Hilton Garden Inn Columbus Airport

Я являюсь членом программы лояльности Hilton Diamond. Отели Hilton Garden Inn — мой надежный выбор, когда я путешествую по работе. Но этот отель в аэропорту Колумбуса изменил мое мнение.
Дейзи на ресепшене вела себя ужасно. Когда я сказала ей, что в спортзале нет воды, она закатила глаза и сказала: «Это техническое обслуживание, мы этим не занимаемся». Я попросила ее позвонить в техническое обслуживание. Она отказалась. Я указала на то, что в лобби тоже нет воды. Она сказала, что ее не пополнят до полудня, и предложила мне купить бутилированную воду. Никаких извинений. Никаких усилий. Только закатывание глаз и высокомерие от женщины, которой явно не место в сфере гостеприимства. Женщина, сидящая рядом с ней за стойкой, не двигалась, не говорила, не предлагала помощь. Два человека абсолютно ничего не делают и гордятся этим.
В спортзале работают только два тренажера, нет воды, нет стаканчиков, и сломан велотренажер. Ковры в коридоре мятые и зацепили мой багаж по всей длине коридора. В номере 134 сильно пахнет специями и прогорклостью. Замок на моей двери был сломан, и никто не удосужился упомянуть об этом при регистрации. В лобби не пылесосили. В бутылке с водой плавали старые цитрусовые с прошлой ночи.
Единственный светлый момент — это женщина с косичками, которая приходит в полдень. Она действительно замечательная, и это единственная причина, по которой я продолжала возвращаться. Она заслуживает гораздо лучшего отеля.
Хилтон, это требует немедленного внимания.

Если вы хотите быть в аэропорту, то ближе уже некуда! (И хотя иногда можно услышать взлетающие/посадочные самолеты, расписание рейсов было настолько редким, что я не помню, чтобы слышал что-либо после 22:00, примерно до 7-8 утра, но смена часовых поясов тоже может сыграть свою роль. )
В остальном отель устаревший и в целом кажется немного затхлым. В нашем номере была кровать на платформе, которая ужасно скрипела, а подушки были классическими гостиничными: пушистые, но вы сразу же проваливаетесь на другую сторону.
Персонал был очень любезным, и в отеле есть ресторан, что приятно, так как в пешей доступности ничего нет. В целом, это подходящий вариант, если вы останавливаетесь на одну ночь до или после рейса. Цена показалась немного завышенной для того, что это есть, но это был один из самых дешевых отелей рядом с аэропортом в ту ночь, когда мне нужно было забронировать номер.

Во-первых, хочу сказать, что я являюсь участником программы лояльности Hilton Diamond. Я останавливаюсь только в отелях Hilton по всей стране, и когда я путешествую, у меня есть определенные ожидания от отелей этой марки. Этот отель определенно нуждается в капитальном ремонте. Он совершенно устарел. Я очень разочарован, потому что он расположен в аэропорту Колумбуса, штат Огайо, где должен быть обычный отель.
Кровати ужасно жесткие, в номере множество проблем: грязные ванны, грязь на занавесках для душа, трещины в стенах. Создается впечатление, что к эстетике отеля Hilton Garden Inn отнеслись совершенно без внимания.
Не говоря уже об обслуживании клиентов, особенно в ресторане, куда я спустился на ужин. Официантка сидела и разговаривала по телефону, пока я 10 минут ждал, пока меня обслужат. Я не встал, пошел в бар, чтобы попросить дополнительный заказ, вернулся на свое место и ждал еще 5-8 минут, а потом решил уйти, но официантка все еще разговаривала по телефону. Я не стал заходить в бар, чтобы меня поймать. Я сказал, что ничего страшного, я уйду и поужинаю где-нибудь в другом месте. Это не то, чего я ожидаю от любого отеля Hilton.
Рекомендовал бы я там останавливаться? Абсолютно нет, только если это крайне необходимо. Я бы лучше сначала поехал в отель Hilton в центре города, который просто потрясающий, чем останавливаться в этом конкретном месте. Я выложу несколько фотографий, чтобы показать вам, насколько отель в беспорядке, устаревший и нуждается в капитальном ремонте.

С персоналом проблем нет. Приличный отель для одной ночи, но не рекомендую останавливаться на более длительный срок. Душ выглядел очень изношенным и грязным.
Замок на двери в ванной сломан. Плитка на полу в номерах отслаивается. Уплотнитель окна явно не протирали неделями, если не дольше. Кровать очень скрипит. Несколько царапин и повреждений на стенах номера. Как только я вошла, на столешнице в ванной лежала оставшаяся лезвие бритвы. Полотенца имели странный запах. Я являюсь участником программы Hilton Honors, и я определенно больше здесь не остановлюсь. Чувствовала себя грязной. Простыни в пятнах. Вернувшись домой, я сразу же бросила все вещи в стирку, включая сумки.
Полотенца в пятнах и грязная ванна.

Не помешало бы обновление. Фитнес-центр и прачечная слишком малы для отеля такого размера. Номера были тихими и комфортными. Присутствовал шум из аэропорта, но его было недостаточно, чтобы сильно мешать. Ресторан был очень хорошим.

Приехали очень поздно, заселились в грязный номер за 150 долларов за ночь. Проверили кровать на наличие клопов, простыня была не полностью накрыта, не было наматрасника, матрас был очень грязный, как будто на него помочились. В ванной отсутствовала затирка между плитками, стул был грязный, подлокотники черные, передняя и боковая панели холодильника грязные. Большая дыра в стене у лифта, трещины в краске в коридорах. В 10 вечера нам предложили другой номер, сказав, что это старый отель. Чего я ожидал?! За 150 долларов за ночь хотя бы чистый номер. Новый номер намного чище, печальный фланелевый чехол на матрасе, а простыни все еще надеты только наполовину. Утром поговорили с новой сотрудницей на ресепшене, ей было все равно, и она даже не извинилась. Позвонили в главный офис, возврата денег не было, она была очень любезна, дала нам 250 000 баллов, отправили сообщение менеджеру отеля. Они так и не связались с нами. Вероятно, мы больше никогда не остановимся в отеле Hilton.

Ужас. Очень обветшалое здание, и обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего.
Отель в плохом состоянии. Все выглядит так, будто его латали или оно все еще сломано.
Лифты барахлили. Есть один хороший и один плохой, как объяснил сотрудник службы уборки. Двери в номера приходится взламывать, чтобы войти, потому что ручки не работают, и двери не закрываются как следует, потому что они не выровнены по вертикали.
Полы старые и разные. Плитка повреждена, и герметик нуждается в ремонте.
Внутри номера, где был уложен пол, он был слишком толстым, и дверь в ванную не открывалась.
Краска на стенах была испорчена, испачкана или заделана неподходящим цветом или покрытием.
Стулья в номере были грязные, а декор очень устаревший.
Телевизор внезапно выключался сам по себе.
Индикатор сообщения на телефоне мигает, и его невозможно выключить. Персонал объяснил, что это просто проблема в общей системе.
На парковке было очень мало свободных мест, и она была в плохом состоянии. Основные тротуары были расчищены, но подъездная дорога и парковка нуждались в ремонте после снегопадов, произошедших за несколько дней до моего приезда. Было очень скользко и опасно.
Персонал на ресепшене не проявлял беспокойства, а сидел, уткнувшись носами в свои телефоны.
Горничные были очень любезны и объяснили некоторые способы решения многочисленных проблем.

Я являюсь участником программы Hilton Diamond.
Недавно я забронировал номер в отеле Hilton Garden Inn Columbus Airport и вскоре после этого понял, что допустил ошибку в бронировании. Я немедленно попытался отменить бронирование.
К моему удивлению, я получил следующий ответ: «Мы решили придерживаться первоначальной политики отмены бронирования и отклонили запрос на отмену».
Учитывая мою многолетнюю лояльность к Hilton на протяжении последних нескольких десятилетий и очень короткий промежуток времени между бронированием и отменой, я счел это решение разочаровывающим и несовместимым с уровнем обслуживания, которого я ожидал как участник программы Diamond.
В результате я отменяю свое членство в Hilton и впредь буду пользоваться услугами других гостиничных сетей.

Устаревшие номера, находящиеся в плачевном состоянии. Дыра в двери ванной комнаты заделана лишь наполовину дешевым наполнителем. Дверь в номер заедает, открывается и отпирается лишь иногда. Дверной косяк выглядит так, будто кто-то пытался взломать дверь. Приехали в 21:30, надеясь на поздний ужин. Кухня была открыта, но половины продуктов отсутствовало. Обычно от отеля Hilton Garden Inn ожидаешь большего.

Условия проживания были хорошими. Очень близко к аэропорту, если вы путешествуете. Я работаю в Hilton, и меня больше всего разочаровало отсутствие качественного обслуживания клиентов. Иногда, возможно, потому что персонал видит, что вы сотрудник, он ведет себя более расслабленно. В любом случае, я заплатил за номер и хотел бы, чтобы меня зарегистрировали должным образом. Подскажите, где что находится на территории отеля. Предложите мне воду, ну, просто элементарная вежливость, которую вы проявили бы к любому другому гостю.
К самому отелю претензий нет.

Грант оказал мне превосходное обслуживание, помогая решить проблемы с парковкой. Я смог припарковать свой Tacoma прямо перед входом, недалеко от вестибюля. Это было большим облегчением, так как я собирался уехать на 7-8 дней.
У меня возникла проблема с отоплением, которую устранили за считанные минуты. Выдающееся обслуживание клиентов от всех сотрудников, с которыми я общался!

Из всех отелей Hilton Garden, где я останавливался, этот был худшим. Отель был чистым и приятным. Подушки ужасные. Слишком мягкие. Даже самая «жёсткая». Спать было как без подушки. Мини-холодильник постоянно включался и выключался, издавая звуки, похожие на журчание ручья. Завтрак был 2/10 и слишком дорогой. В следующий раз, когда буду в Колумбусе, остановлюсь в другом месте.

Мой номер на первом этаже был чистым, и почти всё было в хорошем состоянии. Кровати были очень удобными, а я немного принцесса на горошине, так что ура! Неаккуратный герметик вокруг ванны, но ничего страшного. Отличный напор воды в душе, и она быстро нагревалась, что мне понравилось.
Я заказала ужин, но решила поесть в номере. Зона ресторана нуждается в хорошей уборке. Скамьи/сиденья были грязными. Столы не убирали, но еда была приличной. Персонал ресторана был довольно приятным.
Мой номер выходил окнами в сторону от терминала аэропорта. Рано утром я слышала только один самолёт. Было тихо, если не считать нескольких шумных гостей, которые поздно приходили в номер в субботу вечером.
Тренажёры были в хорошем состоянии. Было несколько полотенец и дезинфицирующих салфеток. Был кулер с водой, но не было стаканчиков. Была вывеска, что в тренажёрном зале бесплатно предоставляются одноразовые наушники-вкладыши, но я их не видела.
Определённо остановилась бы здесь снова.
Спасибо за приятное и спокойное пребывание.

Нормальный вариант для ночёвки перед ранним вылетом — довольно простой. У меня возникла проблема с электронным ключом, но регистрация на стойке регистрации прошла быстро и дружелюбно. Номер был нормальный, немного затхлый, но казался чистым и тихим. Ресторан был вполне нормальным. Парковка неудобная, общая с другими отелями. Рекомендую присмотреться к другим отелям.

Жалкое подобие отеля. Номер хороший, но персонал ужасно ведёт себя и делает любое взаимодействие с вами максимально неудобным. Если вам нужен трансфер из аэропорта, даже не думайте останавливаться здесь. Вероятно, вам будет быстрее арендовать машину, отвезти её обратно и сдать, чем ехать на шаттле.

Я часто бываю в командировках и имею статус в Hilton. Признаюсь, мои ожидания от чистоты в отеле выше, чем у большинства, но это первый отзыв об отеле в моей жизни. Заселился сегодня вечером и останавливался в отелях, которые находились в лучшем состоянии, чем этот. В номере стоял запах застоявшегося табака, а ковровое покрытие во всем здании очень старое и грязное. Это не соответствует бренду Hilton. Номер был не очень чистым, а на сиденье унитаза были волосы. Если бы я был сотрудником Hilton, я бы очень усомнился в том, что моё имя связано с этим местом. Отвратительный отель, не останавливайтесь здесь.

У меня была пересадка в аэропорту, и мне выдали ваучер на проживание. Вход был очень приятным, пока не дошёл до стойки регистрации, где она была груба. Когда мы получили номера, поднялись на второй этаж по коридору от лифта. Там был вонючий мусор, в коридоре пахло домашними животными. Ковёр выглядел грязным. Однажды я забежал в номер, и там всё было так же. Простыни были несвежими. Было ощущение, будто по мне кто-то ползает, и меня пару раз укусили. Единственное, что было хорошо в этом Хилтоне, — это то, что он был бесплатным.