Renaissance Cincinnati Downtown Hotel

От обслуживания клиентов существуют определённые ожидания. У людей разные представления о том, что такое «хорошее обслуживание». В этом отеле я столкнулся с «хорошим, возможно, отличным обслуживанием». Но Джонти на стойке регистрации не просто «хорошее обслуживание», она предложила нечто гораздо большее, нечто гораздо более труднодостижимое в наше время. Казалось, она преуспела в своей работе. Она излучала радость, юмор, удовольствие. Казалось, ей нравилось её делать. Это замечательно и замечательно, по крайней мере, на мой взгляд. Она даже проявила хорошее чувство юмора, общаясь со мной! Она была очень любезна, и отелю стоило бы отметить её. Сделайте её копию. Узнайте, почему она казалась такой радостной. Спасибо, Джонти, за отличную регистрацию и за то, что она укрепила мою веру в то, что есть люди, которые стараются! Спасибо, JJ, номер 1819.

Мы с дочерью прекрасно провели время в отеле Renaissance. Мы приехали из Колумбуса и без труда забронировали номер благодаря сотрудникам стойки регистрации Джонти и Рейн. Они были очень терпеливы, информативны и любезны. Удалось познакомиться с генеральным менеджером, он также был очень любезен и дружелюбен. Весь отель был чистым и красивым. Расположение идеально подходило для нашей концертной площадки. Вид тоже был потрясающим! Рекомендую на 10/10!

Я был в городе на конференции и решил остановиться здесь, а не в отеле, где проходила конференция, отчасти для того, чтобы накопить ночи Bonvoy до конца года. Отель представлял собой отличное сочетание сохранения очарования исторического здания с современными номерами. Номера были довольно ярко-белыми, из-за чего потертости и царапины были очень заметны, но по прибытии все было очень чисто. Услуги парковщика также были превосходными, а расположение идеально, если вы собираетесь быть в центре города — до большинства мест, которые мне нужны, можно было дойти пешком, а машина нужна была мне только для осмотра достопримечательностей подальше. Поблизости было несколько отличных ресторанов, а в ресторане отеля предлагали 1000 баллов Bonvoy за 30 долларов в ресторане на территории. Единственным недостатком было отсутствие регулярной уборки. Я был там 5 ночей, и уборка успела дойти до моего номера только дважды. Во второй раз мне пришлось звонить на стойку регистрации 5 раз, чтобы кого-нибудь прислали. Я проводил 8-10 часов вне номера, возвращаясь далеко за 3 часа дня в комнату, которая все еще не была убрана. Причина, по которой мне пришлось быть непреклонным в отношении того, чтобы кто-то пришел во второй раз, заключалась в том, что у меня не было полотенец, постельное белье было не заправлено (и слишком тугое, чтобы я мог его застелить сам), и я накопил довольно много мусора с момента последнего визита. Сначала я был очень доволен ответом.

Мое пребывание в отеле Renaissance в Цинциннати было исключительным от начала до конца. Персонал был приветливым, внимательным и искренне стремился сделать мой визит незабываемым. Номер был безупречно чистым, прекрасно оформленным и предлагал идеальное сочетание комфорта и роскоши. Особенно мне понравились элегантный вестибюль и историческое очарование здания, которые дополнили общее впечатление. Расположение было идеальным — рядом с отличными ресторанами, развлекательными заведениями и всем, что может предложить центр города. Каждая деталь, от регистрации до отъезда, была безупречной и профессиональной. Я настоятельно рекомендую отель Renaissance Cincinnati всем, кто ищет превосходное и расслабляющее пребывание.

Номера очень чистые, а обслуживание клиентов было исключительным! Рейн на ресепшене была невероятно любезна и заставила нас почувствовать себя ценными гостями. Она отметила день рождения и сделала все возможное, чтобы нам было комфортно во время пребывания. Не могу передать словами, насколько она профессиональна и внимательна. Она помогла сделать наше пребывание по-настоящему особенным! Отель очень хорошо управляется, и все, с кем мы общались, были замечательными.

Отель просто феноменальный и, пожалуй, лучший в городе. Ищете чистый отель? Вам не нужно искать дальше — бронируйте The Renaissance Cincinnati Downtown Hotel. Номера недавно отремонтированы, а персонал очень дружелюбный и отзывчивый! Внешний вид отеля говорит сам за себя, и вам захочется вернуться! Обслуживание просто потрясающее, а расположение — в самом центре, где есть всё необходимое!

Эстетическая привлекательность и чистота отеля были превосходны, а дружелюбное отношение и отзывчивость персонала впечатлили. Обслуживание, от первого приветствия парковщика до работы на стойке регистрации, было исключительным. С нетерпением жду возвращения.

Мы приехали компанией из шести человек на выходные в честь 21-летия. Возникла проблема с двойным бронированием на нашем сайте бронирования, и нас забронировали здесь в последнюю минуту, чтобы исправить ошибку. Я позвонил в отель напрямую, чтобы убедиться, что бронирование прошло правильно. Я поговорил с Джошем, который был просто потрясающим. Сайт бронирования объединил наши имена вместе и каким-то образом разделил два номера в бронировании, из-за чего было сложно изначально найти наши бронирования. Джош всё исправил! Он был терпеливым и внимательным. Именинницу удивил куском торта и бутылкой вина. Он также предоставил ей люкс с прилегающей комнатой, так что места и кроватей хватило бы для всей компании. Если говорить точнее, этот отель не создавал этих проблем, а был полностью на стороне бронирования. Но Джош сделал всё возможное, чтобы сделать выходные чудесными! В первый вечер Томас на стойке регистрации был очень любезен и предложил несколько вариантов для скромного вечера. Вся компания ещё не приехала, поэтому они просто искали, где поужинать и выпить. Всё общение было позитивным. Я бы с радостью остановился здесь снова!

Пребывание настолько ужасное, что я просто обязан оставить отзыв. Хотя персонал был приветливым и гостеприимным, состояние отеля намного ниже моих ожиданий от Marriott, не говоря уже о Renaissance. Сказать, что весь отель нуждается в ремонте и внимании к деталям, – это ничего не сказать.
В моём номере простыни были вывернуты наизнанку, несколько наволочек были в пятнах или с дырками. Простыни были как наждачная бумага. Ковровое покрытие в коридорах было изрешечено торчащими нитками или торчащими краями. Персонал невероятно старался исправить или решить некоторые проблемы, но, учитывая, что я останавливался всего на одну ночь, сделать было мало что.

Наше пребывание в отеле Renaissance стало одним из лучших за долгое время. Мы приехали отпраздновать 64-летие моей жены, мы живём в Цинциннати, но хотели съездить куда-нибудь на выходные. Первым, с кем мы связались, был Пол, кажется, генеральный менеджер. Он невероятно дружелюбный и профессиональный. Пол сделал наше пребывание феноменальным, его профессионализм и приятная беседа были на высшем уровне! Он позаботился о том, чтобы нам было комфортно, и ни разу нас не подвёл. Сотрудница на стойке регистрации была просто великолепна, её зовут Рэйчел. Она была очень дружелюбной и терпеливой. У нас возникли проблемы с печатью анкеты для друзей и семьи, и она без колебаний нам помогла. Это говорит о том, что она любит свою работу. Обслуживание клиентов в последнее время хромает во многих компаниях, но могу заверить вас, что персонал отеля Renaissance Hotel Downtown Cincinnati делает всё возможное для клиентов. Ещё раз спасибо Полу и Рэйчел за потрясающие выходные в честь дня рождения!

К счастью, благодаря нашему статусу, нам повысили категорию номера до просторного люкса. В консьерж-лаунже был приличный завтрак, а вечером – закуски и десерт. В их ресторане/лобби-баре были отличные напитки, и мы с удовольствием поужинали там. Рейн сыграла ключевую роль в повышении категории номера и держала меня в курсе готовности номера, пока мы были на теннисном турнире. Она была очень вежлива и понимающая.

Прекрасный номер… к сожалению, часть уборки была не до конца убрана, что заставило меня задуматься, не было ли чего-то ещё нечисто. Возможно, номер старый, но кое-что требует ремонта или замены. Очень скользкий пол в душевой кабине, и дверь душа еле волочится. Расположение очень близко к месту проведения мероприятия, что было самым лучшим преимуществом проживания там.

Единственное, что тянет на 4 или 5 звёзд в этом отеле, — это цена. Этот отель не тянет на 4 или 5 звёзд. Это твёрдые 3 звезды. В нём нет элементарных удобств, таких как микроволновка в номере, вешалки и табличка «Не беспокоить» на двери. Добавьте к этому отсутствие VIP-входа и выхода, и станет ясно, что этот отель твёрдо тянет на 3 звезды. Отсутствие микроволновки, пожалуй, самый неприятный момент в проживании здесь. Возможно, это тактика, чтобы стимулировать обслуживание номеров, но это всё равно невероятно неудобно. Гостям приходится накрывать еду, нести её на стойку регистрации и передавать сотрудникам, которые затем относят её за стену для разогрева. Неужели так сложно установить пару промышленных микроволновок в холле, а ещё лучше — в номерах? Вешалок в номере нет, поэтому гостям приходится звонить и просить их. Это небольшое неудобство. Вешалки для защиты от краж широко используются в отелях и домах для отдыха, так что этому упущению нет оправдания.
Также отсутствует табличка «Не беспокоить». Опять же, гостям приходится звонить на стойку регистрации, чтобы её запросить — пустая трата времени как для гостей, так и для персонала.
В отеле нет VIP-входа и выхода, что является просто неудачным планированием. Во время регистрации в выходные дни профессиональная футбольная команда заняла большинство лифтов примерно на час, оставив остальных гостей стоять в очереди, заполнившей весь вестибюль. У команды был эксклюзивный доступ к четырём из шести лифтов — в часы пик.

Отличный парковщик! Мы были там во время празднования 50-летия Red, и это было очень оживлённое время. Персонал на стойке регистрации был превосходным. Номера чистые, тихие и просторные. До стадиона можно было дойти пешком за 5 минут.

Мы не собирались там останавливаться, но в День отца зашли выпить коктейль «Мимоза» перед прогулкой по центру города. Дурга была нашим барменом, и она была очень дружелюбной. Нам удалось поговорить с ней и узнать о ней много интересного. Желаем ей удачи в сфере гостеприимства! Уверены, у неё всё получится! 🤩

Я настоятельно рекомендую этот отель, декор, но самое главное, персонал превосходен. Парковщик был превосходен, и таким же был джентльмен на стойке регистрации в шотландской шляпе. Он был чрезвычайно профессионален, хорошо осведомлен и очень дружелюбен и любезен. Я упоминаю это только потому, что раньше я владел некоторыми гостиничными резиденциями в пятизвездочном отеле, и профессионализм этого джентльмена вместе с персоналом ресторана, а также леди-консьержкой был таким освежающим, чтобы увидеть качественное обслуживание. Номера чрезвычайно удобные, и я настоятельно рекомендую людям воспользоваться уровнем лаунжа консьержа, так как качество превосходное. Мы с нетерпением ждем возвращения сюда во время более длительных поездок. Мы здесь три ночи, и мы действительно с нетерпением ждем возможности насладиться нашим коротким пребыванием.