Hampton Inn Cleveland-Airport/Tiedeman Road

Этот отель чистый и тихий, если только ваш кондиционер не работает с перебоями и не издает громкие звуки всю ночь. Я останавливался здесь дважды, и первый раз был очень приятным. Во второй раз это был кошмарный сон из-за сломанного кондиционера. Сотрудник по техническому обслуживанию не работал, чтобы помочь.
Расположение удобное. Бассейн и джакузи выглядят чистыми. Завтрак закрывается в 9:59, и вас могут закрыть на улицу.
Если вам постоянно нужен кондиционер, не останавливайтесь здесь.

Я являюсь участником программы Diamond и останавливаюсь в сотнях отелей Hilton. Ли на ресепшене — самая грубая сотрудница, с которой я когда-либо сталкивался в Hilton. Как только мы подъехали к парковке, грузовик с прицепом, она выбежала с криками и тут же начала спорить из-за того, что мы переставили наш грузовик на 5 мест дальше, хотя он занимает столько же. На ресепшене она тоже очень груба, даже после всего этого. Я бы рекомендовал уволить её, она только отпугнет клиентов. Кроме того, номер неисправен, полотенца в бассейне очень плохого качества. Ли — позор для Hilton, её следует уволить и заменить. Надеюсь, тебе нравилась твоя работа, Ли, потому что она ненадолго :)

Единственное хорошее в новом здании, в основном в отделе продаж, это то, что они теперь отлично справляются с обслуживанием гостей. Даже задают темп для новых сотрудников. Отличная работа, ребята! Никто из персонала особо не выделяется, как это было бы, если бы все не работали по-своему. Это был лучший отель, в котором я когда-либо останавливался… До следующего визита в Hampton Inn…

Положительные стороны: Кровати были хорошие. В целом все хорошо, за исключением отсутствия геля для душа в душевой. Отрицательные стороны: Пол в душевой, похоже, плохо вымыли. Геля для душа не было совсем. Даже в небольшом количестве. Когда я принимала душ, мне приходилось выходить и искать что-нибудь другое, чтобы помыться. Я использовала кусковое мыло для лица.

Очень чистый, тихий отель, расположенный недалеко от всего. Единственная причина, по которой я не поставила 5 звезд, — это подушки. Использовала две одновременно, и это все равно не помогло. В остальном никаких нареканий. Обычный завтрак, как во многих отелях.

Доступный, чистый, тихий и удобный — отвечает всем требованиям большинства мест, которые могут возникнуть в этом районе. Понравился полноценный завтрак, удобное кресло в номере и настенные дозаторы шампуня, мыла и т. Д.
Единственный недостаток: мы приехали поздно ночью, зарегистрировавшись через приложение и используя электронный ключ, с намерением поспать подольше, и телефон в номере звонил несколько раз, начиная с 9 утра. Мы не успели ответить, прежде чем звонок прекратился, но позже в тот же день я ответила на сообщения с ресепшена, приветствуя нас и спрашивая, что им нужно. Ответа не последовало, но и звонков на второе утро не было.
Так что, думаю, лучше обратиться на ресепшен, если там кто-то есть по прибытии, даже если вы уже зарегистрировались, но в остальном всё без проблем!

Мы с женой отмечали её день рождения и выходные на День святого Валентина. Мы остановились на 3 ночи. Однако с пятницы по субботу нам было очень трудно спать. Соседи были невероятно шумными и агрессивными. Моя жена даже вызвала полицию, чтобы попросить их вести себя потише, но они не отреагировали. Никки была милой и старалась нам помочь. Её ошибка заключалась в том, что она спросила нас, хотим ли мы сменить номер. Мы не были неправы, так почему мы должны были переезжать? К сожалению, мы больше здесь останавливаться не будем. Мы даже не смогли искупаться в бассейне, потому что там было слишком много людей, и дно бассейна было совершенно не видно. Нам нужно будет найти более тихий и уединенный отель, а не этот. Персонал был совершенно не услужливым. Я бы хотел вернуть деньги, которые я заплатил за этот номер, из-за этих неудобств.

Не могу наговорить достаточно хороших слов об этом месте — особенно о персонале. Возможно, я их немного раздражал своими просьбами, но по их отношению этого никогда не скажешь. Отдельное спасибо Зи (на ресепшене) и Стефани (менеджеру) — отличное обслуживание клиентов.
Также стоит отметить: отель был очень чистым. В итоге я жил в двух разных номерах, потому что у меня было два бронирования — оба были в отличном состоянии.

В последний раз я останавливался здесь на Рождество, всего несколько недель назад. Сначала все было хорошо, но ночная смена превратилась в кошмар. Вкратце: менеджер ночной смены, видимо, подружился с несколькими гостями вечеринки. Около 10 часов вечера четверо парней разбудили меня своей громкой вечеринкой на улице и под окном моей комнаты. Через некоторое время они ушли, я чуть не заснул, прежде чем они вернулись. На этот раз я их увидел, и каждый раз после этого, вплоть до 2 часов ночи, казалось, они возвращались каждый раз, когда я начинал засыпать. Наконец, когда они вернулись в два часа, я позвонил на ресепшн, и женщина на другом конце провода сказала, что все уладит. Моя жена проснулась от моего телефонного разговора. Ответив на ее вопросы, я вышел в коридор, чтобы снова позвонить на ресепшн. Я хотел убедиться, что администратор поговорил с парнями, и просто хотел узнать, стоит ли мне ожидать их возвращения. Сначала все было хорошо, но внезапно она забеспокоилась, когда, как я предполагаю, увидела меня на камере видеонаблюдения в коридоре. Она впала в истерику и приказала мне вернуться в номер, не вступать в конфликт с этими парнями, если увижу их, и так далее; фактически, она отчитывала меня и вела себя так, будто проблема была во мне!
Я вернулась в номер, но вскоре спустилась вниз. Тот телефонный разговор прошел как-то неправильно.

Я поставлю этому отелю ноль звезд. Я отмечала здесь восьмой день рождения своей дочери. Я поговорила с сотрудницей на ресепшене и сообщила ей, что у меня день рождения. Она сказала «хорошо». Но потом они передумали и сказали, что я должна быть занята в указанное ими время, хотя я нашла свободную кровать. Однако, когда я сообщила им о клопах в номере, меня не пустили, и, как мне кажется, сотрудница на ресепшене была очень грубой и неуважительной. Менеджер проигнорировал мою жалобу. Я никому не посоветую возвращаться в этот отель. Его нужно закрыть.

Отель был чистым и тихим. Он больше подходит для деловых поездок. Персонал был дружелюбным и профессиональным. Рядом много ресторанов и магазинов. Бассейн и джакузи были очень чистыми. Бесплатный завтрак был простым, но очень вкусным.
Мы остановились здесь, чтобы провести день в местном крытом велопарке. До парка было легко добраться на машине. Персонал разрешил нам занести велосипеды в номер. В других отелях это запрещено.
Единственным недостатком пребывания был размер забронированного нами номера. Он был немного тесноват для семьи из четырех взрослых человек. Приложение, которое мы использовали, не показывало площадь номера в квадратных футах.
Мы обязательно рассмотрим возможность остановиться здесь снова.

На полу у основания унитаза валялись лобковые волосы, которые мне НЕ принадлежали. Вся мебель (кроме кровати) была покрыта пылью, крошками и пятнами. Мне даже пришлось использовать одеяло и несколько дополнительных полотенец, чтобы проложить путь в ванную от кровати, потому что пол был липким. Из хороших новостей: кровать была чистой и удобной, а обслуживание было потрясающим!

Честно говоря, я чувствую себя ограбленным. Я забронировал один раз, а с меня взяли три. Потом я попытался решить этот вопрос в отеле, но они сказали, что ничего не могут сделать. В забронированном мной номере было две кровати, а потом сказали, что у них нет свободных двухместных номеров. Если я захочу, я могу взять номер с диваном, если захочу, а если нет, то неважно… Они воры! Внимательно проверяйте свои счета! Три счета, и в итоге я даже не ночевал там, потому что у них не было двухместного номера… И с кем потом разговаривать? Никто не несёт ответственности.

Мне очень понравился этот отель. Внутри красивый и тёплый бассейн. Есть также джакузи, что тоже приятно. Можно включить струи воды с помощью таймера на стене. Видно, что здесь поддерживают чистоту, и это видно не только по внешнему виду, но и по запаху чистоты и хлорки. Номера хорошие. Я не заметил никаких следов постельных клопов или других вредителей, что является огромным плюсом. Утром нас встретили, пожелав доброго утра и спросив: «Как дела? ». Еда была вкусной, и выбор был очень большим. Душ в номере тоже хороший, и в нём есть шампунь, кондиционер и гель для душа, если вы забыли свои. Они находятся в дозаторах на стене душа.

Отзыв о Hampton Inn Cleveland Airport.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в Hampton Inn Cleveland Airport. Мы с семьёй забронировали номер с кроватью размера «king-size» и выдвижной кроватью размера «queen-size». То, что мы получили, было совершенно неприемлемым. Выдвижная кровать была повреждена и непригодна для использования, не могла раскладываться, оставляя одного взрослого без нормального места для сна. Техническое обслуживание подтвердило, что кровать сломана и не подлежит ремонту, однако единственным предложенным «решением» стала небольшая переносная кровать с двумя односпальными кроватями — едва ли эквивалент того, что я заплатил за «номер премиум-класса».
Что ещё хуже, администрация проявила полное отсутствие ответственности. Ни ресепшен, ни менеджер не смогли предложить никаких конструктивных решений. После выезда я обратился напрямую к управляющему отеля, чтобы решить проблему. Они не только проигнорировали моё сообщение, но даже после обращения в службу поддержки клиентов Hilton мне пообещали ответ в течение 48 часов, который так и не пришёл. Я решил воспользоваться презумпцией невиновности и ещё дважды обращался в службу поддержки клиентов Hilton, но не получил от того самого управляющего никакого ответа.
Этот опыт был просто разочаровывающим и полностью не соответствовал стандартам бренда. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле, поскольку, судя по всему, сотрудники некомпетентны и не заинтересованы в решении проблем гостей.

Просто потрясающе. Так рада, что выбрала этот отель для недавнего визита в KeyBank. Признаюсь честно: я когда-то работала в гостиничном бизнесе, поэтому я очень придирчива! Отель, похоже, в хорошем состоянии, а персонал очень приятный. Номера удобные, чистые, современные и хорошо оборудованные. Всё работало исправно, включая телевизор и видео в номере. Единственным недостатком было отсутствие NewsNation… мелочь. Мне очень понравилось здесь, и я без колебаний забронирую его снова. Всё необходимое было в шаговой доступности, включая несколько хороших ресторанов. Мне очень сложно найти что-то, что мне не понравилось бы. Завтраки были отличными, и это было уютное и спокойное место, если можно так выразиться. В целом, отличный отдых!

Забронировал номер в 23:00 и приехал в 00:30. Сотрудница отеля сказала, что не может предоставить мне номер, за который я уже заплатил, потому что было уже за полночь, и рассматривался вариант на следующий день. Меня не только обманули в этом отеле, но и девушка на стойке регистрации заявила, что отметила меня как неявившегося, и у меня больше нет номера. С тех пор мне так и не вернули деньги. Это отель при аэропорте, который принимает гостей в любое время суток. За всю свою жизнь я ни с чем подобным не сталкивался и настоятельно советую всем держаться подальше от этого отвратительно управляемого заведения.