Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Cleveland 5*

Недавно я был в городе на игре НФЛ со своим сыном. Я никогда раньше не останавливался в Ritz Carlton, поэтому решил побаловать нас, ведь это был его рождественский подарок. Помимо приветственных макарон, одного пряничного лифта (они заплатили только за один? ) и приятного запаха в лобби, на этом роскошь, пожалуй, и закончилась. Ах да, ещё ванна была мраморной, это тоже было приятным дополнением. Кровати были удобными, расположение хорошее. Но ничто из этого не оправдывало цену. И для тех, кто думает, что получает выгоду, выбирая номер с завтраком, поясню: это не «завтрак включен», а всего лишь кредит на 50 долларов на питание. Если вы думаете, что 50 долларов хватит на омлет и завтрак-буррито, вы глубоко ошибаетесь. Я выбрал этот план только потому, что решил, что в день игры мы поедим в ресторане отеля, чтобы сэкономить время. Мы спустились вниз в 9:45 и обнаружили полупустой зал, а после вопроса «есть ли у вас бронь? » нам ответили, что свободных столиков нет до окончания игры. Я могла заказать еду в номер, поэтому в итоге заплатила 100 долларов за омлет, завтрак-буррито и кофе (всего 50 долларов после нашей скидки! ). Я была очень разочарована тем, что никто не предупредил нас при заселении о необходимости брони на завтрак, особенно учитывая, что было совершенно очевидно, что мы приехали на игру НФЛ. Это значительно осложнило наше утро, мы гадали, сколько времени займет доставка еды в номер (она доставили относительно быстро, что также говорит о том, что кухня не была перегружена). В субботу вечером у нас также произошел инцидент: кто-то на нашем этаже очень поздно включил музыку на полную громкость. Мы включили телевизор, чтобы заглушить шум, заснули, но когда я проснулась в час ночи и выключила телевизор, музыка все еще продолжала играть. Я позвонила на ресепшн и попросила найти номер, где играла музыка. Мне предложили беруши, но я же не собираюсь тратить больше 600 долларов за ночь, чтобы спать с берушами. Они отреагировали, и человек выключил музыку, но меня немного шокировало, что в отеле Ritz Carlton можно включать музыку на полную громкость. В целом, наверное, у меня просто было другое представление о том, что значит этот бренд. Я высказал свои мысли и в следующий раз с удовольствием потрачу вдвое меньше денег на проживание в Marriott или Hilton.