Fidelity Hotel

Забронировали отель Fidelity, узнав, что наш обычный отель в центре города недавно закрылся. Рады, что выбрали именно это место. Очень довольны отелем Fidelity.
У нас был небольшой номер-люкс на верхнем этаже. Никакого шума из соседних номеров или коридора не было слышно. Благодаря предоставленному в номере генератору белого шума, шум от движения транспорта с улицы внизу не был проблемой.
Номер был очень комфортным и чистым. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Хотя рядом находится общественная парковка, мы оставили машину у парковщиков отеля. Это было намного проще. При выезде наша машина уже ждала нас у входа.
Теперь Fidelity будет нашим обычным местом для проживания в центре города.

Отличное пребывание в отеле Fidelity. Небольшой, но уютный номер. Удобная кровать размера «кинг-сайз», со вкусом подобранный декор, большая ванная комната. Вежливый персонал, превосходные напитки в баре на первом этаже. И самое главное, расположение — мы были в нескольких минутах ходьбы от двух мест, которые нас интересовали: Зала славы рок-н-ролла и стадиона Progressive Field (домашняя арена бейсбольной команды Cleveland Guardians). А еще мы открыли для себя ресторан Mabel's BBQ (еда просто восхитительна), а также казино Jack's Casino (покрутите эти игровые автоматы! ) неподалеку. Абсолютно превосходный отель. Мы обязательно вернемся.

Во время моего визита в отель Fidelity я столкнулась с несколькими проблемами. Во-первых, хочу отметить, что отель прекрасно оформлен и очень уютен. В нем столько индивидуальности, и я с нетерпением ждала своего пребывания.
К сожалению, похоже, кто-то забыл полностью поменять постельное белье перед моим приездом. Наволочка пахла предыдущим гостем, а простыней не было. Я поняла это только когда поздно вернулась с мероприятия (приветственный ужин на свадьбе, на которую я приехала). Я отодвинула использованные подушки в сторону и попросила на ресепшене поменять постельное белье. Это было около 9:30 утра. Когда я вернулась в отель (около 14:00), я увидела, что мне меняют постельное белье. Это было здорово, за исключением того, что мне нужно было успеть на автобус на свадьбу к 15:00. Я смогла попасть в номер в 14:20, но очень спешила и опоздала на автобус, который, к счастью, меня подождал.
Когда я вернулась со свадьбы, мне захотелось пить, и я пошла искать свадебный подарочный пакет, который раздавали на свадебном ужине, в котором были подарки, закуски и вода. Подарочного пакета не было. На его месте лежали гладильная доска и отпариватель, которые я не заказывала. Возможно, мой номер ошибочно приняли за номер другого гостя, который, возможно, выезжал, и, может быть, поэтому пакет забрали (думая, что я уже выехала? ).
В любом случае, я была разочарована пребыванием. Думаю, самые основные ожидания от отеля — это чистое постельное белье и то, что вещи не выносятся из номера.

Обслуживание на ресепшене было отличным. Дружелюбные, вежливые и отзывчивые. В целом, номер был довольно чистым. Фильтр системы кондиционирования на потолке был сильно запылен, поэтому мне пришлось попросить заменить его. В простынях было несколько дырок в верхней части. В холодильнике-шкафу были проблемы с конденсацией, и вода капала внутрь шкафа.
Шторка для душа была слишком длинной, поэтому вода скапливалась на полу, не успевая как следует высохнуть. Когда ткани не сохнут достаточно быстро, появляется плесень. В ванной комнате после душа был неприятный запах. Я сказала на ресепшене, что шторку для душа нужно заменить на подходящую по размеру. Первоначальный ответ был таким: сложить шторку внутрь и закрепить прищепками. Отлично. Теперь, когда человек принимает душ, вода стекает в эти новообразованные лужицы и скапливается там. 🤦‍♀️ Они сказали, что у них была шторка покороче, но при установке она оказалась слишком короткой. Примерно на 90 см выше пола. Это означало, что вода разбрызгивалась по всему полу ванной комнаты. Также на водопроводной трубе душевой лейки была выпуклость, что было странно и вызывало беспокойство.
На этажах нет автоматов для льда, за ним нужно идти в ресторан.
Я не говорю, что всё было плохо. Кровати очень удобные. Декор уникальный и интересный. Персонал в целом был замечательный. Просто есть куда стремиться.

Мой отзыв в основном связан с неудовлетворительным решением одной проблемы. Я по ошибке оставила детское одеяло на кровати, оно, должно быть, запуталось в одеяле, и мы ушли, не заметив этого. Я понимаю, что это была моя ошибка, но это была очень ценная вещь, и мы уже забывали ее раньше в сетевых отелях, и там все было улажено замечательно. Мы немедленно позвонили в Fidelity, чтобы сообщить им об этом, и вот уже около месяца нас водят за нос, не давая вразумительного ответа и не реагируя на ситуацию. Они утверждают, что относятся к этому серьезно и разбираются, но очевидно, что ничего не делается. Они подтвердили, что одеяло не найдено в отеле, но заявили, что передают стирку на аутсорсинг, и это заняло недели переписки, они так и не смогли связаться с прачечной, менеджер не перезвонил мне, и они никогда не связываются со мной. Мне всегда приходится обращаться к ним самой, и каждый раз все начинается с нуля. Когда я звоню, в отеле, кажется, никогда нет никого, кто мог бы дать ответ или заверить, что они получат ответ от прачечной. Если бы мы остановились в сетевом отеле, я думаю, этот вопрос был бы решен быстрее. Что касается нашего пребывания, оно было нормальным. Ничего впечатляющего в плане номера — я не думаю, что этот отель подходит для семей с детьми. Мой ребенок дошкольного возраста нашел несколько конфет на ковре в нашем номере сразу по прибытии.

Очаровательный отель с прекрасным, внимательным и заинтересованным персоналом. Мы чувствовали себя там очень желанными гостями. Прекрасный номер (в котором мы жили) был небольшим, но хорошо обустроенным. Мы были там всего одну ночь, поэтому это нас не беспокоило. Если у вас более длительное пребывание и много багажа, возможно, стоит позвонить и выбрать подходящий для вас номер. Кровать была очень удобной.
Мы не посещали ресторан или бар, но обязательно вернемся, чтобы это сделать.
Единственный совет для женщин: возьмите с собой зеркало для макияжа с подсветкой, потому что оно вам понадобится.

Мне очень понравилось мое пребывание в отеле Fidelity в Кливленде. Каждый сотрудник стойки регистрации, с которым я общалась, был приветливым, профессиональным и искренне отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Их гостеприимство действительно имело большое значение. Еда тоже была исключительной. Завтрак (омлет с козьим сыром) был превосходным!

Более 700 долларов за ночь за номер с неработающей раковиной, и когда я об этом говорю персоналу, всё, что я получаю, это извинения и благодарность за то, что они сообщили нам об этом для следующего постояльца. Получается, я заплатил столько за ещё худшее обслуживание и извинения? Зачем тратить деньги в городе, где обслуживание в отеле (даже с гидом Michelin) настолько плохое? Я останавливался в казино с лучшим гостеприимством.
Редактирование: Мне вернули 250 долларов. Приятный жест, который должен был быть предложен сразу же на ресепшене. Правильный ответ, но слишком поздно. Зачем снова рисковать своими деньгами?

Мой опыт пребывания в этом прекрасном и эстетичном отеле был замечательным, но я сняла один балл за недовольство из-за обязательной ежедневной платы за дополнительные услуги и отсутствия доступной парковки. Рядом с отелем есть большой многоуровневый паркинг, но он не связан с отелем, и вам приходится парковаться самостоятельно и тащить свой багаж в отель. Есть услуга парковщика, но она чрезвычайно дорогая. Мне очень не нравится, когда отели взимают плату за дополнительные услуги. Просто добавьте это к стоимости номера, если это обязательная плата! К тому же, я не пользовалась никакими дополнительными услугами. Я провела в этом отеле одну ночь, и мой номер был великолепным и комфортным. Персонал был приятным и услужливым. Я позавтракала в ресторане очень вкусно. Еще один минус: хотелось бы, чтобы подушки не были такими жесткими. Было бы хорошо иметь подушки разной жесткости, так как у каждого свои предпочтения. Для меня они были слишком жесткими и переполненными. Отель чистый, тихий и расположен в центре города. В нем царит изысканная и роскошная атмосфера. Я бы рекомендовала его, если бы не плата за дополнительные услуги и ситуация с парковкой.

Превосходное пребывание в Кливленде! Этот отель идеально расположен недалеко от достопримечательностей, ресторанов и развлекательных заведений в центре города, что делает его невероятно удобным как для деловых поездок, так и для отдыха.
Номера были чистыми, современными и очень комфортными — кровать была превосходной, а в душе был отличный напор воды (огромный плюс после долгого дня). Общий дизайн и декор отеля казались высококлассными и хорошо продуманными.
Обслуживание клиентов действительно выделялось. Персонал был дружелюбным, профессиональным и быстро помогал во всем, что нам было нужно. Услуги парковщика были безупречными и эффективными, что сделало прибытие и отъезд беспроблемными.
Нам также очень понравился бар — креативные коктейли, которые действительно так же хороши на вкус, как и выглядят. Это добавило веселья и изысканности к впечатлениям.
Охрана была заметной, особенно по вечерам, что создавало ощущение безопасности и расслабленности на протяжении всего нашего пребывания.
За свою цену этот отель предлагает отличное соотношение цены и качества. Если вы ищете чистый, комфортабельный и хорошо расположенный отель в Кливленде с отличным сервисом и удобствами, я настоятельно рекомендую его.

В этом отеле прекрасная атмосфера. Мне очень понравилось высокое качество, дизайн и оформление всего! Единственная проблема — парковка. Мне показалось, что у меня не было выбора, пришлось платить за парковку с услугами парковщика, но сотрудники парковки были превосходны! Очень дружелюбные и оперативные. В целом, мои впечатления были фантастическими. Бар и ресторан были исключительными! Мне понравилась вся еда и напитки! Высший класс во всех отношениях! Номера немного маленькие, но в них царила теплая и уютная атмосфера! Я бы очень рекомендовал этот отель. Я чувствовал себя как в современном отеле старой школы, со всем его очарованием и характером!

Плюсы: Стивен на ресепшене позаботился о нас, дал отличные советы о месте, куда мы собирались пойти вечером, и это оказалось бесценным! Он сделал наш вечер незабываемым!
— Кристин в клубном зале внизу, а куриный шницель был просто восхитительным.
Минусы: освещение у туалетного столика и везде, где были зеркала, было ужасным. Все выглядят лучше при тусклом свете, но никто не сможет привести себя в порядок при свете 20-ваттной лампочки. Дамы. При свете зеркала.
— Для доступа к лифтам нужен ключ от номера. Нам никто об этом не сказал. Другие путешественники шутили, что простояли в лифте 10 минут, прежде чем поняли, что не двигались.
— На то, чтобы разобраться с кофе в номере, ушло полчаса, и не забудьте взять с собой очки для чтения. Кофе заваривается в пакетиках, как чай. И только одна маленькая чашка на двоих.
Персонал был замечательный, но за такие цены мы ожидали большего. Нас так разозлил кофе в номере и цена на парковку, что мы больше не собирались завтракать в этом ресторане.

Прекрасный отель. Интерьер заслуживает награды. Персонал очень дружелюбный и чрезвычайно услужливый. В ресторане отеля невероятно вкусная еда. Да, немного дороговато, но, на мой взгляд, оно того СТОИТ. Моя жена ненавидит отели, но это место ей очень понравилось. Мы обязательно вернемся когда-нибудь, только ради этого отеля!

Отель Fidelity открылся около года назад в бывшем классическом офисном здании. Он удобно расположен на Восточной 6-й улице, в нескольких минутах ходьбы от большей части центра Кливленда, площади Playhouse Square, ресторанов на Восточной 4-й улице и спортивных площадок.
Это бутик-отель, прекрасно оформленный, со множеством интересных дизайнерских элементов. Обслуживание было дружелюбным, внимательным и отзывчивым.
Мы дважды обедали в ресторане отеля, у которого эклектичное меню. Стоит отметить, что по выходным он, кажется, привлекает более молодую публику. В любом случае, и еда, и обслуживание были очень хорошими. Кофе есть в номере, но кофе также можно заказать внизу, где есть удобная зона отдыха и хороший рабочий стол, если вам это нужно. В нашем номере не было письменного стола — мы видели такое в других бутик-отелях, но, опять же, на первом этаже в общих зонах было достаточно места, которого вполне хватило бы.
В отеле есть услуга парковщика, но примерно в 15 метрах дальше по улице, ближе к углу улиц E. 4th и Euclid, находится более новая многоуровневая парковка.
Мы не можем определиться, поставить ли 4 или 5. Мы округляем в большую сторону из-за интересного дизайна и того факта, что, судя по всему, отель хорошо управляется для относительно нового.

Мы остановились всего на одну ночь, но я бы очень хотела остаться подольше! Регистрация прошла очень быстро, персонал на ресепшене был любезным и отзывчивым. Я спросила, можем ли мы получить номер с ванной, и они это сделали. Погода в Кливленде в тот вечер была ужасной, поэтому мы решили остаться дома и поужинать в ресторане отеля, Club Room. Мы заказали несколько блюд, но шницель был просто восхитительным! Мы взяли бокал вина в номер и насладились ванной в прекрасной ванной на ножках. Номер был хорошо оборудован всем необходимым, а удобства были высокого качества. Единственное, что могу сказать – кровать была удобной, но маленькой. У нас был номер с двуспальной кроватью, но она ощущалась как обычная двуспальная. Может быть, это европейская двуспальная кровать?

Мы с женой живем неподалеку, но хотели провести вечер вне дома и решили остановиться в этом отеле. Его расположение относительно множества ресторанов и баров оказалось очень удобным. Отель был прекрасно оформлен и украшен к праздникам. Номер был очень чистым, в баре с закусками и напитками был хороший выбор, и атмосфера определенно соответствовала нашему вкусу. Единственный вариант парковки в отеле — это услуги парковщика, если только вы не хотите воспользоваться многоуровневой парковкой, которая стоит довольно дорого — 53 доллара. В целом, обслуживание было очень хорошим, особенно когда нам пришлось эвакуироваться посреди ночи из-за пожарной тревоги, отель отменил плату за услуги парковщика. Мы обязательно остановимся здесь снова в будущем.

В субботу мы с женой с удовольствием провели ночь в этом очаровательном отеле, и он превзошел все наши ожидания. Уникальный дизайн интерьера очаровал нас, и мы оценили безупречную чистоту на всей территории. Обслуживание было исключительным — от парковщика до персонала на ресепшене, все сделали все возможное, чтобы обеспечить нам комфорт.
Мы приехали немного раньше, и хотя наш первоначальный номер еще не был готов, персонал оперативно предоставил нам другой номер.
Сами номера уютные и привлекательные, с просторной кроватью размера «кинг-сайз» и восхитительной атмосферой, напоминающей очарование раннего Голливуда 1920-х годов. Хотя в номере сначала было немного прохладно, система отопления быстро сделала его комфортным.
Расположение просто идеальное, особенно если вы хотите познакомиться с ночной жизнью, посетить шоу на Playhouse Square или посмотреть спортивный матч. Рядом с отелем находится недорогая парковка, стоимость которой составляет 32 доллара за ночь. Однако, хотя услуга парковщика и была удобной, она оказалась немного дороговатой — 72 доллара, особенно учитывая, сколько времени потребовалось, чтобы забрать машину.
В целом, это было замечательное пребывание, и мы с нетерпением ждём возвращения!