MainStay Suites Cincinnati University - Uptown

Я просто обязана выразить свою огромную благодарность персоналу! Они действительно относились ко мне как к члену семьи, особенно женщины, которые готовили завтраки по утрам. Ко мне относились очень доброжелательно. Обслуживание было хорошим. Я даже общалась с владельцами, которые оказались простыми и добрыми людьми. Я встречала людей со всего мира, и даже тех, кто просто пришел поддержать своих детей на соревнованиях. Если у меня возникали какие-либо проблемы, их решали немедленно. Я обязательно вернусь.

Помощница управляющего Кеша была просто потрясающей. Ее профессионализм был поистине восхитительным, и она сделала наше пребывание замечательным. Хотелось бы, чтобы таких людей было больше, ведь она действительно сделала все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и запоминающимся.

Персонал просто потрясающий! Они ответили на все мои вопросы и даже попытались выяснить то, на что не смогли ответить. Они действительно прислушались к моим пожеланиям относительно оформления номера. Вежливо подавали завтрак и были учтивы в общении. Они изо всех сил старались сделать ваше пребывание в их заведении незабываемым.

Я останавливался здесь с сентября 2025 года по апрель 2026 года, поэтому могу дать подробный отзыв.
Начну с владельца, который ежедневно находится на территории, чтобы следить за ее исключительным состоянием и безопасностью парковки, огороженной забором высотой 7/8 фута и охраняемой частной охранной компанией. Я высоко оцениваю его стремление защитить клиентов от любых потенциальных потерь. Современная система безопасности внутри и снаружи здания очень успокаивает, учитывая, что у меня на улице семь месяцев стояли две иностранные машины.
Генеральный менеджер Борис также усердно работает на месте, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.
Менеджер Кеша очень серьезно относится к своей работе, контролируя чистоту внутри здания и качество профессионального обслуживания во всем отеле. Я много путешествую, и еще не встречал менеджера, настолько вовлеченного во все аспекты работы отеля. Она заслуживает звания «Менеджер года» по версии Choice Hotel, если такая награда существует.
Жасмин, менеджер стойки регистрации во вторую смену, обладает всеми знаниями дневного персонала, что позволяет ей решать любые проблемы на месте! Те, кто часто путешествует, понимают, насколько это ценно.
Эрика, менеджер ночной смены, была очень активна, обеспечивая свежий кофе в течение всей ночи и поддерживая чистоту в вестибюле.
Линн, супервайзер по уборке номеров, тоже была великолепна.

Жасмин была просто замечательной. Очень любезная и делала все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным. Я с нетерпением ждала встречи с ней во время каждого визита! Такой приветливый и искренний человек.
Все остальное тоже было отлично. Полы в номерах были немного грязными, но все остальное было чистым. Печенье на завтрак было восхитительным, а персонал, обслуживающий завтрак, был очень добрым и дружелюбным! На ресепшене разрешили поздний заезд и выезд из-за моей работы. Общение с персоналом по уборке номеров по поводу позднего выезда могло бы быть лучше, так как меня все равно будили каждое утро, но как только я сообщила им, что поговорила с сотрудниками ресепшена о позднем выезде, у меня не возникло никаких проблем.

Персонал старался быть максимально любезным. Я считаю, что проблемы в этом отеле — не вина персонала, а руководство и график уборки. Люди перегружены работой, и у них не хватает времени на надлежащую уборку и поддержание чистоты. Завтрак был удовлетворительным. Что касается чистоты, как только мы заселились в отель и включили свет, мы заметили подозрительное белое пятно, очень похожее на следы от интимных действий. Телефон не работал, поэтому, если что-то случится, нам придется пользоваться мобильными телефонами. На полу и среди бутылок с шампунем и кондиционером валялись комки волос. Бутылка с шампунем упала со стены, и мы попытались поставить ее обратно, но она постоянно падала. На стене рядом с датчиком дыма была черная плесень. Полы в лифте были грязными и покрыты липкими веществами. Зеркала в холле, вероятно, были грязными несколько дней подряд. Когда я посмотрел на бассейн, вода в нем имела ртутный оттенок, как будто фильтрация работала недостаточно эффективно. Дверь сзади не работала, и когда я спросил, почему, оказалось, что она не работает уже несколько недель.

Мы выбрали этот отель, основываясь на положительных фотографиях и отзывах, и использовали наши баллы за ночь, но с самого начала наше пребывание оказалось разочаровывающим. По прибытии нас уведомили, что забронированный нами номер недоступен из-за необходимости генеральной уборки, и нас переселили в меньший номер за ту же сумму баллов.
Хотя вестибюль и общие зоны выглядели чистыми, наш номер был грязным. По всему помещению были пятна — от ванной комнаты (включая, по-видимому, следы крови) до дивана, стен и чехла пружинного матраса. Полы были липкими, а на многих поверхностях, включая тумбочку и полки в ванной, были следы от ожогов. Это было намного ниже ожидаемого уровня, особенно для нового отеля.
Завтрак на следующее утро также был организован плохо. Еды было недостаточно для такого количества гостей, и, похоже, только один сотрудник отвечал за поддержание порядка, что привело к хаосу.
В целом, это пребывание не соответствовало даже базовым ожиданиям в отношении чистоты и обслуживания. Мы не вернемся и не можем рекомендовать этот отель в его нынешнем состоянии.

Мое пребывание в MainStay Suites было просто потрясающим. Должна признаться, что быть вынужденной покинуть свой дом на девятом месяце беременности и временно остановиться в отеле было очень волнительно. Однако персонал — каждый из них — сделал мое пребывание по-настоящему приятным. Они позаботились о том, чтобы всем гостям было максимально комфортно, даже во время снегопада, когда мы не могли выехать на машинах с парковки. Парковка была расчищена и безопасна для прохода при въезде и выезде из здания, что было очень важно в то время. Они были невероятно заботливы как ко мне, так и к моему новорожденному ребенку. Всякий раз, когда возникала проблема, г-жа Кейша или г-н Боррис без колебаний решали ее, даже если это означало переселение меня на другой этаж, чтобы обеспечить нам комфорт. Еженедельная уборка номера Асей была замечательной. Она позаботилась о том, чтобы все мои потребности были удовлетворены для здоровья и благополучия меня и моего ребенка. Я искренне благодарна за время, проведенное там. Хотя мое пребывание подходит к концу, мне будет искренне не хватать того приятного гостеприимства, которое мне оказывали все.

Наше пребывание в MainStay было замечательным. Регистрация заезда и выезда прошла быстро; персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и искренне приветливым, что сразу же создало позитивное впечатление. Отель был безупречно чистым как внутри, так и снаружи, с чистой и гостеприимной атмосферой повсюду.
Мне очень понравилось расположение, и сам отель очарователен. Бассейн и тренажерный зал были хорошими, а завтрак стал изюминкой: горячий, свежий и с большим выбором блюд. Отель также был очень удобен для семей с детьми, что мы оценили.
Номер был чистым и комфортным, кровати отличные, кондиционер работал безупречно, и парковка была удобной. Приятным сюрпризом стал магазин внутри отеля, где были одни из лучших цен, которые мы когда-либо видели в отелях.
В целом, MainStay Suites был превосходным. Персонал действительно сделал все возможное; все было чисто, а атмосфера была позитивной и гостеприимной. Нам понравилось наше пребывание, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова.

Отель выглядел отлично снаружи, красивым и чистым. Однако, когда мы заселились в наш номер, посудомоечная машина не работала, потому что она залила комнату при заселении (мы ей не пользовались). Персонал принес нам полотенца, чтобы мы помылись, сказав, что придут утром и разберутся с этим. Прошло 3 дня, никто не пришел, чтобы убрать этот беспорядок или обычную уборку дома. Даже после того, как мы попросили убрать дом. На 4-й день они наконец убрались в номере после того, как мы подняли шум из-за ситуации, потратили 1, 5 часа, чтобы сделать это в 16:00 вечера, когда у нас был забронирован ужин и нам нужно было быть в номере, чтобы подготовиться к нашей прогулке. С персоналом было здорово иметь дело, однако администрация была грубой/грубой, ей было все равно, она обвинила нас и своих сотрудников во всех неудачах. Мы забронировали этот отель исключительно из-за того, что в нем был бассейн. Бассейн был закрыт на 4 дня. Поэтому мы решили уехать. На день раньше из-за ужасной ситуации персонал сказал, что администрация, скорее всего, не будет иметь проблем, если мы уедем на день раньше, чтобы получить компенсацию, учитывая все произошедшее. Когда мы уезжали, администрация отказалась разобраться с ситуацией или компенсировать нам деньги за выезд на день раньше.
Также обратите внимание, что мусор под раковиной был полон от предыдущих постояльцев, а в кладовке осталась еда.
Однозначно не рекомендую останавливаться у нынешнего руководства.

Мы провели здесь великолепные семейные выходные в Калифорнийском университете! Персонал был невероятно дружелюбным. Наш номер был огромным и имел всё необходимое для комфортного отдыха. Прекрасный отель!

Хороший отель. И персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Обслуживание было хорошим. Единственное, что нас не должны были заселять раньше 4, а мы приехали только в 7, и наш номер всё ещё не был готов, так что пришлось ждать минут 10, прежде чем мы смогли подняться. И депозит в 150 долларов! Это просто безумие. Я знаю, что ты его получил, и сейчас воскресенье, и мне его вернули, но, чёрт возьми!

В целом отель прекрасный. Расположение меня не особо впечатлило. Наш номер был хорошим, но с некоторыми проблемами. Кеша, менеджер, сразу же обратила на это внимание и решила все вопросы. Персонал и горничные были очень дружелюбны. Не всегда было понятно, кто персонал, а кто постояльцы, потому что они были не в форме. Моему мужу понравился завтрак. Я не ела. Выезд прошёл гладко. Всё ещё жду, когда в счёте будут внесены изменения, связанные с нашим номером. Нам сказали, что возврат залога на вашу кредитную карту займёт до 5 дней. В целом, наше пребывание было приятным. Спасибо, Кеша и ваш персонал.
Седрик и Лиза Коллиер-Редик.

Это совсем новый объект, всё работало исправно и было очень чисто. Номер был очень просторным, ванная комната огромной, а кровати удобными. Мы были в городе 3 дня на свадьбе, поэтому было приятно иметь немного места для отдыха. Я совсем не знаком с этим районом, поэтому не могу ничего сказать о безопасности в этом районе. Единственный минус – завтрак – выбор был немного скудным, но в целом всё было нормально. В других отелях Main Stays мы встречали варианты получше, но если снова окажемся в этом районе, я бы остановился здесь.

У нас было два номера: один для семьи сына, а другой для нас с женой. Оба номера были чистыми, красиво оформленными и просторными. В обоих номерах были проблемы с телевизором, но я считаю, что это был дефект, возникший после ремонта, который требовал решения. Кеша, менеджер отеля, сразу же взялся за дело и даже переселил семью сына в другой номер, когда проблема с телевизором не была решена быстро. Наша проблема с телевизором была оперативно решена. Кеша была очень внимательна, дружелюбна и профессиональна. Али на стойке регистрации был очень дружелюбным, профессиональным и внимательным, проверил наши два номера и полностью нас проинформировал. Мы с удовольствием вернёмся сюда в декабре.

Каждое общение с персоналом было исключительным! Отель современный и удобно расположен по отношению к трассе I-71. Наш номер был просторным и тихим. Бесплатный завтрак был более чем сытным, и в него входили несколько отличных вариантов. Сама кровать была удобной. Есть несколько простых улучшений, которые значительно повысили бы мою оценку. Во-первых, сам номер, особенно пол, был невероятно грязным. Пол был скользким, словно покрытым жиром. Подушки были размером, наверное, 20x20, что даже не соответствует стандартному размеру подушки для кровати размера «king-size». И наконец, простыня на резинке не держалась на матрасе. Каждый раз, когда мы с мужем ложились спать, простыня сразу же сползала. Честно говоря, мы не сообщили персоналу об этой проблеме. Уверена, если бы я сказала об этом, они бы всё исправили.

Телевизор и интернет не работали. Но, пожалуй, главная причина заключалась в огромной сумме, удержанной на непредвиденные расходы. Номер стоил 123 доллара за ночь, и на моей карте заблокировали 396 долларов. Как человек, много путешествующий, я никогда не сталкивался с такой огромной суммой на непредвиденные расходы. Обычно это 50–100 долларов. Но не вдвое больше стоимости номера. За эту цену, включая дыру в номере, я мог бы остановиться в более приличном месте. Больше сюда не приеду.