SpringHill Suites by Marriott Cincinnati Midtown

В конце марта я останавливалась в этом отеле с семьей, и нам очень понравилось. Но, вернувшись домой, я сразу поняла, что мы оставили в номере любимую плюшевую игрушку моей дочери — енота, которую невозможно заменить. В течение нескольких дней я общалась с сотрудниками ресепшена, горничными и менеджером, пока они искали Джеффри, плюшевого енота. Все, с кем я разговаривала, были очень любезны, и как только они нашли игрушку, все прошло очень просто: я заплатила очень разумную сумму за доставку, чтобы вернуть Джеффри. Они даже приложили благодарственное письмо и фотографии, на которых Джеффри прекрасно проводит время в отеле. Обслуживание было на высшем уровне, и я очень благодарна им за помощь. Они сделали четырехлетнюю девочку очень счастливой, и, на мой взгляд, такой сервис — это самое важное в отеле!

Прекрасный отель за свою цену! Персонал был потрясающий! Администратор на ресепшене, Кейша М. Была очень профессиональна, добра, приветлива и доброжелательна! Она нам очень понравилась, сделала все возможное и даже больше! Обязательно остановимся здесь снова!

Забронировали номер с большой двуспальной кроватью на двоих взрослых и двоих детей. При онлайн-регистрации я попросила постельное белье для дивана-кровати. Постельное белье было в номере, как обычно, в шкафу: две простыни, одно одеяло, одна подушка без наволочки. Позвонила на ресепшн и попросила еще одну подушку и наволочку. Мне сказали, что горничные уже ушли и ничем помочь не могут. Кроме того, в номере было только два полотенца. Пришлось спуститься на ресепшн за дополнительными полотенцами. Их не принесли, потому что не было дополнительного персонала. Парковка платная, на сайте не указано. На ресепшене мне сказали, что накануне ночью были взломаны машины, и посоветовали парковаться на террасе под отелем.

Мне очень хотелось, чтобы отель SpringHill Suites by Marriott Cincinnati Midtown мне понравился, но мой опыт оказался разочаровывающим.
Взимается плата за парковку на ночь в размере 10 долларов, что было бы разумно, если бы я действительно остался на ночь. Я заселился около 18:00 и уехал до 21:00, потому что номер был невыносимым, но плата все равно была начислена.
Коридоры были тускло освещены, что сразу же создало плохое первое впечатление.
В номере 325 при входе ощущался сильный затхлый запах — похожий на запах сырого замкнутого пространства, и он не исчезал даже после включения кондиционера и вентилятора в ванной. Чистота также была проблемой. На ручке холодильника были видны отложения и крошки, а от офисного кресла исходил сильный запах, указывающий на то, что оно не было должным образом продезинфицировано.
К сожалению, мы не можем записать запахи, поэтому фотографий нет.
На первый взгляд отель выглядит неплохо, но проблемы с гигиеной сделали пребывание в нем некомфортным. По этой причине я могу поставить этому отелю только две звезды.

Плюсы: Приятные люди и неплохое расположение. Минусы: Бассейн был мутным и грязным, поэтому мы не смогли поплавать. Примерно час в 5 утра какой-то сумасшедший кричал возле нашего номера на парковке.

Регистрация заняла более 30 минут. В 8:30 вечера в пятницу работал только один сотрудник. Номер был ужасно грязным. На полу была видна грязь — когда мы использовали диван-кровать, мы решили не использовать матрас, так как на нем были видны грязь, мусор и пятна. Постельного белья для дивана-кровати не было — у дополнительной подушки не было наволочки. Когда я связалась с ресепшеном, мне сказали спуститься вниз за дополнительным постельным бельем и подушкой. Когда я пришла на ресепшен, мне сказали, что им нужно взять постельное белье из склада в подвале, и они принесут его наверх. Я звонила еще два раза, и наконец, через 45 минут, белье принесли. Очень разочарована. В будущем буду выбирать другое жилье.

Плюсы и минусы. Грязное место. Персонал был дружелюбным, а некоторые сотрудники — очень дружелюбными. Кажется, это один из самых дешево построенных вариантов Springhill Suites, в которых я останавливался — в нем отсутствуют некоторые элементы, которые есть в других отелях Springhill Suites. Недостаток ремонта в номере и тренажерном зале. Сломанная лампа в номере, кондиционер плохо работал, а вентилятор системы отопления и кондиционирования сильно шумел. Постельное белье было чистым, кровать застилали каждый день. Завтрак был ниже среднего уровня для аналогичных отелей Springhill Suites — достаточно хороший, но далеко не отличный.

С момента нашего приезда Кейша на ресепшене создала для нас очень гостеприимную атмосферу! Она была профессиональна и доброжелательна. После долгой поездки она помогла нам почувствовать себя как дома и окружила заботой. Благодаря ее превосходному обслуживанию клиентов, мы обязательно остановимся здесь снова во время будущей поездки.

Нам понравилось расположение на северной окраине центра города. Было легко выехать на трассу I-71, чтобы навестить родственников в пригороде, а также совершать покупки и обедать в районе Руквуд. Парковка обычно стоит 10 долларов за ночь, но по прибытии нам ее предоставили бесплатно. Планировка номера (2 двуспальные кровати + зона отдыха) нас устроила, но в целом отель выглядит немного обветшалым: мебель слегка поцарапана, а пробка в ванне не работала, пока мы не пожаловались на это два дня подряд. (Это проблематично, потому что по состоянию здоровья мне нужна ванна. Мне ее предоставили только на третью и последнюю ночь. ) Несмотря на фотографии в лобби, где были изображены хрустящие круассаны, завтрак был обычным для отеля.
Персонал дружелюбный, но связь с другими отделами, такими как служба технического обслуживания (описанная выше) и служба уборки номеров, оставляла желать лучшего. Номер не был убран на второй день. Когда мы вернулись в номер поздно вечером, мы сами заправили кровати и вынесли мусор. Помощник менеджера на ресепшене извинился и принес нам полотенца. По моей просьбе она оплатила нам одну ночь бесплатно.
Это пребывание было в период между Рождеством и Новым годом, когда, как и следовало ожидать, сложно обеспечить полную укомплектованность персонала. Однако в целом у меня сложилось впечатление, что я остановился скорее в молодежном хостеле, чем в хорошем отеле с надежным сервисом.

У нас возникла небольшая проблема с бронированием номера (не по вине отеля), но персонал был максимально отзывчив. В итоге все уладилось, и пребывание прошло хорошо. Номер был чистым, персонал дружелюбным. Кейша была просто замечательной: она не только помогла с регистрацией, но и, кстати, работала в баре отеля и приготовила мне напиток, о котором я упоминала (и сделала его еще лучше! ). В целом, пребывание в отеле оставило положительные впечатления. Рядом также много заведений общественного питания.

Номера были чистыми и удобными. Кровать была очень удобной. Мне не особо понравились подушки, но это просто моё личное предпочтение – более жёсткая подушка. Отличное расположение относительно ресторанов и мероприятий в центре города, хотя и не в самом центре. Но самым запоминающимся моментом поездки стала девушка на стойке регистрации, мисс Киша. Мы очень ценим её обслуживание и гостеприимство. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы с удовольствием провели здесь неделю, пока приезжали в город на семейную свадьбу. Сьерра Бикель помогла нам с размещением и была невероятно любезна и отзывчива. Весь персонал был приветлив и отзывчив. Сьерра Бикель была очень отзывчива до нашего приезда и нашла время лично встретиться с нами во время нашего пребывания. Размещение было отличным для нашей семьи из 4 человек. Отель удобно расположен, рядом много интересных мест. Завтрак, который подавали каждое утро, был вкусным, а отель чистым и современным. Мы бы остановились здесь снова и рекомендовали бы его другим.

Я была здесь на свадьбе. В этот день также проходила игра «Стилерз» и концерт Брэнди и Моники. Так что гостей было довольно много. Однако в нашем номере было столько изъянов, что это было просто неприемлемо и даже отвратительно. Сотрудница на стойке регистрации, казалось, была раздражена и спрашивала что-то. Сотрудница на стойке регистрации днём была очень любезна. Я позвонила, чтобы не спускаться вниз, но никто не ответил, и пока я пишу это, техник так и не пришёл.
Я останавливалась во многих отелях Marriott, и они были замечательными, чистыми и профессиональными, но, к сожалению, этот не оправдал ожиданий.

Навсегда оставлю отзыв с пятью звёздами. Все, с кем мы встречались, были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Я даже забыл свои Apple Watch и не заметил этого, пока не вернулся домой (в Теннесси). Там их усердно искали, нашли и отправили мне домой через Fedex.

В эти выходные мы принимали большую группу гостей на большой свадьбе, и наши впечатления были исключительными.
Они выполнили все наши пожелания. Вивиан работала на стойке регистрации, и она была просто великолепна. Мы устроили предсвадебную вечеринку в лобби, и все прекрасно провели время. Бармен Карделл отлично справлялся с обслуживанием нашей группы и одновременно информировал меня о счёте бара. Номера хорошо оборудованы, а расположение идеальное, так как мы могли дойти пешком до парка Иден и Художественного музея.

Плюсы: Номер тихий и с приятным дизайном. Очень комфортный. Завтрак был очень хорошим. Лобби большое и уютное. Минусы: Платная парковка на их собственной парковке! Зачем? Похоже, это просто развод на деньги.

Слишком высокая цена за то, что они могут предложить. Я останавливался здесь дважды, но больше не поеду. В коридорах жарко и душно, пол в зоне для завтрака липкий, а за парковку взимается плата в 10 долларов. Персонал на стойке регистрации дружелюбный, чего не скажешь о барменах, которые оба раза, когда я там был, казалось, с нетерпением ждали, когда они уйдут. Номера комфортабельные, а завтрак неплохой. Расположение неплохое, но добираться туда сложно.