Отзыв о Hampton Inn Cleveland Airport.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в Hampton Inn Cleveland Airport. Мы с семьёй забронировали номер с кроватью размера «king-size» и выдвижной кроватью размера «queen-size». То, что мы получили, было совершенно неприемлемым. Выдвижная кровать была повреждена и непригодна для использования, не могла раскладываться, оставляя одного взрослого без нормального места для сна. Техническое обслуживание подтвердило, что кровать сломана и не подлежит ремонту, однако единственным предложенным «решением» стала небольшая переносная кровать с двумя односпальными кроватями — едва ли эквивалент того, что я заплатил за «номер премиум-класса».
Что ещё хуже, администрация проявила полное отсутствие ответственности. Ни ресепшен, ни менеджер не смогли предложить никаких конструктивных решений. После выезда я обратился напрямую к управляющему отеля, чтобы решить проблему. Они не только проигнорировали моё сообщение, но даже после обращения в службу поддержки клиентов Hilton мне пообещали ответ в течение 48 часов, который так и не пришёл. Я решил воспользоваться презумпцией невиновности и ещё дважды обращался в службу поддержки клиентов Hilton, но не получил от того самого управляющего никакого ответа.
Этот опыт был просто разочаровывающим и полностью не соответствовал стандартам бренда. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле, поскольку, судя по всему, сотрудники некомпетентны и не заинтересованы в решении проблем гостей. Я настоятельно не рекомендую вам останавливаться в этом отеле, рискуя своим комфортом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в Hampton Inn Cleveland Airport. Мы с семьёй забронировали номер с кроватью размера «king-size» и выдвижной кроватью размера «queen-size». То, что мы получили, было совершенно неприемлемым. Выдвижная кровать была повреждена и непригодна для использования, не могла раскладываться, оставляя одного взрослого без нормального места для сна. Техническое обслуживание подтвердило, что кровать сломана и не подлежит ремонту, однако единственным предложенным «решением» стала небольшая переносная кровать с двумя односпальными кроватями — едва ли эквивалент того, что я заплатил за «номер премиум-класса».
Что ещё хуже, администрация проявила полное отсутствие ответственности. Ни ресепшен, ни менеджер не смогли предложить никаких конструктивных решений. После выезда я обратился напрямую к управляющему отеля, чтобы решить проблему. Они не только проигнорировали моё сообщение, но даже после обращения в службу поддержки клиентов Hilton мне пообещали ответ в течение 48 часов, который так и не пришёл. Я решил воспользоваться презумпцией невиновности и ещё дважды обращался в службу поддержки клиентов Hilton, но не получил от того самого управляющего никакого ответа.
Этот опыт был просто разочаровывающим и полностью не соответствовал стандартам бренда. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле, поскольку, судя по всему, сотрудники некомпетентны и не заинтересованы в решении проблем гостей. Я настоятельно не рекомендую вам останавливаться в этом отеле, рискуя своим комфортом.