Fairfield Inn & Suites by Marriott Columbus Airport

Как давний участник программы Bonvoy и работая в аэропорту, я и мои коллеги останавливались в Fairfield, а также пробовали другие отели этой сети, расположенные неподалеку. Fairfield полностью соответствует ожиданиям, но персонал, особенно Пэм, Джастин, Джулс и Алексис, просто невероятен и делает пребывание здесь незабываемым. Они просто великолепны во всех отношениях. Их позитивный настрой и готовность выполнить любую просьбу — это то, что я видел только в Ritz; единственное отличие в том, что они не заканчивают каждое высказывание словами «с удовольствием»! Должен добавить, что водители шаттлов также очень отзывчивы и делают поездку чрезвычайно удобной.
Хочу уточнить, что это отель без излишеств, как и следовало ожидать от Fairfield, но если вы ищете чистое, безопасное место, расположенное недалеко от аэропорта, по хорошей цене и с возможностью спокойного отдыха, то это именно то, что вам нужно!
Спасибо всем за то, что сделали мои многочисленные визиты, скажем так, незабываемыми! Для меня это беспрецедентный опыт после стольких путешествий!

Отличное место прямо рядом с аэропортом, легко найти в Google. Сотрудник на стойке регистрации был замечательным, профессиональным и дружелюбным! Приятное лобби. Также есть обеденная зона для бесплатного завтрака. Номер был комфортным, не очень холодным осенью. Никаких посторонних запахов. Туалет был хороший и просторный.

Мне очень понравилось здесь. Я остановилась на ночь, чтобы сходить на концерт Пола Маккартни.
Отель находится так близко к аэропорту, что я даже предпочла дойти пешком от аэропорта до отеля, несмотря на наличие шаттла. На обратном пути я воспользовалась шаттлом до аэропорта, потому что шел дождь. Шаттл приехал быстро, и водитель был очень любезен. Чтобы добраться до города, нужно вызвать Uber, но, честно говоря, в Колумбусе, чтобы куда-либо добраться, приходилось это делать, поэтому я не уверена, что было бы намного лучше, если бы я остановилась в городе, и я также знала, что отель рядом с аэропортом не будет в самом центре событий, так что это нормально.
Мой номер был отличного размера, очень комфортный и тихий. Система климат-контроля тоже работала замечательно, что редкость для отеля! Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым.
Если бы я могла дать одно предложение руководству, пожалуйста, рассмотрите возможность добавления безмолочного молока на завтрак. Как веган, я не ожидала многого на завтрак, но выбор оказался вполне приличным, и меня всё устроил. Однако сейчас многие используют безмолочное молоко, поэтому я удивилась, что его там нет. Впрочем, это мелочь. Я настоятельно рекомендую это место.

Я поставил этому отелю 2 звезды только потому, что ночная портье, Диана, была очень любезна. Однако, когда я заселился в свой номер, мне пришлось дважды поменять номер, потому что мой номер был грязным. В первом номере были волосы и грязная тряпка в ванне. Во втором номере волосы были на простынях обеих кроватей. Было час ночи, поэтому мы решили поселиться в другом номере, так как моя семья очень устала после дороги. Когда я утром позвонил, чтобы поговорить с менеджером, ей было абсолютно все равно. Она не согласилась предоставить мне поздний выезд и не предложила ничего другого, чтобы компенсировать мои неудобства… не хочу быть одним из них, но я пожизненный золотой участник, поэтому я ожидал хоть какого-то сочувствия. Она просто сказала: «Ну и жаль, а что вы от меня ожидаете? » У меня была запланирована еще одна ночь, но я отменю бронь и напишу жалобу в корпорацию.

Наш рейс в Нью-Йорк отменили. Мы с девушкой думали, что приземлимся где-нибудь поблизости, поэтому выбрали этот. Когда мы прилетели, всё было забито. Одна девушка стояла в очереди. На ней была маска. Тёмные волосы.
Честно говоря, этой девушке нужно дать повышение. Она была быстрой, информативной, доброй и очень спокойной со всеми в очереди, судя по тому, что я видел. Так держать!
Минусы: в номере было немного пыльно. Но меня это не смущало. Хотелось бы, чтобы завтрак подавали пораньше. У нас был ранний рейс, поэтому мы не успели быстро перекусить.

Мы прочитали отзывы перед бронированием и очень переживали по поводу проживания здесь. Никаких проблем, о которых сообщалось, не возникло. Нас быстро заселили в номер на третьем этаже. Номер был чистым, и мы хорошо выспались. Двери шумные, и им нужна защелка, чтобы они не хлопали. У нас были соседи, которые постоянно хлопали дверью. Завтрак был стандартным для FFI. Сотрудница следила за тем, чтобы он был пополнен. Выезд был простым! Никаких проблем.

Останавливались здесь на прошлых выходных на конференцию. Номер был нормальный. Мне не понравился шум от системы отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха по соседству. Девушка на ресепшене, Селеста, очень любезно провела меня в другой номер, очень извинялась и была очень мила. Очень отзывчивый и замечательный персонал. Также понравился бесплатный завтрак.

Номера были чистыми, а кровати удобными. Завтраки были отличными. Персонал был очень дружелюбным и всегда готов ответить на вопросы. Мы забронировали номер через сайт турнира, поэтому регистрация прошла без проблем. Хотя мы привезли с собой всё необходимое, нас очень удивило наличие в душе больших бутылок геля для душа, шампуня и кондиционера. Район был безопасным, но городская полиция всё равно регулярно патрулировала его.

Будучи пилотом, я останавливаюсь в отелях около 200 дней в году. В этом году я провел 49 ночей в Marriott. Зная, что мне нужно будет выехать сегодня в 16:00, я остановился в Marriott вчера вечером в Милуоки, чтобы набрать 50 ночей, необходимых для получения платинового статуса и выселения в 16:00. Я сообщил о необходимости позднего выселения при регистрации. Несмотря на это, меня потревожили в полдень, когда я планировал свой рабочий день/ночь. Затем мне позвонили на стойке регистрации и сказали, что я могу выехать в 14:00. Я изменил срок, сказав, что мне нужно выехать в 16:00. Мне сказали, что я «тратю время» сотрудника стойки регистрации, когда я объяснял, что да, я золотой в системе, но только потому, что платиновый статус еще не обработан и не зачислен на мой счет. Когда я позвонил на корпоративную линию, им сказали, что отель по своему усмотрению может проверить мой статус и тот факт, что я только что провел свою 50-ю ночь, и назначить мне выезд в 16:00. Ваш представитель на стойке регистрации предпочел не воспользоваться этим правом, хотя прямо заявил мне, что у них есть номера для этого. Если бы у вас были заняты на следующую ночь, я бы понял. Но теперь мне приходится сидеть в холле два часа, пока мой номер пустует без всякой понятной причины, кроме как он хотел создать проблемы.

Когда мы только заселились, всё было замечательно, но на следующий день мой жених проснулся со следами укусов по всему телу. Я поговорила с Пэм, дежурным менеджером, и она просто перевела меня в другой номер и сказала, что им нужно провести расследование. Когда я позвонила Кейси, менеджеру отеля, она сказала, что они не смогут вернуть мне деньги, пока не будет проведено расследование. Я также выразила свои опасения по поводу следующего номера, в который меня поселят, потому что не уверена, в каком именно. У меня клопы, и у меня двухлетний сын. Никому не советую бронировать здесь номер!

Мы останавливались здесь на бейсбольный турнир. Всё было замечательно, пока не взломали грузовик моего мужа, разбив пассажирское окно. На парковке уже была полиция, потому что это случилось примерно с десятком других грузовиков на парковке. Он сказал: «К сожалению, это происходит постоянно, они охотятся на пикапы и ищут оружие. Вы можете обратиться в отель, но они вам ничего не сделают». Мы проехали больше 5 часов обратно домой без окон и со стеклянными стенами. Вернувшись домой, я получил электронное письмо от отеля с извинениями за случившееся, но с заявлением, что на их парковках нет камер. В конце письма было написано: «Пожалуйста, сообщите нам, если мы можем что-то ещё сделать» – ответа на моё электронное письмо я так и не получил. Затем я поговорил с другом, который останавливался в этом же отеле в прошлом году на турнире по софтболу, и случилось то же самое! Все понимают, что неприятности случаются, но, похоже, это повторяющаяся проблема, которую они решили не решать. Вы должны чувствовать себя в безопасности, проживая в отеле.

Прибытие в отель после полуночи всегда рискованно – никогда не знаешь, что тебя ждёт.
Воспользовался мобильным ключом и в полночь отправился в свой номер 311. Вошёл, а в номере стоял неприятный запах – затхлый и как от мокрой собаки. Кондиционер показывал температуру 23°C. Когда я попытался настроить его, кто-то уже убавил её до 15°C. Очевидно, кондиционер либо сломался, либо замерз.
Подошёл к стойке регистрации, где мне сказали, что других номеров нет, так как отель уже распродан. Но после нескольких походов в офис, мне предложили другой номер. Отнёс ключи в номер 315 и сразу же увидел защёлку – кто-то был в номере, свет был выключен! Вот уж точно страшно проснуться.
Вернулся к стойке регистрации. На эту ночь, когда все номера были распроданы, и других номеров не было, освободился номер на другом этаже. На этот раз температура была комфортной, и никто не спал.
Номер был нормальный — отслоившиеся обои в нескольких местах, ещё один странный запах. Я бы пока не назвал его «уставшим», но это скоро произойдёт.
Повторюсь: поздние заезды — это всегда рискованно из-за подобных ситуаций. Я убедился, что закрыл дверь на защёлку, повесил на ручку табличку «Не беспокоить» и поставил чемодан перед дверью на всякий случай.

Как всегда, в идеальном стиле, все хорошо. Номера новые и удобные, всего в 200 метрах от аэропорта. Трансфер отличный! Единственное, что я могу сказать, это Wi-Fi, даже если я был участником, работал ли он нормально. Я много раз пытался объяснить это женщине на ресепшене, но она проявила очень мало терпения. Wi-Fi мне был нужен не для развлечения, а для работы. В любом случае, это всегда приятно.

Рейтинг не имеет ничего общего с местным персоналом, местоположением или отелем. Как и у большинства отелей Fairfield, он намного лучше. Так почему же всего 2 звезды? Я не нахожу ничего более раздражающего, чем добросовестные усилия по общению и пониманию условий заранее, а затем после этого этот отель изменил курс и спорил со мной, отрицая то, что ОНИ мне предлагали до бронирования. Поэтому в отеле действует акция «паркуйся здесь, лети там», когда вы платите более высокую цену за номер в обмен на бесплатную парковку во время отъезда. Ограничение составляет 5 ночей. Однако я бронировал два номера. Поэтому я звоню на стойку регистрации перед бронированием и спрашиваю, могу ли я получить 10 ночей, учитывая, что я парковал только 1 машину. Ответ? ДА! Поэтому я бронирую 2 номера за 175 долларов вместо 152 долларов и 175 долларов плюс дополнительные ночи парковки за 10 долларов (т. Е. 350 долларов против 367 долларов). При регистрации я снова подтвердил 350 долларов. При выезде с меня взяли дополнительную плату за парковку! Ну, конечно, быстрый разговор исправил бы это. НЕТ! Упрямый представитель Marriott не двинулся с места, взимая дополнительную плату за парковку. Это не тот случай, когда «клиент всегда прав»! Это тот случай, когда Marriott меняет курс, несмотря на то, что я дважды проверил свой подход к бронированию! NBD относительно сборов, но тем не менее меня это злит. Надеюсь, Marriott считает, что это того стоит. Не уверен, кто виноват, но вам должно быть стыдно!

Я был более чем рад, что смог найти здесь номер в последнюю минуту на загруженной неделе после неудачного проживания в Airbnb. Нужно было приехать сюда в первую очередь.
Кровать была очень удобной, а простыни и подушки хорошего качества. В коридорах было тихо. Персонал очень услужливый.
Бесплатный завтрак и бассейн. Это место — победитель.
Ехать туда страшно, потому что нужно сделать разворот, прежде чем ехать в терминал. Это не так страшно, как вы думаете, и это можно преодолеть. Я волновался по прибытии из-за того, куда меня привела навигация, но очень хорошо расположен.

Превосходное обслуживание клиентов! Что касается местоположения, то мы приехали туда не ради видов. Мы просто хотели успеть на самолет. Отель был опрятным, а персонал очень дружелюбным. Отличное место для проживания.

Здесь суперзвездное обслуживание! Чистые и тихие номера для отличного ночного сна. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Очень близко к аэропорту для тех, кто вылетает рано утром.