Holiday Inn Express Cleveland Downtown by IHG

Ужасное обслуживание на ресепшене! Я никогда не сталкивалась с таким отвратительным сервисом в отеле. Я всегда пользовалась услугами Marriott и хотела попробовать что-то другое, но больше никогда. Надо было просто пойти в отель, где, как я знаю, к клиентам относятся лучше. Номер выглядел дороговато, пол был сломан, и мы постоянно спотыкались о него, повсюду были крошки, и мы ни разу не ели в номере. В душе были волосы.
Отель удобно расположен в центре города, но лучше выбрать другое место.

Какое место! Как только мы вошли, мы словно перенеслись в совершенно другое место.
От первого человека, встретившего нас в холле, и доброго джентльмена, который нас регистрировал, до горничных и обслуживающего персонала – все были настолько дружелюбны, что мы чувствовали себя королями!
А потом сам номер… такой уютный. Кровать была немного высоковата, но нам обоим её жёсткости было вполне достаточно. Шкаф был огромным, а ванная комната – очень удобной, с душевой кабиной. Осторожно: в душе нет дверцы. Вода может залить пол, если не быть осторожным.
Мы ужинали в ресторане Agave & Masa. Лучшее знакомство с богатством текс-мекс! Мы с мужем заказали кесадильи и с удовольствием разделили два разных вида, подали с рисом и чёрной фасолью. Превосходное качество и вкус.

Парковщик был дружелюбным и отзывчивым. Запах на первом этаже неприятный. Сильный запах сырости и подвала, как от веревочной плесени. В 8 вечера пошёл за кофе, но чашек не оказалось. Вернулся на первый этаж, и девушка за стойкой, похоже, с раздражением попросила меня принести чашки. Спустился на второй этаж и попытался сварить кофе, но кофемашина даже не работала. Единственное, что она делала, – это горячую воду. Завтрак был невкусным, яйца были сильно пережарены. Номер был просторным и чистым.

Мы останавливались здесь много раз за эти годы и снова сделали это перед матчем «Браунс» и «Пэкерс». Кстати, хорошая победа.
Отель идеально расположен недалеко от центра города. Парковка очень удобная, меньше чем в полуквартале. Есть услуга парковки, но мы всегда паркуемся сами. Регистрация прошла легко, а администратор был очень любезен.
Номера вполне подходят для ночлега. Ванные комнаты не помешало бы обновить, так как они довольно старые. Мы уже заказывали завтрак, и он был неплох, но в этот раз отказались.
Я бы обязательно остановился здесь снова, когда в следующий раз буду в городе на матче или мероприятии.

Отель расположен в отличном месте. Приезжал в Кливленд на матч «Тайгерс» против «Гардианс», который находился в пешей доступности от парка. Отель знавал и лучшие времена. Хотя на одну ночь он был неплох, я бы больше там не остановился. Требуется серьёзный ремонт.

Наверное, мне стоило прислушаться к отзывам и забронировать другой отель! Этот отель явно выглядит устаревшим, и качество уборки/обслуживания в общих зонах оставляет желать лучшего. Единственным реальным плюсом была близость к достопримечательностям в центре города.
Сначала плюсы:
Номера очень большие.
Номера и ванная комната чистые.
Сотрудник, обслуживающий завтрак, был очень дружелюбным и любезным!
Затем минусы:
Первое впечатление при входе в зону регистрации: там вонь, темно и мрачно — совсем не то, что вы хотите, чтобы ваши клиенты чувствовали, входя в ваш номер!
Уборка в общих зонах очень плохая: грязные коврики в лифтовых зонах и в зоне завтрака. Кто-нибудь обращает внимание на эти общие зоны?
Грязные поверхности в зонах подачи еды в зале для завтраков (например, двери на витрине с выпечкой) — настолько грязные, что мы не стали есть еду там или пить готовый кофе.
Интерьер лифта потрепанный и выглядит старым — опять же, первые впечатления…
Тот факт, что это было другое здание в другой жизни, совершенно очевиден — его соединения на каждом этаже прерывистые и просто не интегрированы.
Нет контроля доступа в лифте на этажи отеля! любой мог пройти дальше и оказаться в самом отеле.
Услуги парковщика — столько возможностей! за исключением одного молодого человека, они были раздражительными и недружелюбными, вели себя так, будто мы выставляем их за нашу машину.

Сложно поверить, что в этом отеле работает генеральный директор. В отеле темно, сыро и грязно. В нашем просторном номере была темная плесень, сломанный унитаз, не закрывались ящики комода, потрескалась потолочная плитка, были пятна на дверях, поврежден пол, сантиметровый слой пыли за тумбочкой, раковина, которая отказывалась сливать воду, и кондиционер, который работал только при выключении и включении каждые два часа. Мне пришлось звонить в главный офис IHG, чтобы вызвать специалиста по обслуживанию кондиционера, так как единственный сотрудник на стойке регистрации был полностью перегружен очередью регистраторов и не мог одновременно отвечать на звонки и обслуживать гостей. Зона для завтрака была грязной. Бездомные спали на диване, а на нашем этаже (третьем) пахло марихуаной. Мусорные баки в торговых точках были переполнены. Охранники были слишком заняты своими телефонами, чтобы обращать внимание на гостей. После жалобы мне на счет IHG начислили баллы, но никакие баллы не могут компенсировать эти 4 ночи. В Кливленде все номера были распроданы, поэтому переезд был невозможен, так как я был в Кливленде по делам. Удивительно, как Holiday Inn позволяет этому отелю представлять свой бренд. Покупатели, будьте бдительны.

На наших простынях были грязь и волосы. Когда мы сообщили об этом, их в конце концов заменили, но не придали этому большого значения. В целом, это место старое, грязное и неприветливое. Мне пришлось использовать старое здание банка в качестве отеля. Если бы его отремонтировали, оно было бы очень хорошим. Но ремонт не сделан. Лифты старые и очень изношенные. Вестибюль очень холодный и странный. Персонал недружелюбный, за исключением одной уборщицы, которая возмутилась грязными простынями. Ресепшн, похоже, не беспокоил. Телефон в номере не работал. Зона для завтрака была грязной. Стойки были очень грязными, а ковровое покрытие на лестнице, ведущей в зону, было очень грязным и нуждалось в пылесосе.
Расположение рядом со множеством интересных ресторанов.

Отель выглядит старомодным и нуждается в капитальном ремонте. Лифты очень старые. На стойке регистрации нам сказали, что они были построены в 1896 году, и во время нашего пребывания два из них находились в ремонте и создавали проблемы. Номер очень просторный. Очень впечатлило количество доступных телеканалов. Кровать была удобной. Расположение идеальное. Стоимость парковки с обслуживанием была разумной по сравнению с другими отелями в центре Кливленда. Отель вполне подошёл для одной ночи.

Останавливались здесь с семьёй. Номера большие и просторные, с двумя удобными двуспальными кроватями. К сожалению, диван-кровать для второго ребёнка оказался непригодным к использованию. Матрас был таким тонким и старым, что чувствовались все металлические пружины, когда он ворочался. Нам пришлось сложить его обратно и использовать диван как кровать. Кондиционер работал невероятно громко, и его невозможно было включить на ночь. Ванная комната была ужасной: не было мыла, чтобы помыть руки, сливное отверстие плохо уходил, когда мы принимали душ, так что мы стояли по колено в воде. Сама ванная комната нуждалась в ремонте, а стены были неаккуратно залатанными.
У самого отеля богатая история, но, к сожалению, в неё не вкладывались деньги. Лифты в ужасном состоянии, а лестницы отчаянно нуждаются в чистке.
Я бы никому не рекомендовал этот отель и, безусловно, дважды подумал бы о любом Holiday Inn Express, если бы они так ответственно относились к чистоте и современному состоянию своих отелей.

Наша единственная претензия — отсутствие парковки. Оплата парковщику — единственный вариант, и это обойдётся нам примерно в 50 долларов. Удобно, но для нас это дороговато, учитывая, что мы останавливались в отеле.
Чисто, приятный персонал, отличный завтрак и удобное расположение относительно Кливленда. Номер был ОГРОМНЫМ! Нашему сыну он очень понравился. Вид из номера тоже был потрясающим.

Holiday Inn Express – Downtown Cleveland.
В целом, отель предлагает приятное пребывание, хотя и выглядит устаревшим по сравнению с другими отелями Holiday Inn Express. Небольшое обновление номеров не помешало бы, а более тщательная уборка, особенно стен, полов и душа, улучшила бы общее впечатление.
Сам номер был очень просторным и включал в себя мини-холодильник, небольшой телевизор и достаточно удобную кровать. Однако я не заметил в номере сейфа или телефона. К сожалению, кондиционер не работал во время нашего пребывания, что создавало дискомфорт из-за жары на той неделе.
Из положительных моментов следует отметить исключительную дружелюбность и отзывчивость персонала стойки регистрации и отеля на протяжении всего нашего пребывания. Парковка с обслуживанием доступна за пределами отеля примерно за 40 долларов США за ночь. Расположение превосходное — всего в 7 минутах ходьбы от бейсбольного стадиона и недалеко от многочисленных ресторанов и спортивных площадок.

Отель хороший и старый, но очень запущенный. Общие зоны были грязными, и хотя номер был просторным, ванная комната была не очень чистой: мы обнаружили волосы других гостей и грязь в углах. Ночью слышен весь уличный шум, что мешало спать. К тому же матрасы такие же старые, как и сам отель.
Расположение хорошее, но окрестности оставляют желать лучшего. Бездомные на каждом шагу, сильный запах мочи и грязи, а тротуары явно не убираются. Даже у входа в отель были остатки еды и грязь, и, похоже, никто не заботился об уборке.
Завтрак был очень скудным.

Отличное центральное расположение для арен и баров. Кровать была удобной. Удобный бесплатный завтрак был просто нормальным. Персонал приятный и услужливый. Само здание изрядно потрескалось и нуждается в уходе. Трещиноватая плитка в ванной, пол в вестибюле пыльный и заваленный мусором в углах, нужна свежая краска. Лифт работал, но был грязным. Все на антресоли нужно обновить. Есть разница между винтажным и неухоженным.

Потрясающий отель! Дизайн в стиле ар-деко в старинном здании. Очень чисто и невероятно дружелюбный персонал. Фантастическое расположение, в квартале от отеля есть много достопримечательностей и развлечений. Обязательно остановлюсь здесь снова! Завтрак обязателен, чтобы сэкономить.

Приехали в город намного раньше, чем ожидали. Встретили Тэмми на стойке регистрации, и она помогла нам выехать пораньше, и она была очень забавной и милой. Думаю, что она и начальник отдела уборки заслуживают солидного повышения. Они сделали наше пребывание как дома, и это чертовски круто.

Обычно мы останавливаемся в Holiday Inn в центре города, когда приезжаем в Кливленд. Обычно наше пребывание проходит хорошо и без происшествий. Однако наше последнее пребывание определенно было ниже их обычных стандартов. Парковка была крайне неукомплектована персоналом, и наша машина была оставлена ​​без присмотра с ключом в замке и незапертыми дверями. Была украдена пара дорогих теннисных туфель. Часть нашей консоли была отбита, а ткань, которая лежала на пассажирском сиденье, была найдена в бардачке. Так что, очевидно, что все было не в порядке. Номер был нормальным, но устаревшим, и я не пользовался джакузи, потому что оно не выглядело чистым. Завтрак был хорошим, а обслуживающий персонал был услужливым и дружелюбным. Не уверен, что я остановлюсь в этом отеле снова.