Holiday Inn Express & Suites Heath - Newark by IHG

Я останавливалась здесь две недели назад, и это было превосходное пребывание. У меня были вопросы перед приездом, и каждый раз, когда я звонила, я получала отличное и внимательное обслуживание клиентов. Также было приятно, что, когда я звонила, я разговаривала непосредственно с сотрудником отеля, а не с каким-то удаленным колл-центром.
При входе в отель меня впечатлила зона лобби. Очень теплая и уютная, также оформленная в прекрасной осенней тематике. Для меня это превзошло обычное оформление лобби, потому что для создания сезонного декора требуются усилия и желание. Меня тепло встретили и заселили в номер.
Отель также смог удовлетворить мою просьбу относительно номера. Номер был чистым, а кровати очень чистыми и удобными. В шкафу был мини-сейф. Ванная комната была очень приемлемой и чистой. В ней был мини-фен, мыло и лосьон для рук марки Dove, а также шампунь, кондиционер и гель для душа марки Dove. Мне также понравилась перегородка, обеспечивающая приватность, подходящая по высоте, на случай, если кто-то зайдёт в ванную, чтобы его не увидели целиком на унитазе. Да, дверь запирается, но это не редкость — делить такое маленькое пространство с другими.
На завтрак был шведский стол с омлетами, картофелем, сосисками, печеньем с подливкой, горячими блинами, хлопьями, овсянкой, коричневым сахаром и орехами, йогуртом, фруктами, большим выбором хлеба для завтрака, кексами, тостами, бубликами и английскими маффинами.

Обычно я не пишу отзывы, но здесь я тоже. Я останавливался в этом отеле по работе. Мы с семьёй приехали из Афин и сразу увидели чернокожую женщину, курившую ТГК прямо у входной двери. Она нас и регистрировала. В машине также был молодой мужчина с татуировками и плагами, который курил то ли сигару, то ли сигару с травкой. Я заметил бейджик, но не разобрал, что на нём было написано. Вокруг стоял запах, как на каком-то съезде любителей травки. Пока меня регистрировали, я услышал, как кто-то, по-моему, из администрации, говорил кому-то, что они идут в аптеку и скоро вернутся.
Номера были грязными. Осталась еда в холодильнике. Волосы на подушках и матрасе. Я подошел к стойке регистрации, чтобы высказать свои опасения, но на стойке регистрации никого не было, и была очередь. Только табличка на стойке. Я прождал 20 минут, прежде чем просто уйти.
Этот отель раньше был отличным и приятным. Теперь здесь полно людей, не говорящих по-английски, и ужасное руководство. Завтрак был единственным, что было приличным. У всех было ужасное отношение. Если они так ненавидят свою работу, им стоит поискать что-нибудь другое.
Знаю, что сейчас получу автоматический ответ, как менеджер со всеми своими негативными отзывами, но с этим отелем нужно что-то делать. Он не соответствует уровню IHG.

Обычно я обожаю свой HIE, но руководство здесь провалило тест на обслуживание клиентов. В моём номере нет возможности регулировать температуру, разве что по чистой случайности. Проблема с блоком управления: жидкокристаллический дисплей, на котором отображаются цифры (и режимы), настолько тусклый, что невозможно понять, что происходит… если нажать кнопку, чтобы увеличить температуру, экран становится пустым синим… возможно, вы увеличили температуру на градус, а может, и нет. Возможно, он в режиме обогрева, возможно, в режиме кондиционирования. Можно нажать несколько кнопок, чтобы запустить кондиционер, и если он дует холодным воздухом, значит, он в режиме кондиционирования… если горячий, значит, это обогрев. Нажимайте ещё кнопки, попробуйте включить другой режим и надейтесь.
Но настоящая проблема в том… что когда я говорю об этом на стойке регистрации, мне говорят: «Мы сообщим в службу поддержки», но ничего не делают. Так и не исправили, поэтому я всё ещё трачу следующий день/ночь на то, чтобы попытаться установить нужный режим температуры и добиться нужного результата.
Служба поддержки должна всё исправить. Если не получится, оставьте гостю записку, объяснив, что он пытался, нужны запчасти или что-то ещё. Потому что выглядит это так: я говорю об этом, получаю обещание, возвращаюсь через 10 часов, а ничего не сделано.
Это нехорошо, HIE. Тебе нужно улучшить свою игру, если хочешь стать лучше, и ты должен быть лучше.

Персонал отеля Holiday Inn Express был замечательным – очень дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. К сожалению, сам отель показался мне довольно посредственным. Стиральные машины были сломаны, поэтому мне пришлось искать прачечную, да и вафельница на завтраке тоже не работала. Ковры во всем отеле были ужасно грязными, что сразу бросалось в глаза. В целом, всё было неплохо, и я бы остановился здесь снова, если бы возникло такое желание, но не ожидайте слишком многого.

Отличный отель, приветливые сотрудники стойки регистрации и администраторы были отзывчивы и любезны. Уборка была немного медленной, я попросил убрать номер, но менеджер по уборке отнеслась к этому грубо и от неё несло сигаретным дымом. Я также попросил у неё полотенца, но она проигнорировала меня и ушла, как будто это не её проблема. В остальном это был отличный отдых. Однозначно рекомендую!

Хороший отель мог бы быть отличным, если бы лифт и коридор не пахли травкой. Бассейн был хорошим. Не было простыней для дивана-кровати на одну ночь, когда он нам был нужен. Завтрак был хорошим, но сока не было. Сотрудник быстро подливал омлеты, когда мы уходили. Хороший выбор горячего чая и свежемолотого кофе.

Очень тихое место, никогда бы не подумал, что этот отель будет в этом районе. Мы ходили смотреть Street Outlaws на National Trail Raceway и отлично провели время. Мисс Стейси, администратор на стойке регистрации, была более чем любезна и приветлива в этом месте. Определенно вернемся.
Единственное, что мы должны сказать, что было разочарованием, так это то, что бассейн был закрыт на техническое обслуживание, и об этом не было сказано на сайте, когда мы бронировали номера.

Я предполагаю, что кто-то не успел и не смог убраться в номере после смены простыней. Тумбочки, стол, столешница в ванной, микроволновка — все было в остатках еды и пятнах от напитков. Хуже всего было сидеть на унитазе и видеть чужие волосы на полу. Еще лучше видеть длинные, короткие и публичные волосы в душе, когда напора воды едва хватало, чтобы попытаться смыть их перед принятием душа. Хорошая новость: я сэкономил 20, пропустив G Hampton по улице. Плохая новость: я потерял сон, чувствуя себя грязным всю ночь. Урок усвоен, я полагаю. 🤪🙄🫣

Средний отель. Номера были хорошими, но все дополнительные услуги вы можете запросить сами. Простыни для выдвижного дивана и т. Д.
Однако персонал на стойке регистрации был очень любезным и дружелюбным.
Завтрак был средним. Не так много фруктов, как и ожидалось. Персонал на завтраке также очень дружелюбный.
Если вы чувствительны к шуму или свету, не уверен, что этот отель для вас. У нас был кто-то над нами, и вы могли слышать, как они разговаривают и ходят всю ночь, это было безумие. Я не думаю, что они делали что-то необычное, но стены, должно быть, были безумно тонкими. Также свет на пожарной сигнализации на потолке был таким ярким! Он мигал всю ночь. Ни один из этих пунктов не беспокоил нашу группу слишком сильно, но если вы чутко спите, вы предупреждены! Это стоило упомянуть.
Район очень безопасный и МНОГО ресторанов в пределах 5 минут.
Тренажерный зал был отличным.

Не знаю, что лучше: персонал или отель. Это типичный отель IHG. Наш номер был чистым, комфортным и тихим. Все члены их команды были на высшем уровне. Приветливые, профессиональные и очень приятные люди. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Стейси была восхитительна! Само месторасположение имело несколько проблем. Бассейн был ледяным, а ключи-карты от номеров ломались 3 раза, но Стейси помогала нам каждый раз и делала наше пребывание очень приятным, не каждый день работник службы поддержки может скрасить ваш день таким образом, как она. Я искренне надеюсь, что упорный труд Стейси не останется незамеченным. Стейси заслуживает повышения!

Очень чистый и комфортабельный отель для проживания. Персонал был добрым и услужливым. Завтрак подавали ежедневно, омлеты требуют доработки и были пережарены, сосиски и сосиски с подливкой были великолепны. Наблюдал, как многие взрослые и дети наблюдали за крутой машиной, которая делает блины.

Все в этом отеле, включая номера (у меня было 2), персонал, чистоту и расположение, было отличным, за исключением завтрака, который должен был начаться в 7 утра. На двери висела записка, в которой говорилось, что завтрак «задерживается», и к 7:35 мы увидели, что персонал над чем-то работает, но по-прежнему ничего не было доступно, кроме кофе — и никаких обновлений. Чувствовалось, что к тому времени что-то должно было быть готово. Многие другие ждали и ушли, и к тому времени мы не могли больше ждать, поэтому тоже ушли. Разочарованы и выбираем другой отель для следующего пребывания, чтобы, надеюсь, не пропустить завтрак.

Как указано в названии, отель хорошо отремонтирован, а бассейн хороший. Номера чистые, кровати удобные, но в душе не было горячей воды. Члены моей семьи принимали душ в разное время дня, и температура воды варьировалась от теплой до холодной. Я спросил у администратора на стойке регистрации, и она сказала, что это проблема, когда отель заполнен. Она предложила написать коллеге, чтобы узнать, есть ли какие-либо решения, и она позвонит в наш номер… мы так и не услышали от нее. Кроме того, мы запросили дополнительные банные полотенца, так как в нашем номере было всего 2, а мы семья из 5 человек, она сказала, что у них закончились банные полотенца, поэтому нам пришлось взять маленькие, тонкие полотенца для бассейна. Не идеально, но это легко было бы пропустить, если бы была горячая вода.
Кроме того, на завтрак было не так много вариантов еды. Я не могу есть молочные продукты, поэтому мой выбор был действительно ограничен, потому что у них не было овсянки или просто яиц, только омлеты, залитые сыром.

Наше пребывание здесь было отличным! Среди всего персонала, который там работал, (Блю) определенно выделялся. Она была такой дружелюбной и такой полезной. Она была просто удивительным человеком во всех отношениях. Если она не менеджер, то ей определенно следует им быть. Отличный и комфортный опыт.

Персонал дружелюбный. Отель чистый и тихий. Кровать удобная с хорошими подушками, но самым ярким моментом для меня стал лучший напор воды в душе, который я когда-либо встречал!

Служащие на стойке регистрации были дружелюбны. Меня признали платиновым участником, что всегда приятно. В комнатах проводилась глубокая уборка, что всегда приятно слышать. В ту ночь, когда я зарегистрировался, это вызвало некоторую путаницу, потому что подушки были сложены в кучу, а подушки отсутствовали на диване (теперь все это имеет смысл, лол, но я немного волновался, когда впервые зарегистрировался). Плитка в комнате немного двигалась, когда по ней ходили. Так что можно было бы использовать отремонтированный. В целом, номер был удобным и чистым. Не моя любимая гостиница и люксы для отдыха, но и не самая нелюбимая. Я вернусь.