Extended Stay America Suites - Columbus - Dublin

Мы с мужем живем здесь уже некоторое время, и я должна сказать, что руководство и персонал здесь замечательные. Хотя наше пребывание было прекрасным, новые горничные оставляют желать лучшего. Они, мягко говоря, грубые. Они разговаривают с гостями так, будто не проявляют никакого уважения. Ша'Таун, Амара и Стейси сделали многое, чтобы поддерживать этот отель в наилучшем состоянии, но Танель (Танель) была очень грубой и не желает нести ответственность за свои действия или отвратительное поведение. Однако произошло много вещей, которые совершенно от них не зависят. Владельцы отеля совершенно не справились с содержанием территории. В день, когда выпало 35 сантиметров снега, генеральный менеджер была на улице и расчищала нам дорогу. Мы были благодарны ей за то, что она согласилась нам помочь. Между тем, у нас не было горячей воды в течение 3 дней, и управляющая отелем ничего не сделала, чтобы улучшить наше пребывание. Я думаю, что если бы не управляющая отелем и персонал, мы бы остановились в другом отеле. Мы хотели бы выразить благодарность всему руководству и персоналу нашего отеля EXTENDED STAY DUBLIN за все, что вы сделали, чтобы облегчить нам жизнь после всего, что мы с мужем пережили лично.
С уважением,
Кельвин и Лиза-Мари Мэсси.

Мне очень не хочется писать этот отзыв, но я считаю, что новые владельцы должны знать о плохом обслуживании клиентов и потенциальных проблемах с честностью в этом месте. Примерно семь недель назад я заселялся в этот отель с работником профсоюза, получающим около 530 долларов в неделю. С момента заселения и до сегодняшнего выезда (поскольку мне наконец-то надоели плохое отношение и невнимание к проблемам) телевизор был сломан. Я обращался с жалобами на ресепшен, но никто из руководства или службы технического обслуживания так и не пришел, чтобы решить проблему. Работнику сказали попробовать другую розетку для телевизора. Были запрошены полотенца и другие мелочи, которые так и не были доставлены, или же сотрудники ресепшена отнеслись к этому с пренебрежением и не хотели меня беспокоить. В последнее время несколько раз отправлялись посылки от Amazon. Первая партия посылок от 01.03.2026 так и не дошла до работника. Был сделан повторный заказ, и работнику загадочным образом сказали, что эта посылка весом 26 фунтов «так и не пришла»! Я попросил работника обратиться на ресепшен, и сотрудница Шонелл была крайне пренебрежительна и груба по отношению ко мне и к работнику. Работник вернулся в свой номер, чтобы избежать конфликта, и я позвонил напрямую на ресепшен, чтобы поговорить с Шонелл. Я сказал Шонелл (возможно, неправильно написал её имя), что посылка была доставлена ​​01.07.26, а маленькая посылка, которую она дала работнику 01.08.26, оказалась не такой, как он ожидал.

Я здесь уже почти 3 месяца. Мои единственные претензии касаются плохой коммуникации по таким вопросам, как изменения в графике уборки и абсурдные цены на торговые автоматы и прачечную. Мне кажется, они действительно пользуются неосведомленностью людей, и нет других вариантов, где можно купить газировку, перекусить или постирать белье.
Большая часть персонала замечательная, особенно Стейси. Она делает все возможное, чтобы гости знали, что могут обратиться к ней, если им нужно поменять полотенца, пропылесосить между уборками, и она всегда дружелюбна во время уборки, не замедляя темп, чтобы другим гостям не приходилось ждать. Ее позитивный настрой делает мое пребывание более приятным.

Общее качество обслуживания ужасное. Каждая смена не хочет вам помогать. Если вы просите об обслуживании в первую смену, вам говорят подождать вторую из-за уборки номеров. Если вы просите об обслуживании во вторую смену, вам говорят, что они стирают белье для уборщиц и у них ничего нет. А про третью смену и говорить нечего. С 23:00 до 7:00 у вас не должно быть никаких просьб. Мне это неоднократно говорили сотрудники третьей смены. Я работаю допоздна, поэтому иногда это мой единственный вариант, особенно учитывая, что до обязательного обслуживания номеров может пройти две недели. С четырьмя полотенцами и двумя мочалками это может быть проблемой для человека, который платит им зарплату. Без клиентов у них не было бы работы. Тем не менее, обслуживание клиентов в целом ленивое, грубое и перекладывает ответственность, не находя решения. Я рада, что вы продаете. И для меня это не стало неожиданностью. Руководство — это всё, а здесь его явно нет. На каждое оправдание отказа в обслуживании клиента отвечали: «Поговорите с менеджером Уитни». Она всё знает и ей всё равно.

Уитни и Шатвон такие милые! Наше пребывание было просто потрясающим. Благодаря им я чувствовала себя как дома! Они окружили меня и мою семью тёплым приёмом. Номера были потрясающими, и в них было очень комфортно спать. Мы обязательно вернёмся снова!

11/10 Потрясающий отель! Я в восторге! Номера просто потрясающие, как и обслуживание! Отель очень чистый и комфортный. Особенно мне понравилась уборка, которую делала горничная Мария! Обязательно вернусь!

Просто отвратительно, правда. Ковёр липкий. Подушки мокрые! В номере было полно сигаретного дыма, как будто кто-то только что курил. В коридоре было полно дыма от травки. В номере, как предполагалось, не курили. Я выехал через 15 минут после заселения. Это стоило мне приступа астмы и 300 долларов, которые мне до сих пор не вернули.

Не знаю, с чего начать. Фотографии на сайте бронирования совершенно обманчивы. При входе в отель вас обдало странными ароматами еды. Ковровое покрытие и стены в целом обшарпанные и неухоженные. Видно, что в номере не было никаких обновлений и ремонта, так как он выглядит изношенным и потрёпанным. Сам номер выглядел так, будто его протирали салфетками Clorox. На потолке и стенах ванной комнаты была плесень. Полы были немыты как следует, в углах была грязь и волосы. Кухонная техника была настолько старой, что проржавела как внутри, так и снаружи. Абажур был покрыт пылью, и если вы пытались им воспользоваться, работал только один из четырёх. Я бы точно сэкономил ваши деньги. Не останавливайтесь здесь. Я понимаю, что если вы не можете позволить себе хотя бы следить за состоянием своих удобств, убедитесь, что в номерах нет плесени и они хорошо убираются!

Прекрасно провели время, номера чистые, расположение отличное, а обслуживание на высшем уровне. Отдельное спасибо Марии, которая была дружелюбной и внимательной, и каждое общение с ней было личным. Она действительно добавила что-то особенное в наше пребывание. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Этот Extended Stay находится в прекрасном районе и действительно хорошо управляется руководством. Уитни, а также другой персонал на стойке регистрации и уборка поддерживают номера и процесс регистрации заезда и отъезда гладкими и приятными. Недвижимость лесистая и в хорошем районе, номера чистые, а персонал дружелюбный. Так трудно найти доступный отель, который был бы гостеприимным и хорошо управляемым, и хотя нам приходилось время от времени приезжать и уезжать отсюда из-за текущего обслуживания коммунальных служб в нашем доме, нам не нужно беспокоиться о неприятностях, когда мы здесь.

Я прекрасно провел время, посетив этот отель. Очень чисто и замечательный персонал. Самый милый и добрый человек, которого я встречал, ее звали Уитни! Уитни действительно выделялась для меня из-за того, насколько она была полезна. Она знала ответ на каждый мой вопрос/беспокойство и отвечала профессионально. Она действительно сделала все возможное, чтобы угодить своему гостю. Крайне вежливая, уважительная и очень услужливая. Я оценил, что она сделала все возможное, чтобы сделать это время приятным и беззаботным для меня и моей семьи. Еще раз спасибо, Уитни, ты действительно УДИВИТЕЛЬНАЯ!

Положительные стороны: Расположение отеля соответствовало моим потребностям. И он казался безопасным (как снаружи, так и внутри). Отрицательные стороны: В течение моих 4 дней пребывания на стойке регистрации несколько раз не было ни одного сотрудника.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Это было довольно приятно в последние пару дней. Я порекомендую его своей семье. Каждый раз, когда мы приезжаем в Огайо, обслуживание клиентов и персонал были очень дружелюбны и вежливы, и мне понравились комплименты, которые они мне сделали, заставили меня почувствовать себя молодым. Спасибо до следующего раза.

Опыт в отеле ваших ребят был потрясающим. Мы приехали из другого города. Номера были чистыми, обслуживание было потрясающим, и расположение не могло быть лучше. Большое спасибо Уитни за помощь нам и за то, что мы чувствовали себя как дома. Я бы порекомендовал это место как хорошее место для отдыха ☺️

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле! Все было чисто, комфортно и хорошо заботилось. Особую благодарность хочу выразить госпоже Марии по хозяйству, она проделала замечательную работу. Мало того, что комната была безупречной, но ее дружелюбная улыбка и позитивный настрой заставили меня почувствовать себя желанным гостем. Она действительно изменила ситуацию во время моей поездки. Отличная команда!

Я прекрасно провел время в этом отеле! Комнаты всегда были безупречны и хорошо укомплектованы благодаря замечательной команде горничных. Особенно хочу отметить Марию, она была невероятно доброй, профессиональной и внимательной к каждой детали. Видно, что она искренне заботится о своей работе и комфорте гостей. Это имело большое значение для моего пребывания, и я очень ценю ее усилия. Очень рекомендую этот отель и большое спасибо Марии за то, что здесь чувствуешь себя как дома!

Я не могу сказать достаточно замечательных слов о Марии и той невероятной работе, которую она делает. Она настоящая жемчужина: профессиональна, тщательна и неизменно надежна. Каждый раз, когда она убирается, моя комната выглядит абсолютно безупречной и пахнет потрясающе. Она уделяет большое внимание деталям и всегда делает все возможное, чтобы все было идеально. Спасибо, Мария.