Comfort Suites Youngstown North

После выезда из отеля я поняла, что случайно оставила свой iPad в номере. В тот же день я позвонила, и помощник менеджера, Эшлин, подтвердила, что iPad у них. Она попросила меня купить и отправить по электронной почте почтовую этикетку USPS, что я сразу и сделала. Она подтвердила, что получила этикетку, и сказала, что, скорее всего, посылка будет отправлена ​​в понедельник.
После того, как я не получила никаких обновлений по отслеживанию, я позвонила, чтобы узнать, как дела. Мне сказали, что этикетки больше нет там, где она была оставлена, поэтому они предположили, что посылка уже отправлена. Спустя несколько дней обновлений по отслеживанию так и не появилось, поэтому я позвонила снова и попросила позвать менеджера.
Человек, с которым я разговаривала, был невероятно груб, сказав мне: «Я его не видел. Это ваша проблема. Вам следует следить за своими вещами. У меня есть дела поважнее». Позже я узнала, что этим человеком на самом деле был генеральный менеджер Дэвид Аллен.
После обращения в службу поддержки клиентов Choice Hotels и подачи жалобы я снова поговорила с генеральным менеджером. На этот раз его отношение было совершенно другим, и он сказал, что проведет расследование и свяжется с помощником менеджера. Я так и не получила никакой обратной связи.
Когда я наконец снова связалась с Эшлин, она сказала, что держала мой iPad запертым в офисе все выходные и лично передала его вместе с предоплаченной этикеткой для отправки генеральному менеджеру в понедельник.

Я выезжаю из отеля, пока пишу этот отзыв. Мы остановились в этом отеле, потому что он был местом проведения нашей семейной встречи. В целом, отель был просто нормальным, но несколько проблем испортили впечатление.
Когда мы приехали, лифты не работали, поэтому нам пришлось нести багаж на третий этаж. В нашем номере в раковине в ванной было очень слабое давление воды, и вода сливалась крайне медленно. Освещение в номере также было тусклым и имело неприятный желтоватый оттенок.
Самая неприятная проблема возникла после выезда. Мы немного посидели в номере другого члена семьи, прежде чем уехать, и мой сын понял, что забыл свою большую атласную подушку. Мы проверили номер этого члена семьи и определили, что подушка, должно быть, была оставлена ​​в нашем номере. Однако подушки в номере не было, и она не была сдана на ресепшен как потерянная вещь.
Менеджер не оказала никакой помощи и неоднократно заявляла, что подушка не найдена. Ее пренебрежительный ответ был раздражающим и заставил меня почувствовать, что мои опасения не воспринимаются всерьез. Подушка просто так не исчезла. Хотя пропажу вещей легко исправить, более серьезная проблема заключается в отсутствии ответственности и заботы о пропавших вещах гостей.
Этот опыт оставил у меня ощущение, что отелю нельзя доверять. Гости должны иметь возможность случайно оставить личные вещи и быть уверенными, что персонал отеля честно и профессионально решит эту ситуацию.

Спонтанное бронирование. Номер был хороший, хотя немного темноват. Я не сказала им об этом, но одна сторона светильника в ванной перегорела, поэтому в ванной было темно. Лифт перегревается, и им приходится вешать табличку «Не работает», пока он не остынет — обратите внимание, что об этом есть отзыв от марта 2026 года, так что это повторяющаяся проблема. Завтрак был неплохой, но пришлось просить молоко для хлопьев, йогурта не было, а кофе был ужасный. Мне посоветовали добавить немного соли в кофе, что, как ни странно, убрало горечь. Хорошо подходит для одной ночи. Отличный ресторан через дорогу, Station Square. Обязательно посетите его, если остановитесь здесь.