InterContinental Suites Hotel Cleveland by IHG

Расположение было идеальным, так как мы получали услуги в расположенной рядом больнице. Общая атмосфера отеля была очень приятной, а персонал — очень любезным и отзывчивым.
Номер выглядел несколько устаревшим. Колесики кресла были сломаны. Кровати были не очень удобными. Вода в душе никогда не была горячей. Туалеты смывали слабо. Номер был чистым и хорошо укомплектованным, цены на дополнительные услуги были четко указаны. Шум не был проблемой. Было слышно движение транспорта и машин скорой помощи, но, учитывая расположение, это ожидаемо.
Единственный минус — соотношение цены и качества. За такую ​​стоимость номеров я ожидал бы более качественных кроватей и мебели. Выбор блюд ограничен для людей с диетическими ограничениями. Еда также чрезмерно дорогая для того, что подается. Заказ в номер двух порций тоста с авокадо, одного салата и одного супа обошелся в 80 долларов.

Очень удобное расположение рядом с павильоном Миллера в Кливлендской клинике, включая частые трансферы от двери до двери. Просторный лобби с удобными местами для сидения. Большие люксы с кухонной зоной и отдельной спальней. Разумная цена, учитывая близость к клинике. Номера и общие зоны всегда чистые и ухоженные. В лобби было тихо, и мы ни разу не слышали соседей из номера. Весь персонал был дружелюбным и эффективным. Еда, заказанная в номер, была превосходной и доставлялась быстро.

Перед отъездом я высказала свои замечания менеджеру на ресепшене и менеджеру ресторана: это был худший из всех впечатлений. Позвольте объяснить.
При регистрации я спросила, могу ли я получить еще купоны на завтрак "шведский стол", и мне сказали, что только два. Я поняла. Затем я спросила, бесплатный ли детский завтрак "шведский стол", как в Holiday Inn, и мне ответили, что "нет, у них сниженная цена".
На следующее утро нас ждал ужасный сюрприз: никакого "шведского стола", только меню à la carte. Купон можно было использовать для "американского завтрака". Официант был очень груб на протяжении всего обслуживания, негативный, сварливый, создавал плохую атмосферу. Мы пожаловались ее начальнику (JG) и сказали, что ожидали "шведского стола", поэтому и выбрали Intercontinental. Она сказала, что поговорит с менеджером (AH), который так и не появился, только сказала: "Он посмотрел вашу бронь, и все, больше ничего сделать нельзя", ничего нельзя было сделать. Я выразила свое недовольство, но AH даже не потрудился прийти и объяснить ситуацию, не предложив альтернативы. В тот момент я не мог повести свою семью куда-либо еще позавтракать, поэтому нам пришлось остаться.
Мы сделали заказ, и нам пришлось ждать еду более 45 минут! Хуже того… в конце JG принесла счет, где было указано, что я должен заплатить за все (на 5 человек), кроме двух омлетов… якобы, купон покрывал только это.

Отель был исключительно чистым. Он находится в двух кварталах от клиники Кливленда. Дороговато там останавливаться. 20 долларов в день за парковку с услугами парковщика. Мы смогли заселиться раньше и выехать позже, так как оформили членство в их программе лояльности.

Все были очень любезны и немного облегчили пребывание моего отца в больнице. Все, от сотрудников на ресепшене до бармена и парковщика, были замечательными. Все помещения были чистыми и отремонтированными. Единственное, что я бы посоветовала проверить, это мелочи в номерах. Шампунь, кондиционер и лосьон нуждались в пополнении запасов, а батарейки в пульте нужно было заменить, но это не критично. Я почти не бывала в номере, и они сразу же все исправили.

Персонал в категории «Амал» был замечательным, приветливым и доброжелательным, и им действительно нравилось общество своих коллег. Отель нуждается в ремонте: при входе в номера чувствуется неприятный запах, а ковры сильно изношены. На большой кровати были вмятины, в то время как другие спали на ней, а я старался спать посередине. Я провел там 5 ночей, и после первой ночи привык к этим особенностям и наслаждался пребыванием. Трансфер от Кливлендской клиники — настоящий бонус, жаль только, что отель не предлагает свой собственный трансфер до близлежащих мест.

Расположение отеля идеально подходило для собеседования моей дочери в Университете Кейс Вестерн Резерв. Номер и ресторан были очень чистыми и создавали домашнюю атмосферу. Мне очень понравилась концепция люкса — мне не приходилось пытаться заснуть, когда телевизор работал до 2 часов ночи, пока моя дочь не ложилась спать. Весь персонал отеля (включая сотрудников парковки) был просто невероятно приятным в общении. Напротив отеля велись строительные работы, но уровень шума был на удивление низким. Если моя дочь решит поступить в этот университет, мы с мужем обязательно остановимся здесь на время наших визитов.

Однозначно не стоит своих денег. В моём номере температура не опускалась ниже 23°C, а была установлена ​​на 18°C. Накануне вечером я разговаривал с кем-то, и у него были те же проблемы, только этаж был совершенно другой. Похоже, проблема во всём здании. Мне дали вентилятор и сказали открыть окно. Здесь больше 200 долларов за ночь, это просто безумие. Персонал, правда, отличный, очень милый и отзывчивый.
Номера тоже довольно маленькие. Однозначно не стоят своих денег. Я поменял отель на Holiday Inn по соседству, и он идеальный и дешевле. Номер больше, и я могу регулировать температуру в номере.

В этом отеле САМЫЙ ЛУЧШИЙ ПЕРСОНАЛ! Очень гостеприимный и дружелюбный, особенно менеджер на ресепшене: г-жа Андреа и сотрудники: Крис и Карли. Они особенно хорошо разбираются в моих пожеланиях и действительно заботятся о том, чтобы мое пребывание в их отеле было исключительным. Мой номер был очень чистым, а горничная очень любезно пополняла мои подушки и просила воду. Завтрак "шведский стол" восхитительный, и персонал ресторана тоже замечательный. Нина и Тони просто потрясающие! Они запомнили мои предпочтения в еде, что меня очень порадовало. Настоятельно рекомендую остановиться здесь. Это место дарит ощущение "дома вдали от дома".

Гости в восторге от этого отеля, давая ему оценку *8, 8 из 10* и называя его «*Отличным*». 🎉 Гости отмечают *услужливый персонал*, *чистые, современные и просторные номера* и *прекрасное расположение* прямо на территории кампуса клиники Кливленда. 😍 Люди ценят *бесплатный Wi-Fi*, *ресторан на территории отеля (C2) *, *тренажерный зал*, *услуги парковщика* и уютный *камин в вестибюле*. 👍 Отель описывают как «*оазис для релаксации и восстановления сил*», идеально подходящий для длительного проживания, с *продуманными велнес-услугами* и *сезонным меню* в его первоклассном ресторане. 🍽️💆‍♀️ В целом, путешественники говорят, что это «*замечательный отель*», идеально подходящий как для отдыха, так и для деловых поездок в Кливленд. 🌟¹ ² ³

У меня были самые лучшие впечатления. От Таджала на стойке регистрации до всех официантов и официанток, обслуживавших меня последние два дня, – всё было просто феноменально. А шеф-повар, который готовил все мои блюда, был просто великолепен. Все сотрудники были просто потрясающими. Мне очень повезло остановиться здесь, и я с нетерпением жду возможности вернуться снова.

Этот отель расположен в главном кампусе клиники Кливленда. Есть шаттл, который часто ходит от отеля до клиники и обратно.
Мы провели здесь 12 ночей, пока мой муж делал операцию на открытом сердце. Персонал здесь потрясающий! Все, включая парковщика, стойку регистрации, горничных, обслуживание номеров и персонал ресторана, были дружелюбны, отзывчивы и добры. Больше, чем просто! Эти люди замечательные. Персонал на стойке регистрации помог нам с трансфером и инвалидной коляской для передвижения, и это лишь некоторые из вещей. Горничные ежедневно приносили бутылки с водой и дополнительные полотенца после операции моего мужа, как мы и просили. Наш номер в отеле был очень чистым. Ванная комната была просторной и с поручнями.
Если бы этот отзыв был основан только на обслуживании, он был бы 5 звезд!
Сам номер определенно нуждается в некотором ремонте и обновлении. В нашем номере были очень помятые плинтусы и двери. Диван-кровать следовало бы заменить из-за запаха. Сам номер имел неприятный запах мокрой ткани. На 10-й день нашего пребывания был сильный дождь и штормовой ветер. Когда я пошёл регулировать термостат во время шторма, я обнаружил, что ковер мокрый. Термостат расположен рядом с окном в гостиной. На ковре было мокрое пятно диаметром 2 фута. Я подошел к окну и обнаружил, что снизу льётся дождь. На подоконнике была большая лужа, и дождь капал на ковер. Окно было слегка приоткрыто внизу, хотя оно было закрыто и заперто. Обои под окном были повреждены водой.

Нас встретил парковщик, быстро зарегистрировал, сразу же ответил на все наши вопросы и проводил в номер. Весь отель, включая наш номер, был безупречным. Самый чистый номер, в котором мы когда-либо были. Холлы и лифты тоже были очень чистыми. Однажды вечером мы ужинали в ресторане, и персонал был замечательным, а еда – превосходной. Мы ужинали неторопливо и никуда не спешили. В целом, всё было замечательно. Все знали свою работу и выполняли её хорошо, никакой спешки, никто не проявлял нетерпения. По-настоящему приятные впечатления.

В целом, наше пребывание было приятным. Номер был чистым, а персонал очень отзывчивым. Единственное, что не понравилось, — это ощущение, будто кто-то катил тяжёлую тележку или что-то ещё по полу над нами. Звук был похож на звук катящегося шара для боулинга. Мы слышали его несколько раз перед сном и утром. Не знаю, есть ли какое-то оборудование над нашим номером, но я впервые услышал такой шум за всё время пребывания в отеле.

Персонал отеля был замечательным и очень отзывчивым во время нашего четырёхдневного пребывания. Но я был ОЧЕНЬ разочарован состоянием номера. Номера отчаянно нуждаются в ремонте! У нас был порванный ковёр и отклеивающиеся обои. Телевизоры довольно маленькие по сравнению с другими отелями. И за такую ​​цену я ожидал номер получше. Я бы рекомендовал остановиться в новом отеле Holiday Inn по соседству, который стоит примерно столько же, но номера там новые и приятнее.

Очень чистый и удобный номер. Кровать и подушки были потрясающими, спалось великолепно. Мне очень понравился аромат мыла для рук, лосьона и геля для душа в номере. Запах просто потрясающий. Услуги парковщика были своевременными и профессиональными. Настоятельно рекомендую для посещения клиники Кливленда.

Ричард помог мне с бронированием. Он был невероятно профессионален и любезен. Персонал на стойке регистрации также был очень профессионален. Ричард позаботился о том, чтобы к нашему приезду в нашем номере была детская кроватка. Внимание к деталям было непревзойденным. Будучи членом IHG уже много лет, я впервые остановился в этом отеле. Обязательно вернусь, так как это был мой самый приятный визит в отель IHG на сегодняшний день. Как отставной военнослужащий США, я очень ценю ваши военные тарифы. Ваша сеть отелей доказывает, что наша служба в армии ценится. Я не могу не выразить свою искреннюю благодарность Ричарду и вашим сотрудникам.