Отзыв об отеле Metropolitan at The 9, Autograph Collection 4*

Хотя расположение отличное, прозрачность в обслуживании крайне плохая. Мы предупредили перед заселением, что у меня аллергия на пуховые подушки и мне нужны подушки из пеноматериала (обычно в отелях в основном есть пуховые подушки, что нормально, или обычно есть пеноматериал, потому что оба они дешевле пуха. Для меня это обычно не проблема). Зарегистрировались, на кровати все еще были перьевые подушки. Ладно, может быть, они не видели письмо/забыли и т. Д. Такое случается. Мы сообщили им, что у меня аллергия на перо и мне нужны подушки из пеноматериала, прежде чем отправиться в город на ночь. Вернулись, все еще были перьевые подушки. Ладно, может быть, они снова забыли, я спустилась на стойку регистрации и сказала, что у меня аллергия на перо, пожалуйста, пришлите подушки из пеноматериала наверх как можно скорее (заметьте, это около полуночи, мы хотели поспать). Подождали 15 минут, ничего. Мой муж подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, что происходит, они дали нам 1 половинную подушку из пеноматериала и сказали, что это ЕДИНСТВЕННАЯ подушка из пеноматериала во всем отеле. Заметьте, это не маленький отель, больше 10 этажей. Не думаю, что это редкая аллергия, и, похоже, очень плохо со стороны отеля, что нет запасных подушек из пеноматериала. По совпадению, кладовая для белья находилась напротив нашего номера, и дверь в неё часто оставляли открытой, когда уборщики входили/выходили. И разве не знаете, что в этой кладовке было НЕСКОЛЬКО подушек из пеноматериала? Номер был неплохой, если не считать того, что ВСЯ дверь в туалете была покрыта грязью, что было довольно неприятно. Я бы порекомендовал буквально любой другой отель в центре города, но не этот, газлайтинг вокруг аллергии был просто возмутительным.