TownePlace Suites by Marriott Youngstown North

Хирш заселил нас в номер. Прекрасный новый отель! В нашем люксе полноценный холодильник. Не помешали бы другие лампы для чтения. Потолочные трековые светильники были направлены в сторону шкафа. 🤔

Мы случайно наткнулись на этот отель поздним вечером в начале апреля этого года после очень долгой поездки из Нью-Йорка. Генеральный менеджер Сюзанна Кастильо была на стойке регистрации, и уже через две минуты я почувствовала себя так, будто разговариваю со старым другом. Сюзанна не только подготовила ключи от нашего номера, но и предложила встретиться с нашими двумя детьми и собаками, когда мы въехали на тележке с багажом. Отель совершенно новый и просто великолепный! Завтрак был восхитительным! Если ваши путешествия приведут вас в эту часть Огайо, обязательно посетите это место. Я знаю, что мы обязательно вернемся, когда придет время отправиться в автомобильное путешествие обратно в Нью-Йорк, чтобы навестить семью. Спасибо еще раз, Сюзанна! Marriott повезло иметь таких людей, как вы!

Итак, прежде всего, хочу сказать, что это место, персонал и пребывание были замечательными. Номер был чистым, администратор на ресепшене (кажется, это была Тина) была просто прелесть.
Вот тут и начинается моя проблема. Я постоянно приезжала в Огайо из-за ухудшения здоровья моего отца. Я забронировала этот отель через сторонний сайт, находясь в истерике, потому что мне позвонили с тем, чего не хочет ни одна дочь по поводу своего родителя («Становится не лучше. Возможно, вам стоит вернуться сюда»). Я забронировала большой номер на имя своего партнера, чтобы разместить его, моего брата и себя, чтобы мы были поближе к больнице. По прибытии в отель (около 2:30 утра, после дня, проведенного в реанимации с отцом) администратор на ресепшене любезно сообщила нам, что я забронировала номер на апрель, а не на март. Нам все еще нужен был номер, поэтому мы перебронировали и остались на несколько часов, чтобы поспать. Теперь мой отец попал в хоспис, и его состояние быстро ухудшалось. Мне нужно было остаться еще на одну ночь. Я позвонила в компанию, через которую бронировала, чтобы узнать, могу ли я отменить бронирование и забронировать номер заново. Они перенаправили меня к другой компании, через которую они сами бронировали. Теперь обе сторонние компании пытались вернуть нам деньги, чтобы мы могли забронировать номер заново. Обе позвонили в отель, и отель оба раза отказал, потому что это был невозвратный номер. Что мы и понимали!

Не могу передать словами, насколько Эй Джей постарался меня встретить и поддержать, уставшего от дороги, холодным вечером в Янгстауне. Это один из самых замечательных жестов, которые я когда-либо получал как давний участник программы Marriott Elite. Номер был чистым, а расположение отличным. Спасибо за превосходное обслуживание, Эй Джей.

Я прожила в этом отеле 10 дней подряд.
Эй-Джей — во-первых, он очень добрый и внимательный ко всем нашим потребностям. Он очень щедр, помогая мне и наблюдая за тем, как он обращается с другими посетителями. Он быстро отвечает на любые вопросы, очень хорошо осведомлен об окрестностях и знает, что нужно.
Тина — всегда отвечает на звонки. Помогает мне с прачечной и тренажерным залом.
Ханна и Алекса — мой номер был идеально чистым. Они предоставили отличное обслуживание. И были очень любезны, когда я проходила мимо них в коридоре.
Я обязательно вернусь в этот отель, если когда-нибудь снова окажусь в Огайо.

Недавно я останавливался в этом отеле, и в целом у меня остались положительные впечатления. Сам отель очень красивый, современный и совершенно новый, что, безусловно, отражается на чистоте и общем внешнем виде. Он расположен в тихом месте, что мне понравилось, и создает ощущение спокойного уединения, а не шумного, переполненного отеля.
Обслуживание в целом было хорошим, а Эй-Джей, в частности, был очень отзывчивым и профессиональным, что произвело сильное впечатление и положительно повлияло на мое пребывание.
Тем не менее, есть несколько моментов, которые можно улучшить. Кажется, нет четкой или последовательной политики в отношении позднего выезда, она немного неорганизована. Кроме того, в интернете практически нет фотографий отеля. Когда я позвонил, чтобы узнать, есть ли фотографии, прежде чем бронировать номер, сотрудник, с которым я разговаривал, отнесся ко мне почти пренебрежительно, что разочаровало и не очень приветливо, особенно для совершенно нового отеля, где гости, естественно, хотят видеть то, что бронируют.
Еще один момент, о котором следует помнить будущим гостям, — это шум. Если в номере над вами проживает кто-то еще, вы будете очень отчетливо слышать все его шаги, поэтому имейте это в виду, если вы чувствительны к шуму.
В целом, это хороший, новый отель с хорошим сервисом и тихим местоположением, но более четкая коммуникация, лучшее присутствие в интернете и внимание к звукоизоляции действительно улучшили бы впечатления.

Несмотря на то, что наш опыт в Лафайете, штат Индиана, был ужасным, здесь он оказался таким же замечательным. Это совершенно новый отель, которому всего несколько месяцев, поэтому он до сих пор в безупречном состоянии. Администрация была великолепна. Благодаря нашему статусу Titanium, нам предоставили номер люкс с одной спальней, и все было очень продумано: много розеток и полотенец, хороший кухонный гарнитур. Наш статус был учтен сотрудником на стойке регистрации, и нам даже подарили небольшой подарочный пакет. Каждая мелочь сделала наше пребывание еще приятнее. На самом деле, было так здорово, что мы чуть не остались еще на один день, чтобы избежать непогоды! Так что, браво вам, администрация, за то, что вы так замечательно начали работу этого отеля!

Я случайно выбрала этот отель из-за его удобного расположения во время поездки из Пенсильвании в Индиану. Приятный сюрприз — совершенно новый! Нас встретил очень дружелюбный персонал. Номер был супер чистым и просторным. Хотелось бы, чтобы все путешествия были такими. Я поставила 4 звезды номеру из-за того, что лампочка в шкафу не выключалась, из-за чего в номере было слишком светло для сна, но менеджер без проблем это исправил.