Отзыв об отеле Candlewood Suites Columbus - Grove City by IHG 2*

Обычно я не пишу плохие отзывы о компаниях, но этот случай меня очень расстроил, как и моего парня.
Первая проблема заключалась в том, что я забронировала номер на 14-17 мая для себя и своего парня, чтобы посетить мероприятие Sonic Temple, и на сайте было указано, что оплата производится только по прибытии в отель. За несколько дней до заезда я заметила попытку списания средств с моего счета, даже не на ту сумму, которая была указана в подтверждающем письме при бронировании номера. Затем я обнаружила, что на сайте, через который я бронировала номер, указано, что у меня забронировано два номера на одни и те же дни, а подтверждающее письмо было только для одного. Я связалась с отелем, конечно же, мужчина, ответивший на звонок, не назвал своего имени (вот уж неожиданность! ), отменил бронирование второго номера бесплатно и заявил, что оплата должна быть произведена за забронированный мной номер. Я сообщила ему, что на сайте указано другое, и он ответил: «Ага, наверное, мы это не изменили, но оплата должна быть произведена. Хотите, чтобы я списала деньги с карты, указанной в вашем профиле? » Я сказала, что у меня на дебетовой карте только половина стоимости номера, а вторую половину оплачивает мой парень. Заметьте, я не сказала, как именно он будет платить. В итоге я заплатила 390, 58 долларов, чтобы забронировать номер до нашего приезда. Мы приехали 14 мая, и заметили двух женщин, у которых возникли проблемы с регистрацией, и они сказали нам зарегистрироваться. Мы подошли к стойке, я назвала свое имя, и мы пришли зарегистрироваться. Мужчина за стойкой сказал: «Кажется, я только что с вами разговаривал». Затем он назвал нам оставшуюся сумму за номер — 390, 58 долларов. Мой парень достал наличные, чтобы заплатить, и мужчина сказал: «О, мы принимаем только дебетовые карты». Заметьте, мы не из Огайо, мы проделали довольно долгий путь, чтобы добраться до Огайо, и мужчина даже не попытался предложить нам номер на деньги, которые я уже заплатила, хотя бы на ночь, пока мы не решим этот вопрос. К тому же, у мужчины не было бейджика с именем. Мы с парнем объездили весь город в поисках банка или банкомата, где можно было бы внести наличные, и знаете что? Нигде нам этого не разрешили. При этом у каждого отеля останавливались одни и те же две женщины, что наводит меня на мысль, что их тоже не предупредили о запрете наличных. Мы позвонили в отель и объяснили ситуацию мужчине, но он снова не предложил нам переночевать на уже оплаченные деньги, продолжая говорить, что они принимают только дебетовые карты. Затем он заявил моему парню, что я сказала ему, что он платит дебетовой картой, чего я никогда не говорила, так что теперь вы лжете. Единственное, что этот мужчина сделал хорошего, это вернул мне деньги, которые я внесла в качестве предоплаты. Мы поискали другой отель в том же городе, и знаете что? Все они были заняты. Мы нашли отель за пределами Гроув-Сити, но в неблагополучном районе, и я ни за что не стала бы подвергать опасности свою безопасность или безопасность моего парня. Мы с моим парнем потратили 800 долларов на билеты в Sonic Temple на 4 дня, но так и не смогли насладиться им и в тот же день вернулись домой. Мы планировали посетить Sonic Temple в следующем году и с удовольствием остановились бы в этом отеле, но после нашего опыта я думаю, что нет. Отель Candlewood Suites в Колумбусе, штат Огайо, Grove City by IHG, предлагает лучшие условия. Я ни разу не останавливалась в отеле, который принимал бы только дебетовые карты в качестве оплаты – это просто смешно.