Aloft by Marriott Cleveland Beachwood

Мы решили остановиться здесь, так как являемся участником Mariott Bonvoy, и отель принимает домашних животных и не взимает плату за них. Персонал был очень дружелюбным, но при регистрации они прислали мне ссылку для регистрации, и, по сути, мне пришлось делать все самому через приложение, с которым я не был знаком, поэтому я каким-то образом забыл войти в систему, используя свой номер участника. Позже мне пришлось звонить в службу поддержки клиентов, чтобы это пребывание было добавлено в мой аккаунт. Сначала я хотел использовать баллы, но, поскольку я не был авторизован, я просто заплатил за них. После 10 часов в дороге мне просто хотелось зайти и отдохнуть, поэтому я продолжил через приложение. Мне бы хотелось более дружелюбного человеческого обслуживания, так как я был измотан, но приложение в то время было достаточно простым. Номера были чистыми, чувствовали себя свежими, и по утрам открывался прекрасный вид. Парковка была просторной, бар был хорошим, но бармен довольно долго разговаривал, поэтому я выпил только один напиток перед тем, как уйти, взял напиток в номер и сказал, что на этом все. Я определенно остановлюсь здесь снова. Примечание: Следующую ночь я провел в отеле Aloft в Мемфисе, и мне не сказали, что за размещение с домашним животным взимается плата в размере 50 долларов.

Мы провели здесь три ночи. Во-первых, должна сказать, что мы давно не останавливались в отелях сети Aloft. Я забыла, что эта сеть ориентирована на деловых путешественников (особенно на одиночных путешественников). Мы — пара пенсионеров, и некоторые наши потребности могут отличаться от потребностей типичного путешественника Aloft. Другие, возможно, вполне смирятся с проблемами, которые у нас были. У нас был номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз», и он был в целом чистым и комфортным. Но номера в отелях Aloft минималистичны (спартанские) по своей природе — просто не очень гостеприимны.
Плюсы: два больших телевизора в номере люкс, дружелюбный персонал, красивый лобби и зона отдыха на открытом воздухе, а также хороший бар. Бичвуд — это престижный район, и в нескольких минутах езды от отеля есть несколько высококлассных ресторанов и хороших магазинов. Отель расположен прямо рядом с трассой I-271, но в офисном парке, где нет шума от дороги. Имеется много бесплатных парковочных мест.
Минусы: в номере было несколько проблем. Сиденье унитаза было сломано (его починили после первой ночи). У нас было две бутылки шампуня, но не было кондиционера. А в последнее утро нашего пребывания не было горячей воды (наконец, через десять минут нам дали немного теплой воды). Завтрак больше подходит для тех, кто предпочитает взять еду с собой. Выбор блюд ограничен, и цены несколько завышены. Это блюда континентального завтрака, которые не очень хороши.

Не приезжайте сюда! Особенно, если у вас есть дети!
Мы забронировали два смежных номера, но нам их не дали. Наши номера были через коридор. Моей дочери исполнилось 12 лет, и она хотела остаться у нас на ночь. Мы пригласили трёх её младших кузенов. Семья пришла спеть «С днём рождения» (один час) и ушла. Подошла охрана и сказала, что внизу жалуются, и нам вынесли только одно предупреждение. Всех, кроме тех, кто был забронирован (6 человек), уже не было. Почти через два часа, когда дети уже легли спать, ПОЛИЦИЯ постучала в дверь вместе с девочками и задала им вопросы, прежде чем постучать к нам. Затем нас выгнали. В эти выходные там тоже проходил хоккейный турнир, и эти дети бесчинствовали по отелю, но… Уверена, не нужно объяснять вам разницу между моей семьёй и их семьёй. Полиция даже сказала, что было тихо, когда они зашли на наш этаж. Потом попыталась солгать и сказать, что я захлопнула дверь перед лицом охраны. Ужасный опыт, испортил выходные моей дочери. Почитав отзывы, я понял, что именно так они и поступают! Выгоняют маленьких (черных) детей, которые совершенно ничего не делают, но позволяют другим делать всё, что им вздумается.

На основании своего опыта я бы точно не рекомендовал этот отель.
Во-первых, сам номер. Боже мой, какой номер! Если вы когда-нибудь представляли себе, каково это – остановиться в номере, оформленном 13-летним мальчишкой, то вам сюда. В моём номере был огромный мешок с креслом и шторы с кучей случайных цифр, как в «Матрице». Ковёр и изголовье кровати выглядели как печатная плата. Подушки на диване украшены пикселизированными машинами на дороге, а одна просто говорит «бух! ». Не понимаю, почему номер был оформлен таким образом, но это странно.
Постельное бельё тоже было грязным и в пятнах, когда я приехал в номер. На следующий день обслуживание номеров пришло, но не заменило явно грязное.
Связь с Wi-Fi тоже ужасная. У меня не было стабильного Wi-Fi всю поездку. И когда я обратился на стойку регистрации, там даже не попытались это исправить. Мне сказали отключить и снова подключить Wi-Fi, а если не получится, позвонить на стойку регистрации. Я вернулся в номер и попытался сделать то же самое, но безуспешно. Затем я взял телефон в номере, чтобы позвонить на стойку регистрации, и, к моему удивлению, телефон в номере ТОЖЕ не работает, лол.

Один из худших моих впечатлений от Marriott. Обслуживание было неприемлемым.
Политика в отношении еды и алкоголя, проносимых на улицу, просто нелепа и непоследовательна. В первый вечер персонал поощрял гостей к употреблению еды и напитков, приносимых на улицу, и даже раздавал им стаканы. На второй вечер персонал дошёл до того, что вызвал полицию за любого, кто приносил еду и напитки, и выселил семьи с маленькими детьми из отеля.
Кроме того, обслуживание в баре было ужасным: он открылся только в 17:00, а бармен часто отсутствовал подолгу. Цены были заоблачными — более 10 долларов за пиво, 15 долларов за коктейли и шокирующие 33 доллара за бурбон.
Существовали проблемы с техническим обслуживанием: все льдогенераторы были сломаны, сантехника в ванной комнате в номерах была неисправна. Общественные туалеты в холле были постоянно грязными, и в них не было бумажных полотенец. Этот отдых не соответствовал даже базовым стандартам гостеприимства.

Номер был немного обшарпанным и, как обычно в Aloft, спартанским. Но всё работало отлично, а кровать была очень удобной для нашего двухдневного пребывания. Атмосфера и обслуживание были потрясающими, особенно менеджер на стойке регистрации, Танника. Она задала тон: профессионализм, оперативность и гостеприимство. Остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе.

От радушного приёма и возможности раннего заезда до тихого номера, который позволил мне эффективно работать удалённо, — просто сказочное пребывание. Все сотрудники были дружелюбны, отвечали на вопросы и сделали пребывание приятным. Я бы больше не рассматривал другие отели в восточной части Кливленда. Несмотря на то, что им несколько лет, они выглядят как новые. Чисто, прекрасный вид. Хороший выбор еды и напитков в отеле, а также множество вариантов прямо по соседству или через дорогу. Это место, которое вам обязательно понравится. Это мой выбор.

Я был приятно удивлён во время своего пребывания в эти выходные. Отель удобно расположен по отношению к ресторанам и шоссе. Персонал просто замечательный – все, кого мы встретили, были дружелюбны и отзывчивы. Они сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. Номер был чистым. Трансфер был отличным.
Настоятельно рекомендую этот отель.

Персонал отеля был по-настоящему профессиональным и дружелюбным. Единственным недостатком была планировка номера, декор и странное кресло-мешок, которое я избегал. К счастью, у стойки регистрации был обычный стул, если мне нужно было присесть. Кровать была довольно удобной. На одну ночь это было нормально. Для более длительного проживания я выберу отель в более традиционном стиле и надеюсь, что сотрудники там будут ко мне так же доброжелательны, как и в Aloft.

Эндрю, менеджер, — один из самых приятных людей, которых я имел в виду! Он всегда очень отзывчив, когда я останавливаюсь. Обслуживание на стойке регистрации и в баре всегда было отличным. Мои номера были чистыми и пахли свежестью каждый раз, когда я останавливался. Это мой выбор номер один каждый раз.

Этот отель идеально подошёл для нашей семейной поездки на выходные в Кливленд. Дизайн отеля шикарный, но при этом в нём царит уютная и непринуждённая атмосфера. Персонал очень профессиональный и приветливый, а менеджер даже подарил нашему сыну несколько цветных карандашей и классный блокнот для рисования, что ему очень понравилось. Одним из главных преимуществ отеля для нас стал крытый бассейн. Вода в нём была идеальной температуры, и мне очень понравилось, что он выходил в уютный внутренний дворик с удобными шезлонгами. Мы с мужем решили, что будем стараться останавливаться в отелях Aloft, когда будем путешествовать всей семьёй.

В моем номере был гостевой пропуск в соседний отель Boujee. Отель был нормальным. Завтрак, возможно, был худшим из тех, что я видел. Номер был нормальным. Кондиционер немного отстойный, я бы очень хотел, чтобы отель не пытался быть таким крутым в стиле «теории большого взрыва».

Хороший, позитивный отель. Удобная кровать и расслабляющий номер. Хороший бар и зона отдыха в вестибюле. Также есть места для сидения на открытом воздухе. Много бесплатной парковки. Онлайн-ключ от номера был доступен только после того, как мне пришло время выезжать.

Ужасный опыт. В холле было много пьяных людей, которые очень громко разговаривали. Я открыл дверь и любезно попросил их замолчать. Мужчина держал большую бутылку спиртного в коричневом пакете, курил black and mild, ругался и угрожал мне. Я вошел и позвонил на стойку регистрации. Охранник подошел к моей двери и сказал, что они уже ушли, но он чувствовал запах black and mild. Никто даже не предложил поменять мне номер. Неделю спустя Aloft взял с меня почти 200 долларов, хотя с меня уже взяли плату за проживание неделей ранее. Мне пришлось оспорить счет, потому что они сделали невозможным связаться с какой-либо службой поддержки клиентов. Абсолютно смешно.

Только в Кливленде на пару дней, но хороший отель. Место было заполнено детьми, но номер был очень чистым и тихим. Я обычно предпочитаю большее пространство, но он был современным и имел все необходимое. Завтрак был отличным, и в целом это был отличный опыт.

Расположение отличное, прямо у главной автомагистрали. Номера чистые и удобные. Они небольшие, поэтому я понимаю, как может быть тесно, когда путешествуешь с несколькими людьми, но для группы из одного или двух человек номера отличные. Мне нравится доступная продукция сухого бара и партнерство со спортзалом. Но самое лучшее — это люди! Персонал здесь более чем приветливый и добрый. Они действительно делают все возможное, чтобы помочь гостям и заставить их чувствовать себя комфортно. Глория и Алексис — одни из моих любимых, но я еще не встречал никого, кто не был бы потрясающим в этом отеле!

У меня был отличный опыт в отеле Aloft в Бичвуде, штат Огайо! Сам отель был чистым, современным и комфортным, но что действительно выделялось, так это исключительное обслуживание от Crystal на стойке регистрации. Она помогла мне с моей проблемой и быстро и профессионально ее решила. Она была доброй, эффективной и явно заботилась о том, чтобы мое пребывание прошло гладко.
Всегда здорово, когда в отеле есть хорошие удобства, но именно такие люди, как Crystal, действительно имеют значение. Настоятельно рекомендую остановиться здесь — еще раз спасибо, Crystal!