Ожидание регистрации 20 минут, пока агент разговаривает по телефону… непрофессиональное и ужасное обслуживание клиентов!
Аманда, твой звонок мне был совершенно односторонним, но я слушал внимательно и вежливо (даже после того, как ты сказала мне, что тебя потревожили). Я не смог ответить, потому что ты даже не вздохнул. После того, как вы завершили звонок, мне напомнил (мой муж), что те десять минут, которые вы наблюдали на своем видео, произошли после того, как я уже ждала несколько минут (я не устанавливала таймер), и я фактически ушла и вышла за дверь, чтобы ответить на его вопрос (он доставал тележку для нашего багажа). Когда я вернулся в вестибюль, Эшли все еще разговаривала по телефону, и да, я улыбнулся ей. Тем не менее, она не узнала меня, пока я не услышал, как она сказала звонившему, что не знает разницы в скидке для членства в ААА или в скидке для пожилых людей. Я заговорил и сказал ей, что это та же самая скидка. (Я знаю это, потому что я являюсь членом ААА, мне 71 год, и я воспользовался обеими скидками. ) Именно тогда она кивнула головой. Вы начали читать мне лекции о том, что я не имел права фотографировать вашу сотрудницу без ее разрешения, но меня снимали на видео без моего разрешения. Хммммм… Ваш сотрудник меня не уважал, а теперь и вы. Что случилось с обслуживанием клиентов в этой стране? Я не виноват, что в 17:00 у вас был только один сотрудник — ждал я 10 минут или 30 минут, это было неприемлемо. После вашего звонка мне мы вернулись в отель и сразу же уехали. Я надеюсь, что это поучительный опыт для всех нас. Вам понадобится более одного сотрудника на стойке регистрации, особенно в 17:00. Я всегда буду останавливаться в другом месте по делам в вашем районе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Аманда, твой звонок мне был совершенно односторонним, но я слушал внимательно и вежливо (даже после того, как ты сказала мне, что тебя потревожили). Я не смог ответить, потому что ты даже не вздохнул. После того, как вы завершили звонок, мне напомнил (мой муж), что те десять минут, которые вы наблюдали на своем видео, произошли после того, как я уже ждала несколько минут (я не устанавливала таймер), и я фактически ушла и вышла за дверь, чтобы ответить на его вопрос (он доставал тележку для нашего багажа). Когда я вернулся в вестибюль, Эшли все еще разговаривала по телефону, и да, я улыбнулся ей. Тем не менее, она не узнала меня, пока я не услышал, как она сказала звонившему, что не знает разницы в скидке для членства в ААА или в скидке для пожилых людей. Я заговорил и сказал ей, что это та же самая скидка. (Я знаю это, потому что я являюсь членом ААА, мне 71 год, и я воспользовался обеими скидками. ) Именно тогда она кивнула головой. Вы начали читать мне лекции о том, что я не имел права фотографировать вашу сотрудницу без ее разрешения, но меня снимали на видео без моего разрешения. Хммммм… Ваш сотрудник меня не уважал, а теперь и вы. Что случилось с обслуживанием клиентов в этой стране? Я не виноват, что в 17:00 у вас был только один сотрудник — ждал я 10 минут или 30 минут, это было неприемлемо. После вашего звонка мне мы вернулись в отель и сразу же уехали. Я надеюсь, что это поучительный опыт для всех нас. Вам понадобится более одного сотрудника на стойке регистрации, особенно в 17:00. Я всегда буду останавливаться в другом месте по делам в вашем районе.