Comfort Inn & Suites Heath - Newark South

Кровать размера «king-size» была настолько изношенной, жёсткой и неудобной, что болело всё тело. В первый день уборка (пожилой джентльмен) была очень любезной. В следующие три утра нам пришлось терпеть хлопающие двери, громкий стук тележек о стены, задвигание мебели. Так продолжалось с 9 утра до часу ночи. На второе утро я что-то сказал менеджеру, и персонал стал ещё хуже. В третью ночь гости ушли до часу ночи, бегая по коридорам, стуча в двери и крича. Это было совершенно лишним, но никто не смог исправить ситуацию. Больше здесь не остановлюсь. Доплатите немного и поищите место получше.

Весь персонал был приветливым и вежливым. Мой номер был чистым и комфортным, и, что для меня наиболее важно, ванная комната тоже. В душе был установлен водосберегающий режим, поэтому напор воды был не очень сильным, но горячей воды хватало. Мне понравился кофе, который подавали круглосуточно, и он был неплох на вкус. Я считаю, что это был хороший опыт. Я бы остановился здесь снова.

В целом нам понравилось. Кровати удобные, но слишком высокие для невысоких людей! Завтрак мог бы быть и попроще. Мужа практически выгнали из номера, когда он допивал свой последний кофе в 9 утра. Администратор, регистрировавший нас, был очень дружелюбным и отзывчивым.

В основном всё хорошо, нам даже разрешили выехать позже без проблем! Начну с того, что они, когда я упомянул об этом, кое-как справились, но это воспринималось как обычное дело. Я благодарен этой девушке за то, что она выписала штраф, чтобы больше ни с кем такого не случалось, но в ванной комнате пахло кошачьим наполнителем. Когда он заселился в пятницу, пахло освежителем воздуха – приятно, но со временем запах исчезал. В субботу мы отсутствовали пару часов и вернулись в вонючую комнату, в основном в ванной :/ Я подошёл к стойке регистрации и попросил освежитель воздуха, и мне его дали, и он чудесным образом сработал. На следующий день она выписала штраф за ремонт, что, конечно, удобно для следующего гостя, но это не изменило моего впечатления.

Мы приехали в Ньюарк на свадьбу, которая начиналась в 15:30, поэтому нам нужно было заселиться пораньше. Мы позвонили в отель утром в день свадьбы и поговорили с Джейми Сигман. Мы попросили заселиться в 13:30, и Джейми помогла нам. Она встретила нас с широкой улыбкой и поблагодарила за то, что мы стали участником программы Choice. Спасибо ей! Мы успели на свадьбу вовремя!

Персонал был дружелюбным и разрешил нам заселиться раньше, чем требовалось. Однако освещение в номере было очень темным, особенно в ванной. Нанести макияж было практически невозможно. Это важный фактор для женщин, готовящихся к особому случаю.

Одинокая женщина. Путешествую одна.
Потратила лишние деньги на проживание в хорошем отеле.
Примерно через 10 минут после того, как я вошла в номер и выскочила из душа, я оказалась голой посреди комнаты, и тут же в комнату вошел незнакомый мужчина. Он тут же ушёл, вероятно, так же смущённо, как и я. Я спустилась вниз и попросила позвать менеджера, чтобы узнать, как, чёрт возьми, незнакомца впустили в мой номер. Женщина сказала: «Такое время от времени случается». Как будто безопасность клиентов не должна быть их главным приоритетом. Главная задача отеля — обеспечить безопасное проживание. В итоге я расплакалась и впала в панику в их холле: что, если бы я спала, а парень не был бы таким спокойным? Они не предложили мне никакой финансовой компенсации, никакой дополнительной ночи, даже скидки, сказали, что перезвонят, но так и не перезвонили. Им плевать на вашу безопасность.

Заезд был в 16:00. Заселиться смогли только в 16:20. Попросили убрать номер. Нам не дали ни мочалок, ни полотенец для рук. В номере была удобная шапочка. Не на чем было сидеть в душе. Пришлось намочить стул, а потом пользоваться им весь день! Хотелось бы на завтрак какой-нибудь выпечки или пончиков. Мы понятия не имели, что номер убирают только раз в 3 дня. Хочу сказать, что ваши сотрудники были очень милыми, добрыми, приятными и отзывчивыми!

Попросили свежие полотенца, так как останавливались на две ночи, но после возвращения пришлось идти за ними на стойку регистрации. В остальном всё было хорошо. Яйца вкрутую на завтрак были настолько резиновыми, что их было невозможно есть, но еды на завтрак было достаточно, так что никто не остался голодным.

Когда мы заселились в номер 220, там стоял сильный затхлый запах и сырость. Я пошёл на стойку регистрации. Сотрудница сказала, что нужно включить отопление на полную мощность и распылить что-то. Она перевела нас в другой номер. Всё было точно так же! Я сказал ей, что мы не можем оставаться в таких условиях! Мы там НЕ останавливались! Сотрудница сказала, что не может вернуть деньги, и мне придётся позвонить на следующий день и поговорить с менеджером. Я позвонил Джейми (менеджеру). Она сказала, что её региональный менеджер будет на месте, и она обсудит это с ним. Она так и не перезвонила. Я связался с ней сегодня. В некоторых письмах из её личных сообщений было что-то вроде: «Дальнейшее рассмотрение не рассматривается». Я был ОЧЕНЬ расстроен! Она должна была связаться с ним и всё объяснить ещё раз. Тем временем я позвонил в отели Choice. В итоге проговорил с VJ (руководителем) больше часа! Она сказала, что не может вернуть деньги! Только начислит мне баллы! Я ТАК РАССТРОЕН и очень разочарован отношением Choice Hotels к своим клиентам!

НИКОГДА БОЛЬШЕ!
Не звоните по номеру на сайте, они берут с вас на 200$ больше, чем на самом деле в отеле! Возможно, это даже не тот номер, который вы забронировали! Или просто держитесь подальше от этого заведения!
В первом номере, в который нас поселили, были брызги крови по всей комнате и на постельном белье! Все три номера, в которые мы зашли, пахли сигаретами!
Мы ехали несколько часов, чтобы остановиться и навестить наших детей и внуков на мой день рождения, и уже вложили деньги в наше двухдневное пребывание и просто хотели увидеть наших детей, мы остановились, но больше никогда не будем! Последний номер, в котором мы остановились, им пришлось убирать в течение 2 часов, прежде чем мы смогли там спать. Волосы по всей «чистой кровати». Сомнительные белые пятна по всем подушкам дивана. Отвратительная штука в джакузи.
Женщина на стойке регистрации (Джейми) была очень мила и любезна, к сожалению, этого было недостаточно, чтобы изменить наше мнение о будущих пребываниях или оставить хороший отзыв!

Больше никогда не буду здесь останавливаться. Не смог приехать, потому что по прибытии все свободные парковочные места были заняты людьми с прицепом, которые стояли на нескольких местах, которые можно было бы припарковать сбоку, и если бы им нужно было выехать, то они бы задели мою машину. В итоге мне пришлось сообщить администрации отеля, что я не смогу приехать, а девушка на стойке регистрации Бритни, когда я позвонил, была очень груба!

Наш номер был очень чистым, персонал был услужливым и дружелюбным. Континентальный завтрак был очень хорошим.

Очень чистые номера, отличный завтрак. Отличная цена за номера.

Таня на завтраке была великолепна. Определенно 10 из 10.
Она была очень мила и постоянно работала.

Джейми был великолепен! Такая милая на стойке регистрации. И парень по обслуживанию бассейна был очень милым!

Зарегистрированное уведомление о том, что ванная комната спала, как дым, немедленно уведомило стойку регистрации, чтобы мне не пришла в голову плата. Затем обратите внимание, что в верхней части раковины протекает протечка, которая смачивает стойку, внутри микроволновой печи ржавчина, холодильник ничего не охлаждает, хотя он находится на максимальном уровне и не открывался в течение 2 дней, затем пришлось перепрограммировать карты-ключи, потому что это было сделано только на день, когда он был забронирован на 3 дня. Полотенца тоже были немного изношены.