The Ritz-Carlton, Cleveland

Отель Ritz Carlton – это восхитительное место для путешественников, ищущих уникальных впечатлений. С момента моего прибытия меня сразу же поразило теплое гостеприимство. Персонал был внимательным, обеспечив беспроблемную регистрацию. Мой номер был прекрасно оформлен, в нем сочетались винтажный и современный декор, создававший уютную атмосферу. Кровать была невероятно удобной, а ванная комната была оборудована роскошными туалетными принадлежностями. Я наслаждалась завтраком в очаровательной обеденной зоне, где предлагались свежая выпечка и продукты местного производства. Расположение идеальное: отель находится в тихом районе, но в нескольких минутах ходьбы от местных достопримечательностей. Внимание к деталям и индивидуальный подход к обслуживанию действительно отличают Charming Inn от более крупных отелей. Это идеальный выбор для тех, кто ищет домашнюю атмосферу вдали от дома.

Прекрасный роскошный отель с отличным персоналом и удобствами. Мы останавливались здесь на Новый год и воспользовались удобным доступом к Tower City и казино Jack. Мы позавтракали, и я настоятельно рекомендую классические яйца Бенедикт! Приятного аппетита!

Недавно я был в городе на игре НФЛ со своим сыном. Я никогда раньше не останавливался в Ritz Carlton, поэтому решил побаловать нас, ведь это был его рождественский подарок. Помимо приветственных макарон, одного пряничного лифта (они заплатили только за один? ) и приятного запаха в лобби, на этом роскошь, пожалуй, и закончилась. Ах да, ещё ванна была мраморной, это тоже было приятным дополнением. Кровати были удобными, расположение хорошее. Но ничто из этого не оправдывало цену. И для тех, кто думает, что получает выгоду, выбирая номер с завтраком, поясню: это не «завтрак включен», а всего лишь кредит на 50 долларов на питание. Если вы думаете, что 50 долларов хватит на омлет и завтрак-буррито, вы глубоко ошибаетесь. Я выбрал этот план только потому, что решил, что в день игры мы поедим в ресторане отеля, чтобы сэкономить время. Мы спустились вниз в 9:45 и обнаружили полупустой зал, а после вопроса «есть ли у вас бронь? » нам ответили, что свободных столиков нет до окончания игры. Я могла заказать еду в номер, поэтому в итоге заплатила 100 долларов за омлет, завтрак-буррито и кофе (всего 50 долларов после нашей скидки! ). Я была очень разочарована тем, что никто не предупредил нас при заселении о необходимости брони на завтрак, особенно учитывая, что было совершенно очевидно, что мы приехали на игру НФЛ.

Прибыв в ресторан Ritz Cleveland на рождественский ужин 25 декабря, мы с женой ждали 5 минут у стойки администратора, пока нас наконец-то обслужат. Когда нас посадили за столик, я попросил у официантки Джулии мартини с оливками с голубым сыром… напиток принесли без оливок. Я сказал об этом официантке после того, как она поставила напиток, и она ответила, что оливок с голубым сыром нет. Ну и сколько времени нужно, чтобы приготовить оливку с голубым сыром? Очевидно, персонал был не готов потратить больше времени, чтобы обеспечить приемлемый уровень обслуживания. Это было только начало неприятного опыта. Официантка сказала, что скоро принесет нам тарелки с хлебом. Но их так и не принесли. Атмосфера на протяжении всего ужина была отвратительной. Официанты громко швыряли тарелки на подносы после уборки столов, что свидетельствует о плохой подготовке персонала, якобы работающего в ресторане высокой кухни. Время подачи блюд было непредсказуемым – ресторан был не переполнен, но нам приходилось ждать между подачами в нерегулярные промежутки времени. Еда была в лучшем случае средней для такого дорогого рождественского ужина. Официант спросил наши имена в начале трапезы, но, желая нам спокойной ночи в конце ужина, назвал меня по неправильному имени, которое, как оказалось, совпадало с именем первого мужа моей жены. В целом, это был неприятный опыт посещения ресторана с плохо обученным персоналом.

Впервые остановились в отеле Ritz здесь, в Кливленде, и это был поистине чудесный опыт! Первым делом мы встретились с Педро у главного входа, чтобы воспользоваться услугами парковщика. Педро был просто рад познакомиться: дружелюбный, гостеприимный, полный энтузиазма, с лучезарной улыбкой! Регистрация у Худы прошла гладко, и она предоставила нам чудесный номер с видом на реку! Номер был большим, хорошо обставленным, чистым, с УДОБНЕЙШЕЙ кроватью, и мы были невероятно довольны! Ужин в TURN был исключительным! Наша официантка (Джули) работала просто феноменально, и мы в полном восторге от филе Ангус Резерв и свиной отбивной по-милански! А салат Цезарь Baby Gem и свежие горячие роллы (лучшие роллы, которые я когда-либо ела! ) были очень вкусными! Мы праздновали день рождения моей возлюбленной, и Джули принесла специальный десерт (шоколадный торт Ritz и ещё один белый, который был не менее вкусным! ) специально для этого случая, и это сделало вечер ещё более прекрасным! Спал в этой потрясающей кровати с комфортом и уютом, утром насладился кофемашиной Nespresso и удивил свою любовь вкусным завтраком в номер, состоящим из овсянки Steel Cut с яблочным компотом, свежими ягодами и изюмом, а также буррито на завтрак… еда пришла быстро, была обжигающе горячей и приготовлена ​​идеально! Да, было дорого (вместе с услугами парковщика, которые СИЛЬНО завышены – 60 долларов в день ~~ это просто абсурд!

Я останавливался здесь несколько раз. Всё было стабильно, и пребывание было замечательным. Мне всегда предоставляли номер категории люкс. Люксы идеальны. Но и обычные номера тоже. Клубный номер – это то, что нужно. Просто здорово, что можно прийти туда в любое время дня и насладиться хорошим выбором закусок, а персонал клуба просто замечательный. В ресторане приятная атмосфера и отличное меню. Тренажерный зал просто потрясающий. Раздевалки очень расслабляющие, а сауна – просто потрясающая. В целом, это лучший отель в Кливленде.

Мы с женой останавливались там в феврале, и никто не виноват, но когда мы пытались заселиться, где-то в здании случился пожар. Нам пришлось припарковаться за несколько кварталов от отеля, опять же, ничего страшного. Когда мы заселялись, весь вестибюль и наш номер пропахли дымом. Опять же, ничего страшного, но мы заплатили за клубный лаунж и были безмерно разочарованы. Как в почти 5-звездочном отеле могут подаваться сухие слайдеры, жёсткие булочки и холодные гарниры? Завтрак в лаунже следующие два утра… мы снова ЗАПЛАТИЛИ за эту услугу, и, к сожалению… даже если бы он был бесплатным… мы бы всё равно пошли в Макдоналдс. В довершение всего, невероятно дорогой автомат по розливу вина… не работал. Я собирался заказать сюрприз на выходные для жены и нашей годовщины… но за такую ​​цену не стоит рисковать, ведь лаунж снова оказался ниже уровня.

Моё пребывание в отеле The Ritz-Carlton, Cleveland было исключительным. Номер на верхнем этаже обеспечивал изысканный комфорт и потрясающий вид, а внимательный персонал позаботился о безупречности каждой детали. Спасибо, что сделали мой визит поистине незабываемым.

Я забронировал угловой номер в июне на август за 730 долларов за ночь, указав специальный запрос: номер на верхнем этаже и вид!
Однако, когда я приехал, мне был доступен только номер на 8 этаже, хотя в отеле 14 этажей!
Я ждал ещё 5 часов, чтобы получить номер на более высоком этаже!
Мне дали номер на 11 этаже, но без вида, только близкое здание за окнами!
И это почти за 3000 долларов за три ночи с налогами!
Абсолютно нет! Оно того не стоит! Обслуживание отвратительное, просьбы гостей не выполняются!
Очень разочарован!
Здесь нет Ritz Carlton!

Недавно останавливалась там на прошлых выходных, чтобы провести там выходные для женщин после недавней кончины мамы. Я работаю в сфере гостеприимства заместителем директора. Ваш отель просто потрясающий, начиная с персонала. Торговый центр рядом с отелем — это отдельная история, но, безусловно, есть и другие интересные места, если интересно. Хотела бы выразить благодарность руководству и персоналу! Респект!

В прошлый раз, когда я останавливался здесь, я поставил отелю отличную оценку и мог сказать много хорошего. В этот раз всё не так радужно.
Из плюсов – отличное расположение, множество ресторанов и магазинов в пешей доступности. Рядом есть несколько вариантов самостоятельной парковки, если вы не хотите пользоваться услугами парковщика. Общие зоны выглядят привлекательно и выглядят ухоженными.
Номер был чистым, просторным и тихим. В целом, номера были хорошими, но уже начали проявлять признаки износа. У меня был номер с двумя двуспальными кроватями, на одной из которых был заметно продавлен матрас. Этот матрас определённо пора заменить, потому что именно такие детали я ожидаю от бюджетного отеля, а не от Ritz-Carlton.
Регистрация была запутанной. Я воспользовался мобильным приложением, но к концу дня обнаружил, что меня так и не заселили. Я отправил сообщение через приложение, и через несколько минут меня заселили, прислав мобильный ключ. К сожалению, мобильный ключ не сработал, поэтому я направился на стойку регистрации.
Там мне сначала сказали, что меня не зарегистрировали, затем сказали, что меня нет в системе, и, наконец, сообщили, что меня зарегистрировали ранее этим утром через приложение. Меня дважды попросили предъявить удостоверение личности, а затем провести кредитную карту, хотя она уже была проведена и авторизована для проживания. Короче говоря, процесс регистрации был хаотичным.

Если предположить, что типичный Four Seasons или Mandarin Oriental задают стандарт того, как должны выглядеть пятизвёздочные отели, то Ritz Carlton Cleveland заслуживает твёрдых 4, 5.
В пользу отеля говорят то, что сам отель прекрасный, еда вкусная, а номера хорошо оборудованы и современны. Весь персонал был дружелюбным, а клубный лаунж — это обязательное улучшение. Фитнес-центр тоже отличный. Хотя, кажется, в этом отеле должен быть бассейн.
Небольшие недостатки, которые выделяют Ritz Cleveland среди пятизвёздочных отелей, — например, то, что парковщик не спросил, может ли он помочь с багажом, несколько минут мы ждали на стойке регистрации, не обращая внимания, пока три сотрудника работали за компьютерами, и в целом нежелание предугадывать наши желания и потребности и не делать всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Например, узнав, что мы с семьёй идём на матч «Guardians», мы спросили: «Как прошла игра? » Было бы приятно, если бы мы вернулись.
Это, конечно, не огромные минусы и не помешали бы мне снова остановиться в отеле Ritz, но с некоторыми небольшими и продуманными изменениями это место могло бы стать особенным.
А так Ritz, без сомнения, лучший отель в Кливленде.

Жасмин сделала мое многодневное пребывание в The Ritz-Carlton Cleveland потрясающим. Она действительно сделала все возможное для меня, чтобы мое пребывание было потрясающим. Она обеспечила превосходное обслуживание клиентов. Ritz-Carlton — мой абсолютный фаворит, где я останавливался во время своих визитов в Кливленд. Номера очень просторные, кровати очень удобные, отель безупречный, а персонал действительно делает все возможное, чтобы обеспечить гостям наилучшие впечатления. Он также расположен в отличном месте в центре Кливленда! В нескольких минутах ходьбы от Progressive Field и Rocket Mortgage Arena! Множество ресторанов и баров в пешей доступности. Спасибо Жасмин за потрясающий отдых!

Я слышала много хорошего об отеле Ritz и пошла с сестрой, чтобы проверить его.
— отличные фитнес-залы… на каждой станции даже дают бутылки с водой и полотенце… всегда думают наперед. Кондиционер был мощный, поэтому не было запаха тела.
— в коридоре на 7 этаже было душно и пахло шерстью домашних животных и парфюмом… но аромат исчез, и остался только сильный запах шерсти домашних животных… когда мы поговорили с администратором на стойке регистрации, нам сказали, что кто-то с собакой только что заселился на час раньше. Конечно, запах домашних животных исчез утром.
— кровать была полностью застелена. Когда мы сели на кровать, она опустилась на 40%
— было приятно, что в номере есть чай и кофе.
— женская раздевалка была полностью оборудована всем необходимым и небольшим шкафчиком для хранения вещей. Мы хотели попробовать сауну, там просто сидела женщина, не знаю почему. Поэтому мы не стали проверять из соображений безопасности, так как она зашла с пожилым джентльменом.

Раньше это было потрясающе. Теперь это бездушный, опустошенный Marriott, взимающий цены Ritz Carlton. Обслуживание отличное, но буквально все остальное — очевидный способ выкачивания денег. В этом отеле нет ничего, что бы чтило роскошь и престиж, которые мир узнал от Ritz.
Реновация сделала это так, чтобы они могли втиснуть больше номеров, с меньшим количеством мест, более низкой отделкой и взимать более высокие цены ни за что. Пользовались Club Lounge — раньше это был удивительный набор интересных и приготовленных вручную канапе и маленьких тарелок с разным временем обслуживания в день. Теперь несвежие крендельки, очень ограниченное и невкусное основное питание и тонны автоматов самообслуживания, которые сбивают с толку и сводят на нет цель этого теперь крошечного маленького пространства. Если вы любите Ritz-Carlton, пропустите это место полностью, прежде чем они испортят ваши воспоминания.
AMY будет плохо с вами обращаться, если вы попытаетесь пожаловаться, как будто вы псих и все в порядке, в то время как сотрудники приходили ко мне и буквально говорили, что проблема в руководстве, которое просто хочет брать все больше и больше за все меньше и меньше.

Видел еще один обзор, в котором говорилось, что это больше похоже на очень хороший отель, чем на Ритц, и я должен согласиться. Не говоря уже о персонале, который старался изо всех сил сделать праздник еще лучше… + им! Клуб очень хороший, но это не то, что можно увидеть в более дорогом отеле Ritz Carlton. Никаких спа-услуг, но очень хорошая зона для тренировок! Не пробовал ресторан или бар, поэтому не могу прокомментировать это, но, похоже, он был меньше, просто смотрел. У меня был отличный опыт, и я обязательно вернусь снова, но мои ожидания были реалистичными после прочтения обзора, о котором я упоминал выше. На мой взгляд, сильный отель/удобства на 4, 5 из 5 с персоналом А+! Спасибо за отличные выходные!

У меня были отличные впечатления от пребывания в The Ritz-Carlton! Наш номер был очень чистым, и вид из нашего гостиничного номера был феноменальным. Персонал также был очень услужливым и дружелюбным, если вы заблудились или вам нужно знать, как куда-то добраться. 100/10 остановился бы здесь снова! :)