Aloft by Marriott Cleveland Downtown

Мы забронировали этот отель, чтобы посмотреть фейерверк на Четвертое июля. И он нас не разочаровал. Расположение было идеальным для просмотра, но сам отель тоже был прекрасным. Персонал на ресепшене был профессиональным, но при этом веселым, эффективным и выполнил мою просьбу о номере на высоком этаже. Они также очень помогли мне, когда я случайно задела каркас кровати (не их вина — я просто неуклюжая) и порезалась.
Мне понадобилось несколько бинтов, и они убедились, что со мной все в порядке, и принесли все необходимое.
Номер был просторным и комфортабельным. Несмотря на то, что в городе проходило много мероприятий, в нашем номере было очень тихо — что стало приятным бонусом.
Мы поужинали в соседнем ресторане Lago, который тоже был превосходным.
Отличное пребывание, и мы бы с удовольствием вернулись сюда снова!

Мы останавливались здесь на День независимости. Расположение отличное, потому что вы находитесь прямо рядом со всеми развлечениями в городе, но это единственное, что действительно выделяется.
В нашем первом номере не работал кондиционер, поэтому нас переселили в другой номер, где кондиционер тоже не работал. 3 июля было 37 градусов жары…
Всё нужно покупать отдельно от номера. Наш номер стоил почти 500 долларов, но в нём не было зубной пасты или зубной щётки. Нам пришлось купить их внизу, в гостиной.
Также нужно платить за музыку на телевизоре, это же что? Ещё нужно платить за завтрак, который не является обычным континентальным завтраком в отеле. Нам дали купоны на «бесплатный» завтрак, но он стоил 10 долларов, а остальное мне всё равно пришлось покупать. Всё нужно покупать…
Мы также посетили фейерверк, билеты стоили 65 долларов, И В ЭТО НЕ ВХОДИЛА ЕДА И НАПИТКИ! Значит, я покупаю билеты за 70 долларов, чтобы посмотреть фейерверк? И ещё имею право покупать еду? ВЫ ДОЛЖНЫ ПЛАТИТЬ ЗА ВСЁ!
В целом, наше впечатление было неплохим, потому что город предлагал множество вариантов развлечений, но мне бы хотелось, чтобы наш отель был более доступным и недорогим. Но отдельное спасибо барменше Кенни, она настоящая. Дайте ей прибавку к зарплате.

Я заселился в субботу вечером и выехал в понедельник утром. В целом, в отеле приятная атмосфера, чистые номера и приличные рестораны. Расположение было довольно близко к мероприятию, на котором я работал, так что всё было отлично. 4 звезды за грубое отношение при заселении — когда я попросил ключ-карту, мне сказали, что у меня уже есть мобильный ключ. Пришлось вернуться на следующий день за ключ-картой, потому что я не мог попасть в тренажерный зал с помощью мобильного ключа. 4 звезды также за скудный выбор в мини-маркете — салаты и сэндвичи были несколько дней несвежими. Сейф в номере выдавал ошибку каждый раз, когда я пытался его установить. Дверь просто не закрывалась/не запиралась, как будто её кто-то взломал.
Пульт от телевизора неудобен в использовании, и разобраться с доступными каналами сложно — я всё равно недолго был в номере, но иногда включаю телевизор.

Плюсы: Кровать и подушки были потрясающие. Минусы: В обе ночи нашего пребывания клуб гудел до двух часов ночи, из-за чего было трудно уснуть. Но вид был потрясающий.

Я приехала на похороны, и я никогда раньше не была в Кливленде, штат Огайо, поэтому чувствовала себя немного не в своей тарелке. Когда я приехала, парковщик был невероятно любезен и проводил меня и мою маму наверх. При регистрации нас встретила мисс Кристи, самая приятная из всех, кто нас встречал. Конечно, возникла проблема с бронированием, но она сделала все возможное, чтобы ее решить. Она позаботилась о том, чтобы мое бронирование было оформлено. Ее присутствие было очень успокаивающим и очень простым. На следующий день она все еще была такой же доброй, как и раньше. Скажу честно, я никогда не пишу отзывы, но она определенно превосходит все ожидания в плане отличного обслуживания клиентов! Продолжай в том же духе, Кристи!

Я бы никому не рекомендовал бронировать номер в этом отеле. Связаться с сотрудником и менеджером отеля было практически невозможно. У меня было бронирование, которое требовалось отменить из-за болезни, и я обратился за отменой бронирования за два дня до даты заезда, чтобы отменить его и вернуть деньги. Я не смог связаться с сотрудником до позднего вечера, и мне сказали, что менеджера нет на месте, и что нужно подождать до следующего утра, чтобы поговорить с менеджером. Мне так и не позвонили, и я не смог успешно связаться с менеджером отеля ни на следующий день, ни на следующей неделе. Менеджер ответил мне только через 8 дней после моей первой попытки и после нескольких голосовых сообщений и запроса по электронной почте в течение недели с просьбой предоставить устный и/или письменный ответ. Ждать 9 дней, чтобы получить плохой ответ от менеджера отеля Aloft, неприемлемо. Что еще хуже, ответ по электронной почте был очень общим, и было очевидно, что менеджер отеля не ознакомился внимательно с подробностями моих правил отмены бронирования. Менеджер сказал, что не указано никаких правил возврата денег, что является либо откровенной ложью со стороны менеджера, либо он невнимательно прочитал и не обратил внимания на правила отмены бронирования, указанные в бронировании, в случае экстренной отмены.
Этот отель может взять с меня деньги ради краткосрочной выгоды, но больше никогда не будет принимать моих клиентов.

Я останавливался в этом отеле второй раз и категорически не могу его рекомендовать. Расположение отличное, но обслуживание и уборка были ужасными. Мне пришлось просить заменить несколько вещей (при заезде в номере не было кондиционера). Когда я попросил поменять постельное белье, оно оказалось плохо подобранным, мятым и с длинными чёрными волосами (у меня светлые волосы). После моей жалобы меня тут же прогнал ночной менеджер. Очень обидно.

Мы забронировали блок номеров для гостей из других городов на свадьбу нашей дочери. Аманда была великолепна с самого начала: общалась со мной, информировала о предстоящих событиях и просто помогала мне, как начинающему организатору, поднимая вопросы, которые я бы никогда не учел. Я услышал от наших гостей только положительные отзывы. Спасибо большое!

Выражаю огромную благодарность за высочайший уровень гостеприимства, который мне оказали. Все началось с электронных писем, присланных перед моим приездом, которые содержали важную информацию о парковке и маршруте до отеля Aloft. Каждый сотрудник, от парковщиков и персонала на ресепшене до менеджера Ромина, был очень внимателен. Кроме того, предлагаемый трансфер – это огромное преимущество!

Наши номера были чистыми, персонал дружелюбным, а расположение идеальным – мы могли дойти пешком до павильона Иакова и всех местных ресторанов. Однако в этом отеле Marriott отсутствовали некоторые основные удобства, которые я ценю с годами. Отель не подтвердил наличие парковки, стены были очень тонкими, а континентальный завтрак не предлагался – за всё приходилось платить из своего кармана, помимо стоимости номера. В целом, я оцениваю отель на твёрдые три звезды из пяти. Вас ждёт чистый номер в отличном месте, но это всё. Если вам нужно куда-то добраться на машине, возьмите такси или Uber, так как вам придётся платить за парковку каждый раз, когда вы уезжаете.

Номера были чистыми и просторными, но в них стоял неприятный запах (думаю, из-за системы отопления, вентиляции и кондиционирования), а сотрудник на стойке регистрации при заселении был крайне недружелюбен. Я уже останавливался в других отелях Aloft, но обслуживание здесь больше напоминало хостел, чем отель, по сравнению с другими отелями Marriott и Aloft.
Расположение довольно хорошее, везде можно дойти пешком.

Мы забронировали отель Aloft Cleveland Downtown для нашей свадьбы, и это был идеальный выбор. Расположение было невероятно удобным: наша площадка находилась в том же здании, и даже несмотря на то, что в те выходные отель был переполнен, для наших гостей всё прошло гладко.
Настоящим событием стала работа с Амандой, директором по продажам. Она была просто великолепна от начала до конца — всегда отзывчива, предупредительна и предупредительна. Она даже помогла нам забронировать место для нашей вечеринки, что сделало этот вечер ещё более особенным. Аманда сделала всё мероприятие гладким и беззаботным, и мы безмерно благодарны ей.
С учётом сервиса, местоположения и поддержки Аманды, Aloft однозначно заслуживает пяти звёзд.

Мы остановились здесь на выходные, посвященные Дню труда, чтобы полюбоваться авиашоу с Флэтс. Мы знали, что будем пить, поэтому забронировали номер на ночь.
Единственный минус, которого следовало ожидать, поэтому я не стал снижать оценку, заключался в том, что по ночам возле отеля было шумно. Это вполне объяснимо, ведь на первом этаже отеля расположено несколько клубов/баров, и он находится недалеко от всех остальных баров/клубов Флэтс. Этого следовало ожидать, но я добавлю сюда для тех, кто, возможно, приехал из другого города и не знает, что ожидать такого.
Плюсов много. Во-первых, за последние два года мы останавливались в разных отелях и через Airbnb, и этот номер был самым чистым из всех, где мы жили за ДОЛГОЕ время. Не было ни малейшего недостатка. Он был безупречно чистым, от мебели до ванной комнаты. Безупречно.
Во-вторых, персонал был дружелюбным и гостеприимным. От сотрудников стойки регистрации до бармена. Очень любезным и приветливым.
В-третьих, лобби и бар просто восхитительны. Мы провели целый день, перебегая с одного патио на другое, наслаждаясь прекрасной летней погодой. Мы вернулись в отель, готовые сбежать от толпы, но нам очень понравились тихие места прямо в баре/лобби, включая большую террасу. Мы остались внизу и выпили ещё пару напитков, прежде чем отправиться в номер.
В-четвёртых, расположение. Расположение было идеальным. Мы приехали в Кливленд, чтобы насладиться прогулками с патио на патио, посмотреть авиашоу и полюбоваться видом на озеро Эри.

Номер был просторным, с прекрасным видом.
По выходным набережная проходит прямо перед отелем, что означает повышенный уровень шума.
Персонал был очень грубым и недружелюбным, за исключением девушки в баре.
Завтрак просто отвратительный. Сэндвичи шестидневной давности, никаких таблеток. Никто не объясняет, как это работает. Забронируйте завтрак вместе с номером.

Отличное расположение для мероприятий Machine Gun Kelly, а также для осмотра других районов города.
Туалет не работал, когда я заселился, но его быстро починили, когда я попросил.
Wi-Fi работал отлично.
Плохой напор воды в душе, и потребовалось около 10 минут, чтобы его услышать.
Удобные кровати.
Слишком шумно не было.
Сотрудник службы техобслуживания постучал в мою дверь после того, как уже починил туалет, и вошёл, не дав мне ответить. Я только что принял душ и переодевался.
Я крикнул: «Минуточку! », но они всё равно вошли.
Не стоило этого делать, не дождавшись моего присутствия!
В остальном отель неплохой.

Плюсы: Дружелюбный персонал помог мне взять лёд на кухне для бутылки с водой при выезде. Понравилось, что ресторан находится в пешей доступности от отеля — в одну сторону подниматься приходится в гору, но мы справились :) Минусы: Не смогли найти льдогенератор… но, выходя, узнали, что он находится на отметке — 13°C на каждом этаже. 213, 313 и т. Д.

Начну с того, что сейчас лето! Кондиционеры в отеле не работали ни в одном номере, а в двух наших номерах они работали с перебоями. Никто не пытался их починить. Персонал казался некомпетентным и совершенно не удосужился помочь, даже с барменом! Обслуживание, если бы я мог его поставить, получило бы отрицательные звёзды. Расположение просто потрясающее, но отелю очень не хватает хорошего руководства и серьёзного ремонта!