TownePlace Suites by Marriott New Philadelphia

Наш номер был просторным, с кроватью размера «king-size» и хорошей мини-кухней. Однако он был грязным. В ванной комнате и шкафу лежали грязные полотенца. В раковине и в душе были волосы. Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы сказать администратору, меня перевели в режим ожидания… и он так и не ответил на мой звонок. Мне пришлось спуститься к стойке регистрации. Затем он спросил, не я ли это ему звоню. Я показал ему фотографии номера, и он попытался убедить меня, что банные полотенца чистые. Я попросил чистые полотенца и пришлось ждать, пока он их принесет. Уборка номера не производилась. Было поздно, мы устали, и проще всего было просто взять полотенца в номер и на этом закончить.
Кровать выглядела чистой и удобной. С улицы, примыкающей к отелю со стороны реки, было много шума от дороги, но это терпимо.
Не лучшее наше пребывание… не худшее. Если бы номер убирали лучше, он был бы вполне приемлемым.
Фотографии были сделаны по прибытии, после того как мы обнаружили грязные полотенца.

Мы приехали в Townplace Suites в сентябре 2025 года и провели целых 10 дней… мы были просто избалованы этим местом! Номер такой просторный и красивый… и тихий. Расположение идеальное: всего минута ходьбы от Walmart, Texas Roadhouse, Hog Heaven и других ресторанов. 15 минут до Sugar Creek, 24 минуты до фермы Walnut Creek, которую обязательно нужно посетить. Дорого, но красиво.
Вернемся в отель. Обслуживание номеров. Карли была очень приятной, обслуживала с невероятным гостеприимством… Она такая душевная, всегда уделяет внимание детям и никогда не упускает случая поздороваться, если видит нас в зоне для завтрака… Нам очень понравилась Карли❤️
Миссис Бренда предлагает лучшие варианты завтрака… креативные блюда из яиц… она такая аккуратная и чистоплотная… столовая безупречно чистая, чистая и организованная! Она всегда старается учесть все ваши потребности, независимо от того, насколько загружено ваше время или насколько тихо в этот день. Она всегда приветлива, как и всегда… Единственное, чего не хватает, – это зелёных овощей на завтрак. У меня дети, поэтому хотелось бы, чтобы они предлагали огурцы, помидоры, морковь, салат… чтобы я могла каждый день предлагать им полезные блюда!.
Бассейн был очень чистым, вода тёплая, много полотенец, чистая и функционирующая ванная комната…
Мы не были в спортзале, но он выглядел таким ярким и полным тренажёров…
В целом, прекрасный опыт, приеду ещё, если Бог даст.

Громкая музыка в баре-ресторане по соседству. Очень громко в номере. Так громко, что я не слышал телевизор. Не говоря уже о том, чтобы спать. С таким же успехом я мог сидеть внизу в баре. Персонал на стойке регистрации не извинился и вообще не проявил никакого внимания. Не останавливайтесь в этом отеле, если хотите хорошо выспаться.

Пришлось отменить бронирование за день до прибытия из-за неотложной медицинской помощи.
Они всё равно сочли необходимым взять с меня плату за одну ночь.
Вот такая благодарность за лояльность к Marriott и накопление более 1 000 000 баллов.

Я был не в командировке, и номер был очень комфортным, очень чистым и ухоженным. Я всегда завтракаю в отелях, и их завтрак был просто великолепен. Фотографий номера они не сделали, но у меня был прекрасный вид на реку.

Я часто останавливаюсь в отелях под брендом Marriott. Это место получает 5 звезд за качество работы менеджера и персонала, особенно за то, что они так хорошо общались со мной. Небольшая оплошность в их конструкции в том, что внешний динамик установлен над их открытой зоной для собраний, но прямо за окном в номере 224. Видимо, владелец не понимает, насколько громко он слышен в номере, и не позволяет им отключить этот динамик. Сначала мы думали, что музыка из открытого бара соседнего отеля! Они выключили ее в 10 вечера по моей просьбе. Спасибо за это! Теперь просто сообщите владельцу, что им нужно переместить динамик или сообщить всем, кто останавливается в этом номере, что музыка будет играть для них до 11 вечера. Вы блестяще справились с этой проблемой, хотя у вас были связаны руки.

Отель красивый и чистый, но не рекомендую, если вы рано встаете. Hog Heaven находится прямо по соседству, и у них есть бар, патио и сцена, где они выносят вечеринку на улицу. Живая музыка, механические быки и различные мероприятия. Отличный ресторан, и атмосфера фантастическая, но возьмите с собой беруши, если вы ложитесь спать рано. Живые группы и музыка определенно слышны внутри номера.

Номер был хорошо обставлен и просторный. На кухне было все необходимое. Кровать была удобной. В целом номер был очень чистым. Ванная комната тоже была просторной. Однако хотелось бы, чтобы освещение было немного ярче. Вода очень мягкая, до такой степени, что в душе опасно скользко. Пожилые гости, пожалуйста, будьте особенно осторожны. Напор воды был не самым большим, но и не ужасным. Как ни странно, больше всего мне понравился шкаф! По соседству был забавный ресторан/бар с живой музыкой. Я бы порекомендовал этот отель. Весь персонал был очень милым. Особенно горничная — она была очень милой и любезной. О, у меня были и лучшие завтраки со шведским столом, но в этом были все основные блюда, которые вам нужны. Хотелось бы увидеть яичницу-болтунью и какой-нибудь картофельный выбор. В целом, это был хороший отдых.

Энтони помогал не только мне, но и всей свадьбе моей сестры с большим энтузиазмом и безупречной щедростью. Его энергия восстановила меня после поездки из Питтсбурга. Я чувствовал себя чрезмерно гостеприимным и довольным своим пребыванием в этом месте. Он был чрезвычайно полезен во всем, что нам было нужно.
Мой номер был отличным, и моя сосиска МакМаффин на завтрак тоже была не такой уж плохой. Мой номер и остальная часть отеля были очень чистыми. Единственное, что я могу покритиковать в отношении отеля, это то, что напор воды в душе был очень слабым. В остальном все хорошо.
Спасибо.

Отличный персонал, отличный завтрак, дружелюбный персонал, и Аманда (или Эшли) выдающаяся. Немного шумно от шоссе, но они предоставляют беруши. Для посещения этого района я предпочитаю отель из-за комфорта, поэтому меня не беспокоит шум.

Как давний участник Hilton, чьи стандарты упали, это был безупречный отель. Такой чистый. Все сделано очень продуманно. Вы должны испытать шкаф. Marriott стала партнером магазина контейнеров, и результаты были потрясающими. Если вам нужен 5-звездочный отель с ограниченным бюджетом, это место. Излишне говорить, что теперь я участник Marriott Bonvoy. Если вы когда-нибудь будете рядом с TownePlace Suites by Marriott, поверьте тому, что я говорю, и остановитесь. Мы с мужем много путешествуем, и трудно произвести впечатление на отель, но этот — идеальный. Еще одна вещь. Кровать была самой удобной в отеле, на которой я когда-либо лежал! Исследуйте, бродите и наслаждайтесь жизнью! ✌️

Ожидание регистрации 20 минут, пока агент разговаривает по телефону… непрофессиональное и ужасное обслуживание клиентов!
Аманда, твой звонок мне был совершенно односторонним, но я слушал внимательно и вежливо (даже после того, как ты сказала мне, что тебя потревожили). Я не смог ответить, потому что ты даже не вздохнул. После того, как вы завершили звонок, мне напомнил (мой муж), что те десять минут, которые вы наблюдали на своем видео, произошли после того, как я уже ждала несколько минут (я не устанавливала таймер), и я фактически ушла и вышла за дверь, чтобы ответить на его вопрос (он доставал тележку для нашего багажа). Когда я вернулся в вестибюль, Эшли все еще разговаривала по телефону, и да, я улыбнулся ей. Тем не менее, она не узнала меня, пока я не услышал, как она сказала звонившему, что не знает разницы в скидке для членства в ААА или в скидке для пожилых людей. Я заговорил и сказал ей, что это та же самая скидка. (Я знаю это, потому что я являюсь членом ААА, мне 71 год, и я воспользовался обеими скидками. ) Именно тогда она кивнула головой. Вы начали читать мне лекции о том, что я не имел права фотографировать вашу сотрудницу без ее разрешения, но меня снимали на видео без моего разрешения. Хммммм… Ваш сотрудник меня не уважал, а теперь и вы. Что случилось с обслуживанием клиентов в этой стране? Я не виноват, что в 17:00 у вас был только один сотрудник — ждал я 10 минут или 30 минут, это было неприемлемо.

Вам нужно сообщить людям, что ваш бассейн закрыт, когда они попытаются забронировать номер. Блин.
Мой адрес электронной почты от компании по бронированию:
Привет, Квентин МакКанс!
Благодарим вас за терпение, пока наша команда рассматривала вашу жалобу. Мы рассмотрели вашу жалобу относительно политики отмены, связанной с вашим бронированием, и обнаружили, что наш агент прочитал позвонившему полную политику отмены до завершения бронирования.
В качестве любезности наша команда связалась от вашего имени с нашим партнером по отелю. Однако они сообщили нам, что не желают делать исключение в связи с правилами отмены бронирования, которые были предоставлены и согласованы вами во время бронирования. В результате возврат средств не был произведен.
Если вам потребуется дополнительная помощь, ответьте на это письмо, и член нашей группы по эскалации позаботится о вас.
Было очень приятно помочь вам с вашей просьбой.
С уважением,
Ким.
ReservationCounter. Com.
1-844-200-7601

Прочтите мне правила отмены? Было очень сложно понять женщину по телефону. Английский явно не был ее родным языком.   Возможно, это не ее второй.   В конце нашего разговора я даже сказал ей, что хочу использовать подарочную карту на время нашего пребывания.   Было трудно услышать ее ответ.   Я думал, она сказала, что мы можем.
Приятно вести бизнес (быть ограбленным) вами. Я обязательно скажу всем, кого я знаю (не), чтобы они бронировали отель в вашей компании. А также, чтобы избежать.

Это место чудесное. Очень чистое, современное, дружелюбное, завтрак выше среднего. Я был так впечатлен этим жильем. Рианн (SP) и Шайенн были особенно приветливы и дружелюбны, но все, кто здесь работает, были добры и отзывчивы. Остановился бы здесь снова и очень рекомендую.

Стойка регистрации случайно выселила меня из моей комнаты, и несколько раз приходили сотрудники, чтобы убрать комнату, пока я был на встречах, запланированных на то утро. Я расстроенно позвонил на стойку регистрации (но без ненормативной лексики), и генеральный директор пригрозил выгнать меня из отеля за то, что я просто спросил, почему меня просят покинуть номер, когда я еще не выписался, взволнованным голосом. Генеральному директору действительно нужно обучение обслуживанию клиентов!

Очень гостеприимный и дружелюбный персонал. Они сделали все возможное от регистрации до проверки всех отделов. Чистый номер и очень тихо. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда вернемся в этот район.

Мое пребывание началось немного тяжело, но оказалось положительным опытом. Я приехал вскоре после полуночи, и дверь была заперта. За столом никого не было, поэтому я позвонил с телефона в вестибюле. Через пару минут прибыл администратор. После регистрации я пошел в свою комнату и обнаружил, что она не была полностью убрана. Выглядело так, будто уборка была прервана или что-то в этом роде. Я попыталась позвонить на стойку регистрации из своего номера, но ответа не последовало, поэтому собрала все свои вещи и спустилась вниз. Она перевела меня в другую комнату и извинилась. К счастью, моя вторая комната была чистой, однако термостат был выключен, и в ней было 57 градусов мороза. Учитывая, что в этот момент было около часа ночи, я решил оставить комнату и укутаться, пока она не прогреется. Кровать была удобной, а завтрак был фантастическим. Весь персонал был очень дружелюбным. Когда я собирался уйти, мне позвонил один из менеджеров, который извинился и предложил скидку, чтобы компенсировать проблемы, с которыми я столкнулся. Я бы чувствовал себя комфортно, дав им еще один шанс.