3 часов ночи. У них также была собака со странным лаем. Это будило меня и не давало спать некоторое время, когда собака решала залаять. Выходная дверь отеля нуждается в новом замке. Каждый раз, когда кто-то входил или выходил, дверь захлопывалась за ним. Моя дверь находилась прямо рядом с ней. Я оставался до пятницы и не выдержал ещё одной ночи. Я очень устал и мне нужен хороший ночной сон, прежде чем я отправлюсь домой. Я отправил отзыв отелю и получил ответ от генерального менеджера (Марка). Всё, что он сказал, это: «Надеюсь, ваше путешествие будет безопасным, и мы учтем проблему с закрывающейся дверью». Я больше туда не вернусь, если ничего кардинально не изменится. Моя жена иногда путешествует со мной. Если бы она была с нами, мы бы остались только на одну ночь.

Обычно я не пишу отзывы, но отель никак не отреагировал на мою жалобу. Я хотела сообщить им о том, что меня укусили клопы во время пребывания в отеле. Я пыталась позвонить и предупредить их, чтобы они могли оказать надлежащую помощь, но меня просто отфутболили. Они не смогли подтвердить мою бронь (у меня была выписка по кредитной карте, подтверждающая мое пребывание). Держали меня на линии ожидания. Меня перенаправляли от одного сотрудника к другому, так что вот я здесь! Держитесь подальше от этого отеля, пока они не возьмут на себя ответственность. Укусы очень зудят и болят, и теперь мне нужно провести дезинфекцию дома, чтобы быть особенно осторожной!

Отель был превосходным. Номер был просторным, а кухня в номере хорошо оборудована. Завтрак был очень хорошим: горячая овсянка, яйца, сосиски, картофель, вафли.
Сниженная оценка — это персонал на стойке регистрации.
Сотрудница на стойке регистрации при вечернем заселении вела себя так, будто ей было совершенно скучно на работе. Она начала говорить, и все, что я смогла понять, это «удостоверение личности», она так плохо бормотала и говорила таким ленивым тоном и голосом, что я едва могла ее понять. Ее следующее предложение, с просьбой предоставить кредитную карту для оплаты дополнительных услуг, было пробормотано так плохо, что мне пришлось остановить ее и сказать, что я буквально не понимаю ни слова из того, что она говорит. Это не было проблемой иностранного акцента. Это была ленивая сотрудница. Мы бы определенно остановились здесь снова, но за ту цену, которую я заплатила за номер, я ожидала бы лучшего обслуживания на стойке регистрации.

Если администратор на ресепшене и Майкл Харрис не смогут вас организовать, то никто не сможет. ЛУЧШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо получал в отеле без носильщика. Я с удовольствием останавливаюсь здесь каждый раз, когда мы бываем в Цинциннати.

Плюсы: Размер номера и матрас отличные. Минусы: В меню завтрака вместо обычного бекона из индейки.

Наш номер был огромным!
Посудомоечная машина, микроволновая печь, холодильник.
Персонал был очень дружелюбным.
Единственные минусы: бассейн с подогревом только в номере, а не подогрев воды. И небольшой выбор блюд на завтрак.

Сотрудница, готовящая завтрак, просто потрясающая, мастер своего дела.
Однако обслуживание номеров разочаровывает. Честно говоря, сомневаюсь, что за 22 дня моего пребывания они хоть раз меняли постельное белье. Ещё есть молодая девушка, которая работает в ночную смену в выходные, и её отношение очень грубое.
Руководству отеля действительно стоит уделить внимание обучению своих сотрудников правильному обслуживанию клиентов.

У меня был ужасный опыт проживания в этом отеле. Я уже оплатил номер через Booking, но по прибытии отель снова списал с меня деньги. Когда я обратился за помощью, женщина, работавшая в смену, не знала, как решить проблему. Она была совершенно неподготовлена, непрофессиональна и не предложила никаких решений.
Двойная оплата неприемлема, а некомпетентность персонала ещё больше усугубила ситуацию. Я никому не рекомендую этот отель.

Майк Х. — настоящий профессионал, и его гостеприимство сделало наше пребывание ещё более комфортным. Номера чистые! Нам понравились все удобства.

Благодаря Хизер Кейс у меня остались потрясающие впечатления! Она сделала всё возможное, чтобы моё пребывание было идеальным. С момента регистрации она была дружелюбной, профессиональной и невероятно отзывчивой во всём, что мне было нужно. Хизер окружила меня заботой и вниманием всё время пребывания — она настоящий образец безупречного обслуживания клиентов. Я очень ценю её доброту и внимание к деталям. Если вы остановитесь здесь, вам повезёт, если Хизер поможет вам. Она определённо заслуживает признания за свою выдающуюся работу!

Это место показалось мне чем-то большим, чем просто отель, это был потрясающий опыт во всех отношениях! Мы с семьёй выбрали этот отель для всех наших будущих нужд! Мне здесь очень понравилось!

В этом месте всё так хорошо продумано, что мне нравится останавливаться здесь, когда я в городе или поблизости. Персонал замечательный, особенно менеджер, с которой я общался, Хизер, и она смогла решить все мои проблемы. Отличное место для отдыха!

Потрясающий сервис и персонал! Чистый отель, просторные номера и потрясающий завтрак! Однозначно рекомендую и обязательно вернусь!

Пол в ванной был очень липким, душ был убран не очень хорошо, а завтрак был не очень вкусным… Я попросил уборку, но они не застелили кровать и не заменили полотенца в номере… Пришлось идти на стойку регистрации за новыми… Не очень приятный опыт. И дети бегали по коридорам в 2 часа ночи 😡😡

Нам настолько понравилось наше пребывание, что мы продлили его ещё на день. Везде было чисто, персонал приветливый, кофе всегда свежий, завтрак сытный, и даже есть небольшая тропинка с прудом и прекрасным видом на закат. Когда у нас возникли проблемы с оплатой, Кэти помогла нам разобраться и всё уладить. Теперь мы планируем поехать в Home2 Suites!

Номера отличного размера, очень красиво оформлены и обставлены. Персонал дружелюбный и профессиональный. Никаких проблем. Остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.