Holiday Inn Columbus Dwtn-Capitol Square by IHG

Заселение было в 16:00, но нам пришлось ждать номер от 45 минут до часа. Я понимаю, что день был загруженным, но, казалось бы, они могли бы спланировать всё лучше, особенно учитывая количество бронирований.
Нам также сказали, что у них не хватает полотенец, что, честно говоря, кажется просто диким. Как в отеле может не хватать таких элементарных вещей?
Обычно я стараюсь относиться с пониманием, когда что-то идёт не так, но тот, кто отвечает на звонки по поводу номеров, определённо мог бы быть более предупредительным и профессиональным. Вы же работаете в сфере гостеприимства — просто будьте лучше.
С другой стороны, персонал ресторана был замечательным.

Фантастический отель с прекрасными удобствами, персонал был невероятно отзывчивым и приветливым, когда я обращался за помощью.
Я приехал ночью из-за задержки рейса, и сотрудники стойки регистрации (Якоб Милевски) тепло встретили меня. Я опоздал с багажом, поэтому они помогли мне с основными туалетными принадлежностями, не создавая проблем.
В целом, хорошие номера, и близко к центру города. Я бы с удовольствием остановился здесь снова в следующей поездке.

Остановился в этом отеле на пару ночей по работе. Он удобно расположен, недалеко от здания правительства и других правительственных учреждений. Мне очень понравилось, что можно было заселиться рано (около полудня), и было очень приятно иметь парковку на территории отеля, которая не обслуживается парковщиком, особенно в центре города – это значительно упростило задачу. В стоимость моего бронирования входил купон на завтрак, и завтрак в ресторане оказался на удивление хорошим – можно было выбрать из меню примерно из пяти вариантов. Я заказал омлет с ветчиной и овощами, и он был очень вкусным. Официант был очень внимательным и дружелюбным.
Но были и минусы. Во-первых, персонал на стойке регистрации при заселении был отвратительным – настолько недружелюбным, что это граничило с грубостью. У меня было такое чувство, будто я помешал ей заниматься своими делами по прибытии. Кроме того, мне дали номер другого типа, чем тот, который я бронировал, о чём я узнал только когда начал распаковывать вещи: вместо стандартного номера с двуспальной кроватью мне достался стандартный двухместный номер. Меня не спросили, устраивает ли это, и я надеюсь, что разницы в цене нет. В номерах не было бутилированной воды, да и в магазине её уже раскупили, так что это не очень помогло. Мне показалось, что бутылка воды в номере — это обычное дело для всех. Пожалуй, если остановлюсь здесь снова, возьму свою!

Я приехал из Колорадо. Худший отель в моей жизни. Я даже не остался. Я попросил вернуть деньги и поехал в другой отель. Запах от их кондиционеров был ужасным, у меня ужасно болела голова. Поэтому я спустился вниз и спросил, могу ли я получить новый номер. Технический специалист был на месте и пошёл проверить. Мне дали новый номер. И в новом номере кондиционер был таким же запахом и даже не работал как следует. Я вернулся вниз, чтобы снова пожаловаться. Технический специалист показал мне, как пользоваться кондиционером, как будто я был полным идиотом. Прежде чем он закончил показывать мне, я просто вышел из номера. Пошёл куда-нибудь поплакать на секунду, но не выдержал, потому что я в 1300 милях от дома, и вот как меня встречают. Я никогда не путешествую, так что это, конечно, моя удача. Я взял себя в руки. Попросил вернуть деньги. И поехал в другое место.

Очень разочаровывающий опыт.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось одним из худших в нашей жизни.
Мы приехали уставшие после долгой поездки из Канады и любезно попросили о раннем заселении, но сотрудники стойки регистрации отказали нам, не предложив никакой помощи или гибкости.
Когда мы наконец получили номер, кровать была явно грязной. Мы попросили поменять номер и.
Получили другой, но обнаружили остатки еды в холодильнике, что было совершенно неприемлемо и свидетельствовало о серьёзном несоблюдении правил гигиены и уборки.
Мы запросили возврат средств в связи с этими проблемами, но сотрудники стойки регистрации сказали, что ничем не могут помочь и что нам нужно обратиться к сторонней организации (приложению Super), через которую мы бронировали номер. Мы впервые видим настолько неудовлетворительную работу отеля Holdin Inn.
Я категорически не рекомендую останавливаться здесь и никогда сюда не вернусь.

В штате есть один приятный человек, да и бармен, которая работает в баре и во всём ресторане, её просто трахает, и за это я ей очень благодарен. Того, что за стойкой, почти не было видно. Мужчину на стойке регистрации нужно серьёзно потренировать. Отсутствие эмпатии, уважения или элементарной вежливости. Или здравого смысла, если уж на то пошло. Попросил полотенца для бассейна, потому что их не было, но на меня посмотрели как на невежду, сказали: «Они у бассейна», а я ответил: «Я бы не спрашивал, есть ли там полотенца… ». Он посмотрел на меня с яростью, фыркнул и сказал: «Ну, я сейчас буду», и ушёл. Ужинали в ресторане с детьми (там написано, что дети до 12 лет едят бесплатно), имейте в виду, что они этого не делают, если вы не являетесь участником их программы лояльности, хотя они об этом не заявляют, и вы можете найти это только мелким шрифтом в самом низу детского меню… за исключением того, что я являюсь участником программы лояльности, и с меня все равно взяли плату за троих детей после покупки 2 взрослых основных блюд. Меня никогда не спрашивали, пока я не сказал что-то о своем счете, а затем спросили, являюсь ли я участником, когда я сказал да, счет был скорректирован после того, как я ходил между рестораном и стойкой регистрации… но они не говорят и не скажут вам этого, так что имейте в виду.

Холодный бассейн, равнодушные и почти грубые сотрудники на стойке регистрации. Отличный завтрак в баре. Отелю очень не хватает нового коврового покрытия, но номера достаточно комфортные. Хорошая еда и бары находятся в нескольких минутах ходьбы.

Неплохой опыт. Немного дороговато для такого уровня, но бассейн и еда отличные. Расположен недалеко от центра города, и вид оттуда прекрасный. Единственный минус — если вы хотите потренироваться, тренажёрный зал ОЧЕНЬ маленький.

К сожалению, мое пребывание не оправдало ожиданий. Расположение отличное — прямо в центре города, — но сам отель выглядит устаревшим. В номере стоял затхлый запах, а ковры выглядели потрёпанными. Кондиционер работал громко, а кровать была не очень удобной.
Персонал на стойке регистрации казался равнодушным и торопился. Лифты были очень медленными, а парковка — запутанной и дорогой. Бесплатный завтрак, который сейчас предлагают большинство отелей этой категории, не предлагался.
Это не было полной катастрофой, но за такую ​​цену и бренд IHG я ожидал большего. Единственным существенным плюсом было удобное расположение рядом со столицей и близлежащими достопримечательностями.
🛏️ Номер: более-менее чистый, но устаревший.
👎 Персонал: не очень гостеприимный.
🚗 Парковка: дорогая и запутанная.
📍 В целом: 2/5 — не остановился бы здесь снова, если бы это был единственный вариант.

Очень хороший отель. Парковка освещается как спереди, так и сзади. Номер был отличный, кровать удобная, и не было слышно никакого внешнего шума. Остановимся снова, если будем в этом районе.

В ванной комнате из туалета текли неочищенные сточные воды. Это было задокументировано персоналом. Я связался с IHG, и в этом месте сказали, что они вернут деньги. Все задокументировано IHG. Хотя мне обещали вернуть деньги, я так и не получил их. Я связывался с IHG более 6 раз, и каждый раз, когда они звонили в это место, они не брали трубку и не отвечали. Мне сказали оспорить счет, что я и сделал. В этом месте боролись, и я до сих пор не получил возврата. Я снова связался с IHG, и они снова пытаются с ними связаться. Они уверены, что вернут мне деньги, потому что у них есть документация от менеджера, подтверждающая это. Это продолжается уже 4 месяца. Очень расстроен тем временем, которое я потратил на это, и до сих пор не получил никаких реальных результатов. Кроме того, я бы не остановился здесь снова, даже если бы этого не произошло. Номера отеля выглядят так, как будто они купили старый отель S*p*r 8, отремонтировали вход в номер и ванную комнату, покрасили и поставили новую мебель. Они оставили старый ковер, и номер выглядит грубым. Не то, что я ожидал от Holiday Inn Express. Я в шоке, что им разрешили использовать это название. Если вы ожидаете Holiday Inn Express, не останавливайтесь здесь. Если вы хотите заплатить цены Holiday Inn за проживание в S*p*r 8, вы нашли правильное место.

Хороший отдых, недалеко от того места, куда мы ехали на концерт. Персонал был дружелюбным, а номер был хорошим, кровать была немного жестковатой для меня. Мы обедали в ресторане на территории отеля. Бедняга, работающий в ресторане, был один, и нам пришлось ждать, чтобы посмотреть меню и сделать заказ. Когда мы вошли, там уже сидели еще четыре человека. Картошка фри, безусловно, была лучшей частью еды.

У нас была семейная ситуация с нашим сыном. Его поместили в больницу Гранта, и он провел в отделении интенсивной терапии 3 недели.
Джейкоб был первым, кого мы увидели, когда подошли к дверям, и нам нужна была комната в пешей доступности от больницы. Он был так добр к нам и очень понимал нашу ситуацию. Утром мы позавтракали в ресторане, который был очень хорош. Обслуживание было невероятным. Алан и Кори относились к нам как к давним друзьям и всегда спрашивали о нашем сыне.
Номера чистые, а рестораны хорошие, но люди, которые работают в этом отеле, — самые заботливые люди, которых вы когда-либо встречали. Наш сын умер, и они были нашей семьей, пока мы были в Огайо из Мэриленда. Их доброта никогда не будет забыта. ❤️

Хотя генеральный менеджер смог получить для меня скидку на два из моих номеров, мое пребывание все равно было неприятным по большей части. У меня было всего четыре номера в отеле, и как платиновый элитный участник я могу получить дополнительное повышение категории (если оно доступно). В одном из моих 4 номеров мне повысили категорию до номера с кроватью размера «king-size». Этот номер был буквально менее чем в 2 футах от лифта, из-за чего я просыпался в случайное время всю ночь и раннее утро из-за того, что он был очень шумным и близко к моему номеру. Кроме того, в трех из моих четырех номеров были проблемы с сантехникой. Техническому обслуживанию потребовалось более 5 часов, чтобы только прийти в номера и проверить проблемы. Я также попросил доставить мне больше полотенец в номер. Это также заняло 6 часов, чтобы доставить их в мой номер. Я высказал свои опасения генеральному менеджеру, и она отнеслась к этому очень непрофессионально. Она обращалась со мной так, как будто мои деньги и номера имели для нее значение, потому что я остановился по сниженной цене. Только в прошлом году я останавливался в более чем 20 отелях IHG и никогда не сталкивался с таким отношением. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле, пока они не решат свои проблемы. Персонал отеля также не знает, как делать большинство вещей, которые они должны уметь делать. Я не смог воспользоваться купонами на еду и напитки, потому что они не знали, как применить их к моему пребыванию.

Моя сестра и я приехали в Колумбус, чтобы посмотреть «Красивый шум» в театре Огайо. Это было идеальное место для проживания, так как оно находится в нескольких минутах ходьбы от места проведения. Хороший удобный номер! 5 звезд! На фотографиях то, что мы видели из окна!

Несмотря на то, что я не дал высшие оценки по всем категориям этого отеля, наше пребывание было очень хорошим и комфортным. Расположение было отличным для всего, что мы хотели сделать, и я бы определенно остановился там снова, если бы мы собирались остановиться в этом районе Колумбуса. Выбор еды и часы работы были просто справедливыми, и я думаю, что большинство мест, по крайней мере, предлагают бесплатный кофе в холле. Кофеварка Keurig в номере не представляла для нас никакого интереса. Опять же, в целом мы чувствовали себя очень безопасно и комфортно во время нашего пребывания, и я уверен, что это не важно для вас, но любая музыка, которую они транслировали, была как раз по моей части.

Это мой парень, и я останусь с ним, когда буду в городе, и у нас всегда останутся приятные впечатления. Комната удобная и чистая, от центра города легко дойти пешком до других баров и ресторанов. И перед отъездом мы всегда берем горячий и готовый завтрак, который наш любимый хозяин Аллен встречает теплой и гостеприимной улыбкой!