Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Columbus Airport 3*

Рейтинг не имеет ничего общего с местным персоналом, местоположением или отелем. Как и у большинства отелей Fairfield, он намного лучше. Так почему же всего 2 звезды? Я не нахожу ничего более раздражающего, чем добросовестные усилия по общению и пониманию условий заранее, а затем после этого этот отель изменил курс и спорил со мной, отрицая то, что ОНИ мне предлагали до бронирования. Поэтому в отеле действует акция «паркуйся здесь, лети там», когда вы платите более высокую цену за номер в обмен на бесплатную парковку во время отъезда. Ограничение составляет 5 ночей. Однако я бронировал два номера. Поэтому я звоню на стойку регистрации перед бронированием и спрашиваю, могу ли я получить 10 ночей, учитывая, что я парковал только 1 машину. Ответ? ДА! Поэтому я бронирую 2 номера за 175 долларов вместо 152 долларов и 175 долларов плюс дополнительные ночи парковки за 10 долларов (т. Е. 350 долларов против 367 долларов). При регистрации я снова подтвердил 350 долларов. При выезде с меня взяли дополнительную плату за парковку! Ну, конечно, быстрый разговор исправил бы это. НЕТ! Упрямый представитель Marriott не двинулся с места, взимая дополнительную плату за парковку. Это не тот случай, когда «клиент всегда прав»! Это тот случай, когда Marriott меняет курс, несмотря на то, что я дважды проверил свой подход к бронированию! NBD относительно сборов, но тем не менее меня это злит. Надеюсь, Marriott считает, что это того стоит. Не уверен, кто виноват, но вам должно быть стыдно! Я сделал скриншот всей своей записи разговора, поделюсь с корпорацией Marriott, а затем поделюсь этим раздражением на своем канале YouTube о путешествиях. Позор, позор!