Homewood Suites by Hilton Cleveland/Sheffield

Мне понравилось мое пребывание. Консьерж/персонал на ресепшене были очень гостеприимны. Номера чистые и просторные. Температура воды в бассейне немного холодновата, но терпима. Обязательно порекомендую и вернусь.

Почему Hilton не запрашивает отзывы гостей после каждого пребывания?
Лобби содержится в чистоте, несмотря на тающий снег и соль, которую доставляют круглосуточно.
Каждый год я останавливаюсь здесь на несколько недель подряд.
Персонал всегда готов помочь и оперативно реагирует!
Стойка регистрации — Мэллори, Морин, Тори и Серхио.
Завтрак — Лиза, Мелинда, Эрик.
Уборка номеров — Йоланда, Мэнди и Пэтти.
Менеджеры — Коди, Колтон.
Операционный директор — Майк.
Прачечная воняет и неисправна. Есть 2 стиральные машины, но одна не работает уже больше года; другая выдает код ошибки из-за грязного фильтра и останавливается через 6 минут.
Есть 2 сушилки, но одна постоянно не работает; у другой сломана дверца фильтра, которую я сам починил в 2022 году.
Я бы снизил оценку на целую звезду из-за этого, но персонал очень добрый.

Дал 3 звезды только потому, что номер был достаточно большим для всей семьи. Сначала подумал, что все в порядке. Они делают ремонт, так что это может быть причиной грязи в нашем коридоре. Это было нормально. Затем я вошел в номер. Пахло старой едой, как будто что-то портилось, поэтому я огляделся. Я увидел, что пол на кухне не был подметен и вымыт, а запах в номере исходил от посуды в посудомоечной машине. Они явно сидели там несколько дней, и затем, когда я прошел дальше в номер, там были вонючие клопы, почти в каждом углу. Они сказали, что убрались в номере прямо перед нашим заселением, и это было ложью. Вероятно, они только застелили кровати. Не знаю, вернемся ли мы. Наверное, попробую другой отель в этом районе в следующем году, когда будем в городе. Номер был оформлен не на мое имя, а на имя моего мужа, который является серебряным или золотым участником. Ожидал лучшего.

Прекрасно провели время с племянницами. Комната была большая и уютная. В ней были холодильник, плита, посудомоечная машина, кастрюли и сковородки, тарелки и столовые приборы. Это было действительно замечательное пребывание, отличный завтрак. В женском туалете были бесплатные средства гигиены. Спасибо за гостеприимство!

Очень хороший отель, который сейчас ремонтируют. Я приехал в среду, когда у них было какое-то мероприятие, которое должно было продлиться до 19:30. Мне удалось заглянуть туда только в 18:45, но его уже разбирали. Я спросил, можно ли что-нибудь взять, но мне сказали, что я пропустил. Не стоит рекламировать время, если вы не собираетесь идти раньше. В остальном я остался доволен.

Плюсы: Несмотря на то, что отель расположен прямо у съезда с трассы 90, шума от трассы почти не было. И персонал был отличный. Минусы: ковровое покрытие и мебель были в плохом состоянии, и во всем помещении стоял затхлый запах. Я был очень удивлен, так как, по моему опыту, в этой сети чисто и хорошо организовано.

Довольно приличные номера, но цена завышена, учитывая, что от предыдущего гостя всё ещё оставался мусор и немытая посуда. Персонал очень ворчливый и, кажется, ищет повода для конфронтации. Расположение тоже не самое удачное: парковка наполовину завалена большими контейнерами из заброшенного ресторана, с которым он делит парковку. Припарковаться негде. В целом, переночевать можно, но своих денег не стоит.

К сожалению, нам пришлось покинуть наш дом из-за трагедии. Мы очень подавлены и обеспокоены тем, что нам приходится уезжать. Мы приезжаем и обнаруживаем, что персонал здесь очень добрый и понимающий. Они принимают нас как родных, как будто мы сами дома. Здесь всегда чисто. ВСЕ, что вам нужно, стоит только попросить, и с искренней улыбкой и добрым голосом вам это предоставят. Затем я узнаю, что по средам здесь проводится вечеринка с пивом, боже мой, пивом. Завтрак подается каждое утро, он очень чистый и вкусный. Мы переживаем серьезные жизненные ситуации, и когда незнакомцы дают тебе почувствовать себя своим и принятым, независимо от того, кто ты, это просто невероятно. Я рекомендую это место всем. Потрясающая работа ВСЕГО персонала здесь, они заслуживают повышения! Я благодарю всех вас и уважаю вас больше, чем могут передать мои слова. Спасибо, что вы являетесь светом во всей нашей тьме.

Я останавливаюсь здесь по работе, и номера всегда хорошие и чистые. Кровати и подушки удобные. У меня никогда не было никаких проблем. Вечернее общение в среду вечером могло бы быть лучше, но оно бесплатное и является дополнительным бонусом, которого нет в других отелях. Завтрак мог бы быть более безглютеновым.

Номера большие, чистота отличная. Нелегко готовить. Что было выдающимся, так это завтрак. Шеф-повар/повар был таким милым.
Картофель был таким вкусным — они даже сделали сольфрито (лук и перец) для основы. Лучший завтрак в отеле, который мы пробовали за пределами шоссе 76/80/90. Много еды для людей с любыми диетами. Мы наелись.

Обычно я не пишу отзывы, если что-то не выдающееся, но мой опыт проживания в этом Homewood Suites заслуживает того, чтобы им поделиться. Я забронировал номер в последнюю минуту… Я был в поездке.
Девушка на стойке регистрации была любезна и пыталась помочь, но менеджер был «слишком занят», чтобы помочь ей или перезвонить мне, что она предложила организовать. Он не позвонил.
У меня было два номера — люкс с 1 спальней для меня (номер 324) и люкс-студия для семьи. Хотя в обоих номерах были проблемы, в моем было хуже:
1. В обоих номерах было холодно по прибытии. В моем было установлено 60°, в их — 62°. Их термостат едва работал (трудно было увеличить заданную температуру).
2. При регистрации не было упоминания о «главном выключателе», необходимом для питания определенных вещей — например, света в ванной. Я обнаружил его случайно на следующее утро. Я задавался вопросом, почему ни один из светильников в ванной не включается, но телевизоры и некоторые лампы все еще работают. 3. Система отопления подавала холодный воздух, прежде чем переключалась на теплый, что было особенно неудобно, учитывая, что вентиляционное отверстие было направлено на кровать, а на мне не было хорошего одеяла.
4. На кровати не было настоящего одеяла — только тонкий пододеяльник. Мне пришлось искать флис в шкафу, когда я проснулась замерзшей.
5. Телевизоры приветствовали кого-то по имени Хизер, Hilton Gold. Я мужчина со статусом Diamond. Никаких признаков моего бронирования.

Лучший номер, в котором я был за 10 выходных, в которых я путешествовал. Небольшая проблема с бронированием быстро была решена дружелюбным клерком по имени мисс Тони. Затем мне нужно было отправить документ по факсу, и Ава с радостью это сделала.
Завтрак был отличным с настоящими блюдами😎
Единственный временный недостаток — это строительство, чтобы сделать внешний вид более современным.

Обычно я не останавливаюсь в отелях Hilton, но они начинают мне надоедать. Во-первых, у них был бесплатный счастливый час с салатом, сыром, крекерами, фруктами, тертой копченой курицей для тако со всеми начинками, фруктами и угадайте, что еще — БЕСПЛАТНОЕ БЕЛОЕ И КРАСНОЕ ВИНО! Завтрак был еще более восхитительным, с множеством вариантов. Номера были просторными и обновленными. Есть даже площадка для мини-гольфа, которой можно пользоваться в хорошую погоду. Спасибо за отличный опыт!

Номера были потрясающими! Так много места для нас четверых. Завтрак был 9/10 только потому, что картофель был не таким уж вкусным, а яйца — твердые 10/10.

ИЗБЕГАЙТЕ! Пару месяцев назад я бы дал этому месту 4/5 звезд, но дела пошли под откос. Это было мое место, где я останавливался во время командировок в течение последнего года, но в дальнейшем я буду искать другое место. Пожарная сигнализация обычно срабатывает около 1:30 ночи. Это случалось 6 раз за последние несколько месяцев, всегда в одно и то же время ночи. Первые несколько раз я просто принимал, что происходят вещи, которые находятся вне нашего контроля. Примерно после четвертого раза я спросил персонал отеля, что происходит с их системой. Их ответ: кто-то включил пожарную сигнализацию, и мы ничего не можем с этим поделать. Когда это продолжилось снова в то же время на следующую ночь, я снова спросил, и они ответили: они говорят, что кто-то включил пожарную сигнализацию. Однако затем они признали, что знают о проблеме с их системой и, предположительно, работают над ее заменой.
Я поговорил с генеральным менеджером о моем недовольстве из-за многочисленных ночей бессонницы, и он сказал, что ничего не может с этим поделать, так как это вне их контроля. Вне их контроля? Если это было известной проблемой в течение недель (и, возможно, месяцев чтения предыдущих отзывов), почему ничего не было сделано для ее решения? Наличие ненадежной системы пожарной сигнализации опасно и беспокоит всех, кто останавливается в помещении.

Останавливался здесь несколько раз. Хорошие чистые номера и хорошее обслуживание. Нужны некоторые обновления в тренажерном зале. Завтрак тоже хороший, но варианты все время одни и те же.

Приехали и обнаружили, что в столовой и у бассейна одновременно проходят 3 дня рождения. Весь пол в вестибюле и пол между бассейном/лифтами и столовой были мокрыми. Совершенно неприемлемо. В номере над нами дети бегали и прыгали с 5 вечера до 1 ночи, а затем снова начинали в 7 утра. В результате мы почти не спали. Кроме того, мы почти не ели, так как те же самые гости забрали себе завтрак «шведский стол». Сам номер был чистым. Поговорили и с Леви, и с женщиной, которая выселяла нас на следующее утро. Никакого предложения об облегчении. Никогда больше здесь не остановимся.