Отзыв об отеле Holiday Inn Columbus Dwtn-Capitol Square by IHG 3*

Хотя генеральный менеджер смог получить для меня скидку на два из моих номеров, мое пребывание все равно было неприятным по большей части. У меня было всего четыре номера в отеле, и как платиновый элитный участник я могу получить дополнительное повышение категории (если оно доступно). В одном из моих 4 номеров мне повысили категорию до номера с кроватью размера «king-size». Этот номер был буквально менее чем в 2 футах от лифта, из-за чего я просыпался в случайное время всю ночь и раннее утро из-за того, что он был очень шумным и близко к моему номеру. Кроме того, в трех из моих четырех номеров были проблемы с сантехникой. Техническому обслуживанию потребовалось более 5 часов, чтобы только прийти в номера и проверить проблемы. Я также попросил доставить мне больше полотенец в номер. Это также заняло 6 часов, чтобы доставить их в мой номер. Я высказал свои опасения генеральному менеджеру, и она отнеслась к этому очень непрофессионально. Она обращалась со мной так, как будто мои деньги и номера имели для нее значение, потому что я остановился по сниженной цене. Только в прошлом году я останавливался в более чем 20 отелях IHG и никогда не сталкивался с таким отношением. Я бы никому не рекомендовал останавливаться в этом отеле, пока они не решат свои проблемы. Персонал отеля также не знает, как делать большинство вещей, которые они должны уметь делать. Я не смог воспользоваться купонами на еду и напитки, потому что они не знали, как применить их к моему пребыванию. Кроме того, ресторан отеля был открыт только на ужин в течение одного дня моего пребывания.