Этот отзыв никак не связан с номером, обслуживанием или расположением отеля — всё было хорошо во время моего пребывания.
Я пишу о мошенническом списании средств, неоднократно произведенном отелем Hampton Inn & Suites Cincinnati/Kenwood, и о защитной и противоречивой реакции корпорации Hilton на это мошенничество.
Я останавливался в этом отеле Hampton Inn 21–22 июня 2026 года. Hilton подтвердил мое бронирование в 4:53 утра 21 июня, я заселился около 18:00 и выехал около 7:30 утра следующего дня. За это проживание была правильно списана сумма в 119, 91 долларов США.
Несколько дней спустя отель произвел второе списание средств в размере 219, 21 долларов США за ночь, которую я не бронировал и не мог бы провести — я уже пересек границу с Канадой в тот же вечер. Bank of America вернул деньги, но Hampton Inn повторно выставил тот же мошеннический счет 23 июля.
Я предоставил Hilton и BBB все доказательства, включая скриншоты кредитных карт и подтверждающее электронное письмо от самого Hilton. Несмотря на это, представитель корпорации Hilton позже заявил, что бронирование было «неявкой», и что списание 219, 21 долларов «не существует», что противоречит как задокументированным транзакциям, так и более раннему признанию Hilton о необходимости расследования мошенничества.
Этот опыт стоил мне более десятка часов профессионального времени в качестве коммерческого арбитра. Поведение отеля — и противоречивые ответы Hilton — глубоко разочаровали. Потребители должны знать об этой проблеме с выставлением счетов и о сложности получения правдивого и последовательного ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу о мошенническом списании средств, неоднократно произведенном отелем Hampton Inn & Suites Cincinnati/Kenwood, и о защитной и противоречивой реакции корпорации Hilton на это мошенничество.
Я останавливался в этом отеле Hampton Inn 21–22 июня 2026 года. Hilton подтвердил мое бронирование в 4:53 утра 21 июня, я заселился около 18:00 и выехал около 7:30 утра следующего дня. За это проживание была правильно списана сумма в 119, 91 долларов США.
Несколько дней спустя отель произвел второе списание средств в размере 219, 21 долларов США за ночь, которую я не бронировал и не мог бы провести — я уже пересек границу с Канадой в тот же вечер. Bank of America вернул деньги, но Hampton Inn повторно выставил тот же мошеннический счет 23 июля.
Я предоставил Hilton и BBB все доказательства, включая скриншоты кредитных карт и подтверждающее электронное письмо от самого Hilton. Несмотря на это, представитель корпорации Hilton позже заявил, что бронирование было «неявкой», и что списание 219, 21 долларов «не существует», что противоречит как задокументированным транзакциям, так и более раннему признанию Hilton о необходимости расследования мошенничества.
Этот опыт стоил мне более десятка часов профессионального времени в качестве коммерческого арбитра. Поведение отеля — и противоречивые ответы Hilton — глубоко разочаровали. Потребители должны знать об этой проблеме с выставлением счетов и о сложности получения правдивого и последовательного ответа.