Отзыв об отеле Fidelity Hotel 4*

Мой отзыв в основном связан с неудовлетворительным решением одной проблемы. Я по ошибке оставила детское одеяло на кровати, оно, должно быть, запуталось в одеяле, и мы ушли, не заметив этого. Я понимаю, что это была моя ошибка, но это была очень ценная вещь, и мы уже забывали ее раньше в сетевых отелях, и там все было улажено замечательно. Мы немедленно позвонили в Fidelity, чтобы сообщить им об этом, и вот уже около месяца нас водят за нос, не давая вразумительного ответа и не реагируя на ситуацию. Они утверждают, что относятся к этому серьезно и разбираются, но очевидно, что ничего не делается. Они подтвердили, что одеяло не найдено в отеле, но заявили, что передают стирку на аутсорсинг, и это заняло недели переписки, они так и не смогли связаться с прачечной, менеджер не перезвонил мне, и они никогда не связываются со мной. Мне всегда приходится обращаться к ним самой, и каждый раз все начинается с нуля. Когда я звоню, в отеле, кажется, никогда нет никого, кто мог бы дать ответ или заверить, что они получат ответ от прачечной. Если бы мы остановились в сетевом отеле, я думаю, этот вопрос был бы решен быстрее. Что касается нашего пребывания, оно было нормальным. Ничего впечатляющего в плане номера — я не думаю, что этот отель подходит для семей с детьми. Мой ребенок дошкольного возраста нашел несколько конфет на ковре в нашем номере сразу по прибытии. Одна из них была жевательной — не дай бог, это была жевательная конфета с марихуаной, и мой ребенок был младше и съел ее. Мой ребенок также нашел таблетку/лекарство на полу — еще один повод для судебного иска со стороны гостя с детьми. Я бы больше здесь не остановилась.