Hampton Inn & Suites Cincinnati / Uptown - University Area

Хэмптон Инн? НЕТ! Они не предоставили завтрак, который обычно очень хорош, потому что у них была низкая заполняемость! Что?! Объясните мне, пожалуйста, какое отношение ко мне имеет ваша прибыльность? Может быть, если бы вы не брали на 30+ долларов больше, чем другие отели в этом районе, у вас не было бы низкой заполняемости. Я бронировала, полагаясь на добросовестность, и ожидала, что нам предложат тот же завтрак, что и всегда, когда мы останавливались в Хэмптон Инн. Представьте мое удивление, когда я увидела объявление о том, что они будут предоставлять ограниченный завтрак! В тот момент было уже слишком поздно менять бронирование, особенно учитывая, что я бронировала через сторонний сайт. Полная нечестность. Несколько ломтиков тоста и бубликов без тостера и пара апельсинов — это просто смешно.

Ужасный опыт после того, как мы выбрали Hampton Inn, потому что раньше у них всегда был отличный завтрак. Когда мы заселялись, забронировав номер через сторонний сайт, на стойке регистрации висело объявление о том, что завтрак будет ограничен из-за низкой вместимости. Что? Объясните, пожалуйста, какое отношение ко мне имеет ваша прибыльность. Я заплатил больше, чем в других отелях в этом районе, именно из-за отличного завтрака. Возможно, у них было бы больше бронирований, если бы их цены соответствовали ценам других отелей. Но я не мог отменить бронь и поехать в другое место из-за бронирования через сторонний сайт. Мне пришлось заплатить больше за номер с «континентальным» завтраком. И, боже мой, какой это был смехотворный завтрак. Ничего, кроме нескольких ломтиков хлеба и бубликов, пары кексов и нескольких апельсинов, лежащих на столе. Но тостера не было! Помимо ужасного завтрака, обогреватель всю ночь дул холодным воздухом и не выключался (моя дочь проснулась с красными, зудящими глазами). А кран нельзя было включить на холодную воду, поэтому приходилось пить теплую воду. После этого случая я больше не планирую останавливаться в отелях сети Hampton Inn во время визитов к сыну.

Немного разочаровало, что в этом отеле Hampton нет номеров-люкс с полноразмерным холодильником, как во всех других отелях Hampton Inn & SUITES, в которых я останавливался. Однако обслуживание было превосходным, особенно Ким и Индия за завтраком "шведский стол". Они настоящие молодцы, за то, что создают ощущение гостеприимства и признательности.
Наш визит закончился разочарованием, так как в номере не было горячей воды, и нам приходилось принимать ледяной душ.

Это очень хорошее место для ночлега. Номер был большим, удобным и чистым. Завтрак был отличным, два варианта горячих блюд. Мне не понравилось, что шторы нельзя закрыть полностью. На обоих окнах. Огромная щель шириной 15 см, выходящая на здание ФБР. Большая парковка с одной стороны и 5 мест с другой. Приличный тренажёрный зал и бассейн.

Провёл одну ночь в Цинциннати и остался очень доволен пребыванием в этом отеле. Кэсси на стойке регистрации была очень приветливой и отзывчивой. Было видно, что она просто хотела, чтобы вам понравилось. Менеджер Рамеко был не менее замечательным и даже подарил мне бутылку вина, когда я отмечал свой день рождения. Сам отель был чистым и красиво оформленным, как и номера. Теперь это будет мой любимый отель, когда я буду в Цинциннати.

Останавливался здесь после возвращения домой. Район очень хороший, учитывая, что я нахожусь прямо в Цинциннати. Номер был опрятным, чистым и полностью соответствовал описанию. Общие зоны также чистые и ухоженные, а весь персонал был дружелюбным. Поставил 4 балла за обслуживание только потому, что завтрак был ниже уровня, чем я ожидал от отеля Hampton, но ничего откровенно плохого или несъедобного не было.

Мы останавливались на 2 ночи. Кэсси на ресепшене — ЛУЧШАЯ! Овсянка с орехами на завтрак была восхитительна.
Мне очень нравится, что кофе всегда есть в наличии!
Номер был чистым. Бассейн был очень приятным после дня в пути.
Мы останавливаемся здесь уже второй раз и обязательно вернемся в следующий раз, когда будем в Цинциннати.

Приятный персонал, отличный завтрак. Ванные комнаты ужасные! Раздвижная дверь вообще не закрывается, и в ванной нет вентилятора! Ужасно. Надеюсь, вам не придётся идти в номер 2, пока вы там. Им нужно прекратить строить такие номера в отелях. Раздвижная дверь была как минимум в дюйме от стены и без замка. Вентиляции в ванной тоже нет.

Чисто, удобно расположено рядом с ресторанами и магазинами, отличное обслуживание. Персонал на стойке регистрации был просто превосходным. Завтрак был неплохим, а тренажерный зал был вполне достаточным для работы.

Остановился в отеле Hampton Inn & Suites Cincinnati/Kenwood, и он практически не уступает Fairfield — ничего выдающегося, но и ничего ужасного. Номер убирали и освежали ежедневно, бесплатный завтрак был стандартным для сетевых отелей (съедобным, но не таким уж выдающимся), и у них есть бар, который, пожалуй, можно назвать вымышленным, потому что я редко видел его открытым. Зато персонал, с которым я столкнулся, был дружелюбным и отзывчивым, что немаловажно. В целом, это неплохой вариант, если вам нужно место для ночлега, но не ожидайте чего-то сверх необходимого.

Вестибюль выглядит чистым, чего не скажешь о нашем номере. Обои и потолок были в пятнах. Нам пришлось оттирать чёрную плесень с душевой лейки и просить заменить лампочку. В пульте дистанционного управления мы также обнаружили засохшую еду. Когда мы попросили на стойке регистрации дезинфицирующие салфетки для пульта, нам ответили, что они уже давно их просят, но так и не присылают. Мы просто не смотрели телевизор все выходные, так как ничего другого предложить не смогли. Если они не хотят предоставлять чистящие средства, то это хоть как-то объясняет состояние номера. Наши сообщения на стойку регистрации были проигнорированы. Пожарная сигнализация начала срабатывать в 8:45 утра и продолжала срабатывать каждые 10 минут два часа спустя, когда мы уезжали. В зоне для завтрака закончились тарелки. И снова оправданием стало то, что им не прислали то, что они просили. На парковке нет освещения. Если возвращаешься вечером, приходится бродить по темной, как смоль, парковке. Не тот уровень чистоты, к которому мы привыкли в Хэмптоне. Это наш второй неудачный опыт пребывания в Хэмптоне этим летом. Возможно, пришло время сменить бренд.

Номер был готов только после 16:00. Не хватало персонала? Персонал на стойке регистрации был занят организацией переговорных комнат. Чтобы скоротать время, поужинал в соседнем ресторане Outback Steakhouse. В целом, номер хороший. Дверца душа сыграла со мной злую шутку, и вода попала на пол; я думал, что она закрыта. На следующее утро сработала пожарная сигнализация. Хорошее расположение. Хороший завтрак: колбаса, картофель и яичница-болтунья. Остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.

Номера были буквально ледяными, а в душе не было возможности отрегулировать температуру, что было почти ошпарить. Персонал на завтраке был приветливым. Отелю НУЖНО установить более качественные указатели. На указателе нет подсветки, а карты Google ведут вас по кругу и не в ту сторону на дорогах с односторонним движением. Это нужно исправить СРОЧНО!

У нас был забронирован номер в Westin в центре города, но это закончилось ужасным опытом, поэтому мы остановились в Kenwood Hampton Inn и остались очень довольны! Обслуживание и персонал были просто восхитительны, весь отель и номер были чрезвычайно чистыми, и, конечно, бесплатный завтрак тоже был замечательным! Девушки, работающие за завтраком, были такими милыми и услужливыми! Я бы приехал сюда тысячу раз, чем в Westin. Спасибо за такой приятный отдых! Мы вернемся сюда в следующий раз, когда будем в Цинциннати!

Вчера вечером у одного из моих близнецов случилась чрезвычайная ситуация со здоровьем, из-за которой мы провели в отделении неотложной помощи более 5 часов. Эдвард позаботился о том, чтобы нас разместили должным образом, позволив нам остаться на несколько бесплатных часов позже. Нам также дали закуски в дорогу. Мы оценили все, что он сделал для нас, чтобы сделать наше пребывание более приятным, и мы вернемся. Спасибо еще раз!

ВАЖНО, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ!
• Ранее на этой неделе мы с моим турпредставителем забронировали три (3) номера — каждый с двумя кроватями размера «queen-size» — в отеле Hampton Inn & Suites Kenwood.
• Позже в тот же день пришло письмо с подтверждением, в котором были показаны три номера с одной двуспальной кроватью в каждом😳
• Я немедленно позвонил своему турпредставителю и сообщил о несоответствии. Он связался со своим контактным лицом в отеле и с сотрудником отеля.
• Сотрудники отеля признали ошибку и заверили, что она будет исправлена.
1. Позвоните в стойку регистрации (Сэм)
• Я позвонил в отель и поговорил с Сэмом на стойке регистрации. Она подтвердила, что есть примечания для исправления моей брони, но сказала, что только менеджер может обновить ее в своей системе.
2. Звонок на следующий день.
• Я позвонил еще раз. Персонал заверил меня, что изменения будут внесены, но менеджер еще не обновил бронирование.
3. Позвонить Эдварду.
• За семьдесят два часа до прибытия я разговаривал с Эдвардом, еще одним агентом стойки регистрации. Он увидел записи и подтвердил, что у нас должно быть три комнаты с двумя кроватями размера «queen-size» в каждой, но не смог внести изменения сам. Он поручил мне перезвонить позже, чтобы поговорить с менеджером.
4. Позвоните менеджеру Рамеко Латтимору.
• Я говорил с менеджером Рамеко Латтимора. Он знал об этой проблеме и гарантировал, что в каждой комнате будет две двуспальные кровати.

Человек на стойке регистрации был ужасен. Она не должна работать в сфере обслуживания клиентов. Мой утюг сломался, и мне нужно было погладить рубашку для мероприятия менее чем за час, и я позвонил, и они сказали, что предоставят мне одну как можно скорее, но так и не сделали. Сервис отстой, номер приличный и цена хорошая.