TownePlace Suites by Marriott Columbus Dublin

Мы с мужем постоянно останавливаемся в этом отеле, когда приезжаем в Колумбус, что бывает довольно часто. В последний раз, когда мы были там, у них отключили электричество, и из-за этого в номерах было довольно душно. Сотрудник ресепшена, Тафари, делал для нас всё возможное и постарался максимально удовлетворить наши потребности, учитывая все неудобства. Это ещё раз доказывает, насколько хорош этот отель, и я рекомендую его всем, кто останавливается в этом районе.
Я пишу это примерно месяц спустя, но, думаю, это многое говорит о том, насколько замечательным был Тафари, если мы хотя бы смогли вспомнить его имя или настолько искренне хотели, чтобы он вернулся и оставил отзыв.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ – Неэтичные и незаконные действия.
Мой опыт проживания в этом отеле – просто кошмар, и я пишу этот отзыв как серьёзное предупреждение всем потенциальным гостям: берегите свои деньги и бронируйте номера в других отелях.
Я пытался отменить бронирование добросовестно, строго следуя заявленным правилам отмены отеля. Я предпринял несколько попыток отменить бронирование в установленные законом сроки, документируя каждое обращение. Несмотря на мою старательность и соблюдение правил, отель не отвечает на звонки, полностью игнорируя мои жалобы и не возвращая мне деньги в полном объёме.
Нарушая свои правила и отказываясь вернуть мне деньги, они также явно нарушили Закон о защите прав потребителей. Мои неоднократные попытки решить этот вопрос напрямую с отелем были встречены полным игнорированием и полным пренебрежением к моим правам как потребителя. Они не проявили никакого интереса к исправлению своей ошибки, не оставив мне другого выбора, кроме как обратиться в суд.
Имейте в виду, что мы сейчас подаём официальные жалобы в их управляющую компанию Shaner Corp и в соответствующие органы по защите прав потребителей, чтобы инициировать полное и тщательное расследование их деловой практики. Более того, мой адвокат полностью проинформирован о ситуации и готов принять соответствующие правовые меры как против отеля, так и против управляющей компании.
Не верьте положительным отзывам или привлекательным фотографиям.

Мы с женой останавливались здесь уже дважды, и каждый раз всё было просто замечательно. Заселение быстрое. Номера удобные, чистые и тихие. Никаких нареканий.

Мы прекрасно провели время в TownePlace Suites! Наш номер был невероятно чистым и очень комфортным. Нам очень понравилось наличие кухни в номере – очень удобно и там было всё необходимое. Персонал был дружелюбным, и всё было на высшем уровне. Однозначно рекомендую и обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в этом районе!

У меня был ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ и ПОТЕНЦИАЛЬНО ОПАСНЫЙ ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ опыт пребывания в TownePlace Suites в Дублине. Мой сын и я забронировали там проживание с 12 по 15 июля. Мы вернулись в наш номер в понедельник 14 июля примерно в 9:30 вечера. Как и днем ​​ранее, похоже, никто не убирался в номере. Я пошла в туалет, чтобы подготовиться ко сну, и заметила предмет на раковине в ванной. Предметом был использованный КРОВАВЫЙ ТАМПОН, застрявший в обертке нового тампона. Я предполагаю, что его оставил там уборщик, который вошел в мой номер, но не убрал его. Стойка регистрации отеля была уведомлена, и я попросила его зайти в номер. Он так и сделал, и мы пошли на стойку регистрации, чтобы решить проблему. Он ни разу не предложил новый номер, а когда мы спросили, кто будет чистить / дезинфицировать ванную комнату, служащий заявил, что это НЕ ЕГО РАБОТА! Он также сказал, что уборщик не будет до следующего утра. Я попросил его дать мне номер генерального менеджера, чтобы я мог ему позвонить. Дежурный отказался предоставить номер, поэтому я попросил его позвонить генеральному менеджеру, чтобы решить проблему, на что он тут же отказался. Мой сын был справедливо расстроен, а администратор пригрозил ВЫЗВАТЬ ПОЛИЦИЮ и ВЫГНАТЬ НАС из отеля. Я позвонил в Marriott и подал жалобу. Marriott спросил имя администратора, но он не назвал его и не носил бейджа. В конце концов, я потребовал новый номер, который они предоставили, но ценой хорошего ночного сна.

Отель очень удобно расположен и предлагает относительно просторные, чистые и современные номера.
Однако обслуживание отвратительное. Номера убирают только после того, как дважды пожалуешься на ресепшен. 80% дня на ресепшене нет людей. Ощущается острая нехватка персонала.
Завтрак особенно отвратительный: подают только полуфабрикаты, а после всё выбрасывают. Всё несвежее. Качество еды можно охарактеризовать как низкое. Этот отель не подходит для длительного проживания. Для краткосрочного он довольно удобно расположен с точки зрения транспорта. Цены, как и во всех американских отелях, просто завышены.

Я рассматривала этот отель, так как мой муж — пожизненный участник Marriott, но тот, кто только что ответил на звонок, был очень груб. Даже не понимал, как работает служба поддержки клиентов. Я понимаю, что сейчас раннее утро, но никогда не знаешь, с какой ситуацией имеет дело человек, чтобы сказать «никто не заселяется в 3:14 утра». Генеральному директору и менеджеру нужно проверить своих сотрудников. Неприемлемо. И я оставила этот отзыв СРАЗУ после своего телефонного звонка.

Номер был хороший, но обслуживание клиентов было слишком плохим. Я забронировал 3 номера. При регистрации мы использовали 3 разные кредитные карты для каждого номера. Но они поменяли мне все. Это просто ошибка. Затем я сказал об этом на стойке регистрации и также отправил электронное письмо менеджеру. Но никаких исправлений и никакого ответа. Эксплуатация и управление были просто ужасными.

Заселились в среду… парень, который нас регистрировал, заставил меня дважды провести картой, чтобы заплатить, потому что он сказал, что в первый раз она не прошла… во второй раз он сказал, что прошла, и он дал нам ключи от номера и сказал, что у нас все готово… Я дважды проверил у него, прошел ли платеж… он сказал да… мы были там 4 ночи (ничего не было сказано за все время, пока мы были там) … на самом деле мы уехали на день раньше… мы собираемся быть там со среды по понедельник… мы выехали в воскресенье утром… в субботу вечером я сказал женщине, что уезжаем в воскресенье, а не в понедельник… и я сказал ей, что при регистрации произошла путаница, и попросил ее поднять мою бронь, чтобы убедиться, что все оплачено… я спросил ее 3 раза… ее точные слова были да… все внесено и оплачено… все прошло без проблем… я даже дважды переспросил в воскресенье утром, когда мы снова выходили, чтобы убедиться, что я живу в 7 часах езды… и я был еще раз сказали, что все хорошо. И с меня взяли плату. Я также понес убытки за последний день, когда мы не остались. И с меня все еще взяли плату за воскресенье. В понедельник они позвонили мне, когда я уже был дома, и сказали, что они совершили ошибку (не моя проблема), и с меня не взяли плату, и что если я не заплачу, они вызовут полицию. Они также начали разрывать мой телефон и были очень враждебны. До такой степени, что мне пришлось заблокировать номер. Я получил несколько оповещений от моего банка о том, что с меня сняли плату.

Изначально я забронировал номер с одной спальней, который оказался кишащим муравьями. Отель переселил нас в номер-студию меньшего размера и после долгих разговоров пообещал выплатить мне 2000 баллов. Однако баллы так и не были зачислены на мой счет. Я не только прошел через ненужные препятствия, чтобы получить это предложение, но и в конечном итоге заплатил за более дорогой номер и получил более низкий рейтинг.

Положительный: Сотрудники были очень любезны и профессиональны. Отрицательный: Матрас на кровати был немного жестковат. Не ужасно.

Мы забронировали этот отель, потому что он находился недалеко от больницы, где я рожала, и отзывы были приличными. С самого начала это было отталкивающе.
Я забронировал отель через военный сайт, и там не было упоминания о плате за домашнее животное в размере 150 долларов. На чашку чая Йорки. Сотрудник стойки регистрации совершенно ничего не понял и не дал мне ключ, пока я не положил его и «непредвиденные расходы» в размере 80 долларов на карту. Вдобавок ко всему, к нам ни разу не приходили по хозяйству, и в итоге мы сами вынесли мусор в мусорный контейнер. Несколько горничных увидели, как я несу мусор, и вообще не предложили помощь, будучи на 39 неделе беременности. Не было ни свежих полотенец, ни чего-либо свежего. В итоге я приобрел свои собственные чистящие средства.
Я имею в виду, что вафли на завтрак были приличными, вот и все.

Кем бы ни был этот чувак за столом, наше пребывание стало проще. Мы пытались выбраться из снежной бури. Не могу вспомнить его имя, но у него были страхи. Супер круто.

Номер был чистым, достаточного размера и с соответствующей мебелью. Я Marriott Gold и не получил приветственного подарка или предложения по повышению категории, хотя объект был далек от заполнения. Но самой большой проблемой был минималистичный, неадекватный и намного ниже среднего по Marriott завтрак. Печенье и подливка должны быть одним из вариантов, а не единственным. Я привык к черничному или клубничному компоту для вафель. Если и был вариант со свежими фруктами, то я его пропустил. Апельсиновый сок был разбавленным. Лучшее, что я могу сказать, это то, что кофе был хорош.

Когда мы с семьей приехали, на стойке регистрации не было никого, кто мог бы нас поприветствовать. Постучав в дверь за стойкой регистрации, Тирса вышел и спросил, чего мы хотим. Она не поздоровалась с нами и была очень груба. На следующий вечер нам понадобились дополнительные полотенца, и на стойке регистрации снова никого не было. На этот раз дверь офиса была открыта, и, подождав несколько минут, мой муж постучал в дверь, и Тирса снова была крайне грубой, говоря нам, что мы должны покинуть отель, говоря, что она собирается позвонить в полицию и что она собиралась позвонить своему менеджеру. Мы были в полном шоке от ее поведения и от того, что она постоянно угрожала нам, что собирается вызвать полицию и что мы должны уйти. Я спросил ее, в чем ее проблема и почему она такая грубая, но она полностью проигнорировала нас и продолжала нас оскорблять. У меня никогда раньше не было такого плохого опыта с отелем Marriott, но этот опыт определенно оставил у нас самые худшие чувства. Я определенно не останусь здесь снова и надеюсь, что компания Mariott добьется большего успеха с теми, кого она наймет там для работы, особенно на такой важной должности, как стойка регистрации.

Разочаровывает.
Я останавливался здесь несколько раз и сейчас нахожусь в двухнедельной командировке. В этом году я останавливался в отелях Marriot 65–70 ночей и имею статус Platinum Elite.
Завтрак не очень хороший.
Номера хорошие и чистые, обслуживание их является причиной меньшего количества звезд. Мне пришлось попросить на стойке регистрации убедиться, что горничная пришла и выдала мне новые полотенца после шести дней отсутствия. У меня не было дверной бирки или специальных инструкций, требующих, чтобы уборщица не обслуживала номер в течение всего пребывания. Когда я нахожусь в командировке, я не ожидаю, что мне придется просить о таком обычном обслуживании, оно должно просто произойти.
В непиковые часы приходится стоять за столом и ждать появления сотрудника.
Теперь, за два дня до выезда, в отличие от других местных отелей Marriott, они платят мне пять центов за хозяйственное мыло, в то время как другие местные отели предлагают его в качестве подарка гостям, которые останавливаются более чем на пять ночей, независимо от статуса частого гостя.
В следующем году я буду готов ездить на работу на большие расстояния, а не оставаться здесь снова, если ситуация не улучшится.
Пожалуйста, сделай лучше, Марриотт.

Расположение хорошее, но, к сожалению, у нас с мужем были ужасные впечатления от большинства людей на стойке регистрации. Они были грубы и никогда не приветствовали вас в ответ. При выезде в 6 утра дама не предоставила нам квитанцию, сказала, что не может. Когда мы путешествуем по работе, мы всегда останавливаемся в Towneplace, и за 5 лет у нас ни разу не было проблем со счетами.
Номер был нормальный, но в ванной пахло канализацией. Мы с мужем попросили сделать уборку, и они просто поменяли постельное белье и полотенца. Мы остановились на 14 дней, и нам пришлось столкнуться с неприятным запахом. Это пребывание было очень разочаровывающим.