Staybridge Suites Akron-Stow-Cuyahoga Falls by IHG

Если запах собаки вас отталкивает, то здесь вас ждут трудности. Я не знала, что это отель, где разрешено проживание с животными, и запах собаки чувствуется ВЕЗДЕ. В нашем номере, в коридорах, даже настолько сильно, что завтракать было неприятно из-за сильного запаха.
Завтрак тоже разочаровал. Горячие блюда были еле теплыми, и вся организация казалась небрежной и наспех сделанной. Женщина, отвечающая за завтрак, долго пополняла пакетики с едой, но, похоже, не обращала внимания на другие вещи, которые нуждались в пополнении и были пустыми (булочки, кофе, горячие блюда и т. Д. ).
Обслуживание было отличным! Сотрудник на ресепшене продемонстрировал превосходные навыки обслуживания клиентов и заставил нас почувствовать себя очень желанными гостями.
Поработайте над запахом собаки и завтраком, и этот отель легко получит 5 звезд в моей оценке!

Я выбрала этот отель из-за свадьбы, на которую собиралась в этом районе. При бронировании мне сообщили, что для раннего заселения необходимо позвонить в день свадьбы. В день моего пребывания я звонила ТРИ раза, но так и не получила подтверждения о наличии номера. После того, как мне не удалось заселиться раньше, как я просила, я попыталась заселиться за 10 минут до 16:00, указанного в моем бронировании. Молодой человек на ресепшене не обратил на меня внимания и просто сказал, что мой номер по-прежнему недоступен. Наконец, в 16:00 я попыталась заселиться снова. После того, как он написал мне сообщение на телефоне и не дал никаких инструкций, кроме номера моей комнаты, мне наконец удалось заселиться. Пока я переодевалась в своей комнате перед свадьбой, раздался стук в дверь. Я не обратила на это внимания, потому что в этот момент я спешила, чтобы не опоздать на свадьбу. После того, как я не открыла дверь, один из ваших сотрудников вошел в мою комнату. Я несколько раз поздоровалась, давая понять, что нахожусь в номере. Она всё равно продолжала идти. Наконец, когда я начала выходить из-за угла, она вышла. И тут же снова постучала в мою дверь. Я открыла дверь, и она вручила мне подарочные пакеты, которые предоставила свадебная вечеринка, но которые на ресепшене мне не дали при заселении. Из-за задержки и плохого обслуживания в вашем отеле я опоздала на свадьбу очень близкого друга, с которым вижусь всего раз в год.

Мы с мужем прекрасно провели время в отеле Staybridge Suites Akron-Stow-Cuyahoga во время нашей недавней поездки в расположенный неподалеку национальный парк в конце мая 2026 года. Номер был чистым и хорошо оборудованным. Завтрак был простым, но очень вкусным, аппетитным и сытным.
Настоящим украшением нашего пребывания стал замечательный персонал. Было ощущение, будто мы встретили старых друзей. Обслуживание было на высшем уровне, доброжелательное, заботливое и намного превосходило все ожидания. Особая благодарность Марките, Викки и Заку. Я бы выбрала это место снова только из-за прекрасного обслуживания клиентов.

Мы приехали на длинные выходные в честь Дня памяти. Номер был очень комфортным и тихим. У нас возникла только одна проблема с душевой штангой, и сотрудники на ресепшене немедленно ее решили. Вода в бассейне была отличной температуры. Однако в номере с бассейном было холодно, но это не было большой проблемой. Цена очень разумная. Мы бы остановились здесь снова.

Мы останавливались здесь на неделю. Номер был чистым и просторным. У нас не было проблем ни с уборкой, ни с самим номером. Расположение отеля удобное. Wi-Fi работал ужасно медленно и только иногда. Бассейн был закрыт более половины нашего пребывания. Нам об этом не сказали. Но когда мы пришли к бассейну, вода выглядела зеленоватой и мутной, мы спросили на ресепшене, и нам сказали, что он закрыт. Наверное, им следовало повесить табличку и закрыть бассейн. Ужасно. Через несколько дней бассейн открылся. Вода оставалась холодной до конца нашего пребывания. В бассейне никогда не было полотенец, а туалет у бассейна не работал все время нашего визита. Худшей частью нашего пребывания был завтрак. Зона для завтрака большая и никогда не бывает переполненной. Но женщина, отвечающая за завтрак, просто стояла и громко сплетничала весь завтрак, не наполняя и не пополняя большинство блюд. Это было просто нелепо. Когда заканчивалось тесто для вафель, вместо того чтобы наполнить контейнер, она просто начинала раздавать людям бумажные стаканчики с тестом. В многоярусном контейнере для фруктов всегда было всего 1-3 фрукта, йогурт постоянно был пуст, овсянка обычно пуста, смесь для вафель обычно пуста, сливки для кофе почти пусты, витрина с выпечкой занимала половину одной из трех стеклянных полок. Там НИКОГДА не было ничего, кроме черствого хлеба, похожего на бисквит, который обычно был плотно завернут в пищевую пленку! Это было просто нелепо.

Заметили отсутствие потолочных плиток прямо перед нашим номером. По-видимому, произошла какая-то протечка воды, которая также повлияла на внутреннюю часть номера: «грязь» вдоль дверного проема и стены. Через 30 минут после прибытия с собакой мы обнаружили осколки стекла на полу в кухонном уголке. Грязные оконные рамы. Все выглядит запущенным. Чистота явно не является приоритетом в этом отеле. Затхлый запах, похожий на запах марихуаны, в коридорах. Очень неприятные впечатления за те несколько часов, что мы здесь провели.
Персонал на ресепшене был достаточно вежлив при заселении, зафиксировал жалобы, оформил выезд и одобрил возврат средств через бронирование через стороннего посредника.

Я останавливался здесь, когда навещал родственников в этом районе. Это был отличный отель с множеством удобств в номере, а также с потрясающим завтраком. Я бы определенно остановился здесь снова.

Только что вернулся после месячного пребывания и остался очень доволен. Персонал был неизменно дружелюбным и услужливым, номер чистый и ухоженный, а еда была вкусной. Расположение очень удобное, прямо рядом с шоссе и недалеко от всех удобств. Я с удовольствием остановился бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель.

Я мать-одиночка, работаю на двух работах, и у меня не так много времени на отдых или поездки с сыном. На прошлой неделе у него был день рождения, и мы проехали более двух часов, чтобы посмотреть Monster Jam в Кливленде. Мы всегда останавливаемся в отелях IHG, чтобы использовать наши баллы, и я выбрала это место просто потому, что оно было доступно, находилось недалеко, принимало баллы и предлагало завтрак и крытый бассейн. Единственное, чего хотел мой сын, это Monster Jam и поплавать. Тем не менее, персонал этого отеля меня просто поразил. Все они были очень добрыми и уважительными. Помогли нам буквально во всем, горничные были очень милыми и расторопными. Я смогла пообщаться по электронной почте с Заком, сотрудником службы гостеприимства, до моего приезда, чтобы помочь мне организовать проживание. Я допустила ошибку при бронировании, которую Зак заметил, позвонил и исправил еще до моего приезда в отель. Это была глупая ошибка, но она могла бы испортить наши выходные. Я очень благодарна, это действительно лучшие выходные в отеле, которые у меня когда-либо были. Отель был очень хороший, очень чистый. Бассейн был идеальным, а обслуживание в целом было феноменальным. Это был отдых, из которого нам не хотелось уезжать.

Очень чистые, хорошие номера. Хороший завтрак "шведский стол". В коридорах было тихо. Даже в лифтах приятно пахло. Единственное разочарование – отсутствие джакузи в бассейне. В целом, очень рекомендую.

Я поставила этому отелю 2 балла, потому что персонал был просто фантастическим. Они действительно сделали больше, чем от них требовалось. Когда мы вошли в отель, вестибюль выглядел обветшалым. В номере ковер был ужасно грязным. В номере было грязно, все было покрыто пылью. Кровати были очень жесткими, как будто спишь на бетонных блоках. Кофеварка, которую оставляют в номере для удобства, не работала. Я часто езжу в командировки и останавливаюсь в отелях сети Comfort In, но никогда раньше у меня не было такого ужасного опыта.

Останавливались здесь во время праздников, когда приезжали к родственникам и обратно. Номера и отель были чистыми, персонал дружелюбным. Завтрак был хорошим. Бассейном и фитнес-центром не пользовались, но они были доступны. Кровати удобные, диван хороший, телевизор работал, кухонная зона в номере тоже была очень хорошей. Определенно рекомендую остановиться здесь. В этом районе также много ресторанов и кафе.

Мы с семьей прекрасно провели время в этом отеле и остались очень довольны.
Что действительно выделило это пребывание, так это превосходное обслуживание. Каждый сотрудник, особенно Джои, сделал все возможное, чтобы моя семья чувствовала себя желанной и окруженной заботой.
Я бы с удовольствием остановился здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный, приятный и запоминающийся отдых!

Я много путешествую по работе. Раньше никогда не останавливался в Staybridge Suites. Обычно останавливаюсь в отелях сети Hilton. Был очень впечатлен. Завтрак был намного лучше, а персонал очень дружелюбный. Номер был отличный. Буду останавливаться в Staybridge гораздо чаще. Кроме того, он дешевле, чем Hilton.

Я бы останавливался здесь каждый раз, когда приезжаю. И всё. Очень чисто. Потрясающая планировка номеров. Очень дружелюбный персонал. Номера хорошо оборудованы. Отличные варианты завтрака. 10/10, если бы можно было так оценить.

Комфортное проживание рядом с шоссе. Вдали от движения. Ухоженный, чистый и современный номер с ресепшеном и столовой. Номер идеально подошёл для нашей семьи из 5 человек. Кроме того, нам очень понравилось, что в числе удобств были фирменное мыло, шампунь и гель для душа Dove!

Я являюсь участником программы IHG Platinum Elite с 2009 года, и на протяжении многих лет Staybridge Suites в Стоу был моим «второстепенным домом» во время деловых поездок в Огайо. До недавнего времени обслуживание здесь было неизменно превосходным.
С новым руководством всё изменилось. Я всегда бронировал номера у Меган — она была пунктуальной, профессиональной и надёжной. В моём последнем подтверждении бронирования всё ещё были указаны её контактные данные, поэтому я, как обычно, написал ей по электронной почте, но ответа не получил. Позвонив в отель, я узнал, что у отеля новое руководство, а Меган уехала.
Я разговаривал с двумя сотрудниками (Хизер и Трейси), пытаясь дозвониться до нового менеджера, Зака. Оба были грубы и пренебрежительны, что было очень обидно, учитывая уровень обслуживания, на который я привык. Хотя Зак позже пытался компенсировать мне это баллами, после этого я чувствовал себя нежеланным и некомфортно.
Мне грустно осознавать, что этот отель больше не кажется мне «второстепенным домом». За более чем десятилетие лояльности я впервые почувствовал, что качество и обслуживание не соответствуют бренду IHG, которому я доверяю с 2009 года.