Metropolitan at The 9, Autograph Collection

Честно говоря, я ожидал немного большего от 4-звездочного отеля. Ничего откровенно «плохого» в нашем пребывании не было, но и ничего особенно приятного или запоминающегося тоже. Выбрал этот отель из-за близости к Rocket Arena.
По прибытии парковка с услугами парковщика была быстрой и удобной благодаря текстовой системе. За это ставлю плюс.
Регистрация прошла гладко, хотя определенно не было ощущения, что персонал рад своей работе.
Номер был очень просторным, но я был очень удивлен, насколько он был пыльным. Буквально пыль! Вокруг мини-холодильника, на большинстве поверхностей, по периметру ванной комнаты. Создавалось впечатление, что уборку проводили только в местах с высокой проходимостью. Честно говоря, это довольно неприятно.
Кровати были достаточно удобными, и мы спокойно выспались.

Моё пребывание в отеле The 9 было исключительным: внимательный персонал окружил меня заботой с самого момента прибытия. Номер был безупречно чистым, прекрасно оформлен и предлагал уровень комфорта, превзошедший мои ожидания. Я с удовольствием вернусь и настоятельно рекомендую отель The 9 всем, кто ищет по-настоящему незабываемые впечатления.

Когда я приехал, подъездная дорога была полностью забита машинами, потому что кто-то (предположительно, парковщик) въехал на своём Mini Cooper в пожарный гидрант перед отелем. Кроме того, они не умели водить машину с обычной коробкой передач. Поэтому я бы не рекомендовал парковать машину здесь. За углом есть платная парковка.
В этом отеле нет обычных «приятных мелочей», таких как микроволновка в номере, бесплатный завтрак или бассейн.
Сам номер был неплохой (люкс с кроватью размера «king-size»). Однако душ находился в нескольких футах от кровати, с матовым стеклом. Никакой перегородки или чего-то подобного. Так что, если вы путешествуете с кем-то, кроме супруга, это будет очень неудобно.

Какой потрясающий опыт! С момента нашего приезда и до отъезда отель Metropolitan at the 9 превзошел все ожидания. Хранилище было очень интересно посмотреть, а ресторан Centro подавал невероятно вкусную еду, так что мы ели там гораздо больше, чем планировали. Наши номера были чистыми и красивыми. Определенно, это пятизвездочный опыт! Каждый сотрудник, с которым мы общались, сделал наше пребывание еще приятнее. От парковщика до стойки регистрации, от уборщиков до, особенно, персонала Centro — обо всем, что нам могло понадобиться, позаботились. Я старалась спросить имена всех сотрудников, чтобы выразить им огромную благодарность: Исайя, Дасия, Анна, Джози, Присцилла, Кендра, Кортез, Уилл, Мо, Тарик, Мэтью и Мерседес. Эти девушки и джентльмены сделали все возможное, чтобы наш визит стал особенным. Нас определенно баловали. Фотографии говорят сами за себя. Спасибо всем сотрудникам Metropolitan at the 9 за то, что сделали нашу первую поездку в Кливленд потрясающей. И она точно не будет последней!

Первое впечатление – это всё… настолько, что я часто понимаю, будет ли мне комфортно в отеле, едва переступив порог. Всё дело в атмосфере и энергетике, которые ощущаешь уже у входа. В этот раз меня встретила тёплая и приветливая улыбка очаровательной молодой девушки по имени Валентина, благодаря которой процесс регистрации прошёл гладко и гораздо приятнее, чем я мог себе представить, особенно после долгого перелёта. Её позитивный настрой и энергия превосходят все ожидания гостей. И дело было не только в улыбках, обслуживание клиентов было на должном уровне.
Определённо стоит остановиться здесь.

Валентина очень о нас позаботилась! Прибытие прошло гладко и всё было особенным. Мы только что обручились, и это был день рождения жениха. Было много поводов для праздника. Весь персонал был просто замечательным. Отличный отдых.

Хотя расположение отличное, прозрачность в обслуживании крайне плохая. Мы предупредили перед заселением, что у меня аллергия на пуховые подушки и мне нужны подушки из пеноматериала (обычно в отелях в основном есть пуховые подушки, что нормально, или обычно есть пеноматериал, потому что оба они дешевле пуха. Для меня это обычно не проблема). Зарегистрировались, на кровати все еще были перьевые подушки. Ладно, может быть, они не видели письмо/забыли и т. Д. Такое случается. Мы сообщили им, что у меня аллергия на перо и мне нужны подушки из пеноматериала, прежде чем отправиться в город на ночь. Вернулись, все еще были перьевые подушки. Ладно, может быть, они снова забыли, я спустилась на стойку регистрации и сказала, что у меня аллергия на перо, пожалуйста, пришлите подушки из пеноматериала наверх как можно скорее (заметьте, это около полуночи, мы хотели поспать). Подождали 15 минут, ничего. Мой муж подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, что происходит, они дали нам 1 половинную подушку из пеноматериала и сказали, что это ЕДИНСТВЕННАЯ подушка из пеноматериала во всем отеле. Заметьте, это не маленький отель, больше 10 этажей. Не думаю, что это редкая аллергия, и, похоже, очень плохо со стороны отеля, что нет запасных подушек из пеноматериала. По совпадению, кладовая для белья находилась напротив нашего номера, и дверь в неё часто оставляли открытой, когда уборщики входили/выходили. И разве не знаете, что в этой кладовке было НЕСКОЛЬКО подушек из пеноматериала?

Непостоянно отлично и не очень!
Интерьер номера очень специфический (не мой). Обслуживание номеров за всю неделю ни разу не пополнило запасы кофе или газировки в мини-баре.
Персонал на стойке регистрации был очень милым и дружелюбным! Ужин в ресторане был очень дорогим и ничего особенного. Завтрак был очень выгодным и превосходным.

Этот разочаровал. Обычно я большой поклонник Marriott Autograph Collection, но это был худший из всех, где я когда-либо останавливался. Надо отдать им должное за фантастическое расположение, но на этом всё. Номера выглядели устаревшими и практически не функционировали. У меня был номер с кроватью размера «king-size», который был довольно просторным, но всё было настолько убого, что я просто смеялся. Дверца душа не закрывалась, раковина треснула и не сливала воду, унитаз не хотел нормально смывать. У телевизора у дивана не было пульта. Вдобавок ко всему, номер был просто грязным. Повсюду. Пыль и мусор почти на всех поверхностях, кофеварка была ужасной, в душе были чужие волосы, и, боже мой, даже длинные волосы на одном из полотенец. Потолок был обклеен скотчем, а над кроватью отвалилось несколько кусочков краски. Что, чёрт возьми, здесь происходило? На ковре была какая-то дрянь, то же самое было с крошками на диване. Кстати, номер 512.

Тиффани и все девушки на стойке регистрации оказали нам невероятную помощь во время нашего пребывания. У нас возникли проблемы с третьей стороной, и они подробно объясняли нам, как всё было решено. Они были терпеливы, профессиональны и заверили нас, что это обычная проблема, требующая внимания, но не повод для беспокойства. Обслуживание номеров также оставило у нас исключительно приятные впечатления. Еда была превосходной, а девушка, отвечавшая за обслуживание номеров в тот вечер, была невероятно любезна и отзывчива. Я безмерно благодарен за вашу доброту и слаженную работу, которые мы встретили в вашем отеле, и обязательно вспомню это во время наших поездок обратно в Кливленд.

На стойке регистрации нас встретила Присцилла, которая была просто восхитительна. В течение всех выходных, когда мы приходили и уходили, было так приятно видеть Присциллу, её улыбку и теплоту. Огромное спасибо руководству отеля за то, что они знали, как сделать эту яркую звезду главной звездой в жизни гостей. Наше пребывание было замечательным во всех отношениях: от номера до обслуживания и парковки. В отеле были невероятно любезны с нашим большим щенком и даже подарили ему щенячий вольер с игрушкой! (Он стоил 50 долларов за ночь для пушистого малыша). Нам очень понравилось наше пребывание, и теперь я буду останавливаться здесь, когда буду в Кливленде! Спасибо всем за отличный опыт!

Услуги парковщика и регистрация прошли быстро и легко. Номер был тёмным и старомодным. Мы чувствовали себя как в порнофильме 90-х. Странная стеклянная душевая кабина посреди комнаты не даёт нам уединения. Номер был не очень чистым, и это было моей главной проблемой. На ковре были белые ворсинки, а на кафельном полу – следы. Все зеркала были в отпечатках пальцев. Расположение отличное, но я бы не рекомендовал.

Ух ты, отличный отдых в отеле Metropolitan at the 9. Мы приехали в город на несколько бейсбольных матчей, поэтому расположение отеля было идеальным. Чистый, комфортабельный номер с фантастической кроватью. Это, без преувеличения, одна из лучших кроватей, которые мы когда-либо видели. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным, профессиональным и отзывчивым. Еда и напитки на частном мероприятии в The Vault были первоклассными. В баре на крыше Eden было весело, но немного прохладно во время нашего пребывания. Однозначно рекомендую, но имейте в виду, что в некоторых номерах стеклянная душевая отделяет зону кровати от раковины. Необычно, но это забавно для поездки вдвоем. Также рядом много хороших ресторанов и баров.

Мы с подругой остановились в отеле The 9 на концерт Моргана Уоллена, и нам очень понравилось. В пятницу нас заселили пораньше, и когда мы добрались до номера, нас ждал подарочный пакет с водой, гидратационными пакетами и закусками, что стало приятным сюрпризом. Нам также дали купоны на посещение бара на крыше, куда мы поднялись, чтобы поесть и выпить перед концертом. Атмосфера была невероятно весёлой, и всё, что мы заказали, было очень вкусным. Весь персонал отеля был очень позитивным и дружелюбным… было видно, что они с нетерпением ждут этих насыщенных выходных. Наше пребывание было замечательным, и мы обязательно остановимся здесь снова, когда приедем в центр города на какое-нибудь мероприятие!

С самого момента прибытия я был просто ошеломлён этим отелем. Персонал был приветливым, внимательным и, казалось, искренне стремился сделать моё пребывание идеальным. Номер был безупречно чистым, с прекрасным дизайном и продуманными деталями, которые создавали ощущение дома вдали от дома. Каждый ужин, который я ел в отеле, был вкусным, свежим и красиво сервированным. Расположение было идеальным — достаточно близко, чтобы исследовать всё, что я хотел, но при этом по возвращении я чувствовал себя спокойно и умиротворённо. Это место действительно превзошло мои ожидания во всех отношениях, и я с нетерпением жду возвращения. Пять звёзд без колебаний!

Из-за моего статуса в Marriott меня перевели в люкс. Не впечатлило. В номере (1010) был раскладной диван, но постельных принадлежностей для него не было. Вернее, была дополнительная подушка, но не было наволочки. Я позвонил на стойку регистрации и попросил, чтобы ее оставили, пока мы будем в театре, но когда мы вернулись, ничего не произошло. Я попытался позвонить на стойку регистрации по возвращении, но никто не ответил. Я подошел к стойке регистрации и снова спросил, и мне сказали: «Упс, мы забыли». Я также упомянул, что был очень недоволен, обнаружив мусор в мусорных баках, а также открытый лосьон для тела в ванной. В шкафу тоже не было халата. Когда наконец принесли постельное белье, это были две простыни. Мне пришлось попросить настоящее одеяло. Очень обидно — совершенно не соответствует стандартам Autograph Collection.

Я провел в этом отеле одну ночь и ни при каких обстоятельствах не остановлюсь здесь снова. Да, как и многие другие оставляли отзывы, персонал на стойке регистрации довольно приветлив. Я согласен с оценкой предыдущих авторов. Однако есть проблемы, которые не может решить ни один сотрудник стойки регистрации.
Честно говоря, номера убираются отвратительно. Надеюсь/верю, что постельное белье чистили, но на этом все признаки уборки заканчиваются. К счастью, я взял с собой дорожный Lysol, чтобы отмыть все липкие круги на прикроватной тумбочке и в ванной комнате (отпечатки пальцев на кранах и ручке унитаза говорили о том, что их не чистили или просто не протирали). Более того, количество пыли на телефоне и всех плоских поверхностях было шокирующим. Вернемся к ванной комнате: разного рода волосы на стенках душевой кабины свидетельствовали о том, что душевая кабина не была тщательно вымыта. Кроме того, возле ванны висело использованное полотенце предыдущего гостя. Я попросил новые полотенца, но они пришли очень долго. Уверяю вас, горничным просто всё равно.
Номер стоил больше 300 долларов за ночь. Он того совершенно не стоил. И да, я что-то сказал на стойке регистрации. Наверняка они уже это слышали.