Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Columbus Airport 3*

Я являюсь членом программы лояльности Hilton Diamond. Отели Hilton Garden Inn — мой надежный выбор, когда я путешествую по работе. Но этот отель в аэропорту Колумбуса изменил мое мнение.
Дейзи на ресепшене вела себя ужасно. Когда я сказала ей, что в спортзале нет воды, она закатила глаза и сказала: «Это техническое обслуживание, мы этим не занимаемся». Я попросила ее позвонить в техническое обслуживание. Она отказалась. Я указала на то, что в лобби тоже нет воды. Она сказала, что ее не пополнят до полудня, и предложила мне купить бутилированную воду. Никаких извинений. Никаких усилий. Только закатывание глаз и высокомерие от женщины, которой явно не место в сфере гостеприимства. Женщина, сидящая рядом с ней за стойкой, не двигалась, не говорила, не предлагала помощь. Два человека абсолютно ничего не делают и гордятся этим.
В спортзале работают только два тренажера, нет воды, нет стаканчиков, и сломан велотренажер. Ковры в коридоре мятые и зацепили мой багаж по всей длине коридора. В номере 134 сильно пахнет специями и прогорклостью. Замок на моей двери был сломан, и никто не удосужился упомянуть об этом при регистрации. В лобби не пылесосили. В бутылке с водой плавали старые цитрусовые с прошлой ночи.
Единственный светлый момент — это женщина с косичками, которая приходит в полдень. Она действительно замечательная, и это единственная причина, по которой я продолжала возвращаться. Она заслуживает гораздо лучшего отеля.
Хилтон, это требует немедленного внимания.